《顶尖秘书》 第一篇塑造顶尖的个人形象.docx

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《顶尖秘书》第一篇塑造顶尖的个人形象

顶尖秘书

一、顶尖秘书的穿着打扮要注意分寸

顶尖秘书的形象首先来自外在的穿着。

在信息社会的今天，许多人是通过电视、报纸、杂志等大众宣

传媒介来认识秘书的。

然而，无论是在那些令人扑朔迷离的电视

剧中，还是在那些情节波澜起伏的连载小说里，人们看到的秘书大

多是一些身材修长、容貌姣好的年轻女郎。

她们穿着时髦，身手不

凡。

在现实生活中，秘书果真都是如此吗?

其实，大多数秘书都是男性，并且他们比较注意自己的外在形

象，这是为什么?

其实道理很简单。

因为，虽然秘书主要是从事一

些日常性的服务工作，但是他们是领导的助手。

因此，秘书对衣着打扮不可以非常随便，秘书在衣着打扮方面

一定要注意分寸。

一般来说，顶尖秘书的穿着打扮有如下原则：

1．要注意外在形象的穿着

大多数领导对自己的形象是很注重的。

他对自己秘书的穿着

也有一定的要求。

没有一个领导会希望自己的秘书是一个蓬头垢

面，形象龌龊的人。

因此，顶尖秘书，必须讲究自己的穿着打扮，穿

衣不可太随便。

（1）要注意衣服的面料，不能低档。

（2）要合体，不能太牵强。

（3）要体现工作特点，不能花俏，也不能太没品味。

2．保持大众化

顶尖秘书穿着要有档次，但又要大众化。

大多数时装都是很美的，它们是现代物质文明进步的表现。

但是，秘书不能赶时髦，也不能把自己弄得太洋气，尤其是女秘书

不能弄得自己浑身珠光宝气。

保持大众化是秘书工作本身的要求。

t

秘书大部分时间是与领导打交道。

一般来说，领导的年龄偏

高，他们在服装观念上的更新不如年轻人快。

所以，秘书在穿着上

注意大众化，在形象上更易获得领导的心理认同。

评价一个人长得美还是长得丑，都是相对的，因为客观上没有

统一的标准，每个人都有自己的主观审美意识。

但是，美有一条原

则，那就是必须合乎自然，如果过分打扮，显得鹤立鸡群。

这与秘

书工作的从属性不相符合。

因此，大众化的打扮又能显得更加自

然。

秘书的衣着打扮不仅要与自己的体形、性格相称，而且要与工

作环境所需要的气氛相协调。

3．切忌标新立异

在穿着打扮上，顶尖秘书还要注意不能标新立异。

秘书可以穿一些时兴的衣服，但不能显得很特别。

穿得太显

眼，让人觉得与工作所需的宁静气氛不协调。

这尤其是在党政机关，是秘书穿着的大忌。

在公司里，有专门适应科室工作的统一制服，秘书最好应穿制

服。

女秘书可再略微化妆。

许多的女秘书喜欢穿各种时兴的服装上班。

这样虽能给她们

的妩媚增添了一种现代的潇洒，但是，必须适可而止。

4．保持清洁与健康

对于一个顶尖秘书来说，在穿着上，必须注意清洁卫生，保持

健康外形。

秘书要勤洗澡，勤换衣服，保养好自己的皮肤和头发。

要保持健康，顶尖秘书平时要注意以下4点：

（1）不偏食，营养适中。

这是健康的基础。

（2）经常锻炼。

这是健康的保证。

（3）劳逸结合。

这是健康的保持方式。

（4）精神愉快。

这是保持健康最有效、最重要的方面。

5．不要戴首饰

女秘书最好不要戴首饰。

因为象耳环、戒指、手镯这类东西太显眼，在接待客人时，容易

分散客人的注意力，与会见客人所需的宁静气氛不和谐。

另外，在给客人送茶时，客人听到秘书的手镯叮当地响，肯定

会感受不好。

男秘书戴首饰更显得不庄重。

6．要注意“配套’’

