中兴设备FTTH业务开通和故障处理手册.docx

1、中兴设备FTTH业务开通和故障处理手册FTTH业务开通和故障处理手册（中兴设备）目前FTTH（光纤到户Fiber To The Home）开通业务类型主要有：1、语音业务；2、动态IP宽带业务；3、商务宽带业务（激活系统完成ONT注册和端口速率修改、然后转入PF系统原商务宽带业务流程，在此不再详述）。一、OLT预配置模板（模板全局设置不可随意更改）在FTTH业务自动下发前，要求OLT按该指导建立相应的模板（一般开局时完成配置），激活系统工单才能正常下发业务，包括ONT_DBA模板建立、下列所述步骤除第四步外，均在OLT开局时进行全局部署，第四步为部署QinQ数据，在OLT某一PON口规划启用F

2、TTH业务时配置。（一）建立ONT上联口DBA带宽模板ONT_DBA说明：DBA模板的主要用于整个ONT的带宽限速，其中名称统一定义为“ONT_DBA”，建议：固定带宽64K，保证带宽15M，最大带宽上行/下行100M，上述三个参数带宽参数可本地网自行选择，但应保证模板名称统一，以避免激活系统工单因无法选择到相关模板而异常。Conf tEponbandwidth-profile profile-name create ONT_DBAbandwidth-profile profile-set ONT_DBA downstream maximum 102400 maxburst 1550000ba

3、ndwidth-profile profile-set ONT_DBA upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 30000 maximum 102400 maxburst 1550000 priority 0备注：DBA带宽限速主要用于整个ONT的带宽限速，设置为100M主要考虑到下面可能带有上网、IPTV、语音等多种业务，如果想对上网业务进一步限速，建议在账号或者ONU的UNI口限速。附网管操作步骤：选中OLTEPON管理模板管理ONU带宽模板。在ONU带宽模板页面中点击创建。模板名称必须为“ONT_DBA”,各参数填完整后确定即可。（二）建立ONT语音模板

4、说明：ONT所引用的语音参数模板，本地网范围需自行定义涉及部分参数包括：语音CVLAN，语音IP获取方式模板，本地网对应BAC地址（见斜体部分）每一个CVLAN建一模板voip-vlan profile batchconfig_语音CVLAN号 tag-mode tag cvlan 语音CVLAN priority 4范例：/创建语音VLAN模板(config)#epon(config-epon)#voip-vlan profile batchconfig_998 tag-mode tag cvlan 998 priority 4建立的voip-vlan模板数与CVLAN数对应，本OLT需要用

5、到的语音cvlan都需要创建一个模板，语音VLAN优先级依据省公司规范设置。附网管操作步骤:选中OLTEPON管理模板管理VOIP VLAN模板。在VOIP VLAN模板页面中点击创建。在创建VOIP VLAN 模板页面中填入模板名称、语音CVLAN和优先级4，点确定即可。/语音IP获取方式模板全局共享一个模板voip-ip profile batchconfig mode dhcp/创建语音协议模板全局共享一个模板h248-profile batchconfig register-server ip 本地网BAC地址 port 2944h248-profile batchconfig hea

6、rtbeat-mode h248ctc rtp-link-test enable cycle 60 count 3h248-profile batchconfig mg register-mode domainname port 2944Exit备注：所引用的及语音部分参数规范域名认证模式 （语音模板定义）BAC IP （H248模板定义）起始TID：AG58900 (激活配置)UDP端口 2944 （语音模板定义）心跳间隔 60秒 （语音模板定义）FAX传真模式：T30+SS全控 （中兴语音默认模板定义）RTP资源数：最大匹配 （激活配置）起始RTP：RTP/000000 （激活配置）数图匹

