领导及机关部门岗们标准.docx

1、领导及机关部门岗们标准集团公司领导岗位技能标准岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）1.总经理现代财务基本管理制度和资本运作的原理和方法。了解国家的各项大政方针、政策。掌握国家的宏观经济政策和政策导向。掌握各种文书的写作与处理知识。熟练掌握（集团）公司的经济运行和经营管理状况。现代企业管理制度的原理、方法，了解企业管理的发展趋势。与企业有关的各项法律、法规和政策。了解国际经济和金融知识。了解工程技术专业知识。熟悉政府办事规则、程序和政策。拟订公司基本管理制度。提出公司基本管理制度的修改建议和方案。制订公司经营计划。实施公司经营管理方案。审核、出台公司重大文件。组织人员对各部门的经营情况进行调

2、查、了解情况。利用政府办事规则，程序和政策，为企业创造良好的经营条件和环境。收集各方面信息，进行正确决策。进行宏观管理和驾驭。按董事会要求，开展精神文明建设。2.副总经理现代财务基本管理制度和资本运作的原理和方法。了解国家的各项大政方针、政策。掌握国家的宏观经济政策和政策导向。掌握各种文书的写作与处理知识。熟练掌握（集团）公司的经济运行和经营管理状况。现代企业管理制度的原理、方法，了解企业管理的发展趋势。熟悉政府的办事规则、程序和政策。熟悉所分管部门的工作目标。协助总经理拟订公司基本管理制度。提出公司基本管理制度的修改建议和方案。组织制订、审核和实施所分管部门的工作计划。开展调查研究，为总经理

3、正确决策提供意见和建议。能够对所分管部门的工作进行检查、督促和考核。能够协调解决所分管部门工作中遇到的问题。3.总会计师掌握企业会计制度及其他相关财税法规。掌握财务管理、成本考核、内部审计等相关知识。了解资本运作一般理论方法及工作程序。有丰富的财务管理经验，具有会计师或以上技术职称。熟悉生产工艺流程，了解本单位生产经营活动特点。现代企业管理制度的原理、方法，了解企业管理的发展趋势。了解国际经济和金融知识。与企业有关的各项法律、法规和政策。掌握各种文书的写作与处理知识。能够根据国家相关法规制定适合本企业实际情况的财务管理措施。能够统筹安排（集团）公司及所属企业的财务管理和会计核算。能够合理调度、

4、分配、使用集团公司及所属企业货币资金。能够指导（集团）公司及所属企业真实、准确、完整地进行会计信息的收集、整理。能够对（集团）公司及所属企业的财务状况进行层次的分析，为合理、有效的利用资产资源提供依据。能够结合公司情况，筹划经营方案。4.总经济师现代财务基本管理制度和资本运作的原理和方法。了解国家的各项大政方针、政策。掌握国家的宏观经济政策和政策导向。与企业有关的各项法律、法规和政策。掌握各种文书的写作与处理知识。熟练掌握（集团）公司的经济运行和经营管理状况。现代企业管理制度的原理、方法，了解企业管理的发展趋势。了解国际经济和金融知识。起草公司基本管理制度。根据公司的发展，提出企业基本管理制度

5、的修改建议和方案。拟订公司经营计划实施方案。根据基本管理制度起草经营管理方案。对经营环节进行经济活动分析，并制作分析报告，提出建议。组织人员对各子公司企业经营情况进行监督、检查和考核。起草公司重大文件。制水公司岗位技能标准岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）1.经理一定的企业管理知识。全公司制、供水工艺流程、设备工作原理、操作规程和生产成本核算。一定的办公自动化基本知识。公司各项规章制度及本部门工作目标。公司内所有设备的操作规程。根据运行数据，判断设备的运行状况及时进行处理。能够妥善处理本部门所有设备、设施的突发事件。能够协调好本部门及公司各部门之间的关系。2.生产副经理服从经理安排，辅助

6、经理完成一切工作。一定的企业管理知识。制水工艺流程、设备原理及操作规程。熟悉各种生产报表的整理程序及文件资料的整理归档。一定的办公自动化知识。安全生产常识及安全管理制度。本公司内所有设备的操作规程。熟悉厂内各种报表、编制、填写与计算方式。合理管理、调度人员、并掌握一定的给水等基本知识。做好各种指标的控制工作、安全生产工作。3.后勤副经理服从经理安排，辅助经理完成一切工作。一定的企业管理知识。制水工艺流程、设备原理及操作规程。熟悉厂区内各种情况。制定安全保卫计划、方案措施，做好本部门的绿化、保卫工作。管理生产以外用电，控制好非生产费用。管理好厂区内外卫生和环境卫生。合理管理并做好与生产的协调工作