一般人在打扮时，往往把注意力集中在上半身，特别是把注意

力集中在脸上，但是忽视全身打扮的“配套”。

比如，一些女秘书今天该穿什么样的外套，眉毛描得如何，对

这可能会很讲究，但对于该穿什么样的鞋袜，则可能显得漫不经

·心。

根据对一些交际观察的结果，在引起别人的注意之后，人家首

先观察的是对方的脸，紧接下来就是对方的脚。

所以，顶尖秘书不能忽视全身衣着的“配套”作用。

假如一位秘书的化妆浓淡适宜，衣服也挺合身，但鞋袜很随

便，这同样会让大家感到不得体。

在过去，只有雨天才穿长靴，而且进屋后要把长靴脱下来放在

门口。

现在，冬天喜欢穿长筒靴上班的人越来越多，似乎已成了一

种时髦。

作为秘书，最好不要穿长靴上班，而穿那些鞋跟不太高的

轻便鞋。

特别是对于女性来说，鞋跟又高又细的话，容易崴脚，这

方面更要小心注意。

还有一点要注意的是，不论男女秘书，都不要穿拖鞋上班。

7．如何选择上班服装

秘书穿什么样的衣服上班，这是一个很重要的问题，因为它不

仅关系着秘书的形象，也影响着秘书的工作。

因此，秘书在选择上

班的服装时，必须考虑以下4个因素：

（1）是否妨碍工作。

衣袖是否太长，用什么料子做的，会不会影响工作。

（2）是否舒适。

（3）是否有口袋。

（4）接待客人，是否端庄。

有些秘书因为经常要抄抄写写，所以总爱穿T恤衫上班，图个

方便。

但是，穿T恤衫接待客人则显得不够严肃。

一般来说，在党政机关，秘书应多穿西服上班，但西服又容易

弄脏。

有些秘书因为要接待客人，所以，要注意干净体面，勤洗勤

换。

在公司，有统一的制服，只要颜色不是太深，秘书也应穿制服

上班。

在外企，现在普遍提倡穿套服，有的是用中长纤维等料子做的

简易西服或西服裙，女秘书可穿上上班，男秘书应以上班西服为

主。

．

总而言之，秘书在选择上班穿的衣服时，不要过多地考虑自己

个人的爱好，而应考虑环境和现实的需要。

二、顶尖秘书的举止要优雅

1．站姿要有风度，要得体

在生活中，由于每个人的生活条件、个人习惯、职业特点的不

同，久而久之，形成了各自的站立姿态。

顶尖秘书的站姿要有风

度，要得体。

为此，顶尖秘书应克服下列一些不良的站立行为：

（1）头部不正，出现习惯性的前伸、侧歪。

（2）缺少脊柱至头顶的上伸悬顶感，身体显得松散下坠，形成

凹胸弓背撅臀。

（3）胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。

（4）脊柱侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。

（5）肩部紧张，形成端肩缩脖。

（6）重心落在脚跟上，形成了挺腹。

’

