企业职工培训知识百题问答.docx

1、企业职工培训知识百题问答企业职工培训知识百题问答 一、人力资源部的主要责任是什么？答：制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。 二、培训讲师来源的两种途径是什么？ 答：一是外部聘请；二是企业内部讲师。 三、培训效果的四层评估分别是什么？ 答：第一层评估反应层面：对培训讲师的看法，培训内容是否合适。 第二层评估学习层面：掌握了多少知识和技能。 第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。 第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。四、培训的实质是什么？ 答：目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。 五、计划的含义是什么？ 答：是指为实现已定的决策目标而

2、对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。 六、计划的特征有哪些？ 答：目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。 七、计划的内容包括什么？ 答：1.目标；2.措施；3.步骤；4.约束条件。 八、现代计划技术与方法有哪些？ 答：滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。 九、影响培训总体计划的客观因素是什么？ 答：1.组织目标与组织气候；2.组织营运效率；3.技术水平及开发；4.人力资源状况；5.组织优选权；6.教育培训资源可利用状况；7.培训的价值及成本分析。 十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种？ 答：整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。 十一、培训总体计划的基本内容是

3、什么？ 答：1.目的；2.原则；3.培训需求；4.培训对象及培训内容；5.培训时间；6.培训方式；7.培训组织人；8.考评方式；9.培训费预算。 十二、制定培训总体计划的步骤是什么？ 答：1.分析确定培训需求；2.分析数据；3.确定培训解决方案；4.培训计划的沟通与确认。十三、制定培训总体计划的方式方法有哪些？ 答：培训计划会议，部门经理沟通，领导决策。 十四、制定培训计划的7W分别代表什么？ 答：why-培训目标什么 what-培训内容是什么 who-谁负责培训 whom-培训什么人 when-什么时候培训 where-培训场所及设施 how-如何培训(方式、方法) 十五、培训需求的含义是什

4、么? 答：培训需求指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。十六、培训需求预测的意义是什么？答：1.确定培训目标、设计培训规划的前提；2.进行培训评估的基础；3.培训活动的首要环节。 十七、培训需求预测的三个层次是什么？ 答：个体层次，组织层次，战略层次。十八、培训需求预测的作用有哪些？答：1.确认差距；2.进行前瞻性分析；3.保证人力资源开发系统的有效性；4.满足需求方法的收集汇总；5.决定培训的价值和成本；6.获取内部与外部的多方支持。十九、培训需求的成因有哪些？ 答：1.环境变化；2.人员变化；3.工作变化；4.现状与愿望的差距；5.与同行间的绩效差距。 二十、为什么企业培训成

5、果转化率低？ 答：1.系统培训目标缺乏对战略目标支持；2.盲目跟风，为赶时髦做培训，为培训而培训，流行什么培训课程，企业就组织员工参加什么培训；3.做培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容；不能确定培训对象，导致培训效果事倍功半。缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计；4.培训计划也是一种摆设，为计划而计划，为应付上级检查而做计划。 二十一、组织整体分析法的内容有哪些？ 答：1.组织的人力资源规划；2.组织的效率分析； 3.组织的文化分析。二十二、什么是工作任务分析法？ 答：1.依据岗位说明书确定员工应达到的知识、技术水平以及员工应具备的工作态度；2.根据工作任务分析记录表，确定

6、任务目标；3.通过对比，确定差距。 二十三、什么是员工个体培训需求分析法? 答：1.业绩考核记录； 2.技能测试成绩； 3.个人填写的培训需求。 二十四、多重因素分析法包括那些内容？ 答：1.分析员工的学习能力； 2.分析员工参加培训的意愿。 二十五、面谈有几种形式？ 答：1.个别面谈；2.集体面谈。 二十六、什么是培训项目？ 答：培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。 二十七、培训项目的特征有哪些？ 答：1.具有特定的对象；2.目标性；3.一次性和单件性；4.系统性和周期性；5.广泛性；6.时间性；7.有资金限制和效益要求。二十八、培训项目的内容有哪些？ 答：1.

