1、市场产品行销策略分析师市場產品行銷策略分析師 -證照檢定題庫解答-上冊-認證檢定方式及標準以官網.tw/最新公布為準【市場產品行銷策略分析師】之認證檢定,每次考測檢定會有40題單選題,10題複選題,答對每題2分,答錯不倒扣。總積分達70分以上者,才算及格。【單選題】代表正確答案1. 以下何者無法讓客人每次多買12樣甚至更多商品?(A) 清楚簡易的進銷庫存盤點(B) 櫃台結帳時,根據當場或過往之交易記錄,由櫃員主動告知:量身規劃個人專屬之關聯商品資訊,提醒顧客潛在需求,還需要購買哪些商品(C) 新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期:將手機、或email轉貼至各種發送平台,寄
2、發促銷優惠通知(D) 每位顧客或每位櫃員,皆能在全省門市分店中,即時查詢到:自己(每位顧客)過往交易記錄,以及系統推薦購買、量身規劃個人專屬之【關聯商品】資訊2. 以下何者無法直接刺激顧客之潛在購買需求?(A) 清楚簡易的進銷庫存盤點(B) 櫃台結帳時,根據當場或過往之交易記錄,由櫃員主動告知:量身規劃個人專屬之關聯商品資訊,提醒顧客潛在需求,還需要購買哪些商品(C) 新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期:將手機、或email轉貼至各種發送平台,寄發促銷優惠通知(D) 每位顧客或每位櫃員,皆能在全省門市分店中,即時查詢到:自己(每位顧客)過往交易記錄,以及系統推薦購買、量
3、身規劃個人專屬之關聯商品資訊3. 假設你正提案需求股東投資,以下何者必須囊括在提案說明之內?(A) 市場調查(B) 行銷(通路)營收預估(C) 成本管控預估(D) 以上皆是4. 如何站在消費者角度,觀察付費金額及其可能性?(A) 競爭對手產品調查(B) 產品優劣勢分析(C) 訂價策略(D) 以上皆是5. 如何站在老闆角度,觀察專案或產品之投資報酬率?(A) 多久可以打平每月成本?(B) 總成本/總投資/成本比價管控(C) 競爭策略/行銷通路/可行性/執行力(D) 以上皆是6. 哪樣有形無形效益,可以嘗試量化數據化?(A) 異業合作效益(B) 媒體公關效益(C) 行銷廣告效益(D) 以上皆是7.
4、 以下何者是:沒做好顧客關係管理的損失?(A) 讓客人每次多買12樣甚至更多商品(B) 購買A商品、通常會再購買哪樣B商品(C) 每次銷售人員離職,顧客資料及顧客關係也隨著流失(D) 所有櫃員皆能精準掌握每一位顧客還需要買哪些商品8. 以下何者是:微析【九合一】的分店店員權限,可以執行的功能?(A) 系統管理(B) 修改商品資料(C) 讀取商品成本(D) 查詢顧客資料9. 以下何者屬於P.E.S.T.?(A) Politics 政治(B) Society 社會(C) Technology 科技 (D) 以上皆是10. 以下何者屬於:利基(Niche)策略的應用?(A) 強化原本就比別人強的優勢
5、(B) 找出在技術/生產/專利/設計/行銷/品牌/功能/通路上的優勢(C) 聚焦、強化、延伸、擴張、複製(D) 以上皆是11. 以下何者屬於:忠誠(老)顧客的特性?(A) 每次買更多(B) 會幫忙推薦更多顧客(C) 願意買更貴的產品(D) 以上皆是12. 以下何者屬於:顧客經驗管理?(A) 分析顧客經驗世界(B) 建立經驗平台(C) 設計品牌經驗(D) 以上皆是13. 以下何者不屬於:RFM?(A) 最近購買的顧客傾向再度購買(B) 較常購買的顧客可能會較易回應(C) 消費金額較多的顧客未來可能更會消費(D) 各星座對品牌的貢獻度、偏好度14. 衣蝶百貨公司強調為女性專屬的百貨公司,此是何種經
6、營策略的運用?(A) 精緻化(B) 再造商圈(C) 市場區隔(D) 全客層15. 以下何者不是Michael E. Porter所說的五力分析?(A) 替代品(B) 購買者(C) 行銷者(D) 供應商16. 銷售消費品的公司經常將大部份的促銷預算用於:(A) 銷售促銷(B) 公共關係(C) 廣告(D) 人員推銷17. 面臨新興業態的威脅,下列何者不是百貨零售業的因應之道?(A) 利用聯合採購降低進貨成本(B) 開源節流,將促銷的經費節省下來(C) 提供顧客兌換商品的紅利積點服務(D) 改善購物環境及銷售服務18. 傳統百貨零售業的危機包括?(A) 人員訓練與經營管理知識不足(B) 新興業態與連