7、配方式：最长匹配 语音Cos标记：4（VOIP VLAN模板定义）附网管操作步骤:1、创建VOIP IP模板：选中OLTEPON管理模板管理VOIP IP模板。在VOIP IP模板页面中点击创建。在新增VOIP IP模板页面填入模板名称、IP地址模式、点确定。2、创建VOIP协议模板：选中OLTEPON管理模板管理VOIP协议模板（H248）。在VOIP协议模板（H248）页面中点击“创建”。按要求完整填好各参数后确定。（三）建立ONT设备模板说明：OLT本身已经定义了部分ONT的设备模板，如果有新增的ONT型号，需要定义ONT设备模板，设备名称规范如下表所示，请严格按名称规范进行定义，以保证

8、激活系统选择至相应的ONT设备模板。表1 ONT设备模板名称规范厂商名称横杆设备类型ZTE、HW、UT-全部字母为大写，如F420、HG850E、404IC220配置F420设备模板命令如下：pon onu-type epon ZTE-F420 description 4FE,2POTS onu-if ZTE-F420 eth_0/1 onu-if ZTE-F420 eth_0/2 onu-if ZTE-F420 eth_0/3 onu-if ZTE-F420 eth_0/4 onu-if ZTE-F420 pots_0/1 onu-if ZTE-F420 pots_0/2exit附网管操作步

9、骤:1、创建ONU类型模板：选中OLTEPON管理模板管理ONU类型模板。在ONU类型模板页面中点击“创建”。按要求填完整参数后确定。（四）部署QinQ数据1、全局使能QINQ：该步骤一般OLT开局时完成。2、PON口使能QINQ：该操作建议启用PON口时完成3、配置QINQ规则条目：各本地网应预配置特定PON口的宽带、ITV、语音的PVLAN及CVLAN数据。（厦门CVLAN为27002999） vlan-smart-qinq ingress-port PON口编号 cvlan 宽带CVLAN起始 to 宽带CVLAN终止 svlan 宽带PVLAN vlan-smart-qinq ingr

10、ess-port PON口编号 cvlan IAD CVLAN起始 to IAD CVLAN起始终止svlan IADPVLAN vlan-smart-qinq ingress-port PON口编号cvlan ITV CVLAN to IAD CVLAN起始终止 svlan ITVPVLAN然后将相关的PVLAN添加到OLT的上联口：有做聚合组的情况interface smartgroup1 /进入聚合组接口 switchport vlan PVLANid tag /按照需要透传PVLAN没有做链路聚合的情况：interface gei_0/6/1 /进入上联GE端口 switchport

11、vlan PVLANid tag /按照需要透传PVLAN（五）部署组播业务配置（厦门暂未配置）主要是全局的组播业务配置，一般在OLT开局时完成。igmp enable /全局下使能igmpigmp version-mode v2 accept /配置IGMP版本，仅配置V2版本igmp span-vlan enable /使能跨VLAN组播igmp mvlan 196 /创建跨组播VLAN 196（组播VLAN按照本地网实际设置）igmp mvlan 196 enable /使能组播VLANigmp mvlan 196 work-mode proxy /配置IGMP工作模式igmp mvla

12、n 196 /创建组播频道组，按照本地网实际情况设置。二、激活系统通过网管北向接口下发指令及说明登陆方式：telnet 9820ACT-USER:用户名:CTAG:密码;（一）语音业务1、ONU注册：以ONT挂在同安官浔是为例（语音号码062）。CRT-ONU-PON:DID=,PID=1-1-10-2:CTAG:OID=,TYPE=ZTE-F420;（说明：DID=OLT的ip,PID=ont所在pon口。OID=Ont的LOID号，TYPE=ont的设备类型）2、ONU改速率CHG-ONU-BWIDTH-PON:DID=,OID=:CTAG:BWTEMPLATE=ONT_DBA;3、语音开

13、端口CHG-ONUPOTS-PON:DID=,OID=,MGREGMODE=1;4、语音开端口_开通第一个语音端口CHG-ONUPOTS-PON:DID=,OID=,PORT=1:CTAGlzy:STATUS=1,PROTOCOL=1,H248TIDTYPE=user,H248TIDPREFIX=AG,H248TIDINDEX=58900;5、语音开端口_开通第二个语音端口CHG-ONUPOTS-PON:DID=,OID=,PORT=2:CTAGlzy:STATUS=1,PROTOCOL=1,H248TIDTYPE=user,H248TIDPREFIX=AG,H248TIDINDEX=5890

