清洁保洁范围内容频率和标准.docx

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清洁保洁范围内容频率和标准

清洁保洁范围、内容、频率和标准

一、大堂清扫保洁操作规程：

工作程序：

（1）日常保洁工作程序：

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意事项

大堂门

大理石踏步地面

先清扫、后湿拖

二/日

上午

下午

目视无积灰、无杂物

湿度适中

塑料地毯

湿拖冲洗

二/日

上午

下午

目视无积灰、无杂物

大堂门前大理石门框

先用湿布去尘、后用半干抹布擦

一/日

上午

手摸无灰目视无水迹污点

擦干

大堂门玻璃

由下而上、从外向里刮擦

一/周

上午

无尘、无污点、无水迹

擦干

大堂

大理石地面

1.尘堆

2.去污点

一次/二小时不定时

1.全天

2.全天

目视无杂物、无积灰无污迹

尘推时不能碰到客户

大理石地面裙边墙角

用湿布擦

一/日

上午

目视无积灰

玻璃门以及门手、铜框　

先湿后干擦

一/日

上午

目视无尘、无污渍、无手印、光亮

铜框：

用铜光亮剂保养

门窗框

用湿抹布拧干后擦抹

一/日

上午

目视无积灰

消防栓箱

用湿抹布拧干后擦抹

一/日

上午

手摸无尘无污渍

总台大理石墙面

用湿抹布拧干后擦抹

一/日　

上午

目测无尘

不锈钢烟灰筒

1.清垃圾

2.清理

3.擦干

数次/日随时检查

上午

中午

下午

1.积水盒内不得　　　　　超过三个痰迹

2.小筒内垃圾不得超过三分之一

3.表面光亮、无污迹

大理石墙面、柱子

用湿布拧干后擦抹

（一手高）

一/日

下午

手摸无尘、无污点

电梯厅

大理石地面

1.尘推

2.去污点

一次/二小　时不定时

1.全天

2.全天

目视无尘、无污点

尘推时不能碰到客户

四周墙面

用湿布拧干抹擦（一手高）

一/日

上午

手摸无尘、无污迹

不锈钢电梯　门、门框、按扭、壁灯

半干擦

随时

上午

手摸无尘、无污迹

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意事项

洗手间

地面、墙面、大理石台面、镜、洁具、大小便器、不锈钢垃圾筒

1.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头杂物

2.清扫地面，清倒垃圾篓，换上新垃圾袋后放回原处。

3.将洁厕剂倒入便器内，用厕所刷刷洗。

4.用湿毛巾和洗洁精擦洗面池大理石台面。

5.用湿布擦洗墙面、门窗、标牌。

6.先用湿毛巾拧干擦镜面，然后在用干毛巾擦净。

7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干

2.二/日重点清理

3.一次/二小时

4.巡视保洁

:

00和14:

