市场产品行销策略分析师.docx

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市场产品行销策略分析师

市場產品行銷策略分析師

-證照檢定題庫解答-上冊-

認證檢定方式及標準以官網.tw/最新公布為準

【市場產品行銷策略分析師】之認證檢定，每次考測檢定會有40題單選題，10題複選題，答對每題2分，答錯不倒扣。

總積分達70分以上者，才算及格。

【單選題】

★代表正確答案

1.以下何者無法讓客人每次多買1～2樣甚至更多商品？

（A）清楚簡易的進銷庫存盤點★

（B）櫃台結帳時，根據當場或過往之交易記錄，由櫃員主動告知：

量身規劃個人專屬之關聯商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品

（C）新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期：

將手機、或email轉貼至各種發送平台，寄發促銷優惠通知

（D）每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時查詢到：

自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統推薦購買、量身規劃個人專屬之【關聯商品】資訊

2.以下何者無法直接刺激顧客之潛在購買需求？

（A）清楚簡易的進銷庫存盤點★

（B）櫃台結帳時，根據當場或過往之交易記錄，由櫃員主動告知：

量身規劃個人專屬之關聯商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品

（C）新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期：

將手機、或email轉貼至各種發送平台，寄發促銷優惠通知

（D）每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時查詢到：

自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統推薦購買、量身規劃個人專屬之關聯商品資訊

3.假設你正提案需求股東投資，以下何者必須囊括在提案說明之內？

（A）市場調查

（B）行銷（通路）營收預估

（C）成本管控預估

（D）以上皆是★

4.如何站在消費者角度，觀察付費金額及其可能性？

（A）競爭對手產品調查

（B）產品優劣勢分析

（C）訂價策略

（D）以上皆是★

5.如何站在老闆角度，觀察專案或產品之投資報酬率？

（A）多久可以打平每月成本？

（B）總成本/總投資/成本比價管控

（C）競爭策略/行銷通路/可行性/執行力

（D）以上皆是★

6.哪樣有形無形效益，可以嘗試量化數據化？

（A）異業合作效益

（B）媒體公關效益

（C）行銷廣告效益

（D）以上皆是★

7.以下何者是：

沒做好顧客關係管理的損失？

（A）讓客人每次多買1～2樣甚至更多商品

（B）購買A商品、通常會再購買哪樣B商品

（C）每次銷售人員離職，顧客資料及顧客關係也隨著流失★

（D）所有櫃員皆能精準掌握每一位顧客還需要買哪些商品

8.以下何者是：

微析【九合一】的分店店員權限，可以執行的功能？

（A）系統管理

（B）修改商品資料

（C）讀取商品成本

（D）查詢顧客資料★

9.以下何者屬於P.E.S.T.？

（A）Politics政治

（B）Society社會

（C）Technology科技

（D）以上皆是★

10.以下何者屬於：

利基（Niche）策略的應用？

（A）強化原本就比別人強的優勢

（B）找出在技術/生產/專利/設計/行銷/品牌/功能/通路上的優勢

（C）聚焦、強化、延伸、擴張、複製

（D）以上皆是★

11.以下何者屬於：

忠誠（老）顧客的特性？

（A）每次買更多

（B）會幫忙推薦更多顧客

（C）願意買更貴的產品

（D）以上皆是★

12.以下何者屬於：

顧客經驗管理？

（A）分析顧客經驗世界

（B）建立經驗平台

（C）設計品牌經驗

（D）以上皆是★

13.以下何者不屬於：

RFM？

（A）最近購買的顧客傾向再度購買

（B）較常購買的顧客可能會較易回應

（C）消費金額較多的顧客未來可能更會消費

（D）各星座對品牌的貢獻度、偏好度★

14.衣蝶百貨公司強調為「女性專屬的百貨公司」，此是何種經營策略的運用？

（A）精緻化

（B）再造商圈

