《顶尖秘书》 第一篇塑造顶尖的个人形象.docx

1、顶尖秘书 第一篇 塑造顶尖的个人形象顶尖秘书一、顶尖秘书的穿着打扮要注意分寸 顶尖秘书的形象首先来自外在的穿着。 在信息社会的今天，许多人是通过电视、报纸、杂志等大众宣传媒介来认识秘书的。然而，无论是在那些令人扑朔迷离的电视剧中，还是在那些情节波澜起伏的连载小说里，人们看到的秘书大多是一些身材修长、容貌姣好的年轻女郎。她们穿着时髦，身手不凡。在现实生活中，秘书果真都是如此吗? 其实，大多数秘书都是男性，并且他们比较注意自己的外在形象，这是为什么?其实道理很简单。因为，虽然秘书主要是从事一些日常性的服务工作，但是他们是领导的助手。 因此，秘书对衣着打扮不可以非常随便，秘书在衣着打扮方面一定要注意

2、分寸。一般来说，顶尖秘书的穿着打扮有如下原则：1要注意外在形象的穿着 大多数领导对自己的形象是很注重的。他对自己秘书的穿着也有一定的要求。没有一个领导会希望自己的秘书是一个蓬头垢面，形象龌龊的人。因此，顶尖秘书，必须讲究自己的穿着打扮，穿衣不可太随便。(1) 要注意衣服的面料，不能低档。 (2)要合体，不能太牵强。(3)要体现工作特点，不能花俏，也不能太没品味。2保持大众化 顶尖秘书穿着要有档次，但又要大众化。 大多数时装都是很美的，它们是现代物质文明进步的表现。但是，秘书不能赶时髦，也不能把自己弄得太洋气，尤其是女秘书不能弄得自己浑身珠光宝气。 保持大众化是秘书工作本身的要求。 t 秘书大部

3、分时间是与领导打交道。一般来说，领导的年龄偏高，他们在服装观念上的更新不如年轻人快。所以，秘书在穿着上注意大众化，在形象上更易获得领导的心理认同。 评价一个人长得美还是长得丑，都是相对的，因为客观上没有统一的标准，每个人都有自己的主观审美意识。但是，美有一条原则，那就是必须合乎自然，如果过分打扮，显得鹤立鸡群。这与秘书工作的从属性不相符合。因此，大众化的打扮又能显得更加自然。 秘书的衣着打扮不仅要与自己的体形、性格相称，而且要与工作环境所需要的气氛相协调。3切忌标新立异 在穿着打扮上，顶尖秘书还要注意不能标新立异。 秘书可以穿一些时兴的衣服，但不能显得很特别。穿得太显眼，让人觉得与工作所需的宁

4、静气氛不协调。 这尤其是在党政机关，是秘书穿着的大忌。 在公司里，有专门适应科室工作的统一制服，秘书最好应穿制服。女秘书可再略微化妆。 许多的女秘书喜欢穿各种时兴的服装上班。这样虽能给她们的妩媚增添了一种现代的潇洒，但是，必须适可而止。4保持清洁与健康 对于一个顶尖秘书来说，在穿着上，必须注意清洁卫生，保持健康外形。秘书要勤洗澡，勤换衣服，保养好自己的皮肤和头发。 要保持健康，顶尖秘书平时要注意以下4点： (1)不偏食，营养适中。 这是健康的基础。 (2)经常锻炼。 这是健康的保证。 (3)劳逸结合。 这是健康的保持方式。 (4)精神愉快。 这是保持健康最有效、最重要的方面。5不要戴首饰 女秘

5、书最好不要戴首饰。 因为象耳环、戒指、手镯这类东西太显眼，在接待客人时，容易分散客人的注意力，与会见客人所需的宁静气氛不和谐。另外，在给客人送茶时，客人听到秘书的手镯叮当地响，肯定会感受不好。 男秘书戴首饰更显得不庄重。6要注意“配套 一般人在打扮时，往往把注意力集中在上半身，特别是把注意力集中在脸上，但是忽视全身打扮的“配套”。 比如，一些女秘书今天该穿什么样的外套，眉毛描得如何，对这可能会很讲究，但对于该穿什么样的鞋袜，则可能显得漫不经心。 根据对一些交际观察的结果，在引起别人的注意之后，人家首先观察的是对方的脸，紧接下来就是对方的脚。 所以，顶尖秘书不能忽视全身衣着的“配套”作用。 假如

