企业职工培训知识百题问答.docx
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企业职工培训知识百题问答
企业职工培训知识百题问答
一、人力资源部的主要责任是什么？
答：
制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。
二、培训讲师来源的两种途径是什么？
答：
一是外部聘请；二是企业内部讲师。
三、培训效果的四层评估分别是什么？
答：
第一层评估反应层面：
对培训讲师的看法，培训内容是否合适。
第二层评估学习层面：
掌握了多少知识和技能。
第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。
第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。
四、培训的实质是什么？
答：
目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。
五、计划的含义是什么？
答：
是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。
六、计划的特征有哪些？
答：
目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。
七、计划的内容包括什么？
答：
1.目标；2.措施；3.步骤；4.约束条件。
八、现代计划技术与方法有哪些？
答：
滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。
九、影响培训总体计划的客观因素是什么？
答：
1.组织目标与组织气候；2.组织营运效率；3.技术水平及开发；4.人力资源状况；5.组织优选权；6.教育培训资源可利用状况；7.培训的价值及成本分析。
十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种？
答：
整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。
十一、培训总体计划的基本内容是什么？
答：
1.目的；2.原则；3.培训需求；4.培训对象及培训内容；5.培训时间；6.培训方式；7.培训组织人；8.考评方式；9.培训费预算。
十二、制定培训总体计划的步骤是什么？
答：
1.分析确定培训需求；2.分析数据；3.确定培训解决方案；4.培训计划的沟通与确认。
十三、制定培训总体计划的方式方法有哪些？
答：
培训计划会议，部门经理沟通，领导决策。
十四、制定培训计划的7W分别代表什么？
答：
why--培训目标什么what--培训内容是什么who--谁负责培训whom--培训什么人when--什么时候培训where--培训场所及设施how--如何培训（方式、方法）
十五、培训需求的含义是什么?
答：
培训需求指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。
十六、培训需求预测的意义是什么？
答：
1.确定培训目标、设计培训规划的前提；2.进行培训评估的基础；3.培训活动的首要环节。
十七、培训需求预测的三个层次是什么？
答：
个体层次，组织层次，战略层次。
十八、培训需求预测的作用有哪些？
答：
1.确认差距；2.进行前瞻性分析；3.保证人力资源开发系统的有效性；4.满足需求方法的收集汇总；5.决定培训的价值和成本；6.获取内部与外部的多方支持。
十九、培训需求的成因有哪些？
答：
1.环境变化；2.人员变化；3.工作变化；4.现状与愿望的差距；5.与同行间的绩效差距。
二十、为什么企业培训成果转化率低？
答：
1.系统培训目标缺乏对战略目标支持；2.盲目跟风，为赶时髦做培训，为培训而培训，流行什么培训课程，企业就组织员工参加什么培训；3.做培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容；不能确定培训对象，导致培训效果事倍功半。
缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计；4.培训计划也是一种摆设，为计划而计划，为应付上级检查而做计划。
二十一、组织整体分析法的内容有哪些？
答：
1.组织的人力资源规划；2.组织的效率分析；3.组织的文化分析。
二十二、什么是工作任务分析法？
答：
1.依据岗位说明书确定员工应达到的知识、技术水平以及员工应具备的工作态度；2.根据工作任务分析记录表，确定任务目标；3.通过对比，确定差距。
二十三、什么是员工个体培训需求分析法?