30

3.全天

4.全天

目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味，地面无积水、污渍、烟头、纸屑。

（2）定期机动保洁工作程序

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意事项

灭火机箱

湿擦

一/周

周六或周日上午

无积灰

玻璃幕墙玻璃门窗保洁

用玻璃刮清洁

1.用玻璃清洁剂配置后用涂水器涂洗。

2.用玻璃刮从上而下将水刮干

3.用干抹布将残余水渍擦干。

一/周

周六或周日

手摸清洁、无尘、目视光洁明亮

1.合理使用玻

璃工具

2.工具使用是

不能坚着放

，以免被风

刮倒造成损

坏

电梯门框、保洁

1.用干抹布抹擦，污迹严重处喷少量不锈钢清洁剂擦。

2.均匀地从上而下擦。

一/周

周六或周日

目视无尘、无污渍

1.在无人情况

下保洁

2.用软布

顶面掸灰

用鸡毛毡除尘

一/周

周六或周日

目视无蜘蛛网、无积尘

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意事项

厕所磁砖墙面清洁

1.先用洗涤剂擦洗。

2.后用清水（温水）擦干净。

一/月

周六或周日

目视清洁、无尘

大理石、花岗石地面保养

晶硬处理：

1.洗地

2.用全能清洗剂，使用地刷机配天

然伊维势进行抛磨

保养：

1.用清水或中性清洁剂、开水拖抹

地面

2.用喷磨保养剂配以天然纤维垫进行喷磨。

一/月二/月

周六或周日全天

光泽、明亮

合理使用地刷机

灯饰、风口、喇叭罩保洁

用鸡毛毡抖尘或用抹布擦

一/月

周六或周日

目视无积灰

大理石墙面、柱子面擦洗

1.用大理石清洁剂配置后用涂水器擦洗墙面。

2.用清水再擦洗第二遍。

3.用橡胶吸水器吸干墙面水讥。

一/月

周六或周日每月最后一周六或周日

光洁、无尘

塑料地毯擦洗

1.冲洗除混

2.吸干污水

3.反复冲洗、吸干2-3次

一/周

周六或周日

目视无污迹及严重污迹

二、楼层清扫保洁操作规程

工作程序：

（1）楼层日常保洁工作程序

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意

事项

楼层过道

过道地面

1.清扫

2.尘推

3.去污点

二/日

早:

7:

30-8:

30

晚:

17:

30

目视无灰、无污渍

湿度

适中

不锈钢装饰

半湿抹布擦，不锈钢光亮剂保养。

随时/日

上午

手摸无尘、无水渍、无污渍、无手印。

身体向外倾斜，不得低于胸高位置

不锈钢烟灰筒

1.清垃圾

2.清洗

3.擦干

三/日

上午

中午

下午

1积水盒内不得超

过三个痰迹。

2.小筒内垃圾不得

超过三分之一。

3.表面光亮、无污

迹。

过道门、门框

开关

湿擦

一/日

下午

手摸无灰尘、无污渍

玻璃窗窗框

半湿擦

一/日

上午

手摸无积灰

消火栓箱

半湿擦

一/日

下午

手摸表面清洁、无尘、无污迹

消防楼梯

楼梯

1.清扫

2.湿拖

一/日

下午

目视无灰尘，无污点

扶手及扶手档

半湿布擦

一/日

下午

目视无灰尘

电梯厅

大理石地面及墙角

1.清扫

2.湿拖

3.去污点

二/日

上午

下午

目视无杂物、无尘、无污迹

电梯骄箱保洁

1.先清扫、后尘拖

2用干布抹擦

3.污迹严重处喷少量不锈钢清洁剂抹擦

一/日

早上全天不定时巡视

表面光亮、无污迹

周围墙面

用湿布拧干擦（一手高）

一/日

下午

手摸无尘、无污迹

不锈钢电梯门、门框、按钮

干擦

一/日

上午

手摸无尘、无污迹

窗框、不锈钢

半湿布擦

一/日

上午

目视无尘

茶

水

间

地面

1.清扫

2.湿拖

三/日

上午

中午

下午

目视地面无积水

水斗

1清除装茶叶篓内的茶叶

2.用去污粉除去水斗壁污迹

3.用清水冲洗干净

数次/日

上午

目视水池无严重污迹

洗

手

间

地面、墙面、大理石台面、镜面、洁具、大小便器、不锈钢垃圾筒

1.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头杂物。

2.清扫地面，清倒垃圾篓，换上新垃圾袋后放回原处。

3.将洁厕剂倒入便器内，用厕所刷刷洗。

4.用湿毛巾和洗洁精擦洗面池大理石台面。

5.用湿布擦洗墙面、门窗、标牌。

6.先用湿毛巾拧干擦镜面，然后在用干毛巾擦净。

7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

2.二/日重点清理

3.不定时巡视保洁

:

00和15:

