导游服务试题.docx

1、导游服务试题导游服务单项选择题1、人们最熟悉的导游服务内容是（）。.A.旅行生活服务B.短途交通服务C.导游讲解服务D.入住服务参考答案：C单项选择题2、在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。A.导游讲解服务B.短途交通服务C.长途交通服务D.旅行生活服务参考答案：D单项选择题3、人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A.核心B.支配C.纽带D.中心参考答案：D单项选择题4、在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C.旅

2、行社的领导和游客D.旅行社的各个部门和导游员参考答案：A单项选择题5、郑和下西洋是（）旅游活动的典范。A.帝王巡游B.文士漫游C.公务行游D.商贾周游参考答案：C单项选择题6、重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游B.平民郊游C.商贾周游D.文士漫游参考答案：B单项选择题7、在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。A.帝王巡游B.公务巡游C.平民郊游D.文士漫游参考答案：D单项选择题8、许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。A.帝王巡游B.公务行游C.文士漫游D.平民郊游参考答案：C单项选择题9、标志着中国近代旅游业兴起的是（）。A.中

3、国旅行社的成立B.中国国际旅行社的成立C.上海商业储蓄银行旅行部诞生参考答案：C单项选择题10、中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。A.1921B.1923C.1927D.1949参考答案：B单项选择题11、中国第一批职业化导游员出现在（）之后。A.1923年中国第一家旅行代理机构创办B.1949年新中国成立C.1954年中国国际旅行社总社的成立D.1989年第一次全国导游人员资格考试参考答案：A单项选择题12、新中国的第一家旅行社是（）。A.厦门华侨服务社B.中国旅行社C.中国国际旅行社总社D.中国青年旅行社参考答案：A单项选择题13、在我国现代导游服务发展的初创时

4、期，导游队伍的特点是（）。A.人数极少，发展缓慢B.人数不多，素质极高C.人数剧增，素质下降D.人数很多，素质极高参考答案：B单项选择题14、国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。A.1980B.1989C.1996D.2002参考答案：C单项选择题15、在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。A.讲解员B.卫生员C.维护员D.服务员参考答案：D单项选择题16、中国青年旅行社成立于（）年，简称“青旅”。A.1949B.1954C.1974D.1980参考答案：D单项选择题17、在我国现代导游服务的发展时期，导游服

5、务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。A.经济性接待B.政治性接待C.宣传性接待D.友好性接待参考答案：A单项选择题18、国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。A.1980B.1989C.1996D.2002参考答案：B单项选择题19、国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。A.1980B.1989C.1996D.2002参考答案：D单项选择题20、在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。A.导游内容高知识化B.导游手段高科技化C.导游方法多样化D.导游讲解信息化参考答案：A单项选择题

6、21、导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。A.社会性B.涉外性C.文化性D.涉外性参考答案：C更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，是人民的友好使者，是“民间大使”。这体现了导游服务具有（）的性质。A.经济性参考答案：D单项选择题23、导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。A.高智能B.高水平C.高强度D.高风险参考答案：A单项选择题24、在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。A.独立性

7、强B.复杂多变C.关联度高D.脑体高度结合参考答案：D单项选择题25、导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.关联度高参考答案：C单项选择题26、由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。A.规范化或标准化B.正规化或强制化C.个性化或特殊化D.个别化或随意化参考答案：A单项选择题27、在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服

8、务。A.规范化或标准化B.正规化或强制化C.个性化或特殊化D.个别化或随意化参考答案：C单项选择题28、旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。A.导游员B.游客C.经济收入D.社会效益参考答案：B单项选择题29、导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务具有（）的原则。A.合理而可能B.合理而不可能C.追求社会和经济效益D.游客至上参考答案：C单项选择题30、在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。A.合理而可能B.游客至上C.追求社会和经济效益D.无条件满足游客需求参考答案：A单项选择题31、导游服务既能直