答：
1.业绩考核记录；2.技能测试成绩；3.个人填写的培训需求。
二十四、多重因素分析法包括那些内容？
答：
1.分析员工的学习能力；
2.分析员工参加培训的意愿。
二十五、面谈有几种形式？
答：
1.个别面谈；2.集体面谈。
二十六、什么是培训项目？
答：
培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。
二十七、培训项目的特征有哪些？
答：
1.具有特定的对象；2.目标性；3.一次性和单件性；4.系统性和周期性；5.广泛性；6.时间性；7.有资金限制和效益要求。
二十八、培训项目的内容有哪些？
答：
1.培训项目名称；2.培训需求预测；3.培训系统设计；4.培训内容实施；5.培训效益评估。
二十九、开发的含义是什么？
答：
寻找、发现、挖掘、选择。
三十、策划有什么作用？
答：
1.策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；2.策划具有明确的目的行为；3.策划可以比较与选择方案；4.策划是按特定程序运作的系统工程。
三十一、策划的功能有哪些？
答：
1.策划的竞争功能；2.策划的决策保证功能；3.策划的计划策定功能；4.策划的预测未来功能；5.策划的管理创新功能。
三十二、开发培训项目的基本方法有哪些？
答：
1.搜集信息，把握趋势；
2.发现问题，提出设想；
3.识别机遇与需求，给出项目提案；4.进行可行性研究，作出决策。
三十三、组织实施培训计划的基本原则有哪些？
答：
1.计划严肃性与灵活性相结合的原则；2.调动多方面积极性的原则；3.以学员为中心的原则；4.因人施教的原则；5.学以致用的原则；
6.反馈与强化培训效果的原则。
三十四、组织实施培训计划的方法与步骤？
答：
1.公布培训计划；2.做好培训资源的准备；3.做好培训动员。
三十五、岗位职务描述准完成阶段的工作？
答：
1.根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范；2.制定出岗位职责说明书或工作说明书。
三十六、组织实施培训计划应注意什么？
答：
1.明确分工，落实责任；2.密切配合，相互沟通；3.严格监控，保证进度。
三十七、课程开发的基本原则有哪些？
答：
1.超前性原则；2.多元性原则；3.技能性原则；4.实践性原则；5.灵活性原则。
三十八、课程开发的三项基本功能？
答：
1.“弹性适应”功能；2.“有效利用”功能；3.“能动实施”功能。
三十九、确定课程内容的方法有哪些？
答：
1.选择移植法；2.能力中心法；3.任务分析法。
四十、什么是选择移植法？
答：
将学校现有课程内容有选择的加以选择和调整，开发成企业的培训课程。
四十一、课程开发注意事项有哪些？
答：
1.政治性与政策性；2.理论性与系统性；3.教材的结构设计性；4.教材与教学模式关联；5.教材内容与培训目标相符性；6.技能操作性与理论比重性；7.教材内容实用性与教育成本经济性。
四十二、教材开发设计的基本内容？
答：
1.收集教育培训素材的信息；
2.设计信息存储和输出形式；
3.根据教材存储形式和信息传输通道设计、开发教材。
四十三、教材开发的基本方法有哪些？
答：
1.培训者自编自制教材；2.集体合编；3.补充或充实现有教材；4.借用现有素材；5.选用其他相关教材。
四十四、怎样组织实施教材开发工作？
答：
1.确定教材选题；2.确定编写人员和专家；3.根据编写目标和选题目标提出编写计划；4.落实编写经费。
四十五、现代培训技术手段的基本类型与教材类型有哪些？
答：
特殊板与教材、灯与教材、高架式放映机、电影、电视与教材、录音机与教材、录像与教材、多媒体与多媒体教材开发
四十六、培训动员的意义是什么？
答：
1.告知有关培训的详细情况；
2.调动学员强烈的动机和学习的积极性；3.综合不同意见；4.了解特殊要求；5.强调培训纪律。
四十七、教材编辑的意义是什么？
答：
1.教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实；