14、1; （二）动态IP宽带业务以L1332589为例1、ONT注册：CRT-ONU-PON:DID=,PID=1-1-10-2:CTAG:OID=,TYPE=ZTE-F420;2、ONU改速率CHG-ONU-BWIDTH-PON:DID=,OID=:CTAG:BWTEMPLATE=ONT_DBA;3、开端口(LAN)CHG-ONUUNI-PON:DID=,OID=,ONUPORT=2:Ctag001:MODE=1,PVLAN=0,CVLAN=2713;（说明ONUPORT=2表示ont的第二个FE口（范围为14），MODE,PVLAN取值不变）4、关断端口CHG-ONUUNI-PON:DID=,

15、OID=,ONUPORT=2:Ctag001:STATUS=disable;5、复机使能端口CHG-ONUUNI-PON:DID=,OID=,ONUPORT=2:Ctag001:STATUS=enable;注：红字部分为可变参数，随ONT不同而发生变化。三、ONT配置（一）设备版本要求以后版本支持。 （二）ONT设置认证码（LOID）1 登陆ONT回车。显示如下图的登录页面，输入用户名和密码（缺省的WEB登陆用户名和密码分别是admin和admin），则可以进入到ONU的WEB配置页面。（有些浏览器会提示“get language failed”的错误，重新刷新一下页面就可以了）2 修改LOI

16、D号F420依次序选择“高级配置”，左竖排“ONU设置”，右侧“SN”填写工单LOID，确认修改无误后单击“应用”，单击右上角“保存配置”保存SN配置。保存完毕后重启设备。重启方式：在“系统管理”菜单里的“重启ONU”选项，点“重启ONU”“应用”即可。重启时间约5分钟。如下图：至此，ONU的配置就完成了。可以测试下宽带和电话业务。（三）宽带业务不通ONT检查步骤当宽带业务测试不通时，在“系统状态”页面查看“VID”参数，四个参数分别是LAN14的CVLAN数据，查看CVLAN是否有正常下发到ONT，VID是27002999之间则表示ONT宽带数据配置正常，其它值则属于未配置，通知NOC接入班

17、处理，正确如下图所示。（四）语音业务不通ONT检查步骤1、首先检查注册状态。在“VOIP”菜单的“状态信息”页面可以看到“线路1”和“线路2”的注册状态。“成功”表示注册正常；“失败”表示注册失败或未配置业务，如下图所示。2、如果注册失败，需要检查语音数据是否正常下发。在“VOIP”菜单的“基本信息”选项中查看语音业务数据。核对“MG注册方式”3、在“高级配置”菜单的“PON设置”查看语音路由数据是否正常下发，如下图所示。 4、如果参数配置正确，测试ping软交换地址检查路由可通性，如下图所示。 以上参数若有不正确时，ONT安装人员将检查情况如实详细报NOC处理。四、故障处理步骤（OLT指令操

18、作）（一）ONT注册不成功指令处理步骤导致ONT注册不成功的原因有如下几种：1 OLT设备的PON板ONT注册模式非混合模式，此现象在开通第一台ONT时会发现，要求工程建设中心在OLT设备调通时，所有PON板ONT注册模式应改为混合模式。2 工程队提交的OBD与OLT PON端口关联信息错误，导致在工单生成时，注册信息配置到了与实际纤路不符的端口上，OLT无法接收到ONT发送的注册请求。3 指令下发至OLT时出现异常。4 分局装机人员将LOID号填错。5 光路问题（现场测光衰）。6 ONT故障。登陆OLT设备处理步骤：（X指槽，Y指PON口，Z指ONT ID）1、查询PON板ONT注册模式（一