这样不仅站立姿势不美，也是不能持久、稳固站立的主要原

因。

（7）站立时，习惯性地双手叉腰，双臂抱在胸前，两手插入裤袋

或身体倚靠其他物体。

这些形态看上去都是不美的，影响顶尖秘书的举止风度。

2．坐姿要端庄大方

走路、站立的姿势，对一个秘书来说很重要。

然而，坐的姿势

也不容忽视。

顶尖秘书坐姿的要求是端庄大方。

在落坐时，首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否

协调。

要保持脊柱正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作。

在坐立时，顶尖秘书应注意：

（1）坐时注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意

坐在边沿匕。

①正确坐势的深浅，应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一

般应坐满椅面的三分之二。

②最适当的位置，是两腿着地，膝盖成直角。

③与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅

背上，显得体态松弛。

④坐沙发时，因座位较低，要注意两只脚摆放的姿势。

双脚侧放或稍加叠放较为合适。

不要一直前伸，要控制住自己的身体，否则身子下滑形成斜身

躺埋在沙发里，显得懒散。

更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺

起来。

（2）入座时，要走到座位前再转身，转身后右脚向后退半步，然

后轻稳地坐下。

就座时，男秘书不可翘起二郎腿，女秘书不可将双腿叉开。

坐

时，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖

动，脚尖相对，女士足尖翘起，或把衬裙露出，易招人议论。

这是最

不雅观和缺乏教养的坐姿，有失风度。

因此，当刚坐时就要注意先

把双脚的脚跟合拢。

女子入座时，若穿裙装，应把裙子下摆稍稍向前收拢一下，不

要坐定后再起来整理衣服。

起立时，右脚先向后收半步，然后站起。

（3）坐下后，背部要挺直，不要像骆驼一样，弯胸曲背。

①椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好像

老太婆般安详地坐着，显出老气横秋的样子。

②在与人交谈时，不要将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶

几上。

女秘书不能以手掌支撑着下巴。

③忌不拘小节。

坐在写字台或椅背上与人交谈，认为只有这样才能与人拉近

距离，其实会毁掉你温文尔雅的风度。

坐在椅子上同左或右方客人谈话时，不要只扭头，这时可以侧

坐，上体与腿同时协调地转向客人一侧。

（4）端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为左侧坐或

右侧坐。

无论是哪一种坐法，都应娴雅自如，达到尊重宾客的目的，给

宾客以美的视觉感觉。

（5）正确的坐姿。

正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正。

除此还要注意坐姿的娴雅自如。

坐姿的基本要领：

上体自然坐直。

两腿自然弯曲，正放或侧放，

双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅面的中央。

两手分别放在膝上（女士双手叠放在左或右膝上），双目平视，下颌

微收。

面带微笑。

3．走姿要洒脱

有些秘书不重视步态美，或者由于先天性生理不足，后天性的

不良习惯造成不良走姿，而且又不肯下决心矫正，任其自然，逐渐

形成了一些丑陋的步态。

这往往影响秘书的外在形象。

有的秘书走路，总是摇头晃肩、左右摆动，给人以轻浮的印象；

有的人弯腰弓背、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态龙

钟的感觉；还有的人摇着八字脚、晃着“鸭子”步，这些步态都十分

难看，与顶尖秘书身份不相符合。

顶尖秘书走姿的基本要领是：

（1）行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。

（2）手臂伸直放松，手指自然弯屈。

摆动时，以肩关节为轴，上

臂带动前臂，双臂前后自然摆动，摆幅以3口一3，为宜，肘关节略弯

屈，前臂不要向上甩动。

（3）上体微前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。

脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚

脚掌，使身体前移。

（4）步幅适当。

一般应该是前脚的脚跟与后腿的脚尖相距为一脚长；行走速

度，一般男秘书每分钟108～llO步；女秘书每分钟118—120步。

男秘书着西装的走姿，在仪态举止方面要体现出挺拔、优雅的

风度，要注意保持后背平正。

（1）男秘书在行走时不要晃肩。

（2）要轻快，敏捷，给人以精明能干的印象。

女秘书在行走时，髋部不要左右摆动。

（1）穿高跟皮鞋，应注意保持身体的平衡。

由于脚跟的提高，身体的重心前移，应避免膝关节前屈、臀部

向后撅的不雅姿态。

（2）行走时步幅不宜过大。

不强调脚跟到脚掌的推送过程，要走柳叶步，即两脚跟前后踩

在一条直线上，脚尖略外开，走出来的脚印，像柳叶一样。

（3）穿长裙行走时要平稳，步幅可稍大一些。

转动时，要注意头和身体协调配合，注意调整头、胸、髋三轴的

角度，强调整体造型美。

（4）穿着短裙，要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度。

短裙指裙长至膝盖以上的裙子。

行走时，女秘书步幅不宜大。

脚步的频率可稍快些，保持活泼灵巧的风格。

4．蹲姿要优雅

女秘书在公共场所拿取低处的物品，或拾起落在地上的东西

时，不妨使用下蹲和屈膝动作，可以避免弯下身和翘臀部；特别是

穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和内衣很

不雅观。

即使穿着长裤。

两腿展开平衡下蹲，撅起臀部的姿态也不美

观。

三、顶尖秘书要有强烈的生活热情

秘书的形象反映着领导的形象，他的外在形象反衬领导的素

质，内在形象反映着领导的能力。

因此，一方面秘书在衣着打扮上要严格地自我控制。

另一方面

秘书要勤奋地工作。

这难道是要求秘书过着像中世纪的清教徒一样的生活吗?