（C）市場區隔★

（D）全客層

15.以下何者不是MichaelE.Porter所說的五力分析？

（A）替代品

（B）購買者

（C）行銷者★

（D）供應商

16.銷售消費品的公司經常將大部份的促銷預算用於：

（A）銷售促銷

（B）公共關係

（C）廣告★

（D）人員推銷

17.面臨新興業態的威脅，下列何者不是百貨零售業的因應之道？

（A）利用聯合採購降低進貨成本

（B）開源節流，將促銷的經費節省下來★

（C）提供顧客兌換商品的紅利積點服務

（D）改善購物環境及銷售服務

18.傳統百貨零售業的危機包括？

（A）人員訓練與經營管理知識不足

（B）新興業態與連鎖加盟組織的威脅

（C）缺乏CRM顧客關係管理系統

（D）以上皆是★

19.關於行銷觀念的敘述何者錯誤？

（A）利潤來自顧客的滿足

（B）方法為個別部門的促銷★

（C）經營的重點在於滿足顧客的需要與慾望

（D）由銷售觀念演進發展而來

20.增加現有產品在現有市場上之銷售額，稱之為：

（A）多角化

（B）市場發展

（C）市場滲透★

（D）產品發展

21.依據行銷觀念，市場是指：

（A）產品者的買賣場所

（B）消費者購買能力

（C）有能力並有意願與銷售者為產品進行交易的組織或顧客的集合★

（D）產品銷售範圍

22.未來商業之發展會傾向於數位產業的整合，請問下列者不是3C的內容？

（A）消費性電子產品

（B）通訊

（C）電腦

（D）通路★

23.促銷策略在產品生命週期中，最需要著重維持顧客的品牌忠誠度是哪一時期？

（A）導入期

（B）成熟期★

（C）成長期

（D）衰退期

24.下列者不屬於行銷管理資訊系統處理範圍？

（A）訂單處理情況

（B）資金異動情況★

（C）銷售分析

（D）銷售預測

25.就電子商務而言，國內之「博客來書店」是屬於何種型態？

（A）BtoB

（B）CtoC

（C）BtoC★

（D）CtoB

26.王小明總是喜歡新奇的產品，因此，他都在下列哪一個產品生命週期買入產品？

（A）成長期

（B）成熟期

（C）導入期★

（D）衰退期

27.某公司由於資源有限，因此將其產品鎖定於女性市場，並以此市場進行行銷規劃，此種作法為下列何種市場策略？

（A）無差異行銷

（B）集中化行銷★

（C）差異行銷

（D）全面行銷

28.下列何者為競爭導向訂價法？

（A）習慣訂價法

（B）心理訂價法

（C）模仿訂價法★

（D）成本加成定價法

29.消費者忠於一種或數種品牌，並習慣購買本身熟悉品牌的產品，此為：

（A）經濟型購買

（B）習慣性購買★

（C）理智型購買

（D）情感型購買

30.服務業最重要的靠下列何者以滿足消費者？

（A）自動化

（B）商品運輸

（C）人員訓練★

（D）以上皆非

31.消費者行為分析的「六W」，為Who、How、Why、What、Where及

（A）Whom

（B）Want

（C）When★

（D）Which

32.某品牌銷售量佔某一市場中同類產品的銷售比例，稱之為：

（A）邊際貢獻利益

（B）市場佔有率★

（C）銷貨成本率

（D）銷貨毛利率

33.亞馬遜（Amazon）網路書店是屬於下列何者交易型態？

（A）B2B

（B）B2C★

（C）B2B2C

（D）C2C

34.網路購物中，製造商直接與消費者接觸，通路結構是：

（A）一階

（B）二階

（C）零階★

（D）三階

35.台灣大哥大公司之間競爭轉趨激烈，頻頻推出低價手機方案來搭配門號促銷，其原因是：

（A）競爭者增多

（B）市場已在成熟期★

（C）市場正在成長期

（D）競爭者減少

36.須經示範消費者才會使用的產品，其行銷方式應採用下列哪一種方式？

（A）廣告

（B）人員推銷★

（C）專業報導

（D）銷售推廣

37.從產品導入市場至消失於市場的週期當中，通常在下列哪個階段，廠商開始尋找新市場區隔外移至成本較低的國家或地區生產？

（A）導入期

（B）成熟期★

（C）成長期

（D）衰退期

38.零售業者採連鎖方式經營之優點，下列何者為非？

（A）大量採購，可使業者有較大的議價空間

（B）使個別連鎖店之創意有發揮機會★

（C）提供更多的創業機會

（D）提供消費者更多消費資訊

39.對於商品之陳列方式，下列者正確？

（A）商品陳列應固定，不應常作改變

（B）可將衝動性消費之商品擺設在入門處或收銀臺旁★

（C）應將價格較高者陳列在最前面的位置

（D）商品是商店經營的配角

40.人員推銷與廣告二種促銷工具之比較，下列何者錯誤？