30

2.全天

3.全天

目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味、地面无积水、污渍、纸屑。

（2）定期保洁工作程序

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意

事项

电梯门及大理石门框

湿擦

一/周

周五、周六或周日

手摸无尘、目视无污渍

确保

安全

电梯厅大理石墙面

1.用大理石清洁剂配置后用涂器擦洗墙面。

2.用清水再擦洗第二遍。

3.用橡胶吸水器吸干墙面水讥。

一/月

周五、周六或周日

手摸光洁、无尘

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意事项

灭火机箱

湿擦

一/周

周五、周六或周日

手摸无尘、目视无污渍

楼层玻璃窗玻璃

用玻璃刮清洁

1.用玻璃清洁剂配置后用涂水器涂洗。

2.用玻璃刮从上面下将水刮干。

3.用干抹布将残余水迹擦干。

一/周

周五、周六或周日

目视透明光度、无污渍、无水迹

楼层过道地面墙角边、墙角

湿擦

一/周

周五、周六或周日

手摸无尘、目视无污渍

垃圾筒清洁

清洗，用洗涤剂百洁布擦再冲洗干净

二/月

周五、周六或周日

无异味、无污渍

顶面掸灰

用鸡毛毡除尘

一/周

周五、周六或周日

目视无积尘、蜘蛛网

茶水间、洗手间瓷砖墙面

1.先用洗涤剂擦洗

2.后用清水（温水）擦干净

二/月

周五、周六或周日

清洁无尘

灯饰、风口、喇叭罩保洁

用鸡毛毡除尘

一/月

周五、周六或周日

目视无积灰

楼梯转弯、台阶上层保洁

用鸡毛毡除尘

一/周

周五、周六或周日

目视无积灰

大理石地面保养

1.去旧蜡。

将配置好的去蜡水均匀地拖在地面上。

2.洗地。

去蜡后5分钟，用洗地机擦法。

3.清洗。

用清水边洗边吸。

4.上蜡。

1）必须地干。

2）将蜡拖浸蜡后挤干，来回均匀地拖。

5.抛光。

约20分钟后，用超高速抛光机，配置白色抛垫抛。

一/月

周五、周六或周日

目视蜡层均匀、光泽明亮

1.严格按照知道步骤操作

2.对去蜡剂大理石清洁剂、体蜡严格严格按照说

明使用

3.带水作业确保安全

4.碰到机器和插头有故障，停止作业。

三、广场外围清扫保洁操作规程

工作程序：

（1）广场周边日常清扫保洁操作规程

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意事项

清扫

1.广场周边地面

2.广场周边绿化

1.用竹扫帚清扫

2.用小扫帚清除地面杂物，运至垃圾房

1.一/日

2.巡视

数次

1上午

2.不定时巡视保洁

.

目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。

湿拖

1.各消防梯

出口台阶

2.广场周边

花坛裙边

湿拖

一/日

上午

目视无积灰、无污渍

湿度适中

擦洗

1.广场中心

花园走廊

石座

2.广场不锈

钢垃圾筒

3.各路标指

示牌

.清除垃圾筒内垃圾

.换上干净塑料垃圾袋

用抹布擦洗垃圾筒

3.湿擦

用网兜清除水内杂物

4.湿擦

一/日

上午

2.目测无灰

　无污渍、

　无水迹

3.目视无积

　灰

2.垃圾筒内

　垃圾不超

　过三分之

　二

3.轻擦

收集垃圾

清运各楼层垃圾

从上而下将收集好的垃圾从消防梯运垃圾房

一/日

晚间9:

30

1.筒内垃圾不超过三分之二

2.倾倒后垃圾筒必须洗干净，换上新垃袋

3.垃圾筒盖须盖紧

冲洗

垃圾房地面

1.清扫

2.冲洗

一/日

下午

1.无异味

2.无污垢

（2）广场周边定期清扫保洁操作规程

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意

事项

各楼层平台、

裙房平台、玻璃棚

1.用竹扫帚扫除平台杂

　物，清除地面及排水沟

　内的垃圾、杂物，并将

　垃圾运至垃圾房。

2.用水冲净地面污迹。

3.用3米杆装涂水器，用

　清洁剂洗刷玻璃面。

4.用清水清刷玻璃面。

一/三月

双月第三周的周六或周日

1.目视地面无垃圾

杂物

2.目视玻璃无严重

　积灰

3.各排水沟疏通无

　堵

广场路灯

用湿布擦洗

二/月

周六或周日

目视无积灰、无蜘蛛网

使用梯子登高，需两人配合

明暗沟

用水清洗明暗沟，去除垃圾、杂物

二月/月

周五

目视无杂物、无垃圾

（3）车库B1F－B2F

项目

操作内容步骤

作业

频次

操作

时间

质量标准

注意

事项

风口灯

护栏门

湿擦

一/日

无积灰、干净

消防管道通风管

湿擦

一/周

周六或周日

无积灰、干净

消防箱

湿擦

一/日

无灰尘、干净

地坪

湿拖

全天

一/月

无积尘、干净、无垃圾

地沟

清除垃圾，用水冲或用高压水枪冲洗

一/日

无垃圾

设备房

一/四次

无灰尘、干净

垃圾房

一周大清一次

管理休息室

二周大清一次

无垃圾干净