不!

事实恰恰相反，它要求每一个秘书尽情地享受现代社会的各

种精神文明和物质文明，使自己业余生活变得丰富起来，从而对工

作保持一种永不衰竭的热情。

这才是顶尖秘书外在形象与内在品

质一致的要求。

有些秘书看上去挺忙，一天到晚忙忙呼呼，走路也像跑步似

的。

但是，由于这种人在生活里不会自我调节，精神上从不放松，

所以他们给人的印象并不好，办事也都事倍功半，甚至没有效率。

这种秘书不仅自己工作干不好，而且由于他们办事咋咋呼呼

的，极容易影响周围同事的工作情绪。

所以在一些领导看来，这种

毛手毛脚简直是一种不能容忍的粗野，也是没有能力的体现。

那么顶尖秘书如何避免这种情况，给人一种保持热情的外在

印象呢?

其中的诀窍是：

1．保持自己心情舒畅

为了提高工作效率，秘书当然得加快工作的节奏。

但是，加快

工作节奏，并不一定就会有高效率。

因此，这就要求秘书在工作过

程中保持舒畅的心情。

只有在心情舒畅的情况下，才能使自己精神放松，紧张的情绪

得以调整，并由此最大限度地提高自己的工作效率。

同是形容办事快，人们常用两个词形容：

一个是“干净利落”，

一个是“毛手毛脚”。

因为前者追求的是效率，后者追求的是速度，

所以前者是褒义，后者贬义。

而其中的原由就是前者心情舒畅，后

者情绪紧张所致。

因此，秘书在工作中一定要做到心平如镜、从容不迫。

明天有

些什么事要做，这些事应该怎样做，要早做安排，胸有成竹。

然后，

下班以后多放松。

2．自我放松

秘书与领导在一起，工作繁忙复杂，平时很容易紧张。

因此，

顶尖秘书最忌讳的就是不会自我放松。

一些秘书，一天忙下来已经累得够呛，可是下班回到家中，头

脑里不是想着今天的哪件事没办好，就是想着明天的哪件事不好

办，大脑神经总是处于一种亢奋的紧张之中，得不到休息。

甚至第

二天上班还残留着前一天的疲倦。

久而久之，秘书的反应就不会

那么灵敏，动作也会开始变得迟钝。

对于一个秘书来说，这是一种

最可怕的慢性自杀。

因此，顶尖秘书必须学会自我放松。

顶尖秘书自我放松的技

巧有：

（1）以轻松的心态去面对工作，胜不骄，败不馁。

（2）注意家庭关系的处理，使家成为自己下班后休息放松的港

湾。

（3）多与朋友们保持联系，有空参加一些有益的社交活动。

（4）业余时间多参加一些体育或其他室外活动。

（5）注重心理的自我调节。

四、说话清晰明快

说话的口才是顶尖秘书个人形象的一个重要方面。

秘书的口才既是吸引人的地方，也是他得到领导赏识的地方。

有些秘书不仅在说话内容上不占优势，说话方式也会让人觉

得生厌。

这样的秘书是难为顶尖秘书的。

1．顶尖秘书说话的魅力要求有哪些

每个秘书说话有其不同的本性，每一次说话会因为说话技巧

的不同而有各种不同的回响、反应。

那么，顶尖秘书使对方愿意听

并且谈话达到迷人效果的说话要求，具体而言是什么呢?