（A）人員推銷較能與潛在消費者直接接觸

（B）廣告較能深入各消費階層

（C）廣告比人員推銷更具強迫性，強迫消費者聆聽★

（D）人員推銷較能與顧客建立良好情感

41.所謂「目標行銷」意指？

（A）針對產品特性，選擇特定消費族群，進行行銷活動

（B）針對市場需求，作市場分割之動作

（C）選擇特定消費族群或目標市場，進行產品生產及行銷活動★

（D）以上皆非

42.策略大師波特（Porter）以五力分析來分析企業所面臨的競爭力量，下列何者不是此五個力量之一？

（A）顧客

（B）股東★

（C）供應商

（D）現存競爭者

43.多角化合策略又分三種，例如：

進入一個與原先業務相關行業則稱為：

（A）差異化

（B）水平多角化

（C）集中多角化★

（D）以上皆非

44.針對全部的市場並運用低成本優勢來競爭，稱為：

（A）差異化

（B）價格領導

（C）成本領導★

（D）集中化

45.消費者在購買商品的決策過程，何者正確？

（A）收集情報→確認需要→評估方案→購買決策→結果

（B）收集情報→評估方案→確認需要→購買決策→結果

（C）確認需要→收集情報→評估方案→購買決策→結果★

（D）確認需要→評估方案→收集情報→購買決策→結果

46.行銷的意義為河？

（A）引導目標市場內價值的自願交換

（B）為達成組織目標所進行的管理作為

（C）滿足目標市場的需要與欲求

（D）以上皆是★

47.消費者的基本權利為何？

（A）安全的權力

（B）瞭解的權力

（C）求償的權力

（D）以上皆是★

48.現有市場很大，並且持續成長當中，要重新開發新的市場範圍，或是新的市場區隔，所採行的行銷策略，為下列何種策略？

（A）市場滲透策略

（B）產品發展策略

（C）市場發展策略★

（D）鞏固策略

49.組織擁有忠誠度很高的顧客群，採取提供新的服務或產品給現有市場的客戶，所採行的行銷策略，為下列何種策略？

（A）市場滲透策略

（B）產品發展策略★

（C）市場發展策略

（D）多角化策略

50.盤點存貨的主要目的是：

（A）防止存貨短缺

（B）避免物品逾期失效

（C）防止物品超量積壓

（D）以上皆是★

51.所謂行銷組合，或稱行銷4P，是指：

（A）產品、廣告、包裝、推廣

（B）產品、訂價、包裝、廣告

（C）產品、訂價、通路、推廣★

（D）產品、推廣、促銷、通路

52.市場成長迅速，業務量大增，是屬於：

（A）導入期

（B）成熟期

（C）成長期★

（D）衰退期　特徵

53.引導商品或勞務由生產者到消費的一切商業活動稱為：

（A）生產

（B）行銷★

（C）管理

（D）控制

54.國內著名之統一超級商店（7-Eleven）之連銷經營型態是：

（A）特許式連鎖

（B）直營式連鎖

（C）加盟式連鎖★

（D）合作式連鎖

55.行銷導向是以：

（A）生產者

（B）消費者★

（C）銷售者

（D）政府　需要為出發點

56.在差異行銷策略中，認為大部分的消費者都能接受，不必進行市場區的市場策略，為下列何種行銷策略？

（A）產品差異行銷策略

（B）集中行銷策略

（C）無差異行銷策略★

（D）市場差異行銷策略

57.當企業資源有限時，並不爭取整個市場面，決定以一個或少數幾個市場為目標，此種市場區隔策略為：

（A）無差異市場策略

（B）差異性市場策略

（C）集中性市場策略★

（D）分散性市場策略

58.公共宣傳適用於：

（A）人

（B）觀念

（C）組織

（D）以上皆是★

59.在三個一般化的競爭策略中，在一個有限的市場區隔內，針對購買者特殊需求提供滿足的是：

（A）全面成本領導

（B）專注★

（C）差異化

（D）分散

60.依產業生命週期中，重點在於創造產品的差異性、降低成本及使用各種行銷手段來吸引顧客的是：

（A）出生期

（B）成熟期★

（C）成長期

（D）衰退期

61.行銷學的核心觀念學為下列何者：

（A）創新傳播觀念

（B）市場分析★

（C）交換觀念

（D）宣傳理論

62.在差異行銷策略中，從眾多市場中尋找一個利基（niche），可帶給機構最大利益的市場策略，為下列何種行銷策略？

（A）產品差異行銷策略

（B）市場差異行銷策略

（C）集中行銷策略★

（D）無差異行銷策略

63.在組織進行行銷策略規劃時，採用波士頓顧問公司模式（BostonConsultingGroupModel,BCGModel），在低成長的市場中（＜10%），但有很高的市場佔有率，有經濟規模及高利潤，無須再投入大量資源，為下列何種事業單位？