2.将社会最新科技知识记载传成的手段；
3.保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施。
四十八、教材编辑的基本原则有哪些？
答：
1.针对性与实用性原则；2.系统性与科学性原则；3.创新性与新颖性原则；4.反映最新科技成果原则。
四十九、按教材使用的媒体传输途径分为哪几种？
答：
1.视觉媒体教材；2.听觉媒体教材；3.视听觉媒体教材。
五十、教材按教师授课选择的形式分为哪几种？
答：
1.讲授法教材；2.案例法教材；3.研讨法教材；4.多媒体教学法教材；5.角色扮演法教材；6.技能培训法教材；7.成套培训法教材。
五十一、培训评价指什么？
答：
培训评价是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。
五十二、培训评价方案的基本内容包括什么？
答：
评价目的、评价标准、评价权重、量表和评判依据、各类表格。
五十三、培训评价方案中存在的问题有哪些？
答：
1.评价内容趋于表面化，无法真正发挥评价的作用；
2.评价方案的有关标准过于原则化，不易于操作。
五十四、年度评价的内容包括哪些？
答：
1.培训课程评价；2.学员培训效果评价；3.教师工作业绩评价；4.培训管理评价。
五十五、评价的组织有哪些？
答：
1.评价工作领导小组；2.评价工作专家小组；3.评价工作小组。
五十六、评价实施阶段的主要任务是什么？
答：
动员与宣传收集信息进行评价整理资料。
五十七、高级培训教师的资格要求是什么？
答：
1.大学本科以上学历，担任助理讲师职务6年以上，能联系实际比较深入的研究工作；2.能熟练地担任两门以上课程的讲授和全部教学工作；3.熟练地掌握一门外语。
五十八、指导对于培训事业发展的意义有哪些？
答：
1.是现代培训发展提出的基本要求，培训是通过练习和实践来教授知识和技能；2.是现代培训思想和观念的重要体现；3.是专业化培训发展的重要内容。
五十九、指导对于培训的对象成长发展的意义是什么？
答：
1.管理过程2.业绩；3.标准；4.时间；5.实践；6.声誉；7.排除困难；8.成长；9.晋升；10.理论到实践。
六十、指导的原则是什么？
答：
1.以激发与鼓励为主的原则；
2.以帮助为主，以示范、典型为指引的原则（避免强制）；3.注重针对性和实际效果的原则；4.鼓励个性化发展的原则；5.创造持续的促进学习的环境的原则。
六十一、指导所需要的基本能力有哪些？
答：
1.有效地倾听；（画图游戏）
2.相互作用的技能；（沟通能力）
3.组织讨论的技能；4.在培训过程中的技能；5.解决冲突与问题的技能；6.辨别宗旨与目标的技能；7.估量行为的技能；8.在学习过程中的技能；9.给出建设性反馈的技能；10.以学习者为中心的意识和技能。
六十二、指导的内容有哪些？
答1.帮助员工发现工作中的问题；2.指导员工制定明确的目标；3.指导员工制定改进工作、达到目标的计划或者方案；4.指导、帮助员工自我评价；5.搜集并提供有关绩效的反馈信息。
六十三、指导的方法有哪些？
答：
1.研讨性讲座：
给大家讲；2.研讨式讲座：
鼓励小组讨论；3.示范、实证；4.学员实践；5.小组讨论：
有组织讨论、无组织讨论、陪伴式讨论；6.程序化指导：
流程化指导；7.提问与回答；8.其他方法。
六十四、团队培训的方法有哪些？
答：
1.集体讨论；2.协商会；3.研讨会；4.专题讲座；5.诊断会。
六十五、什么是“特性—因素”理论？
答：
在人的发展成长过程中，人与人之间都存在着个性及能力方面的差异，每个人都有具有不同于别人的个性特点，此称之为“特性”。
而每一个职业，都拥有对于人的特性的一系列特殊要求，这种要求就是职业活动的具体因素。
因此，该理论的核心问题就是如何将个人特性与职业因素有机结合。
六十六、什么是“二因素结构”理论？
答：
能力是由一般因素和特殊因素所构成。
任何一项工作的完成，都是由一般因素和某一项特殊因素共同作用决定的。
六十七、岗位职务描述的基本程序是什么？
答：
分为四个阶段：