7、培训项目名称；2.培训需求预测；3.培训系统设计；4.培训内容实施；5.培训效益评估。 二十九、开发的含义是什么？ 答：寻找、发现、挖掘、选择。 三十、策划有什么作用？ 答：1.策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；2.策划具有明确的目的行为；3.策划可以比较与选择方案；4.策划是按特定程序运作的系统工程。 三十一、策划的功能有哪些？ 答：1.策划的竞争功能；2.策划的决策保证功能；3.策划的计划策定功能；4.策划的预测未来功能；5.策划的管理创新功能。 三十二、开发培训项目的基本方法有哪些？ 答：1.搜集信息，把握趋势； 2.发现问题，提出设想； 3.识别机遇与需求，给出项目提案；4.进行

8、可行性研究，作出决策。 三十三、组织实施培训计划的基本原则有哪些？ 答：1.计划严肃性与灵活性相结合的原则；2.调动多方面积极性的原则；3.以学员为中心的原则；4.因人施教的原则；5.学以致用的原则； 6.反馈与强化培训效果的原则。 三十四、组织实施培训计划的方法与步骤？ 答：1.公布培训计划；2.做好培训资源的准备；3.做好培训动员。 三十五、岗位职务描述准完成阶段的工作？ 答：1.根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范；2.制定出岗位职责说明书或工作说明书。 三十六、组织实施培训计划应注意什么？ 答：1.明确分工，落实责任；2.密切配合，相互沟通；3.严格监控，保证进度

9、。 三十七、课程开发的基本原则有哪些？ 答：1.超前性原则；2.多元性原则；3.技能性原则；4.实践性原则；5.灵活性原则。 三十八、课程开发的三项基本功能？答：1.“弹性适应”功能；2.“有效利用”功能；3.“能动实施”功能。三十九、确定课程内容的方法有哪些？ 答：1.选择移植法；2.能力中心法；3.任务分析法。 四十、什么是选择移植法？ 答：将学校现有课程内容有选择的加以选择和调整，开发成企业的培训课程。 四十一、课程开发注意事项有哪些？答：1.政治性与政策性；2.理论性与系统性；3.教材的结构设计性；4.教材与教学模式关联；5.教材内容与培训目标相符性；6.技能操作性与理论比重性；7.教

10、材内容实用性与教育成本经济性。 四十二、教材开发设计的基本内容？答：1.收集教育培训素材的信息； 2.设计信息存储和输出形式； 3.根据教材存储形式和信息传输通道设计、开发教材。四十三、教材开发的基本方法有哪些？ 答：1.培训者自编自制教材；2.集体合编；3.补充或充实现有教材；4.借用现有素材；5.选用其他相关教材。四十四、怎样组织实施教材开发工作？ 答：1.确定教材选题；2.确定编写人员和专家；3.根据编写目标和选题目标提出编写计划；4.落实编写经费。四十五、现代培训技术手段的基本类型与教材类型有哪些？ 答：特殊板与教材、灯与教材、高架式放映机、电影、电视与教材、录音机与教材、录像与教材、

11、多媒体与多媒体教材开发 四十六、培训动员的意义是什么？ 答：1.告知有关培训的详细情况； 2.调动学员强烈的动机和学习的积极性；3.综合不同意见；4.了解特殊要求；5.强调培训纪律。 四十七、教材编辑的意义是什么？ 答：1.教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实； 2.将社会最新科技知识记载传成的手段； 3.保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施。 四十八、教材编辑的基本原则有哪些？ 答：1.针对性与实用性原则；2.系统性与科学性原则；3.创新性与新颖性原则；4.反映最新科技成果原则。 四十九、按教材使用的媒体传输途径分为哪几种？ 答：1.视觉媒体教材；2.听觉媒体教材；3.视听觉媒体教