（A）明星實業

（B）問題事業

（C）金牛事業★

（D）落水狗事業

64.當產品生命週期進入成長期，應重視：

（A）製程改善

（B）降低成本

（C）開發市場★

（D）財務管理

65.下列何者不屬於藍海策略？

（A）開創無人競爭的全新市場

（B）以競爭為中心的策略★

（C）創造新需求，維持高獲利

（D）儘量擴大機會和縮小風險策略

66.美國波士頓企管顧問公司發展之BCG模式中以哪二項為分析基礎？

（A）新舊顧客與新舊需求

（B）市場佔有率與市場成長率★

（C）市場與產品

（D）顧客與滿意度

67.下列何者是BCG矩陣考量的基礎？

（A）市場佔有和產生現金的潛力

（B）市場成長和財務能力

（C）市場佔有和市場成長★

（D）財務能力和組織的大小

68.「大量生產」是現代化工廠的特點之一，從事「大量生產」的基本條件是：

（A）多元化

（B）電腦化

（C）標準化★

（D）專業化

69.有關服務業的特性，何者有誤？

（A）服務業的產出是無形的

（B）服務業的產出比製造業更標準化★

（C）服務業與消費者的接觸比製造業多

（D）服務業生產力的衡量比較困難

70.產品的包裝屬於：

（A）核心產品

（B）引申產品

（C）有形產品★

（D）增益產品

71.「薄利多銷」是屬於下列哪一種訂價策略？

（A）成本加成訂價

（B）市場滲透訂價★

（C）吸脂訂價

（D）心理訂價

72.化妝品公司的廣告中強調「我們賣的不是化妝品，而是青春與美麗」，此種觀念是：

（A）生產導向

（B）行銷導向★

（C）銷售導向

（D）社會行銷導向

73.針對現有市場，改良公司之舊產品或開發新產品以提高銷售量，此屬於：

（A）市場開發策略

（B）市場滲透策略

（C）產品開發策略★

（D）多角化策略

74.為了快速的成長，公司決定對現有的產品採取降價措施以吸引消費者多多購買。

請問公司採取何種策略？

（A）產品開發策略

（B）市場開發策略

（C）市場滲透策略★

（D）多角化策略

75.可口可樂公司決定針對相同的市場區隔推出新成分獲新包裝的飲料，請問這是屬於哪一類型的公司策略？

（A）多角化策略

（B）產品發展策略★

（C）產品滲透策略

（D）市場滲透策略

76.為了更了解研究對象的行為，研究人員決定融入研究對象們的生活，從日常生活中去體驗並收集資料。

請問這是屬於哪一形式的研究方法？

（A）調查法（surver）

（B）焦點群體研究法（focusgroup）

（C）觀察法（observationalresearch）★

（D）深度訪談法（depthinterview）

77.購買行為大致上分成四類，請問消費者屬於高介入者，而且了解品牌之間存在顯著的差異，請問這群消費者的購買行為屬於哪一類型？

（A）尋求多樣化的購買行為

（B）降低失調的購買行為

（C）複雜的購買行為★

（D）習慣性購買行為

78.BCG矩陣（BostonConsultingGroupMatrix）中所謂的，「Star」代表：

（A）成長中的產業且有較小的市場佔有率

（B）最好進行轉投資

（C）成長中的產業且有較大的市場佔有率★

（D）在低成長率的產業中且有較大的市場佔有率

79.「CIS」是指：

（A）中華民國國家標準

（B）存貨管制系統

（C）企業識別系統★

（D）企業控制系統

80.化妝品在於滿足「美麗的欲望」，此為產品層次中之：

（A）有形產品

（B）引申產品

（C）核心產品★

（D）附屬產品

81.企業藉由推銷員通過工廠→批發商→零售商→消費者的路線以推銷產品，謂之：

（A）拉式

（B）傳式

（C）推式★

（D）廣式　戰略

82.BCG矩陣（BostonConsultingGroupMatrix）中所謂的「cashcow」代表：

（A）成長性高的產業且有較大的市場佔有率

（B）成長中的產業且有較小的市場佔有率

（C）在低成長率的產業中且有較大的市場佔有率★

（D）成長性低的產業且有低市場佔有率

83.下列何者不是台灣未來商業經營應採用的策略？

（A）重視研發保有商業核心

（B）以天然資源為競爭工具★

（C）創造有價值的知識管理策略

（D）提升人力資源素質朝向企業國際化

84.PhillipKotler曾提出服務業的除了4Ps之外，還要加上三個P，下列何者不是？

（A）Physicalsurrounding

（B）power★