19、般发生在第一台ONT）：DaDeng_C220-1(config-epon)#soft-ware authentication mode 0/X hybrid 查询X槽位PON板的ONU注册模式是否为混合模式。2、查看该pon口下注册数据是否已配置：show onu authentication epon-olt_0/X/X 正常包含该LOID对应的ONT的编号、注册状态、上次注册时间等信息。如图：Active status应为active状态；当前state处于offline状态，即为设备未注册成功。可能是用户端下电；或OBD与端口关联错误，ONT发出的注册请求到达了错误的端口，自然不可能在

20、该端口下注册成功。ONT状态查询：show onu all-status epon-olt_0/X/X3、查询ONT上挂PON口位置：在属地区域维护局确认ONT已上电且光路已通的情况下，查看该OLT上已请求未注册的ONT来确定是否为关联错误PON口。（网管可查看全局更方便-优先建议）show onu unauthentication epon-olt_0/X/X 查询PON口未认证ONU，检查上报LOID是否正确需要逐一查看各个端口，确定该LOID的ONT是在哪个端口下注册失败，此时state一项显示为deny。4、 检查ONT LOID配置正确性：在中兴ONT的配置页面里，LOID输入的位置

21、为SN一栏，而非LOID一栏。故发现未注册上的ONT在SN信息里为空或携带的是古怪的参数，以F420为例，正确的填写位置为：高级配置ONU设置SN ，切记配置完成要先点击“应用”，不然即使“保存配置”，当ONT重启后SN号还是不见。（二）宽带不通处理步骤 中兴设备宽带不通有如下几种可能：1. ONT未能成功注册。2. QinQ 数据未制作。3. 工单异常，导致OLT上的ONU管理配置中缺失用户内层vlan的数据。(内层VLAN规划为27002999)4. ONT上用户ETH端口被Disable。5. 外层vlan未创建，或上行口未添加。6. 装机人员将终端网线接入了错误的ETH口。7. OLT

22、上联端口vlan未透传，或BAS子接口数据未配置（安装PON口下第一台ONT时可检查）8. 上联BAS端口故障（机率很小） 处理步骤基本的处理流程如下图所示： 各步骤相关命令（X表示槽位、Y表示框、Z表示ONT编号）1、QinQ session是否正确： show vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y/注意cvlan范围，pvlan（Svlan）取值是否正确。2、若VLAN配置有误，则根据实际VLAN规划将数据重新配置。如下所示（VLAN以实际为准）vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y cvla

23、n 2700 to 2999 svlan 2835vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y cvlan 196 to 196 svlan 23853、 查询用户数据配置是否正确：show onu run con epon-onu_0/X/Y:Z /查看内层vlan数据是否正确，以及对应的ETH端口状态。若VLAN不对时核实激活系统工单再做处理。4、 用户内层VLAN修改方法（或重执行激活系统指令）：(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/X/Y:Zvlan port eth_0/X mode tag vlan XXXX pr

24、iority 0用户端口状态关闭时修改方法：(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/X/Y:Z(epon-onu-mng)#interface eth eth_0/1 phy-state enable5、 OLT查看ONT是否学到用户MAC地址，并确认用户端的ETH接口是正确的。show mac epon epon-onu_0/X/Y:Z vport 1宽带的MAC地址为网卡的MAC，语音的MAC地址为ONT终端MAC的末位+1。如果在保证前述数据均正常的情况下，仍无法学得ONT的MAC地址，则考虑更换ONT。6、 查看VLAN信息，若VLAN未配置至OLT上联端口，需

25、及时配置。show vlan XXXX /查看OLT上联端口是否正确添加。confinter gei_0/X/Xswitchport vlan XXX tag / VLAN添加至OLT上联端口7、 转汇聚层设备故障处理：若ONT和OLT设备数据均无误，但宽带业务还是无法正常使用时，转入汇聚层设备故障处理步骤，详见FTTH VLAN规划配置及汇聚层故障处理操作册。（三）语音不通处理步骤 语音不通有如下几种可能：1. ONT未能成功注册2. ONT上VOIP设置里未启用DHCP方式获取IAD 3. 设备语音配置不正确4. 语音QinQ数据未做5. 外层VLAN未创建或未添加至正确上行端口6. NE