准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
六十八、工作任务特性理论是什么？
答：
1.对工作岗位内容的特性加以鉴别；2.确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的；3.找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间的关系。
六十九、岗位职务描述准备阶段的工作有哪些？
答：
1.了解基本情况；2.确定调查对象；3.建立相应关系；4.设计调查方案；5.进行人员培训。
七十、岗位职务描述准调查阶段的工作有哪些？
答：
1.编制各种调查提纲和问卷2.运用各种调查方法进行实地调查；3.根据岗位描述的基本目标，有针对性的收集有关岗位工作特性的信息，及其他相关的数据；4.重点收集员工必须具有特征性的信息；5.被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。
七十一、岗位职务描述准分析阶段的工作有哪些？
答：
1.对已收集到的信息进行审核、分析；2.发现目标工作中存在的问题；3.对岗位描述的工作要点进行归纳总结；4.针对岗位描述中的问题，提出改进建议。
七十二、简述岗位描述信息搜集的基本方法？
答：
1.通过信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题，并加以改正；2.提出新的、更具科学性的岗位职务、工作内容等。
七十三、常用的岗位描述的信息搜集方法有哪些？
答：
1.观察法；2.问卷调查法；3.面谈法；4.实践法；5.功能性工作分析法；6.关键事件法。
七十四、岗位职务描述有关文件的设计方法有哪些？
答：
岗位规范书、岗位说明书、岗位分析操作。
七十五、岗位规范书设计应包括哪些内容？
答：
1.经验因素；2.教育因素；3.个人特制因素；4.岗位因素。
七十六、简述岗位说明书的设计应包含的内容？
答：
职务名称、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质。
七十七、简述岗位职能所包含的内容答：
1.工作概要；2.工作内容；3.工作职责；4.工作效果；5.工作关系；6.设备与信息应用情况说明。
七十八、任职资格说明应包括哪些基本内容？
答：
1.本岗位所需的最低学历；2.从事本岗位工作的年限和经验；3.本岗位需要培训的时间和科目；4.本岗位所需的一般能力。
七十九、应从哪些方面说明本岗位的工作条件与环境?
答：
1.从事本岗位工作的场所；2.岗位工作环境的危险性；3.工作实间特性说明；4.总体工作强度说明；5.岗位工作的舒适性
八十、简述职业培训教学管理系统的分类
答：
职业培训教学管理系统应包括人员系统与物质系统两类，其中人员系统包括职业培训教师和职业培训教学辅助人员。
八十一、简答职业培训教师的特点
答：
1.培训活动的组织者；2.学员疑问的解答者；3.实习活动的指导者。
八十二、职业培训教师基本工作职责有哪些？
答：
职业培训教师基本工作职责应包括1.备课编写教案；2.具体的组织实施；3.充当主持人、引导人、评判人、讲解员的角色；4.帮助学员理解掌握理论知识，并指导学员现场操作实习。
八十三、培训教学系统设计的基本特点包含哪些内容？
答：
1.培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上；2.培训教学目标用可观察的术语来描述；3.培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础；4.研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上；5.教学评价是设计和修改过程的一部分。
八十四、培训教学系统设计原则有哪些？
答：
1.系统综合原则考虑系统中的各方面因素，不能以偏概全；2.针对性原则不同培训对象设置不同培训课程；3.最优化原则花最少的时间获得最大的效果。
八十五、课程设计的任务是什么?