7、鎖加盟組織的威脅(C) 缺乏CRM顧客關係管理系統(D) 以上皆是19. 關於行銷觀念的敘述何者錯誤?(A) 利潤來自顧客的滿足(B) 方法為個別部門的促銷(C) 經營的重點在於滿足顧客的需要與慾望(D) 由銷售觀念演進發展而來20. 增加現有產品在現有市場上之銷售額,稱之為:(A) 多角化(B) 市場發展(C) 市場滲透(D) 產品發展21. 依據行銷觀念,市場是指:(A) 產品者的買賣場所(B) 消費者購買能力(C) 有能力並有意願與銷售者為產品進行交易的組織或顧客的集合(D) 產品銷售範圍22. 未來商業之發展會傾向於數位產業的整合,請問下列者不是3C的內容?(A) 消費性電子產品(B)
8、 通訊(C) 電腦(D) 通路23. 促銷策略在產品生命週期中,最需要著重維持顧客的品牌忠誠度是哪一時期?(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期24. 下列者不屬於行銷管理資訊系統處理範圍?(A) 訂單處理情況(B) 資金異動情況(C) 銷售分析(D) 銷售預測25. 就電子商務而言,國內之博客來書店是屬於何種型態?(A) B toB(B) C to C(C) B to C(D) C to B26. 王小明總是喜歡新奇的產品,因此,他都在下列哪一個產品生命週期買入產品?(A) 成長期(B) 成熟期(C) 導入期(D) 衰退期27. 某公司由於資源有限,因此將其產品鎖定於女性市
9、場,並以此市場進行行銷規劃,此種作法為下列何種市場策略?(A) 無差異行銷(B) 集中化行銷(C) 差異行銷(D) 全面行銷28. 下列何者為競爭導向訂價法?(A) 習慣訂價法(B) 心理訂價法(C) 模仿訂價法(D) 成本加成定價法29. 消費者忠於一種或數種品牌,並習慣購買本身熟悉品牌的產品,此為:(A) 經濟型購買(B) 習慣性購買(C) 理智型購買(D) 情感型購買30. 服務業最重要的靠下列何者以滿足消費者?(A) 自動化(B) 商品運輸(C) 人員訓練(D) 以上皆非31. 消費者行為分析的六W,為Who、How、Why、What、Where及(A) Whom(B) Want(C)
10、 When(D) Which32. 某品牌銷售量佔某一市場中同類產品的銷售比例,稱之為:(A) 邊際貢獻利益(B) 市場佔有率(C) 銷貨成本率(D) 銷貨毛利率33. 亞馬遜(Amazon)網路書店是屬於下列何者交易型態?(A) B 2 B(B) B 2 C(C) B 2 B 2 C(D) C 2 C34. 網路購物中,製造商直接與消費者接觸,通路結構是:(A) 一階(B) 二階(C) 零階(D) 三階35. 台灣大哥大公司之間競爭轉趨激烈,頻頻推出低價手機方案來搭配門號促銷,其原因是:(A) 競爭者增多(B) 市場已在成熟期(C) 市場正在成長期(D) 競爭者減少36. 須經示範消費者才會
11、使用的產品,其行銷方式應採用下列哪一種方式?(A) 廣告(B) 人員推銷(C) 專業報導(D) 銷售推廣37. 從產品導入市場至消失於市場的週期當中,通常在下列哪個階段,廠商開始尋找新市場區隔外移至成本較低的國家或地區生產?(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期38. 零售業者採連鎖方式經營之優點,下列何者為非?(A) 大量採購,可使業者有較大的議價空間(B) 使個別連鎖店之創意有發揮機會(C) 提供更多的創業機會(D) 提供消費者更多消費資訊39. 對於商品之陳列方式,下列者正確?(A) 商品陳列應固定,不應常作改變(B) 可將衝動性消費之商品擺設在入門處或收銀臺旁(C)
12、應將價格較高者陳列在最前面的位置(D) 商品是商店經營的配角40. 人員推銷與廣告二種促銷工具之比較,下列何者錯誤?(A) 人員推銷較能與潛在消費者直接接觸(B) 廣告較能深入各消費階層(C) 廣告比人員推銷更具強迫性,強迫消費者聆聽(D) 人員推銷較能與顧客建立良好情感41. 所謂目標行銷意指?(A) 針對產品特性,選擇特定消費族群,進行行銷活動(B) 針對市場需求,作市場分割之動作(C) 選擇特定消費族群或目標市場,進行產品生產及行銷活動(D) 以上皆非42. 策略大師波特(Porter)以五力分析來分析企業所面臨的競爭力量,下列何者不是此五個力量之一?(A) 顧客(B) 股東(C) 供應