7、。对厂区进行安全检查登记、对重点部位制定防范方案。4.生产维修电工掌握电工原理基础知识。了解电气设备维修规程。熟悉掌握电业安全工作规程。掌握电工常用器材、仪表、工具使用知识及保养方法。了解交流电动机、变压器的构造及工作原理。外线登杆作业要领。掌握安全接地的种类、作用。了解电气防火及消防知识。选用电线的计算和避雷器的一般知识。绕线式电动机和起动设备的构造、各主要部分的用途和拆装、小修、检查试车的方法。照明线路故障的排除。小型异步电动机的修理、拆装。按图组装简单的配电箱，并进行检查故障。低压、内外线的施工。接地装置的安装。掌握一般电器设备的安装、实验和调整。掌握触电急救和人工呼吸法。熟练掌握变配电

8、高低压装置的倒闸操作和监护工作。5.加氯间运行工熟知水处理的基本工艺流程和本岗位操作规程。了解饮用水国家卫生标准分类及出厂和水主要指标。液氯及液氯消毒作用和保证水质的规定。一般仪表和工具的名称、用途及正确使用。掌握加氯间的工作原理。了解水厂机泵运行的基础知识。氯气泄露抢救措施。按操作规程正确操作本岗位主要净水设备和附属设备。根据水量水质的变化，正确调整药剂加注量。进行余氯，浊度等常规项目的检验操作。对加氯、加药设备进行一般维修保养。掌握有关安全措施，正确使用安全工具。分析判断生产中常见的净水设备故障及一般水质事故，并能采取相应处理措施。准确填写各类日报，做好各项原始记录。正确测定加氯量，并能算

9、出生产运行过程中的氯单耗。按规定加氯，掌握出厂水余氯检测的方法，做到合理运行。泄氯后的紧急处理方法。岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）6.机泵运行工了解机械制图、机械基础基本知识，熟悉机泵设备和附属设备的基本功能及操作方法。了解水泵的种类、名称、特点及用途。熟知本单位供水工艺流程及设备的操作规程和交接班制度。电、水、闸的构造及使用、维修要领。本岗位机组机电设备的名称、用途、安装位置及操作方法。液氯及液氯的消毒作用和保证水质的有关规定。掌握本岗各种仪表作用、计量单位的意义及正确的计算方法。熟知本岗工艺、安全、操作规程，能够分析一般性故障原因及处理方法。熟悉泵站有关管道的分布、阀门位置、规格

10、和操作方法。按规程要求能正确使用、操作机泵及附属设备。对机泵设备进行准确巡检，并能发现运行中的异常现象。正确判断和处理机泵设备的一般故障。正确抄录各种仪表的指示数字，并能准确计算和填写各种报表。能够协助处理各种紧急事故。按机泵设备标准进行一般性维护保养。正确执行各种安全措施，正确使用和保管各种安全用具。能正确使用和保管消防器材，扑灭火灾（电器火灾）。7.水泵维修工（钳工）钳加工常用设备的名称、规格和性能。熟知各水源井出水状况和水质情况。机组的功率概念，维修部分和维修方法。闸门的构造及使用、维修要领。常用润滑油、润滑脂，冷却液的种类和用途。滚动轴承的种类、用途和精度等级。滑动轴承的种类和用途。齿

11、轮传动的种类和用途。钳工的基础知识。潜水泵、离心泵的内部构造和工作原理及故障排除方法。钳工操作和设备起吊安全技术。常用泵的工作原理和结构。常用制水专用设备的工作原理和结构。了解一般电器仪表和工具的名称、用途、规格及正确使用。正确使用和维护钳工常用设备。正确使用和维护常用的工、夹、量具。掌握钳工基本操作技能。能正确记录维修和计算有关数据。熟练维修、更换闸门。对所管机泵设备进行维修保养，并按维修质量标准完成。根据水井出水能力变化，合理调配更换各种水源设备型号，达到经济运行。岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）8.源水运行工所管辖水源的机电设备及阀们掌握位置及规格和操作方法。了解深水井内维护及运