9、接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。A.服务性B.社会性C.涉外性D.经济性参考答案：D单项选择题32、（）的问世标志着世界近代旅游业的诞生。A.上海商业储蓄银行旅行部B.托马斯库克旅行社C.美国运通公司兼营旅行代理业务D.中国旅行社参考答案：B单项选择题33、托马斯库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。A.1841B.1845C.1872D.1923参考答案：A单项选择题34、真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在（）时期。A.原始社会B.资本主义社会C.奴隶社会D.社会主义社会参考答案：C单项选择题35、秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数

10、下江南等是古代旅游活动类型中（）的典型。A.公务行游B.商贾周游C.宗教旅游D.帝王巡游参考答案：D单项选择题36、西游记中“唐僧”的原型玄奘赴西天取经，是古代旅游活动类型中（）的代表。A.文士漫游B.公务行游C.平民郊游D.宗教旅游参考答案：D单项选择题37、“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”的楹联反映的是古代（）旅游活动。A.帝王巡游B.公务行游C.商贾周游D.文士漫游参考答案：C单项选择题38、导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A.组团社B.地接社C.旅行社D.被委派的旅行社参考答案：D单项选择题39、（）导游服

11、务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A.国家标准B.组团合同C.旅游协议D.旅行任务参考答案：B单项选择题40、导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。A.承上启下B.沟通内外C.协调左右D.统领全局参考答案：A单项选择题41、在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社B.饭店C.旅游交通D.旅游景区参考答案：A单项选择题42、为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A.规范化服务和个性

12、化服务B.合理化服务和特殊服务C.标准化服务和合理化服务D.个性化服务和特殊服务参考答案：A多项选择题43、“导游”的含义是指（）。A.导游服务B.向导C.导游员D.导者参考答案：A,C多项选择题44、导游服务的概念中包含的含义有（）。A.经过旅行社委派B.旅游中的接待，出游前的咨询和联系C.按照合同的约定提供服务D.为游客提供生活和讲解服务参考答案：A,B,C,D多项选择题45、导游服务的内容主要有（）。A.旅行生活服务B.短途交通服务C.导游讲解服务D.善后服务参考答案：A,B,C多项选择题46、导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。A.旅游业声誉的标志B.旅行社形象的标志C.

13、国家或地区知名度的标志D.旅游服务质量高低的标志参考答案：A,B,D多项选择题47、导游服务质量主要包括（）。A.导游讲解讲解质量B.导游工作质量C.各项旅游活动安排落实质量参考答案：A,C,D多项选择题48、下列旅游活动属于公务行游的有（）。A.徐霞客南方考察B.法显西游C.张骞出使西域D.郑和下西洋参考答案：C,D多项选择题49、下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。A.清明扫墓B.端午赛龙舟C.中秋吃月饼D.重阳登高郊游参考答案：A,B,D多项选择题50、游客需要导游服务体现在（）。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C

14、.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲参考答案：A,B,C,D多项选择题51、在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。A.讲解技术过硬B.外语水平过硬C.政治素质过硬D.业务知识过硬参考答案：B,C,D多项选择题52、我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。A.国旅系统B.中旅系统C.青旅系统D.春秋系统参考答案：A,B,C多项选择题53、目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。A.导游员年审制度B.导游员等级评定制度C.导游人员资格考试制度D.导游员计分制度参考答案：A,B,C

15、,D多项选择题54、导游服务独立性强的特点体现在（）。A.宣传、执行国家政策B.出现问题时要合情合理地进行处理C.根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览D.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解参考答案：A,B,C,D单项选择题55、成为一名合格导游员的首要条件是（）。A.爱岗敬业B.热爱祖国C.遵纪守法D.高尚的情操参考答案：B单项选择题56、导游员的看家本领就是要掌握（）。A.史地文化知识B.政策法规知识C.心理学和美学知识D.旅行知识参考答案：A单项选择题57、导游员工作的指南是（）。A.史地文化知识B.心理学和美学知识C.旅行知识D.政策法规知识参考答案：D单项选择题58、“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。A.自信B.随和C.冷静D.自制参考答案：C单项选择题59、导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。A.身体素质B.心理素质C.组织能力D.协作能力参考答案：B单项选择题60、导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A.坚持“内外有别”原则B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C.自尊、自爱，不失人格、国格D.自觉遵纪守法参考答案：A