13、商(D) 現存競爭者43. 多角化合策略又分三種,例如:進入一個與原先業務相關行業則稱為:(A) 差異化(B) 水平多角化(C) 集中多角化(D) 以上皆非44. 針對全部的市場並運用低成本優勢來競爭,稱為:(A) 差異化(B) 價格領導(C) 成本領導(D) 集中化45. 消費者在購買商品的決策過程,何者正確?(A) 收集情報確認需要評估方案購買決策結果(B) 收集情報評估方案確認需要購買決策結果(C) 確認需要收集情報評估方案購買決策結果(D) 確認需要評估方案收集情報購買決策結果46. 行銷的意義為河?(A) 引導目標市場內價值的自願交換(B) 為達成組織目標所進行的管理作為(C) 滿足
14、目標市場的需要與欲求(D) 以上皆是47. 消費者的基本權利為何?(A) 安全的權力(B) 瞭解的權力(C) 求償的權力(D) 以上皆是48. 現有市場很大,並且持續成長當中,要重新開發新的市場範圍,或是新的市場區隔,所採行的行銷策略,為下列何種策略?(A) 市場滲透策略(B) 產品發展策略(C) 市場發展策略(D) 鞏固策略49. 組織擁有忠誠度很高的顧客群,採取提供新的服務或產品給現有市場的客戶,所採行的行銷策略,為下列何種策略?(A) 市場滲透策略(B) 產品發展策略(C) 市場發展策略(D) 多角化策略50. 盤點存貨的主要目的是:(A) 防止存貨短缺(B) 避免物品逾期失效(C) 防
15、止物品超量積壓(D) 以上皆是51. 所謂行銷組合,或稱行銷4P,是指:(A) 產品、廣告、包裝、推廣(B) 產品、訂價、包裝、廣告(C) 產品、訂價、通路、推廣(D) 產品、推廣、促銷、通路52. 市場成長迅速,業務量大增,是屬於:(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期特徵53. 引導商品或勞務由生產者到消費的一切商業活動稱為:(A) 生產(B) 行銷(C) 管理(D) 控制54. 國內著名之統一超級商店(7-Eleven)之連銷經營型態是:(A) 特許式連鎖(B) 直營式連鎖(C) 加盟式連鎖(D) 合作式連鎖55. 行銷導向是以:(A) 生產者(B) 消費者(C) 銷售
16、者(D) 政府需要為出發點56. 在差異行銷策略中,認為大部分的消費者都能接受,不必進行市場區的市場策略,為下列何種行銷策略?(A) 產品差異行銷策略(B) 集中行銷策略(C) 無差異行銷策略(D) 市場差異行銷策略57. 當企業資源有限時,並不爭取整個市場面,決定以一個或少數幾個市場為目標,此種市場區隔策略為:(A) 無差異市場策略(B) 差異性市場策略(C) 集中性市場策略(D) 分散性市場策略58. 公共宣傳適用於:(A) 人(B) 觀念(C) 組織(D) 以上皆是59. 在三個一般化的競爭策略中,在一個有限的市場區隔內,針對購買者特殊需求提供滿足的是:(A) 全面成本領導(B) 專注(
17、C) 差異化(D) 分散60. 依產業生命週期中,重點在於創造產品的差異性、降低成本及使用各種行銷手段來吸引顧客的是:(A) 出生期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期61. 行銷學的核心觀念學為下列何者:(A) 創新傳播觀念(B) 市場分析(C) 交換觀念(D) 宣傳理論62. 在差異行銷策略中,從眾多市場中尋找一個利基(niche),可帶給機構最大利益的市場策略,為下列何種行銷策略?(A) 產品差異行銷策略(B) 市場差異行銷策略(C) 集中行銷策略(D) 無差異行銷策略63. 在組織進行行銷策略規劃時,採用波士頓顧問公司模式(Boston Consulting Group Mode
18、l, BCG Model),在低成長的市場中(10%),但有很高的市場佔有率,有經濟規模及高利潤,無須再投入大量資源,為下列何種事業單位?(A) 明星實業(B) 問題事業(C) 金牛事業(D) 落水狗事業64. 當產品生命週期進入成長期,應重視:(A) 製程改善(B) 降低成本(C) 開發市場(D) 財務管理65. 下列何者不屬於藍海策略?(A) 開創無人競爭的全新市場(B) 以競爭為中心的策略(C) 創造新需求,維持高獲利(D) 儘量擴大機會和縮小風險策略66. 美國波士頓企管顧問公司發展之BCG模式中以哪二項為分析基礎?(A) 新舊顧客與新舊需求(B) 市場佔有率與市場成長率(C) 市場與