12、材。 五十、教材按教师授课选择的形式分为哪几种？ 答：1.讲授法教材； 2.案例法教材；3.研讨法教材；4.多媒体教学法教材；5.角色扮演法教材；6.技能培训法教材；7.成套培训法教材。 五十一、培训评价指什么？ 答：培训评价是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。 五十二、培训评价方案的基本内容包括什么？ 答：评价目的、评价标准、评价权重、量表和评判依据、各类表格。 五十三、培训评价方案中存在的问题有哪些？ 答：1.评价内容趋于表面化，无法真正发挥评价的作用； 2.评价方案的有关标准过于原则化，不易于操作。 五十四、年度评价的内容包括哪些？答：1.培训课程评价；2.学员培

13、训效果评价；3.教师工作业绩评价；4.培训管理评价。 五十五、评价的组织有哪些？ 答：1.评价工作领导小组；2.评价工作专家小组；3.评价工作小组。 五十六、评价实施阶段的主要任务是什么？ 答：动员与宣传收集信息进行评价整理资料。 五十七、高级培训教师的资格要求是什么？ 答：1.大学本科以上学历，担任助理讲师职务6年以上，能联系实际比较深入的研究工作；2.能熟练地担任两门以上课程的讲授和全部教学工作；3.熟练地掌握一门外语。 五十八、指导对于培训事业发展的意义有哪些？ 答：1.是现代培训发展提出的基本要求，培训是通过练习和实践来教授知识和技能；2.是现代培训思想和观念的重要体现；3.是专业化培

14、训发展的重要内容。 五十九、指导对于培训的对象成长发展的意义是什么？答：1.管理过程2.业绩；3.标准；4.时间；5.实践；6.声誉；7.排除困难；8.成长；9.晋升；10.理论到实践。六十、指导的原则是什么？ 答：1.以激发与鼓励为主的原则； 2.以帮助为主，以示范、典型为指引的原则(避免强制)；3.注重针对性和实际效果的原则；4.鼓励个性化发展的原则；5.创造持续的促进学习的环境的原则。 六十一、指导所需要的基本能力有哪些？ 答：1.有效地倾听；(画图游戏) 2.相互作用的技能；(沟通能力) 3.组织讨论的技能；4.在培训过程中的技能；5.解决冲突与问题的技能；6.辨别宗旨与目标的技能；7

15、.估量行为的技能；8.在学习过程中的技能；9.给出建设性反馈的技能；10.以学习者为中心的意识和技能。 六十二、指导的内容有哪些？ 答1.帮助员工发现工作中的问题；2.指导员工制定明确的目标；3.指导员工制定改进工作、达到目标的计划或者方案；4.指导、帮助员工自我评价；5.搜集并提供有关绩效的反馈信息。六十三、指导的方法有哪些？ 答：1.研讨性讲座：给大家讲；2.研讨式讲座：鼓励小组讨论；3.示范、实证；4.学员实践；5.小组讨论：有组织讨论、无组织讨论、陪伴式讨论；6.程序化指导：流程化指导；7.提问与回答；8.其他方法。 六十四、团队培训的方法有哪些？ 答：1.集体讨论；2.协商会；3.研

16、讨会；4.专题讲座；5.诊断会。 六十五、什么是“特性因素”理论？答：在人的发展成长过程中，人与人之间都存在着个性及能力方面的差异，每个人都有具有不同于别人的个性特点，此称之为“特性”。而每一个职业，都拥有对于人的特性的一系列特殊要求，这种要求就是职业活动的具体因素。因此，该理论的核心问题就是如何将个人特性与职业因素有机结合。 六十六、什么是“二因素结构”理论？答：能力是由一般因素和特殊因素所构成。任何一项工作的完成，都是由一般因素和某一项特殊因素共同作用决定的。 六十七、岗位职务描述的基本程序是什么？ 答：分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 六十八、工作任务特性理论是什么