6、一位秘书的化妆浓淡适宜，衣服也挺合身，但鞋袜很随便，这同样会让大家感到不得体。 在过去，只有雨天才穿长靴，而且进屋后要把长靴脱下来放在门口。现在，冬天喜欢穿长筒靴上班的人越来越多，似乎已成了一种时髦。作为秘书，最好不要穿长靴上班，而穿那些鞋跟不太高的轻便鞋。特别是对于女性来说，鞋跟又高又细的话，容易崴脚，这方面更要小心注意。 还有一点要注意的是，不论男女秘书，都不要穿拖鞋上班。7如何选择上班服装 秘书穿什么样的衣服上班，这是一个很重要的问题，因为它不仅关系着秘书的形象，也影响着秘书的工作。因此，秘书在选择上班的服装时，必须考虑以下4个因素： (1)是否妨碍工作。 衣袖是否太长，用什么料子做的，

7、会不会影响工作。 (2)是否舒适。 (3)是否有口袋。 (4)接待客人，是否端庄。 有些秘书因为经常要抄抄写写，所以总爱穿T恤衫上班，图个方便。但是，穿T恤衫接待客人则显得不够严肃。 一般来说，在党政机关，秘书应多穿西服上班，但西服又容易弄脏。有些秘书因为要接待客人，所以，要注意干净体面，勤洗勤换。 在公司，有统一的制服，只要颜色不是太深，秘书也应穿制服上班。 在外企，现在普遍提倡穿套服，有的是用中长纤维等料子做的简易西服或西服裙，女秘书可穿上上班，男秘书应以上班西服为主。 总而言之，秘书在选择上班穿的衣服时，不要过多地考虑自己个人的爱好，而应考虑环境和现实的需要。二、顶尖秘书的举止要优雅1站

8、姿要有风度，要得体在生活中，由于每个人的生活条件、个人习惯、职业特点的不同，久而久之，形成了各自的站立姿态。顶尖秘书的站姿要有风度，要得体。 为此，顶尖秘书应克服下列一些不良的站立行为： (1)头部不正，出现习惯性的前伸、侧歪。 (2)缺少脊柱至头顶的上伸悬顶感，身体显得松散下坠，形成凹胸弓背撅臀。 (3)胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。 (4)脊柱侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。 (5)肩部紧张，形成端肩缩脖。 (6)重心落在脚跟上，形成了挺腹。 这样不仅站立姿势不美，也是不能持久、稳固站立的主要原因。 (7)站立时，习惯性地双手叉腰，双臂抱在胸前，两手插入裤袋或身体

9、倚靠其他物体。 这些形态看上去都是不美的，影响顶尖秘书的举止风度。2坐姿要端庄大方 走路、站立的姿势，对一个秘书来说很重要。然而，坐的姿势也不容忽视。 顶尖秘书坐姿的要求是端庄大方。 在落坐时，首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否协调。要保持脊柱正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作。 在坐立时，顶尖秘书应注意： (1)坐时注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意坐在边沿匕。 正确坐势的深浅，应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一般应坐满椅面的三分之二。 最适当的位置，是两腿着地，膝盖成直角。 与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅背上，显得体态松弛。 坐沙发时，因座

10、位较低，要注意两只脚摆放的姿势。 双脚侧放或稍加叠放较为合适。 不要一直前伸，要控制住自己的身体，否则身子下滑形成斜身躺埋在沙发里，显得懒散。更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺起来。 (2)入座时，要走到座位前再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。 就座时，男秘书不可翘起二郎腿，女秘书不可将双腿叉开。坐时，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动，脚尖相对，女士足尖翘起，或把衬裙露出，易招人议论。这是最不雅观和缺乏教养的坐姿，有失风度。因此，当刚坐时就要注意先把双脚的脚跟合拢。 女子入座时，若穿裙装，应把裙子下摆稍稍向前收拢一下，不要坐定后再起来整理衣服。 起立时，右

11、脚先向后收半步，然后站起。 (3)坐下后，背部要挺直，不要像骆驼一样，弯胸曲背。 椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好像老太婆般安详地坐着，显出老气横秋的样子。 在与人交谈时，不要将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。 女秘书不能以手掌支撑着下巴。 忌不拘小节。 坐在写字台或椅背上与人交谈，认为只有这样才能与人拉近距离，其实会毁掉你温文尔雅的风度。 坐在椅子上同左或右方客人谈话时，不要只扭头，这时可以侧坐，上体与腿同时协调地转向客人一侧。 (4)端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为左侧坐或右侧坐。 无论是哪一种坐法，都应娴雅自如，达到尊重宾客的目的，给宾客以美的视觉感觉。