19、產品(D) 顧客與滿意度67. 下列何者是BCG矩陣考量的基礎?(A) 市場佔有和產生現金的潛力(B) 市場成長和財務能力(C) 市場佔有和市場成長(D) 財務能力和組織的大小68. 大量生產是現代化工廠的特點之一,從事大量生產的基本條件是:(A) 多元化(B) 電腦化(C) 標準化(D) 專業化69. 有關服務業的特性,何者有誤?(A) 服務業的產出是無形的(B) 服務業的產出比製造業更標準化(C) 服務業與消費者的接觸比製造業多(D) 服務業生產力的衡量比較困難70. 產品的包裝屬於:(A) 核心產品(B) 引申產品(C) 有形產品(D) 增益產品71. 薄利多銷是屬於下列哪一種訂價策略?
20、(A) 成本加成訂價(B) 市場滲透訂價(C) 吸脂訂價(D) 心理訂價72. 化妝品公司的廣告中強調我們賣的不是化妝品,而是青春與美麗,此種觀念是:(A) 生產導向(B) 行銷導向(C) 銷售導向(D) 社會行銷導向73. 針對現有市場,改良公司之舊產品或開發新產品以提高銷售量,此屬於:(A) 市場開發策略(B) 市場滲透策略(C) 產品開發策略(D) 多角化策略74. 為了快速的成長,公司決定對現有的產品採取降價措施以吸引消費者多多購買。請問公司採取何種策略?(A) 產品開發策略(B) 市場開發策略(C) 市場滲透策略(D) 多角化策略75. 可口可樂公司決定針對相同的市場區隔推出新成分獲
21、新包裝的飲料,請問這是屬於哪一類型的公司策略?(A) 多角化策略(B) 產品發展策略(C) 產品滲透策略(D) 市場滲透策略76. 為了更了解研究對象的行為,研究人員決定融入研究對象們的生活,從日常生活中去體驗並收集資料。請問這是屬於哪一形式的研究方法?(A) 調查法(surver)(B) 焦點群體研究法(focus group)(C) 觀察法(observational research) (D) 深度訪談法(depth interview)77. 購買行為大致上分成四類,請問消費者屬於高介入者,而且了解品牌之間存在顯著的差異,請問這群消費者的購買行為屬於哪一類型?(A) 尋求多樣化的購買行
22、為(B) 降低失調的購買行為(C) 複雜的購買行為(D) 習慣性購買行為78. BCG矩陣(Boston Consulting Group Matrix)中所謂的,Star代表:(A) 成長中的產業且有較小的市場佔有率(B) 最好進行轉投資(C) 成長中的產業且有較大的市場佔有率(D) 在低成長率的產業中且有較大的市場佔有率79. CIS是指:(A) 中華民國國家標準(B) 存貨管制系統(C) 企業識別系統(D) 企業控制系統80. 化妝品在於滿足美麗的欲望,此為產品層次中之:(A) 有形產品(B) 引申產品(C) 核心產品(D) 附屬產品81. 企業藉由推銷員通過工廠批發商零售商消費者的路線
23、以推銷產品,謂之:(A) 拉式(B) 傳式(C) 推式(D) 廣式戰略82. BCG矩陣(Boston Consulting Group Matrix)中所謂的cash cow代表:(A) 成長性高的產業且有較大的市場佔有率(B) 成長中的產業且有較小的市場佔有率(C) 在低成長率的產業中且有較大的市場佔有率(D) 成長性低的產業且有低市場佔有率83. 下列何者不是台灣未來商業經營應採用的策略?(A) 重視研發保有商業核心(B) 以天然資源為競爭工具(C) 創造有價值的知識管理策略(D) 提升人力資源素質朝向企業國際化84. Phillip Kotler曾提出服務業的除了4Ps之外,還要加上三
24、個P,下列何者不是?(A) Physical surrounding(B) power(C) people(D) process85. 何者不是麥克波特(Michael E. Porter)所提的不敗競爭優勢策略之一?(A) 低成本(B) 先佔(C) 差異化(D) 集中86. 何者是獨占形式的可能原因?(A) 成本優勢(B) 法令保護(C) 決定產業規格(D) 以上皆是87. BCG矩陣中所謂的問題兒童(question mark)是指:(A) 成長性高且市佔率高(B) 成長性低且市佔率低(C) 成長性高但市佔率低(D) 以上皆非88. 以下何者是二十一世紀兼顧顧客需求和成本優勢的製造技術:(