17、？答：1.对工作岗位内容的特性加以鉴别；2.确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的；3.找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间的关系。六十九、岗位职务描述准备阶段的工作有哪些？ 答：1.了解基本情况；2.确定调查对象；3.建立相应关系；4.设计调查方案；5.进行人员培训。 七十、岗位职务描述准调查阶段的工作有哪些？ 答：1.编制各种调查提纲和问卷2.运用各种调查方法进行实地调查；3.根据岗位描述的基本目标，有针对性的收集有关岗位工作特性的信息，及其他相关的数据；4.重点收集员工必须具有特征性的信息；5.被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和

18、重要性做出等级评定。 七十一、岗位职务描述准分析阶段的工作有哪些？ 答：1.对已收集到的信息进行审核、分析；2.发现目标工作中存在的问题；3.对岗位描述的工作要点进行归纳总结；4.针对岗位描述中的问题，提出改进建议。 七十二、简述岗位描述信息搜集的基本方法？ 答：1.通过信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题，并加以改正；2.提出新的、更具科学性的岗位职务、工作内容等。 七十三、常用的岗位描述的信息搜集方法有哪些？ 答：1.观察法；2.问卷调查法；3.面谈法；4.实践法；5.功能性工作分析法；6.关键事件法。 七十四、岗位职务描述有关文件的设计方法有哪些？ 答：岗位规范

19、书、岗位说明书、岗位分析操作。 七十五、岗位规范书设计应包括哪些内容？ 答：1.经验因素；2.教育因素；3.个人特制因素；4.岗位因素。 七十六、简述岗位说明书的设计应包含的内容？ 答：职务名称、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质。 七十七、简述岗位职能所包含的内容答：1.工作概要；2.工作内容；3.工作职责；4.工作效果；5.工作关系；6.设备与信息应用情况说明。 七十八、任职资格说明应包括哪些基本内容？ 答：1.本岗位所需的最低学历；2.从事本岗位工作的年限和经验；3.本岗位需要培训的时间和科目；4.本岗位所需的一般能力。 七十九、应从哪些方面说明本岗位的工作条件与

20、环境? 答：1.从事本岗位工作的场所；2.岗位工作环境的危险性；3.工作实间特性说明；4.总体工作强度说明；5.岗位工作的舒适性 八十、简述职业培训教学管理系统的分类 答：职业培训教学管理系统应包括人员系统与物质系统两类，其中人员系统包括职业培训教师和职业培训教学辅助人员。 八十一、简答职业培训教师的特点 答：1.培训活动的组织者；2.学员疑问的解答者；3.实习活动的指导者。八十二、职业培训教师基本工作职责有哪些？ 答：职业培训教师基本工作职责应包括1.备课编写教案；2.具体的组织实施；3.充当主持人、引导人、评判人、讲解员的角色；4.帮助学员理解掌握理论知识，并指导学员现场操作实习。 八十三

21、、培训教学系统设计的基本特点包含哪些内容？ 答：1.培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上；2.培训教学目标用可观察的术语来描述；3.培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础；4.研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上；5.教学评价是设计和修改过程的一部分。 八十四、培训教学系统设计原则有哪些？ 答：1.系统综合原则 考虑系统中的各方面因素，不能以偏概全；2.针对性原则 不同培训对象设置不同培训课程；3.最优化原则 花最少的时间获得最大的效果。 八十五、课程设计的任务是什么? 答：课程设计的任务包括课程形式的确定与课程结构的确定。 八十六、常用的课程要素包括什么？答：

22、策略、目标、内容、教材、模式、评价、组织、时间、空间。 八十七、教学系统设计的要点是什么？ 答：进行教学系统设计应从如下四个方面考虑： 1.策略“分析判断指令评价确定”；2.目标的设计要体现素质教育培训的宗旨，体现教人与育人相统一的目标性原则；3.内容的设计要考虑范围和顺序；4.教材选择的内容要丰富，有针对性，实用性及较强的操作性。 八十八、课程的设置应包括哪些方面？ 答：1.内容及范围；2.顺序；3.培训技法；4.时间分配；5.指导方案。 八十九、培训实施方案制定应遵循什么原则？ 答：1.训练计划应尽可能由相关人员共同拟定；2.训练要根据需求调查结果来设定学习目标；3.应设计多种学习途径来适