答：
课程设计的任务包括课程形式的确定与课程结构的确定。
八十六、常用的课程要素包括什么？
答：
策略、目标、内容、教材、模式、评价、组织、时间、空间。
八十七、教学系统设计的要点是什么？
答：
进行教学系统设计应从如下四个方面考虑：
1.策略“分析－判断－指令－评价－确定”；2.目标的设计要体现素质教育培训的宗旨，体现教人与育人相统一的目标性原则；3.内容的设计要考虑范围和顺序；4.教材选择的内容要丰富，有针对性，实用性及较强的操作性。
八十八、课程的设置应包括哪些方面？
答：
1.内容及范围；2.顺序；3.培训技法；4.时间分配；5.指导方案。
八十九、培训实施方案制定应遵循什么原则？
答：
1.训练计划应尽可能由相关人员共同拟定；2.训练要根据需求调查结果来设定学习目标；3.应设计多种学习途径来适应学员需要与个别差异；4.要有足够资源来支持各项计划，尤其要提供学员足够的学习时间；5.应考虑内在与外在学习诱因；6.以学员学习后的实际工作成果来评估培训方案的绩效。
九十、培训效果的信息种类有哪些？
答：
1.培训及时性信息（需求和时间相吻合）；2.培训目的设定合理与否的信息；3.培训内容设置方面的信息；4.教材选用与编辑方面的信息；5.教师选定方面的信息培训时间选定方面的信息；6.培训场地选定方面的信息；7.受训群选泽方面的信息；8.培训形式选择方面的信息；9.培训的组织与管理方面的信息。
九十一、教师为什么要编写教案？
答：
1.可以明确教师和学员应当完成的具体任务；2.确定每一个具体教学阶段的教学内容，以及将采取的教学标准、方法和效果评价程序指导师生的活动，使教师对教学有一个良好的准备；3.明确学习的程序和连续性；4.使教师在授课过程中有所参照；5.为教师提供一个教学记录；6.为下一步的教学奠定一个基础；7.为教师提供一个有价值的信息资源。
九十二、教师为什么要钻研教学大纲？
答：
1.从整体结构上了解某一领域的教学目的、任务，从而正确把握备课的方向，使备课能体现总的目标要求；2.从整体结构出发，掌握本领域的知识技能体系，了解各部分教学内容的作用及相互之间的内在联系，从而正确把握要领、统筹兼顾，全面安排，突出重点，照顾一切。
为正确制定学期计划打下基础。
九十三、如何进行教材的精读？
答：
1.认真研读，反复推敲，以求融会贯通；2.要尽量多地查阅资料，多方比较，以便择优而用；3.要设疑自答，调整充实，以图找准重点。
九十四、选择和运用教学方法时应注意哪些内容？
答：
1.注重教学思想和教学方法的结合；2.要克服教学方法的单一化倾向，提倡多种教学方法的互补融合。
九十五、教师在设计教学过程时注意哪些方面？
答：
1.要贯彻启发式指导思想；2.要坚持理论联系实际的原则；3.必须紧扣教学目标。
九十六、认识论教学分哪些阶段？
答：
引起学员的学习动机；提供必要的感性经验；形成概念；巩固知识；运用知识、指导实践；检查、评定。
九十七、简要叙述态度、价值观教育培训的方法及要点。
答：
1.明确应掌握的态度、价值；
2.使其态度、价值有明确的意义；
3.积累与其态度、价值有深刻关系的经验；4.指出学习者中具有整体感的令人满意的人物（具备应掌握的态度、价值的人）；5.提供与其态度、价值相关联的愉快的感情体验；6.给予实践机会，为适当的情况做准备；7.为了容易理解和接受，灵活运用集合教育技法；8.奖励具有所希望的态度、价值观之涵养的人。
九十八、简述促进人格发展的教育培训方法及要点
答：
1.使学习者坦率的表明情感和价值感；2.创造没有安全感的环境3.使之具有理解自己、感受自己的勇气；4.使之设定现实的目标，并加以援助，使其能够达到目标；5.对于冲突情况，试行合理的处理方法；6.预备实践和使之能够自信的情况；7.为了容易理解和观察，灵活运用集合教育技法；8.奖励学习者为了人格的发展而进行锻炼的行为。
九十九、作为促进“动机形成”的方法是什么？
答：