25、A) 彈性製造系統(B) 電腦整合製造(C) 及時存貨系統(D) 以上皆是89. 推廣(promotion)中不包括:(A) 廣告(B) 通路(C) 公共關係(D) 公共報導90. 成本領導策略在下列何種情況最為適合:(A) 顧客的議價力低、進入障礙高(B) 規模經濟布重要(C) 同行高度競爭、顧客對價格敏感(D) 不同顧客有不同的需求91. 廣告是屬於行銷中的哪種方式?(A) 推式(B) 合併式(C) 拉式(D) 以上皆非92. 有關服務業的特性,何者有誤?(A) 服務業與消費者的接觸比製造業多(B) 服務業的生產與傳遞是同時發生的(C) 服務品質的知覺會每人相同(D) 服務業的產出是無形的
26、93. 企業藉由推銷員通過工廠發商零售商消費者的路線以推銷產品,謂之:(A) 推式(B) 拉式(C) 傳式(D) 廣式戰略94. 在產品生命週期中,哪一階段的銷售額最高?(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期95. 產品生命週期中,市場上最主要特色為競爭白熱化是:(A) 上市階段(B) 成熟階段(C) 成長階段(D) 衰退階段96. 成本領導策略在下列何種情況最為適合?(A) 顧客的議價力低、進入障礙高(B) 同行高度競爭、顧客對價格敏感(C) 規模經濟不重要(D) 不同顧客有不同需求97. 產品差異化策略在下列何種情況下最適合?(A) 顧客很在乎產品的價格(B) 技術變化快
27、速(C) 存在著離散的顧客群、各有不同的需要(D) 行業的進入障礙高98. 管理上所謂的需求管理所指的是:(A) 生產管理(B) 財務管理(C) 行銷管理(D) 人事管理99. 當產品之需求超過了飽和需求(overfull demand)時,必須進行何項行銷任務:(A) 再行銷(B) 低行銷(C) 調和行銷(D) 反行銷100. 消除對有害產品或服務需求的任務,指的是何項行銷任務:(A) 再行銷(B) 調和行銷(C) 反行銷(D) 低行銷101. 除非組織從事積極的銷售及促銷努力,否則消費者通常不會買足夠的產品,指的是何種行銷哲學:(A) 生產觀念(B) 銷售觀念(C) 產品觀念(D) 行銷觀
28、念102. 欲達成公司的目標,其關鍵在於決定目標市場的需求及欲求,進而使公司能比競爭者更具效果和夠有效率地滿足消費者的需求,其所指的是何種行銷哲學:(A) 生產觀念(B) 產品觀念(C) 行銷觀念(D) 銷售觀念103. 就消費品的種類而言,下列何者不是選購品(shopping goods):(A) 傢俱(B) 報紙(C) 衣服(D) 二手車104. 下列何者不是行銷組合4PS中的變數:(A) 產品(B) 價格(C) 促銷(D) 人口105. 在產品生命週期中(Product Life Cycle)中,產品利潤達到最高峰,而後轉趨下降,指的是哪一階段:(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期
29、(D) 衰退期106. 在產品生命週期中,其行銷目標為追求最大的市場佔有率,指的是哪一階段:(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期107. 在產品生命週期中,採取滲透市場之價格策略的是何階段:(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期108. 在產品生命週期中,在何階段,其產品策略應強調品牌與形式的多樣性:(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期109. 在產品生命週期中,在何階段,其廣告策略為建立大眾市場的認知與興趣:(A) 導入期(B) 成熟期(C) 成長期(D) 衰退期110. 下列何者是服務(Service)所具有特性:(A) 無形的(Intangibil
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