运营维护部岗位职责.docx

1、运营维护部岗位职责运营维护部岗位职责运营维护部部长岗位职责一、贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规及行业标准的规定要求。二、组织好本公司的输气安全生产等具体工作。 三、认真实施分公司安全运营维护计划。 四、负责安全管理和安全教育培训。五、对运行设备、管线制定安全评价计划、安全措施，并督促落实，保证安全运行。六、负责对站场、管线区域的监督检查，发现违章施工人员及时制止并上报有关部门，做好线路安全保护工作。七、监督管网检查工作，做好计量和调压设备管理。八、参加新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。九、配合有关部门做好事故调查、分析p 处理和上报工作。 十、完成领导安排的其他工作

2、。抄表员岗位职责一、在部门负责人的领导下，严格执行各项规章制度和计量标准，对抄表工作负责。二、负责建立各用户用气卡片，准确抄录每个用户计量数字，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。三、保证抄表清晰、完整、整洁，正确及时向收费室交接，当日抄表数据必须按时到公司收费室进行数据导入，及时审核准确提交。四、负责对用户宣传费用，收缴办法及规定。五、负责各用户计量统计工作，准确掌握用户每月用量情况，发现异常及时上报部门负责人。六、熟悉掌握本辖区内的特殊用户，发现异常及时上报。七、负责检查各用户计量表运转情况，发现异常及损坏，及时上报部门负责人。八、负责辖区内使用天然气安全宣传工作，及入户安全检查工作并做好详细

3、记录，有安全隐患的及时上报并整改。 九、处理日常户内报警电话。十、完成上级领导交给的各项工作任务。 十一、巡线员岗位职责一、根据各巡线路段的线路质量状况，制定巡线、检修维护计划。 二、按照管道维护规程要求，熟悉管线情况，认真做好巡线工作。 三、发现有土方开挖及安全隐患情况，立即向主管领导汇报，并立即采取防护措施，对危险路段采取24小时监护。四、按照规范认真填写“巡线日记”、“月度维护及巡线计划完成情况表”、“管道巡线反馈表”。五、加强学习燃气管道保护法。六、经常性的对管道线路经过的村、镇进行管道保护宣传。 七、积极完成运营维护部交办的其他工作。抢险员岗位职责一、抢险员上岗前必须接受消防培训，经

4、过考试，合格后方能上岗。 二、服从命令，听从指挥。在值班时间内没有得到批准不得离开值班室。三、值班时间内，必须保证良好的精神和身体状态。接到抢险命令后，要在15分钟内出发。四、熟悉各个气站、城区的地形，以及机械设备、燃气设备的位置、特性和功能。五、熟悉气站、各种灭火器材、消防设施的使用方法，放置地点。 六、抢险员到达事故现场后，要听从指挥员的指挥，有序工作，防止忙乱。七、事故现场如能处理事故，应采取有效措施，果断处理事故。否则，应尽量控制事故，防止事故的扩大和发展。同时划出警戒区域，如有中毒或烧伤人员要及时救护。八、在事故现场，要注意与消防部门、气站、城区用气用户、抢险车辆司机协同作战、互相配

5、合、互相支援。九、要迅速判断事故性质，注意采取个人防护措施。事故平息后，要迅速查清受损设备，尽快修理，恢复运营。配气站站长职责一、负责门站的全面工作，主抓管理和业务（维修、设备维护及平稳供气消防安全等）。二、根据气量需求情况，组织制定门站运行计划。三、组织安排站内燃气设备的维护，维修和保养，保证各燃气设施的正常运行。对危害燃气设施及财产，有权采取果断的措施，并及时向上级或公司及地方有关部门汇报。四、建好门站各种设备的台账，做到心中有数。 五、组织安排站内人员进行业务学习和培训。 六、监督站内人员的工作情况并定期进行考核。 七、协调与其他个部门的关系。 八、完成领导安排的其他临时性任务。配气站值

6、班人员职责一、做好每天的交接记录，做到上不清，下不接的原则。 二、做好每天来访客人的登记以及相关表格的记录。三、熟悉配气站内的工艺流程，认真分析p 掌握供气规律，精心管理，降低输差率，提高配气率。四、熟悉wtt输配流程，对所有仪表达到“四懂”、“三会”。搞好设备、仪表的维护、保养工作。（四懂：懂设备、仪表结构、原理、性能、操作规范。三会：会使用、会保养、会排除故障）五、熟悉气站所有设备的用途和功效。六、负责气站设备的维护巡检，并做好记录及时发现问题及时排除。 七、负责对气站工艺设备运行监控，发现异常及时上报。 八、负责搞好气站的环境和卫生。 九、负责接听值班电话并做好记录。十、完成领导交办的其