26、80E上语音子接口vlan未添加 处理流程图 各步骤相关命令1、ONT上是否启用DHCP方式获取IAD IP，如下页面查：2、查看语音QinQ数据是否符合规范：show vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y/语音内层vlan为998，外层vlan为901910或9519683、语音QinQ数据配置vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y cvlan 998 to 998 svlan XXX4、 查看OLT上对应ONT的管理配置是否正确，若不正确则按标准配置添加并核实。 show onu runnin

27、g config epon-onu_0/X/Y:Z 其中语音VOIP部分的正确配置信息如下图所示：第二句中的batchconfig_998和batchconfig为语音模板和语音IP模板的名称，不同OLT上的命名可能不同。以上两个模板的配置在开局时均已添加，配置为voip-ip profile batchconfig relation independent mode DHCPvoip-vlan profile batchconfig_998 tag-mode tag cvlan 998 priority 4mg-domainname一项为软交换平台用于识别ONT的域名，在此与ONT LOID

28、一致。AG 58900、58901分别配置在ONT的第一、第二POTS口，软交换平台通过AG定义ONT LOID对应的网关节点号下两个POTS口的电话号码。如果VOIP配置与上述不符，可能引起无法获取IP或在软交换平台无法注册的问题5、 查看ONT语音模块注册状态：show remote epon voip-module operate-status epon-olt_0/X/Y提示register success则表示已在软交换平台注册成功。 中兴设备肯定也存在LOID重复的垃圾数据问题，会造成工单下发异常，数据配置无法下发等等问题，相关的问题可以通过网管解决。转见第五网管维护操作步骤的重复

29、ONT LOID数据删除。FTTH的语音业务VLAN终结于业务路由器上，当OLT上数据正常但语音还是无法使用时，转入汇聚层设备故障处理步骤，详见FTTH VLAN规划配置及汇聚层故障处理操作手册。6、 在确认汇聚层、软交换、OLT和ONT设备数据无误，而语音业务还是不通，可以考虑更换一台ONT。五、网管维护操作步骤以ONU LOID为查询条件找到对应ONT点击网管ONU查询图标方式（ONU注册认证信息（SNMACLOID）内容（需查找的LOID号）查找图标（望远镜）。（一）ONT注册不成功网管处理步骤找到对应的ONT，右键展开菜单ONU配置管理。（1）在“ONU配置管理”中查看ONU运行状态。

30、ONU若处于“离线”，则点击上图“未认证ONU管理”，检查上报LOID是否正确。如下图上报错误LOID，通知现场安装人员改正，或者安装人员在ONT设置SN项时操作不正确导致，如在SN项中填入LOID后未按顺序点击“应用”“保存配置”“重启ONU” 。（2）重复ONT LOID数据删除：由于激活系统存在缺陷，当工单回退时并不给OLT下发ONT 及业务删除指令，所以OLT会存在垃圾ONT配置数据，如果相应的ONT LOID又重新被启用，工单将异常，经各属地维护局MIS确认无用的ONT注册信息后如下删除设备数据，并重新执行激活系统指令。（3）查询ONU是否挂错同OLT不同PON口或不同OLT。展开“

31、未认证ONU配置”，选择对象为全局或对应的分组确定。在未认证ONU列表中查看是否有挂错位置的ONU信息。（4）确认ONU所在槽位PON板的ONU注册模式是混合模式，不对需更正。（二）宽带不通处理步骤（1）在上图右键展开菜单，选中“ONU配置管理”。在ONU配置管理中可以查看ONU的运行状态、管理状态、激活状态等信息。（3）查询ONU内层VLAN是否与工单一致。若不一致时，在图二VLAN中填入正确的CVLAN值，点击“设置”即可。图一图二（4）查询ONU用户端口状态。若ONU用户端口管理状态处于“禁用”，必须将其“使能”。（5）ONU复位，当ONT成功注册时，但业务还是不通，可以试试重启远程ONT设备。（6）查询OLT的QinQ配置。QinQ vlan未配置会导致业务不