23、应学员需要与个别差异；4.要有足够资源来支持各项计划，尤其要提供学员足够的学习时间；5.应考虑内在与外在学习诱因；6.以学员学习后的实际工作成果来评估培训方案的绩效。 九十、培训效果的信息种类有哪些？答：1.培训及时性信息(需求和时间相吻合)；2.培训目的设定合理与否的信息；3.培训内容设置方面的信息；4.教材选用与编辑方面的信息；5.教师选定方面的信息培训时间选定方面的信息；6.培训场地选定方面的信息；7.受训群选泽方面的信息；8.培训形式选择方面的信息；9.培训的组织与管理方面的信息。 九十一、教师为什么要编写教案？ 答：1.可以明确教师和学员应当完成的具体任务；2.确定每一个具体教学阶段

24、的教学内容，以及将采取的教学标准、方法和效果评价程序指导师生的活动，使教师对教学有一个良好的准备；3.明确学习的程序和连续性；4.使教师在授课过程中有所参照；5.为教师提供一个教学记录；6.为下一步的教学奠定一个基础；7.为教师提供一个有价值的信息资源。 九十二、教师为什么要钻研教学大纲？ 答：1.从整体结构上了解某一领域的教学目的、任务，从而正确把握备课的方向，使备课能体现总的目标要求；2.从整体结构出发，掌握本领域的知识技能体系，了解各部分教学内容的作用及相互之间的内在联系，从而正确把握要领、统筹兼顾，全面安排，突出重点，照顾一切。为正确制定学期计划打下基础。 九十三、如何进行教材的精读？

25、 答：1.认真研读，反复推敲，以求融会贯通；2.要尽量多地查阅资料，多方比较，以便择优而用；3.要设疑自答，调整充实，以图找准重点。 九十四、选择和运用教学方法时应注意哪些内容？ 答：1.注重教学思想和教学方法的结合；2.要克服教学方法的单一化倾向，提倡多种教学方法的互补融合。九十五、教师在设计教学过程时注意哪些方面？ 答：1.要贯彻启发式指导思想；2.要坚持理论联系实际的原则；3.必须紧扣教学目标。 九十六、认识论教学分哪些阶段？ 答：引起学员的学习动机；提供必要的感性经验；形成概念；巩固知识；运用知识、指导实践；检查、评定。九十七、简要叙述态度、价值观教育培训的方法及要点。 答：1.明确应

26、掌握的态度、价值； 2.使其态度、价值有明确的意义； 3.积累与其态度、价值有深刻关系的经验；4.指出学习者中具有整体感的令人满意的人物(具备应掌握的态度、价值的人)；5.提供与其态度、价值相关联的愉快的感情体验；6.给予实践机会，为适当的情况做准备；7.为了容易理解和接受，灵活运用集合教育技法；8.奖励具有所希望的态度、价值观之涵养的人。 九十八、简述促进人格发展的教育培训方法及要点 答：1.使学习者坦率的表明情感和价值感；2.创造没有安全感的环境3.使之具有理解自己、感受自己的勇气；4.使之设定现实的目标，并加以援助，使其能够达到目标；5.对于冲突情况，试行合理的处理方法；6.预备实践和使

27、之能够自信的情况；7.为了容易理解和观察，灵活运用集合教育技法；8.奖励学习者为了人格的发展而进行锻炼的行为。 九十九、作为促进“动机形成”的方法是什么？ 答：1.引进学习者关心怎样能够通过学习达到令人满意的效果；2.充分利用学习者的好奇心，并使之得到发展；3.指导学习者以现有的兴趣为开端，逐渐地向其有关联的领域扩展；4.根据需要，给予具体的、象征性的刺激；5.准备适合学习者能力的教材；6.让学习者设定现实的目标7.评价为现实目标这一过程中的情况，并让学习者了解，或让他们自己能进行评价。 一百、作为促进“保持”的方法是什么？ 答：1.建立使学习者热情学习、正确行动的计划；2.开始学习的时候，让