12、行状况。潜水泵的工作原理及部件名称。水泵与水位的高程。突然停电的处理。按操作规程开、停阀门及电器开关。根据电流、电压、和流量、声响等辨别运转是否正常，提出解决方法。按程序正常检查发现问题及判断原因。合理调配设备，达到经济运行。9.净水工滤池内所有电器阀站的性能及作用。滤池的工作原理。液氯消毒作用和保证水质的有关规定。熟知本单位供水工艺流程及设备操作规程。按操规程开、停阀门及电器开关。根据电流、电压和流量、声响等辨别运转是否正常，提出解决方法。按程序正确检查发现问题及判断原因。合理调配设备，达到经济运行。10.报帐员会计、统计基本知识。档案管理基本知识。办公自动化基本知识。企业管理基本知识。给水

13、基本知识。能够按要求及时收集、整理、统计各种类型报表。能够通过各种运行报表的数据判断各设备的运行情况，人员的在岗工作情况。能够及时向厂部及公司有关部门上报有关设备运行和人员工作情况。能够做各种文件的归档工作，做到资料齐全，随用随有。能够按公司规定的时间将有关报表、资料上报公司做到数据准确、详细、明白。11.驾驶员掌握汽车的安全、正确的驾驶技术及理论知识。掌握交通规则的基本知识。掌握汽车的构造及工作原理。掌握道路交通管理条例。掌握国家规定的耗油标准。掌握一般维修和保养知识。有责任心，工作积极主动，原则性强。有驾驶证。按照交通规则的要求安全、正确的驾驶行车。能够对车辆进行简单维修和保养。车辆应保持

14、整洁、无故障，时刻处以待命状态。会简单维修车辆，能有应急措施，能处理一般汽车故障。严格控制所规定的耗油标准。12.门岗值班员熟悉公司各个科室人员、车辆等情况。熟悉各科室报刊数量、品种。熟知公司及厂内的规章制度。外来人员及车辆的合理放行程序。向公司、厂领导提供不安全因素并提出解决方案。能够严格执行门卫、交接班制度，加强夜间巡逻，着装规范，开关大门，认真值班。对外来车辆、人员严格进行登记、审查，车辆放入指定位置，杜绝事故发生。熟悉公司、厂区的任何情况。做好本班工作期间的安全工作。报刊收发准确无误。供水公司岗位技能标准岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）1.经理企业管理的相关知识。熟悉城市供水管

15、理条例及各种管理办法等相关条文规定。掌握本市公共供水价格等政策规定熟悉本部门工作性质和职能。掌握本辖区内管网覆盖、分布及城区内各项用水情况。用水量变化趋势。各类用水比例。具备管理、组织、协调能力。了解与部门相关的文件法规、政策，便于灵活运用于实际工作。负责供水公司的全面工作。能够对维修、撤换表等业务进行指导、检查。熟悉主要街道、主要用水户的所在位置。解答用户关于用水、维修方面的各种咨询。掌握用户的用水情况，及时发现异常情况并加以处理。加强水费的回收管理。时完成上级领导交给的各项工作及临时性任务。岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）2.收费副经理熟悉城市供水管理条例的基本内容。掌握城市供水价

16、格的政策。掌握公司对收费工作的要求和原则。掌握文明礼貌的常识。具备用政策规定及有关文件精神，向用户解释各种问题的能力。掌握本辖区内各主要用水户的基本情况。具备管理、组织、协调能力。协助经理理顺、协调、考核部属各项工作。执行好城市各类用水价格的标准，严格区分不同性质的用水。加强水费的回收管理，准确无误、严格制度，全面完成公司下达的指标任务。对用户提出的问题根据政策规定和文件精神做出合理的解释。对用户的来访要有礼有节，说话和气、态度诚恳、做好优质服务的执行、指导宣教工作。按时完成经理安排的临时性任务。3.后勤副经理熟悉本部门工作性质和职能。了解供水公司的相关规定。具备管理、组织、协调能力。熟悉城市

17、供水管理条例掌握相关条款。掌握辖区内管网覆盖情况及各项用水情况。主要街道位置及主要管线的分布。认真抓好所分管的各项工作，掌握各项工作进度。能够对本部门的维修等业务进行指导、检查。按时对收费、维修用设备进行清洁、保养，检查发现问题及时解决。协助部门经理理顺、协调、考核部属各项工作。按规定程序认真审核部门所用各项费用。掌握干管、主要阀门的分布、位置及作用。解答用户提出的有关业务上的问题。按时完成部门经理安排的各项工作任务。4.供水抄表员熟悉自来水营销业务的基本流程，熟悉各种水价及水费计算方法和有关规定。熟悉公司与用户，进水与用水设备的养护范围。各式水表的读法及不同口径的流量。区域服务范围及所管户数