（1）说话风格明快。

一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能

生长。

同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。

顶尖秘书说话要明快，这可以给人做事干练精明的印象。

（2）拥有个性的声音。

有的秘书的声音能使人觉得是一种享受。

他们谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他

们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化。

要做到这一点，是不容易的。

必须进行锻炼才可达到。

顶尖秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以

发现自己说话的毛病。

通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这

样就会不断提高。

（3）语气肯定。

语气肯定，可以给人有主见的感觉。

秘书的工作是为领导服

务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘

书很有能力。

（4）学会倾听。

每个人的自尊心都很强。

事实证明，一个人往往因为某些微

不足道的事就可能感到自尊心受损。

如此一来，会反射性地表现

出对另一方拒绝的态度。

因此，顶尖秘书要使他人听自己说话，首

先得先学会倾听。

倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，顶尖秘书可以

告诉对方：

“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。

”然后再问对方：

“那你对这件事有何看法呢?

”将判断的决定权交给对方。

这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并

不完美的谦虚表现。

这种形式可以获得对方的认同。

（5）语调变化自然。

自然的声音总是悦耳的。

但是，交谈不是演话剧。

因此，顶尖

秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作

的声音只能事与愿违。

一般来说，当交谈的对象不是一个人，而是许多人时，顶尖秘

书应采用以下技巧：

①当前一个人声音小时，你的起点就可以压低声音，做到低、

小、稳。

②当前一个音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响

亮，以引起大家注意。

（6）思路有条理。

思路有条理，才能表达清晰。

表达清晰是思路有条理的外在

表现。

顶尖秘书说话更要讲究思路的条理，否则，罗嗦半天，领导还

听不懂，就会觉得兴趣索然，甚至不愿意听下去。

要做到思路清晰，有条理，技巧如下：

①说话有重点，先主后次。

．

②词句要简短，声音果断。

③表达明了清楚，不舍含糊糊。

顶尖秘书如何以清晰的思路让人注意呢?

