硕士毕业论文-齐商银行个人理财产品市场营销策略研究.doc

1、分类号：C939 F830 单位代码：10422密 级： 学 号：0746-0310003 硕 士 学 位 论 文Shandong University Masters Thesis论文题目：齐商银行个人理财产品市场营销策略研究 Study on Marketing Tactics of Personal Financial Products of The Qishang Bank 作 者专 业导 师合作导师2009年 9月 16日山东大学硕士学位论文原 创 性 声 明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其

2、他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名： 日 期： 关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名： 导师签名： 日 期： 78目 录摘 要1ABSTRACT3第1章 导 论51.1 选题背景和意义51.2

3、研究思路及框架61.3 研究方法81.4 本文创新点8第2章 相关理论综述102.1 市场营销的基本内涵102.2目标市场营销理论112.3营销组合策略理论142.4市场营销理论新发展16第3章 齐商银行个人理财产品综合分析173.1齐商银行个人理财产品概况173.1.1 银行个人理财产品概念173.1.2 淄博市经济金融环境183.1.3 齐商银行发展历程与现状193.1.4齐商银行个人理财产品发展情况203.2齐商银行个人理财产品市场营销现状调查233.2.1 调查问卷设计和回收状况233.2.2 营销现状调查总结233.2.3 存在的问题分析253.3齐商银行个人理财产品SWOT分析26

4、3.3.1优势263.3.2劣势283.3.3市场机会29第4章 齐商银行个人理财产品市场营销战略354.1 市场细分354.2 目标市场选择394.3 市场定位40第5章 齐商银行个人理财产品市场营销策略425.1产品策略425.1.1 新产品开发425.1.2产品质量控制465.1.3 产品服务完善475.1.4品牌整合485.2价格策略495.2.1定价策略495.2.2产品优惠515.3渠道策略515.3.1渠道条理化515.3.2营业网点升级525.3.3代理销售545.3.4跨区域营销555.3.5网络营销555.4促销策略565.4.1立体式服务565.4.2 公共关系开发575

5、.4.3 人员促销585.4.4 “反悔期” 设置595.4.5 广告设计605.4.6 激励促销61第6章 齐商银行个人理财产品营销保障措施636.1 人力资源开发与管理636.2 组织结构保障646.3计算机安全保障656.4营销公平竞争保障666.5 银行文化建设66结束语69附 录70参考文献74致 谢77CONTENTSAbstract(Chinese)6Abstract(English) 8Chapter 1 Introduction. 101.1 Background and meaning of subject-selection.101.2 Research methods

6、and frame of thesis111.3 Research methods131.4 Innovation points13Chapter 2 Relevant theories overview152.1 Basic connotations of marketing152.2 Theory of target-market marketing152.3 Theory of marketing mix tactics. 162.4 New development of marketing theories16Chapter 3 Comprehensive analysis of pe

7、rsonal financial products of the Qishang Bank193.1 Survey of personal financial products of the Qishang Bank 93.1.1 Concept of personal financial products193.1.2 Economic and financial environments of ZiBo city203.1.3 Development history and situation of the Qishang Bank213.1.4 Development of person

8、al financial products of the Qishang Bank223.2 Present situation survey of personal financial products marketing of the Qishang Bank243.2.1 Design of the questionnaires and recovering information.243.2.2 Survey summary253.2.3 Analysis of existing prombles263.3 SWOT analysis of personal financial pro

9、ducts of the Qishang Bank273.3.1 Strength273.3.2 Weakness293.3.3 Market opportunity303.3.4 Market threat33Chapter 4 Target-market marketing analysis of personal financial products of the Qishang Bank354.1 Market segmentation354.2 Target-market selection394.3 Market positioning40Chapter 5 Enactment o

10、f marketing tactics of personal financial products of the Qishang Bank425.1 Product tactic425.1.1 New product exploitation425.1.2 Product quality control465.1.3 Product service perfecting475.1.3 Trade conformity605.2 Price tactic485.2.1 Price making485.2.2 Product discount495.3 Channel tactic505.3.1

11、 Channel systematization505.3.2 Upgrade of business points505.3.3 Agent sale525.3.4 Cross-border marketing535.3.5 Web marketing545.4 Promotion tactic545.4.1 Solid service545.4.2 Exploitation of public relationships555.4.3 Personnel promotion565.4.4 Setting of “Going-Back Time” 575.4.5 Advertisement designs585.4.6 Stimulating promotion59Chapter 6 Marketing assurance of personal financing products of the Qishang Bank626.1 Developme