18、。业务手续（如：申请、安装、立户、抄表收费）。掌握本岗位的操作规程、服务规范和要求。熟悉该区域主要街道位置和用户表井位置。了解水表构造、特性、工作原理。了解新装水表、消防、给水站（即公共用水站）、水费的调整、减免等有关对外服务规定。了解城市供水管理办法，详知有关本部门的部分条款。正确抄读水表、填写表卡、工作单、字迹清晰端正，符合规范要求。现场抄表程序（掀表井盖、抄表、确认、写抄表卡）。填写交费通知单（字迹工整、数据准确）。对水表发生计量故障，能作出判断和处理。对生活用水量高低进行分析、判断和处理。掌握新表平均计算、暂估、水表快慢的水量退补计算。掌握生活用水设备的检查及止漏措施。运用营业章程和抄

19、表业务规定解答用户的问题。核对新用户的用水范围，并能对抄表簿进行管理。及时处理与用户间水量、水费的一般纠纷。岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）5.供水收费后勤掌握应收费用的标准和政策规定要求。掌握收费设备的基本原理及收费软件的功能。掌握收费设备的维护知识。掌握收费工作程序和工作要求。掌握收费的安全知识。掌握写票据的基本知识。了解水费帐务处理的各项工作内容，相互关系及与有关工种的关系。掌握绘制报表的知识要求。掌握对财务报帐的相关知识。掌握售水量分类代号和作用，熟悉柜台收款工作和有关规定。掌握服务工作礼貌用语的相关知识。掌握水费咨询，用水咨询的相关知识。了解计算机的初步知识。熟悉有关水费文件

20、、政策的基本内容。熟练掌握微机、打印机的操作使用、功能、型号、软件名称功能及作用。每台收费设备要保持清洁运行良好，按期进行检查、养护，微机防止病毒的侵害，打印机更换色带。上机收费的顺序要求打开各部分电源，以次打开打印机显示器，主机开关，根据用户提供的编号查找该用户的水费情况，如需经交费，则按程序打印发票。收费要求仔细、认真。现金必须点清、看准现金的真伪，及时收好入柜。收费室下班注意锁好各道门琐，并切断所有电源。汇制报表要按应收帐，实收帐，明细帐，逐次填报写报表，按期分类汇编，欠费名单要注明吨数、日期、金额、统计数据一定要准确。报帐数据清楚、准确，各类项目符实，日清月结。接待和处理一般用户水费帐

21、务方面的来信、来电、来访，对用户讲话要礼貌和气，“你好”为先，“谢谢”、“再见”，咨询问题应答得体，既有礼有节，又不失原则。6.管道维修工掌握本工种的专业基本知识。了解本职工作程序及考核标准。掌握管道接口材料的种类、规格、成分比例及使用要求。掌握管网设备的用途及规格标准。掌握本管界内管线分布情况，熟悉管网图。熟悉本岗位责任制，工前领料，工后报工退料制度，掌握本工种操作规程与质量标准。掌握一般施工机具、量具、水表、压力表的规格用途。新增管线交接时，能发现一般性问题。熟悉责任区内管线的分布情况，并了解其他口径管线的基本情况。根据管线闸门分布图查找闸门卡片。熟悉阀门的构造、性能。了解国内水表标准的基

22、本内容，掌握水表计量特性的技术要求。掌握水表常用术语。了解材料的基础知识，掌握水表常用零件材料的名称、代号和性能。了解我国水表系列普通水表的型号。掌握水表、阀门的撤换、维修技术。掌握表井及表井管道的维修技术。熟悉本辖区内主、次管线分布及主要干管阀门的准确位置。及时准确地切断消户的进户管道。掌握管材套丝、塑料管接口技术。熟练掌握阀门填盘根、换门心。撤换水表时，正确读出水表指数。新用户挂表时应检验表井是否符合规格。熟悉管辖范围内主要用水户、水表及阀门的地理位置。严格执行维修操作规程，确保维修质量。使用常规方法检查水表外观质量。正确使用常用量具，检查零件的尺寸是否合格。掌握手工工具的使用方法，能够修