①当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时。

你站出来讲

话。

词句简短。

声音果断，可以显得有条理。

②在大众场合下。

选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在

中间，要么赶在前面。

要么最后再讲。

力求说个一二三点，以给人深

刻印象。

2．顶尖秘书的说话技巧

（1）要使自己说话又清楚又流利。

说话清楚、流利是一个顶尖秘书口才的基本要求。

一个人讲话表达不清，表明他思路紊乱，还没有定形。

那些讲

话磕磕绊绊的秘书很少能够打动他人。

①顶尖秘书如何做到表达清楚。

首先，语言要准确，不用生僻语、口头语，专业术语或俗语的词

语，讲究通俗易懂。

其次，交代简明，有什么是什么，不含含糊糊。

再次，扣紧谈话内容，切忌说冲谈主要内容的空话废话。

第四，重点突出，分清主次，一件事说完再说第二件。

第五，语气自然，不故作深沉。

②顶尖秘书如何提高说话的流利水平。

首先。

应该尽量熟悉主题。

每个人都有这样的体会：

当自己思考不发生任何迟疑不决的

情况时，要说的话也自动到了嘴边。

充分的准备可以增加流利程

度。

因为这能增强说话人的自信心，不害怕畏惧，说话才爽快。

尽量熟悉主题，可以使一位秘书对其有更大激情，这种激情会

使秘书的整个身心都投入到其演说的境界之中。

这样，流利也就

不成问题了。

其次，准确的咬字是流利的第二种手段。

发音含糊不清是犹豫的一个原因。

如果讲话者连续几个地方

都有迟疑不决的现象，他便会感到什么地方搞错了，结果就会影响

说话的流利。

再次。

充满热情也是提高流利度的一种手段。

人们在激动时，往往声音变高，语速变快。

此时，语言会更加

流利。

所以，顶尖秘书在说话时充满激情，可以使自己语言进发，

滔滔不绝。

第四。

要大声地讲话。

如果站在听众面前怕得发抖，那么大声讲话可以鼓起信心，激

起语言灵感。

第五。

迅速地讲话。

当迅速讲话时，思维也会跟着变得敏捷。

（2）要使自己的声音更完美。

①注重自己说话的语调。

语调能反映出一个人说话时的内心世界，使他的情感和态度

坦露无遗。

当一个人生气、惊愕、怀疑、激动时，表现出的语调也一定不自

然。

从一个秘书的语调中，人们可以感到他是一个令人信服、幽

默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或

阴险狡猾的人；也可以感觉他是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的

人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。

因此，无论谈论什么样的话题，顶尖秘书都应保持说话的语调

与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明自己对某一话题的态

度。

一般来说，顶尖秘书的语调应能达到如下目的：

1）向他人及时准确地传递你所掌握的信息o

2）得体地劝说他人接受某种观点。

3）倡导他人实施某一行动。

4）果断地作出某一决定或制定某一规划。

5）向人传达可亲、可信、不阴险、不可鄙等信息。

②注意自己发音。

每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然

后加上适当的重音和语调。

正确而恰当地发音，将有助于顶尖秘

书准确地表达自己的思想，使他心想事成。

顶尖秘书只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达

出自己的思想。

在说话中，顶尖秘书不良的声音有碍于他展示自己的思想和

才能，将有损于他的形象。

因为如果说话发音错误并且含糊不清，这表明这位秘书思路

紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡。

值得注意的是，许多秘书经常出现发音错误并养成一种发音

含糊的习惯。

他们自以为说话是一种腔调，说话时哼哼哈哈，拖腔

拉调，以此体现自己的与众不同。

但其结果可能是适得其反。

因为这种方式会使其他人感到极不自然，从而产生一种本能

的抵制情绪。

③不要让发出的声音尖得刺耳。

每个人的音域范围可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的单

纯。

有的浑厚。

说话时，顶尖秘书必须善于控制自己的音度。

一般来说，高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动。

相反，如

果声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉缺乏热情、没有生机，或

者过于自信，不屑一顾，或者让人感觉到他根本不需要他人的帮

助。

顶尖秘书应把握不同场合选择不同的音域。

顶尖秘书说话声音高低的技巧是：

1）当想使自己的话题引起他人兴趣时，提高自己的音调。

2）为了获得一种特殊的表达效果，可以故意降低音调。

3）大多数情况下。

，应该是在自身音调的上下限之间找到一种

恰当的平衡。

与音调一样，每个人说话的声音大小也有其范围，顶尖秘书试

着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适

的声音。

④不要用鼻音说话。

在日常生活中，一个人“啊……哼……嗯……”的发音，这就是

鼻音。

当一个人用鼻音说话时，发出的声音让听者十分难受。

如

果秘书使用鼻音说话，第一次见面时绝对不可能引人倾慕。

别人

听起来，他可能似在抱怨，毫无生气，十分消极。

有些秘书将“嗯哼”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，但如

果想让自己所说的话更具吸引力和说服力，使自己的语言更加富

有魅力，那就不能使用鼻音。

⑤控制说话的音量。

有的秘书为了强调自己的说话，往往用大声的方法。

声音过大只能迫使他人不愿听他讲话而对他说话的声音产生

讨厌。

其实，当一个人内心紧张时，发出的声音才又尖又高。

语言的

威慑和影响力与声音的大小是两回事。

因此，顶尖秘书不能以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。

⑥充满热情与活力。

响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。

在工作中，顶尖秘书要向某人传递信息、劝说他人时，把握好

这一点有着重大的影响力。

因为讲话时，一个人如果充满活力和热情，他的情绪、表情同

他说话的内容一样，会带动和感染听众。

⑦注意说话的速度。

在语言交流中，一个人讲话的快慢会影响他向他人传递信息。

如果速度太快，如同音调过高一样，会给人以紧张和焦虑之

感。

说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂他所说

的内容。

如果速度太慢，则表明一个人反应迟钝，过于谨慎。

顶尖秘书在说话时，应努力保持恰当的说话速度，不要太快也

不要太慢，并在说话时不断地调整，应选择合适的速度以引起他人

的注意，任何情况下都不能吞吞吐吐。

（3）怎样掌握说话的节奏。

节奏，即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周

期性的变化。

在日常生活中，有的人不考虑说话的节奏。

这是顶尖秘书口

才上的大忌。

因为说话时不断改变节