12、 (5)正确的坐姿。 正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正。除此还要注意坐姿的娴雅自如。 坐姿的基本要领：上体自然坐直。两腿自然弯曲，正放或侧放，双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅面的中央。两手分别放在膝上(女士双手叠放在左或右膝上)，双目平视，下颌微收。面带微笑。3走姿要洒脱 有些秘书不重视步态美，或者由于先天性生理不足，后天性的不良习惯造成不良走姿，而且又不肯下决心矫正，任其自然，逐渐形成了一些丑陋的步态。 这往往影响秘书的外在形象。 有的秘书走路，总是摇头晃肩、左右摆动，给人以轻浮的印象；有的人弯腰弓背、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态龙钟的感觉

13、；还有的人摇着八字脚、晃着“鸭子”步，这些步态都十分难看，与顶尖秘书身份不相符合。 顶尖秘书走姿的基本要领是： (1)行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。 (2)手臂伸直放松，手指自然弯屈。摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，双臂前后自然摆动，摆幅以3口一3，为宜，肘关节略弯屈，前臂不要向上甩动。 (3)上体微前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。 脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。 (4)步幅适当。 一般应该是前脚的脚跟与后腿的脚尖相距为一脚长；行走速度，一般男秘书每分钟108llO步；女秘书每分钟118120步。 男秘书着西装的走姿，在仪态举止方面

14、要体现出挺拔、优雅的风度，要注意保持后背平正。 (1)男秘书在行走时不要晃肩。 (2)要轻快，敏捷，给人以精明能干的印象。 女秘书在行走时，髋部不要左右摆动。 (1)穿高跟皮鞋，应注意保持身体的平衡。 由于脚跟的提高，身体的重心前移，应避免膝关节前屈、臀部向后撅的不雅姿态。 (2)行走时步幅不宜过大。 不强调脚跟到脚掌的推送过程，要走柳叶步，即两脚跟前后踩在一条直线上，脚尖略外开，走出来的脚印，像柳叶一样。 (3)穿长裙行走时要平稳，步幅可稍大一些。 转动时，要注意头和身体协调配合，注意调整头、胸、髋三轴的角度，强调整体造型美。 (4)穿着短裙，要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度。 短裙指裙

15、长至膝盖以上的裙子。行走时，女秘书步幅不宜大。脚步的频率可稍快些，保持活泼灵巧的风格。4蹲姿要优雅 女秘书在公共场所拿取低处的物品，或拾起落在地上的东西时，不妨使用下蹲和屈膝动作，可以避免弯下身和翘臀部；特别是穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和内衣很不雅观。 即使穿着长裤。两腿展开平衡下蹲，撅起臀部的姿态也不美观。三、顶尖秘书要有强烈的生活热情 秘书的形象反映着领导的形象，他的外在形象反衬领导的素质，内在形象反映着领导的能力。 因此，一方面秘书在衣着打扮上要严格地自我控制。另一方面秘书要勤奋地工作。 这难道是要求秘书过着像中世纪的清教徒一样的生活吗?不!事实恰恰相反，它要求每

16、一个秘书尽情地享受现代社会的各种精神文明和物质文明，使自己业余生活变得丰富起来，从而对工作保持一种永不衰竭的热情。这才是顶尖秘书外在形象与内在品质一致的要求。 有些秘书看上去挺忙，一天到晚忙忙呼呼，走路也像跑步似的。但是，由于这种人在生活里不会自我调节，精神上从不放松，所以他们给人的印象并不好，办事也都事倍功半，甚至没有效率。 这种秘书不仅自己工作干不好，而且由于他们办事咋咋呼呼的，极容易影响周围同事的工作情绪。所以在一些领导看来，这种毛手毛脚简直是一种不能容忍的粗野，也是没有能力的体现。 那么顶尖秘书如何避免这种情况，给人一种保持热情的外在印象呢? 其中的诀窍是：1保持自己心情舒畅 为了提高

17、工作效率，秘书当然得加快工作的节奏。但是，加快工作节奏，并不一定就会有高效率。因此，这就要求秘书在工作过程中保持舒畅的心情。 只有在心情舒畅的情况下，才能使自己精神放松，紧张的情绪得以调整，并由此最大限度地提高自己的工作效率。 同是形容办事快，人们常用两个词形容：一个是“干净利落”，一个是“毛手毛脚”。因为前者追求的是效率，后者追求的是速度，所以前者是褒义，后者贬义。而其中的原由就是前者心情舒畅，后者情绪紧张所致。 因此，秘书在工作中一定要做到心平如镜、从容不迫。明天有些什么事要做，这些事应该怎样做，要早做安排，胸有成竹。然后，下班以后多放松。 2自我放松 秘书与领导在一起，工作繁忙复杂，平时