7、他任务。运营维护工程师岗位职责1、执行工程主管的工作安排，接受领导的工作检查。2、具体负责现场监测站运营设备巡检、维护保养、设备检修等工作，完成相应的文档及记录。3、在现场发现设备性能恶化时，及时向负责人报告，并听候调度指挥，协助进行设备调测，同时在设备台帐上做设备性能劣化记录。4、当所负责的设备发生故障时，应随时接受和执行来自上级的设备操作指示。 5、积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。6、对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析p ，制定故障处理方案，上报工程主管审批。7、故障处理完毕后，对所有故障处理过程记录备案，并将相关的故障处理结果进行反馈。8、负责管理好

8、自已所配的工具、物资。 9、完成领导交办的其他工作。WORD格式职责概述.运营中心部门职责概述负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。 一级职能二级职能1.业 务 目 标 和 (1) 依据公司战略发展规划和目标， 组织制定与调整部门年度 / 月度业务计划管理 计划和目标。(2) 负责制定部门年度 / 月度经营计划与目标的分解。(3) 审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务计划，跟踪完成情况。(4) 审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务成果，完成分析p 报告。(5) 审查和监督各部门业务目

9、标的执行情况。2.绩效辅助(1) 对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析p 和评估。(2) 根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。(3) 统计、分析p 、核实业务部门相关业绩考核数据 (KPI) ，及时将业绩考核结果提报给人力行政部。(4) 参与审核公司绩效考核制度。3.业务管控(1) 负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。(2) 按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。(3) 各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资分配与流程控制。4.信 息 化 规 划 (1) 编制公司信息化发展规划、系统规划。与制度建设(2) 编制信息化工作计划，

10、经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。5.公 司 软 件 产 (1) 根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和品开发维护 验收。(2) 负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。(3) 负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。6.信 息 综 合 管 (1) 负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。理(2) 负责公司 IT 技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。7.维护客户(1) 负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录以便下一步公司战略调整。(2) 负责对已有客户进行电话回访， 维护客户满意度， 提升品牌知名度。(3) 负责商家与客户两端的沟通

11、协调，使得服务体验提升。(4) 参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。8.品 牌 宣 传 推 (1) 制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。广(2) 负责公司品牌形象的维护。9.其他(1) 负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。(2) 安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。(3) 公司交办的其他工作。.专业资料整理WORD格式.运营管理部岗位说明专业资料整理WORD格式基 本信岗位编号息 所属部门运营部 岗位名称.运营总监岗位说明运营总监 直接上级 直接下属间接下属副总经理学历 资历3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或

12、相当学历。具有少于 2年。 一、战略方面1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实 施2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪岗 二、项目管理1、协助制定项目计划和进度 2、协助项目验收、收款等工作 3、项目风险管理位三、产品管理和职 责1、产品战略规划，长短期目标和策略2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展4、产品运营数据进行监控和分析p ，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分 析和评估2、配合其他部门进行资分配2

13、、招聘 / 任免 所负责部门人员 五、部门内部管理1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核 四、资调配和财务管理1、制定和审核各下属部门的经费预算专业资料整理WORD格式.专业资料整理WORD格式任 职 能 力 要 求 1、三年以上互联网产品经验；.2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析p 能力；3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻认识和理解；4、准确识别并深刻理解用户需求， 时刻保持敏锐的商业嗅觉， 把握用户需求并在产品中 实现；5、具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神； 踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力； 6

14、、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。晋升方向 任职人任职时间填写日期.专业资料整理WORD格式基 本信岗位编号息 所属部门运营部 岗位名称.研发总监岗位说明研发总监 直接上级 直接下属间接下属运营总监学历 资历3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有少于 2年。1、负责运营平台及 产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务 逻辑抽象等编码工作 ；2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档； 3、带领团队完成业务平台及产品的实现、交付于快速迭代升级；4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；5、划分基本的产品功能模

15、块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计工岗位 作；6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；和 职责 7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有 关人员予以解决 ；9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度和KPI 考核负责。专业资料整理WORD格式.专业资料整理WORD格式1、5 年以上互联网行业开发工作经验，.2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（_-Code) 开发环境架构和开发工作 ; 3、具备需求分析p 和系统设计能力、较强的逻辑分析p 和独立解决问题能力