23、理自用普通工具。能够维护保养水表的常用设备和专用设备。岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）7.巡 线、测漏员掌握管网设备的用途及规格标准。掌握本管界内管线分布情况，熟悉管网图。掌握简单电子式检漏仪器的性能、使用常识及保养方法。及时发现威胁供水管网安全供水方面的一切情况（包括圈、压、埋、占）并能按照有关规程予以解决。掌握管线检漏的常用工作方法。熟练掌握测漏仪的性能及维护知识。能比较正确地检测出一般环境下的管线漏点的位置。能熟练使用多种检漏仪、导管仪，能在复杂的情况下找出漏点并能分析其漏损原因。负责市区配水管线设施的巡视。掌握管道的位置及走向。掌握测漏仪的使用性能。悉测压点的位置及分布位置。及

24、时查处明显的违章用水。8.微机操作员微机的日常养护。微机的基本构造。业务手续（如：申请、安装、立户、抄表、收费等）。了解城市供水管理办法，详知有关本部门的部分条款。准确及时输入数据。对输入数据进行验证。审核数据能发现问题。掌握微机基础知识和对收费系统的操作。能够对连入局域网的微机进行安全检查、杀毒维护、定期升级。9.报帐员会计、统计基本知识。档案管理基本知识。办公自动化基本知识。企业管理基本知识。给水基本知识。能够按要求及时收集、整理、统计各种类型报表。能够通过各种运行报表的数据判断各设备的运行情况，人员的在岗工作情况。能够及时向厂部及公司有关部门上报有关设备运行和人员工作情况。能够做各种文件

25、的归档工作，做到资料齐全，随用随有。能够按公司规定的时间将有关报表、资料上报公司做到数据准确、详细、明白。10.供水收费员掌握应收费用的标准和政策规定要求。掌握收费的工作 程序和工作要求。掌握收费的安全知识。掌握填写票据的基本知识。掌握收费工作中礼貌用语的相关知识。掌握水费咨询、用水咨询的相关知识。熟悉有关水费文件、政策的基本内容。定期按时到各收费点将本月各用水户水费收回。对未按时缴纳水费的用户，要及时下达催交通知单，督促水费回收。收费工作中勤跑、勤催，努力完成水费回收指标。催交欠款要问清原因，耐心解释，收清欠费当即给予收据。对用户讲话礼貌和气，热情解答用户的各种询问。11.驾驶员掌握汽车的安

26、全、正确的驾驶技术及理论知识。掌握交通规则的基本知识。掌握汽车的构造及工作原理。掌握道路交通管理条例。掌握国家规定的耗油标准。掌握一般维修和保养知识。有责任心，工作积极主动，原则性强。有驾驶证。按照交通规则的要求安全、正确的驾驶行车。能够对车辆进行简单维修和保养。车辆应保持整洁、无故障，时刻处以待命状态。会简单维修车辆，能有应急措施，能处理一般汽车故障。严格控制所规定的耗油标准。岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）12.门岗值班员熟悉公司各个科室人员、车辆等情况。熟悉各科室报刊数量、品种。熟知公司及厂内的规章制度。外来人员及车辆的合理放行程序。向公司、厂领导提供不安全因素并提出解决方案。能

27、够严格执行门卫、交接班制度，加强夜间巡逻，着装规范，开关大门，认真值班。对外来车辆、人员严格进行登记、审查，车辆放入指定位置，杜绝事故发生。熟悉公司、厂区的任何情况。做好本班工作期间的安全工作。报刊收发准确无误。调度中心岗位技能标准岗位知识要求（理论）技能要求（实际操作）1.总调度室主任掌握压力监测系统、各供、制水公司管网监测系统、图象采集系统的运行原理、构造及配置。熟练掌握主机端的软件的安装、配置及硬件的构造、连接原来。熟练掌握微机的硬件知识，熟悉微机的故障排除；深入、细致应用办公软件；掌握微机的常用外设的安装、应用原理。掌握服务器的配置与维护。掌握交换机、集线器的工作原理，熟练使用测线仪等网络工具。掌握网络配置原理，熟悉各项网络协议。熟练掌握Win98/XP/2000常用的操作系统。掌握防火墙的配置原理，代理服务器的工作原理。能够对测压点监控系统出现的不正常压力现象做出确切的分析。能够对测压点监控系统的主机端软件、硬件设施进行熟练的操作、安装、及维修。能够对计算机进行安装、维修；对计算机所出现的日常故障进行排除；对其他科室的应用办公软件过程中所出现的问题进行指导。能够对服务器的配置、数据库