18、很容易紧张。因此，顶尖秘书最忌讳的就是不会自我放松。 一些秘书，一天忙下来已经累得够呛，可是下班回到家中，头脑里不是想着今天的哪件事没办好，就是想着明天的哪件事不好办，大脑神经总是处于一种亢奋的紧张之中，得不到休息。甚至第二天上班还残留着前一天的疲倦。久而久之，秘书的反应就不会那么灵敏，动作也会开始变得迟钝。对于一个秘书来说，这是一种最可怕的慢性自杀。 因此，顶尖秘书必须学会自我放松。顶尖秘书自我放松的技巧有： (1)以轻松的心态去面对工作，胜不骄，败不馁。 (2)注意家庭关系的处理，使家成为自己下班后休息放松的港湾。 (3)多与朋友们保持联系，有空参加一些有益的社交活动。 (4)业余时间多参

19、加一些体育或其他室外活动。 (5)注重心理的自我调节。四、说话清晰明快说话的口才是顶尖秘书个人形象的一个重要方面。秘书的口才既是吸引人的地方，也是他得到领导赏识的地方。有些秘书不仅在说话内容上不占优势，说话方式也会让人觉得生厌。这样的秘书是难为顶尖秘书的。1顶尖秘书说话的魅力要求有哪些 每个秘书说话有其不同的本性，每一次说话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。那么，顶尖秘书使对方愿意听并且谈话达到迷人效果的说话要求，具体而言是什么呢? (1)说话风格明快。 一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。顶尖秘书说话要

20、明快，这可以给人做事干练精明的印象。 (2)拥有个性的声音。 有的秘书的声音能使人觉得是一种享受。 他们谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化。 要做到这一点，是不容易的。必须进行锻炼才可达到。 顶尖秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以发现自己说话的毛病。通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这样就会不断提高。 (3)语气肯定。 语气肯定，可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。 (4)学会倾听。 每个人的自尊心都很强。事实证明，一个人往往因为某些微不足道

21、的事就可能感到自尊心受损。如此一来，会反射性地表现出对另一方拒绝的态度。因此，顶尖秘书要使他人听自己说话，首先得先学会倾听。 倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，顶尖秘书可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。 这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。 (5)语调变化自然。 自然的声音总是悦耳的。但是，交谈不是演话剧。因此，顶尖秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。 一般来说，当交谈的对象不是一个人，而是许多人时，

22、顶尖秘书应采用以下技巧： 当前一个人声音小时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。 当前一个音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。 (6)思路有条理。 思路有条理，才能表达清晰。表达清晰是思路有条理的外在表现。 顶尖秘书说话更要讲究思路的条理，否则，罗嗦半天，领导还听不懂，就会觉得兴趣索然，甚至不愿意听下去。 要做到思路清晰，有条理，技巧如下： 说话有重点，先主后次。 词句要简短，声音果断。 表达明了清楚，不舍含糊糊。 顶尖秘书如何以清晰的思路让人注意呢? 当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时。你站出来讲话。词句简短。声音果断，可以显得有条理。 在大众场合下。选

23、择发言的形式时，你的发言最好不要夹在中间，要么赶在前面。要么最后再讲。力求说个一二三点，以给人深刻印象。2顶尖秘书的说话技巧 (1)要使自己说话又清楚又流利。 说话清楚、流利是一个顶尖秘书口才的基本要求。 一个人讲话表达不清，表明他思路紊乱，还没有定形。那些讲话磕磕绊绊的秘书很少能够打动他人。 顶尖秘书如何做到表达清楚。 首先，语言要准确，不用生僻语、口头语，专业术语或俗语的词语，讲究通俗易懂。 其次，交代简明，有什么是什么，不含含糊糊。 再次，扣紧谈话内容，切忌说冲谈主要内容的空话废话。 第四，重点突出，分清主次，一件事说完再说第二件。 第五，语气自然，不故作深沉。 顶尖秘书如何提高说话的流

24、利水平。 首先。应该尽量熟悉主题。 每个人都有这样的体会：当自己思考不发生任何迟疑不决的情况时，要说的话也自动到了嘴边。充分的准备可以增加流利程度。 因为这能增强说话人的自信心，不害怕畏惧，说话才爽快。 尽量熟悉主题，可以使一位秘书对其有更大激情，这种激情会使秘书的整个身心都投入到其演说的境界之中。这样，流利也就不成问题了。 其次，准确的咬字是流利的第二种手段。 发音含糊不清是犹豫的一个原因。如果讲话者连续几个地方都有迟疑不决的现象，他便会感到什么地方搞错了，结果就会影响说话的流利。 再次。充满热情也是提高流利度的一种手段。 人们在激动时，往往声音变高，语速变快。此时，语言会更加流利。所以，顶