16、，熟悉软件快速迭代开发流程；4、有很强的项目管理经验，具有电子商务开发经历、云服务、虚拟化、弹性计算方任 职 能 力 要 求 面经验者优先； 5、良好的敬业精神、团队合作精神和高度的责任感。3 年以上团队管理经验，有架构师经验优先；晋升方向 任职人任职时间填写日期.专业资料整理WORD格式基 本信岗位编号息 所属部门运营部 岗位名称.产品经理岗位说明产品经理 直接上级 直接下属间接下属运营总监学历 资历2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有少于 1年。1.参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计； 2.参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分

17、析p 报告；3.与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。4.根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析p 文档；岗5.形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；位和 职 责 6.向开发团队和测试团队、沟通分析p 需求的可行性、合理性， 讲解业务需求和业务流程； 7.熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析p 方法； 8.熟练操作 Visio、Powerpoint、A_ureRP 等； 9.收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验； 10.收集、整理产品行业市场动态；专业资料整理WO

18、RD格式.专业资料整理WORD格式.1.本科及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业； 2.具有 2 年以上软件工程需求分析p 的实际工作经验； 3.熟练操作 、Visio、A_ureRP 等基础办公软件；任 职 能 力 要 求 4.具有良好的团队协作精神，较强的责任心、逻辑推理能力、沟通能力、文字表达能力、总结分析p 能力；5.参加过大型产品 / 项目的开发，对移动互联有深入理解优先考虑；晋升方向 任职人任职时间填写日期.专业资料整理WORD格式基 本信岗位编号息 所属部门运营部 岗位名称.运营专员岗位说明运营专员 直接上级 直接下属间接下属运营总监学历 资历2 年以上相关工作经验，担

19、任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有少于 1年。1、负责公司产品在全国市场的品牌推广工作，跟踪行业发展趋势，分析p 制定品牌策略和 推广策略；2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的整体线上营销推广，线上广告及线上市场活 动等；3、负责论坛 / 社区、微博 / 微信等多种推广方式，进行丰富多样的推广，为公司提高客户 关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析p 与总结；4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户 ；岗5、撰写、优化各类市场营销广告、软文和新闻稿，并在线上进行组织投放；位 和 职 责7、负责拓展、选择、维护和管理合作推

20、广伙伴和媒体，管理品牌声誉；8、负责整合推广资，线上导流，市场合作与竞争信息整理，制定网络营销计划； 9、服从上级领导，及时完成下达任务。 10、负责淘宝、天猫日常推广、维护、建设。 6、指导地区市场推广活动的开展，策划、组织和参与大型宣传推广活动，增强公司的影 响力和知名度；专业资料整理WORD格式.专业资料整理WORD格式1、3 年以上相关工作经验；.2、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、媒体、计算机等相关专业； 3、具备敏锐的市场洞察能力，较强的策略思考能力和逻辑思维能力；4、具备市场营销策划能力、组织能力和执行能力，熟悉网络媒体资，能够独立完成网 络推广活动的策划和执行 ；5、有网络

21、营销工作经验，了解互联网市场营销模式和技巧，对网络营销商业全流程都具 备一定的认知和执行能力（有淘宝、天猫等线上开店经验者优先）；6、沟通能力强，拥有灵活的思维，有良好的职业素质、合作意识和团队精神，积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，善于思考，在可操作性的基础上不断创新。任 职 能 力 要 求晋升方向 任职人任职时间填写日期.专业资料整理WORD格式基 本信岗位编号息 所属部门运营部 岗位名称.UI 设计师岗位说明UI 设计师 直接上级 直接下属间接下属运营总监学历 资历2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有少于 1年。1.根据需求设计软件产品

22、的 UI （用户界面）；2.负责公司产品的视觉设计，包括产品界面、客户端软件界面、图表设计、及 flash 演示等；3.负责公司网站的设计、改版、更新；logo 设计4.负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；依据策划方案、客户要求，设计整套效果图方案；5.精通版式设计，对色彩、构图等元素触觉敏感，注重细节设计。能够很好的把握画册排版、单页、包装、宣传手册、易拉宝、展板、书籍等宣传载体的设计；岗6.准确掌握客户意图，独立完成工作，提交高质量的创意作品；7.负责平面美工创意、图片优化等设计和编辑位 和 职 责专业资料整理WORD格式.专业资料整理WORD格式任 职 能 力 要 求.1.对色