1.引进学习者关心怎样能够通过学习达到令人满意的效果；2.充分利用学习者的好奇心，并使之得到发展；3.指导学习者以现有的兴趣为开端，逐渐地向其有关联的领域扩展；4.根据需要，给予具体的、象征性的刺激；5.准备适合学习者能力的教材；6.让学习者设定现实的目标7.评价为现实目标这一过程中的情况，并让学习者了解，或让他们自己能进行评价。
一百、作为促进“保持”的方法是什么？
答：
1.建立使学习者热情学习、正确行动的计划；2.开始学习的时候，让学习者把握其明确性；3.开始学习的时候，造成使学习者能够满足的愉快状态；4.把教育内容分成适当的单位，分散学习；5.使其避免错误的推论和解释；6.预备系统地按照顺序进行系列学习。
一、填空题
1.社会主义道德的基本原则是（集体主义）。
2.（为人民服务）是社会主义道德的核心。
3.愿望和能力是（需求）的核心。
4.愿望和能力也是（供给）的核心。
5.自然失业率一般应控制在（5%）以内。
6.人力资源开发是使（人力资源保值、增值）的工作。
7.学习型组织是指在组织内部营造全体员工（自主学习、团队学习、终身学习）的氛围，逐步形成（学习工作化、工作学习化）的组织观念和制度。
8.岗位规范书设计因素包括：
（经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位因素）。
9.岗位责任是指（对员工的管理指导责任、安全操作责任、机器设备使用责任）。
10.岗位分析报告撰写方法（实录法——“多为初学者用”；再加工法——“撰写者有较高加工能力”）。
11.岗位分析维度文件的主要维度包括（信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度）。
12.人员素质测评内容包括对人的（能力、个人风格、动力）三种因素的测评。
13.能力包括（一般能力、特殊能力）。
14.个人风格包括（气质、性格、行为风格）。
15.动力包括（兴趣、需要、动机、价值观）
16.人员素质测评是一种（客观的、间接的和相对的）测量手段。
17.科学的人员素质测评必须借助于严格的（统计学方法）作为手段。
18.一般职业能力测验是一种检测人们（综合职业能力倾向性）的检测。
19.16PF又称为卡特尔16种人格因素测验，是由美国人（卡特尔教授）创立的。
20.人职匹配测验也称（霍兰德职业兴趣测验）。
21.笔试测验根据性质分为（认知测验）、（人格测验）。
22.根据测验题目难易程度分为（速度测验）、（难度测验）。
23.根据测验人数规模分为（个别测验）、（团体测验）
24.根据测验发问形式分为（构造性测验）、（投射性测验）。
25.根据测验评定标准分为（标准参照测验）、（常模参照测验）。
26.人员素质测验的主要技术指标包括：
（信度指标、效度指标、标准化、常模、难度指标、区分度指标、测量的公平性）。
27.计划作为一种管理方法，具有（目的性、首位性、适应性、效率性）的特征。
28.计划包括（目标、措施、步骤、约束条件）四个要素。
29.培训课程目标包括三个要素（操作目标、条件、标准）。
30.教学大纲写作要求极为严格，必须强调（科学性、规范性和准确性）。
31.教学大纲一般由（说明部分、正文部分）组成。
32.培训教材开发的要求（与时俱进、不断发展、不断出新）。
树立（服务意识、市场观念），盯住（劳动力市场）的变化。
围绕（新）字大做文章。
33.教学初级认知指标为（记住、了解、熟悉、掌握）。
教学较高级认知指标为（分析、应用、评价）。
教学实际技能指标为（操作、控制、运转）。
34.培训教学设计的基本原则是（系统综合原则、针对性原则、最优化原则。
）企业培训的教学原则是（尊重成人教学规律原则、遵守企业培训发展规律原则、教学互动原则、个性化原则、现场教学原则、激发兴趣和创造性原则）。
35.问卷设计的要点是（问卷的顺序、问题的表达方式、问题的实际内容）。
36.实施评估的步骤为（预评估—自我评估；再评估—确定性评估）
38.评估实施阶段的任务分（评估动员、评分、汇集整理资料）
38培训质量管理的
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