25、尖秘书在说话时充满激情，可以使自己语言进发，滔滔不绝。 第四。要大声地讲话。 如果站在听众面前怕得发抖，那么大声讲话可以鼓起信心，激起语言灵感。 第五。迅速地讲话。 当迅速讲话时，思维也会跟着变得敏捷。 (2)要使自己的声音更完美。 注重自己说话的语调。 语调能反映出一个人说话时的内心世界，使他的情感和态度坦露无遗。 当一个人生气、惊愕、怀疑、激动时，表现出的语调也一定不自然。从一个秘书的语调中，人们可以感到他是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或阴险狡猾的人；也可以感觉他是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。 因

26、此，无论谈论什么样的话题，顶尖秘书都应保持说话的语调与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明自己对某一话题的态度。 一般来说，顶尖秘书的语调应能达到如下目的： 1)向他人及时准确地传递你所掌握的信息o 2)得体地劝说他人接受某种观点。 3)倡导他人实施某一行动。 4)果断地作出某一决定或制定某一规划。 5)向人传达可亲、可信、不阴险、不可鄙等信息。 注意自己发音。 每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和语调。正确而恰当地发音，将有助于顶尖秘书准确地表达自己的思想，使他心想事成。 顶尖秘书只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达出自己的思想。 在说话中，顶尖秘

27、书不良的声音有碍于他展示自己的思想和才能，将有损于他的形象。 因为如果说话发音错误并且含糊不清，这表明这位秘书思路紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡。 值得注意的是，许多秘书经常出现发音错误并养成一种发音含糊的习惯。他们自以为说话是一种腔调，说话时哼哼哈哈，拖腔拉调，以此体现自己的与众不同。但其结果可能是适得其反。 因为这种方式会使其他人感到极不自然，从而产生一种本能的抵制情绪。 不要让发出的声音尖得刺耳。 每个人的音域范围可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的单纯。有的浑厚。说话时，顶尖秘书必须善于控制自己的音度。 一般来说，高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动。相反，如果声音低沉、有气无力，

28、会让人听起来感觉缺乏热情、没有生机，或者过于自信，不屑一顾，或者让人感觉到他根本不需要他人的帮助。顶尖秘书应把握不同场合选择不同的音域。 顶尖秘书说话声音高低的技巧是： 1)当想使自己的话题引起他人兴趣时，提高自己的音调。 2)为了获得一种特殊的表达效果，可以故意降低音调。 3)大多数情况下。，应该是在自身音调的上下限之间找到一种恰当的平衡。 与音调一样，每个人说话的声音大小也有其范围，顶尖秘书试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。 不要用鼻音说话。 在日常生活中，一个人“啊哼嗯”的发音，这就是鼻音。当一个人用鼻音说话时，发出的声音让听者十分难受。如果秘书使用鼻音

29、说话，第一次见面时绝对不可能引人倾慕。别人听起来，他可能似在抱怨，毫无生气，十分消极。 有些秘书将“嗯哼”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，但如果想让自己所说的话更具吸引力和说服力，使自己的语言更加富有魅力，那就不能使用鼻音。 控制说话的音量。 有的秘书为了强调自己的说话，往往用大声的方法。 声音过大只能迫使他人不愿听他讲话而对他说话的声音产生讨厌。 其实，当一个人内心紧张时，发出的声音才又尖又高。语言的威慑和影响力与声音的大小是两回事。 因此，顶尖秘书不能以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。 充满热情与活力。 响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。 在工作中，顶尖秘书要向某人传递信息

30、、劝说他人时，把握好这一点有着重大的影响力。 因为讲话时，一个人如果充满活力和热情，他的情绪、表情同他说话的内容一样，会带动和感染听众。 注意说话的速度。 在语言交流中，一个人讲话的快慢会影响他向他人传递信息。 如果速度太快，如同音调过高一样，会给人以紧张和焦虑之感。说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂他所说的内容。 如果速度太慢，则表明一个人反应迟钝，过于谨慎。 顶尖秘书在说话时，应努力保持恰当的说话速度，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整，应选择合适的速度以引起他人的注意，任何情况下都不能吞吞吐吐。 (3)怎样掌握说话的节奏。 节奏，即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周期性的变化。 在日常生活中，有的人不考虑说话的节奏。这是顶尖秘书口才上的大忌。 因为说话时不断改变节