23、彩有敏锐的观察力及分析p 能力，具有扎实的美术功底。2.富于创新、思维活跃，并对先进的设计理念和技术有较强的学习能力。3.痴迷于创意，善于把握潮流动向，热心于品牌视觉设计，对包括平面设计（广告、宣传品等）和多媒体设计等领域有浓厚兴趣。 4.负责产品界面的美术设计、创意工作和制作工作。5.根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。6.熟练操作 photoshop 等相关设计软件。大专以上学历，如业务能力强可适当放宽VI、晋升方向 任职人任职时间填写日期.专业资料整理WORD格式基 本 信 息 学历 资历岗位名称 所属部门.企划专员岗位说明企划专员 运营部直接上级 直接下属运

24、营总监岗位 和 职 责岗位编号 间接下属大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上相关工作经验，担任相关职务不少于 1年。1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。5、负责产品概念提炼、策划案撰写。6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作。7、配合公司做好项目策划， 对涉及公关的事宜及时做好方案， 并针对项目 策划提出一些 有建议性意见。.专业资料整理WORD格式任 职 能 力 要 求.1年龄 23

25、30 岁，大专及以上学历，中文、新闻、广告传播专业考虑； 2.较强的文字功底、思维敏捷、洞察力强； 3.具有良好的沟通能力及团队协作能力; 4.有强烈的工作责任心和积极的学习态度； 5.热爱互联网行业，具有互联网思维，喜欢挑战。晋升方向 任职人任职时间填写日期.专业资料整理WORD格式基 本信岗位编号息 所属部门 岗位名称.服务部长岗位说明服务部长 服务部GB-010直接上级 直接下属间接下属运营总监 服务部 无大学专科以上文化程度， 或相当学历。具有 2 年以上服务行业经验，担任相关职务不少学历资历 于1年。1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收

26、集和统计工作；3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析p 相应数据推导、提炼客户需求；4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程度的提高客户满意度， 遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理， 并跟踪进展直至解决；6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改进；7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门核对；岗位 8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换； 和 职 责专业资料整理WORD格式.专业资料整理WORD格式任 职 能 力 要求.1

27、、品行端正，品德高尚，沟通能力和表达能力强； 2、大专以上学历， 3 年以上工作经验； 3、了解线上，线下流程工作； 4、做事认真细心，有耐心；5、具有很强的服务意识和团队合作意识； 6、熟悉客服工作流程，掌握电话服务技巧；7、能对职能所管辖的流程、规范、制度提出自己独特的见解，并进行相应的优化； 8、具备强烈客户服务意识、拥有出色的沟通协调和发现问题、解决问题的能力，敢于承担责任；9、有客户服务意识，较强的应变能力；10、具备高效的执行能力，团队协作能力，及职业素养；11、具备较强的问题和数据分析p 能力；12、有互联网公司客服工作经验优先。晋升方向任职人 任职时间 填写日期.专业资料整理W

28、ORD格式基 本信岗位编号息 所属部门服务部 岗位名称.售后经理岗位说明售后经理 直接上级 直接下属间接下属服务部长无 无学历 资历2 年以上客服行业经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有少于 1年。1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、完善客户需求分析p ，研制可行性方案提升客户满意度； 6、协调本部和公司其他部门之间的关系。岗 位 和 职 责专业资料整理WORD格

29、式.专业资料整理WORD格式.1、大专以上学历，工程监理、市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程； 3、对家庭装修中各个品类安装流程及质量监控有较深的了解； 4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；任职 6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。能 力 要 求晋升方向 任职人任职时间填写日期.专业资料整理WORD格式岗位名称基 本所属部门信 息学历.线上专员岗位说明线上专员服务部GB-009直接上级直接下属间接下属服务部长无岗位编号无大学专科以上文化程度，或相当学

30、历。具有客服行业经验者优先考虑。资历1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单 成交及跟单；2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的将订单下派； 3、及时提交发货信息；4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度； 5、配合结算专员进行相关的对账、结算工作；岗6、上级主管安排的其他工作。位 和 职 责专业资料整理WORD格式.专业资料整理WORD格式任 职 能 力 要 求.1、通过 Inter 聊天工具与客户进行沟通并推进销售 2、回复电话咨询和网络咨询 ; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单 4、回访和维护客户，服务订单。5、记录汇总咨询事件，及时分析