28、学习者把握其明确性；3.开始学习的时候，造成使学习者能够满足的愉快状态；4.把教育内容分成适当的单位，分散学习；5.使其避免错误的推论和解释；6.预备系统地按照顺序进行系列学习。一、填空题 1.社会主义道德的基本原则是(集体主义)。 2.(为人民服务)是社会主义道德的核心。 3.愿望和能力是(需求)的核心。 4.愿望和能力也是(供给)的核心。5.自然失业率一般应控制在（5%)以内。 6.人力资源开发是使(人力资源保值、增值)的工作。 7.学习型组织是指在组织内部营造全体员工(自主学习、团队学习、终身学习)的氛围，逐步形成(学习工作化、工作学习化)的组织观念和制度。8.岗位规范书设计因素包括：(

29、经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位因素)。 9.岗位责任是指(对员工的管理指导责任、安全操作责任、机器设备使用责任)。 10.岗位分析报告撰写方法(实录法“多为初学者用”；再加工法“撰写者有较高加工能力”)。 11.岗位分析维度文件的主要维度包括(信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度)。 12.人员素质测评内容包括对人的(能力、个人风格、动力)三种因素的测评。 13.能力包括(一般能力、特殊能力)。14.个人风格包括(气质、性格、行为风格)。 15.动力包括(兴趣、需要、动机、价值观) 16.人员素质测评是一种(客观的、间接的和相对的)测量手段。 17.科学的人员素质测评必须借助于严格

30、的(统计学方法)作为手段。 18.一般职业能力测验是一种检测人们(综合职业能力倾向性)的检测。19.16PF又称为卡特尔16种人格因素测验，是由美国人(卡特尔教授)创立的。 20.人职匹配测验也称(霍兰德职业兴趣测验)。 21.笔试测验根据性质分为(认知测验)、(人格测验)。 22.根据测验题目难易程度分为(速度测验)、(难度测验)。 23.根据测验人数规模分为(个别测验)、(团体测验) 24.根据测验发问形式分为(构造性测验)、(投射性测验)。 25.根据测验评定标准分为(标准参照测验)、(常模参照测验)。 26.人员素质测验的主要技术指标包括：(信度指标、效度指标、标准化、常模、难度指标、

31、区分度指标、测量的公平性)。 27.计划作为一种管理方法，具有(目的性、首位性、适应性、效率性)的特征。 28.计划包括(目标、措施、步骤、约束条件)四个要素。 29.培训课程目标包括三个要素(操作目标、条件、标准)。 30.教学大纲写作要求极为严格，必须强调(科学性、规范性和准确性)。31.教学大纲一般由(说明部分、正文部分)组成。 32.培训教材开发的要求(与时俱进、不断发展、不断出新)。树立(服务意识、市场观念)，盯住(劳动力市场)的变化。围绕(新)字大做文章。 33.教学初级认知指标为(记住、了解、熟悉、掌握)。教学较高级认知指标为(分析、应用、评价)。 教学实际技能指标为(操作、控制、运转)。 34.培训教学设计的基本原则是(系统综合原则、针对性原则、最优化原则。)企业培训的教学原则是(尊重成人教学规律原则、遵守企业培训发展规律原则、教学互动原则、个性化原则、现场教学原则、激发兴趣和创造性原则)。 35.问卷设计的要点是(问卷的顺序、问题的表达方式、问题的实际内容)。36.实施评估的步骤为(预评估自我评估；再评估确定性评估) 38.评估实施阶段的任务分(评估动员、评分、汇集整理资料) 38培训质量管理的