（C）people

（D）process

85.何者不是麥克波特（MichaelE.Porter）所提的不敗競爭優勢策略之一？

（A）低成本

（B）先佔★

（C）差異化

（D）集中

86.何者是獨占形式的可能原因？

（A）成本優勢

（B）法令保護

（C）決定產業規格

（D）以上皆是★

87.BCG矩陣中所謂的「問題兒童」（questionmark）是指：

（A）成長性高且市佔率高

（B）成長性低且市佔率低

（C）成長性高但市佔率低★

（D）以上皆非

88.以下何者是二十一世紀兼顧顧客需求和成本優勢的製造技術：

（A）彈性製造系統

（B）電腦整合製造

（C）及時存貨系統

（D）以上皆是★

89.推廣（promotion）中不包括：

（A）廣告

（B）通路★

（C）公共關係

（D）公共報導

90.成本領導策略在下列何種情況最為適合：

（A）顧客的議價力低、進入障礙高

（B）規模經濟布重要

（C）同行高度競爭、顧客對價格敏感★

（D）不同顧客有不同的需求

91.廣告是屬於行銷中的哪種方式？

（A）推式

（B）合併式

（C）拉式★

（D）以上皆非

92.有關服務業的特性，何者有誤？

（A）服務業與消費者的接觸比製造業多

（B）服務業的生產與傳遞是同時發生的

（C）服務品質的知覺會每人相同★

（D）服務業的產出是無形的

93.企業藉由推銷員通過工廠→發商→零售商→消費者的路線以推銷產品，謂之：

（A）推式★

（B）拉式

（C）傳式

（D）廣式　戰略

94.在產品生命週期中，哪一階段的銷售額最高？

（A）導入期

（B）成熟期★

（C）成長期

（D）衰退期

95.產品生命週期中，市場上最主要特色為競爭白熱化是：

（A）上市階段

（B）成熟階段★

（C）成長階段

（D）衰退階段

96.成本領導策略在下列何種情況最為適合？

（A）顧客的議價力低、進入障礙高

（B）同行高度競爭、顧客對價格敏感★

（C）規模經濟不重要

（D）不同顧客有不同需求

97.產品差異化策略在下列何種情況下最適合？

（A）顧客很在乎產品的價格

（B）技術變化快速

（C）存在著離散的顧客群、各有不同的需要★

（D）行業的進入障礙高

98.管理上所謂的需求管理所指的是：

（A）生產管理

（B）財務管理

（C）行銷管理★

（D）人事管理

99.當產品之需求超過了飽和需求（overfulldemand）時，必須進行何項行銷任務：

（A）再行銷

（B）低行銷★

（C）調和行銷

（D）反行銷

100.消除對有害產品或服務需求的任務，指的是何項行銷任務：

（A）再行銷

（B）調和行銷

（C）反行銷★

（D）低行銷

101.除非組織從事積極的銷售及促銷努力，否則消費者通常不會買足夠的產品，指的是何種行銷哲學：

（A）生產觀念

（B）銷售觀念★

（C）產品觀念

（D）行銷觀念

102.欲達成公司的目標，其關鍵在於決定目標市場的需求及欲求，進而使公司能比競爭者更具效果和夠有效率地滿足消費者的需求，其所指的是何種行銷哲學：

（A）生產觀念

（B）產品觀念

（C）行銷觀念★

（D）銷售觀念

103.就消費品的種類而言，下列何者不是選購品（shoppinggoods）：

（A）傢俱

（B）報紙★

（C）衣服

（D）二手車

104.下列何者不是行銷組合4P’S中的變數：

（A）產品

（B）價格

（C）促銷

（D）人口★

105.在產品生命週期中（ProductLifeCycle）中，產品利潤達到最高峰，而後轉趨下降，指的是哪一階段：

（A）導入期

（B）成熟期★

（C）成長期

（D）衰退期

106.在產品生命週期中，其行銷目標為追求最大的市場佔有率，指的是哪一階段：

（A）導入期

（B）成熟期

（C）成長期★

（D）衰退期

107.在產品生命週期中，採取滲透市場之價格策略的是何階段：

（A）導入期

（B）成長期★

（C）成熟期

（D）衰退期

108.在產品生命週期中，在何階段，其產品策略應強調品牌與形式的多樣性：

（A）導入期

（B）成熟期★

（C）成長期

（D）衰退期

109.在產品生命週期中，在何階段，其廣告策略為建立大眾市場的認知與興趣：

（A）導入期

（B）成熟期

（C）成長期★

（D）衰退期

110.下列何者是服務（Service）所具有特性：

（A）無形的（Intangibil