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1、岗位职责部门描述模版（岗位职责）部门描述模版v第一章 部门简介人力资源总部是总公司负责人力资源管理的职能部门，从总公司的全局对人力资源进行规划、招聘、调配、任免、考核、薪酬、奖惩、培训、职改、外事办证、人事档案、安全保卫、计生等管理工作，确保人力资源的有效配置和开发使用。第二章 组织结构2.1.部门组织结构图2.2.部门职级编制清单人力资源总部岗位设置一览表序号部 门岗 位人数1人力资源总部总经理12副总经理13小计24招聘调配部部门经理15人力资源策划16招聘与调配17人力资源信息管理18小计49薪酬考核部部门经理110劳动政策与合同保险111考核管理112薪酬统计113小计414培训部部门

2、经理115管理培训116技术培训117职称改革118小计419保卫工作部部门经理（总部领导兼）20保卫干事21小计22综合部部门经理123部门副经理（负责计生与综合事务管理）124人事档案与文档125外事管理126司机27小计528合计21第三章 部门描述3.1.部门任务及职责人力资源总部是总公司负责人力资源管理的职能部门，从总公司的全局对人力资源进行规划、招聘、调配、任免、考核、薪酬、奖惩、培训、职改、外事办证、人事档案、安全保卫、计生等管理工作，确保人力资源的有效配置和开发使用。人力资源总部的主要职责是：（1）负责总公司人力资源的开发和管理任务（2）指导总公司下属各公司及事业总部的人力资源

3、管理工作，审批各公司及事业总部人员增减计划（3）建立激励与约束机制，充分发挥人力资源的作用（4）建立员工调配制度，优化人力资源的配置和使用（5）负责组织总公司员工的招聘、考核、调配、任免等工作（6）负责总公司的劳动合同管理、职称改革、外事办证等工作（7）负责总公司的安全保卫、计划生育等管理职能人力资源总部下辖几个部门：3.1.1.招聘调配部招聘调配部的主要任务是为总公司的发展提供人力资源保障，并使人力资源在总公司内部得到合理、有效的利用。其主要职责是：a.开展人力资源开发、人才市场调查及研究、人力资源规划等工作，并负责制定年度计划b.开展职位分析与设计，科学定员定岗 c.负责组织总公司人员的招

4、聘和调配工作d.配合薪酬考核部对总公司员工进行考察、考核e.办理人事任免、员工退休、辞退及除名的有关手续f.建立人力资源数据库，进行年度人事统计3.1.2.薪酬考核部薪酬考核部的主要任务是通过制定合理的薪酬水平以及实施科学的员工考核，充分调动员工的工作积极性。其主要职责是：a.负责制定、实施员工考评制度、考核办法b.负责对总公司行政部门管理人员进行考察，同时配合党群工作总部对党群干部进行考察c.研究劳资政策及规定，跟踪了解广州市企业员工的薪酬福利水平及变化情况，并据此提出有关总公司薪酬政策和各层级员工薪酬水平的建议，供领导决策参考e.进行员工考勤统计，落实薪酬发放f.负责劳动合同的签定、执行及

5、管理，办理社会保险3.1.3.培训部培训部的主要任务是通过有效的员工培训提高员工素质，造就一支高素质的、能适应环境变化和公司发展要求的员工队伍。其主要职责是：a.根据人力资源规划制定人力资源培训计划，并组织贯彻、实施b.拟定培训制度和计划，并负责督促、落实c.负责提出总公司职能总部的培训费用预算及一定数额以下的费用支出审批和控制d.组织出国（出境）人员的教育和培训e.负责总公司的职称改革管理工作3.1.4.保卫工作部保卫工作部的主要职责是贯彻执行国家和地方有关安全保卫工作方面的政策、法令、法规，结合总公司的具体情况，研究制定相关的规章制度，并监督实施。保卫工作部在总公司保卫处领导下负责履行下列

6、职责：a.认真贯彻执行公安部门对安全保卫工作的规定和要求，结合总公司的实际，建立总公司及下属单位的安全保卫工作网络，拟定安全保卫工作制度和工作程序，并进行定期检查、督促落实。b.协同地铁公安分局部署总公司各时期的治安、防火和社会治安综合治理等保卫工作。加强内部防范、防火管理，做好防火、防盗、防破坏、防诈骗、防泄密及防止治安事故等工作，完成目标考核工作任务。c.协助公安分局进行安全检查，负责督促总公司有关下属部门和单位对安全隐患进行整改。d.经常与所属派出所和上级公安部门进行必要的工作联系，了解社会治安动态，及时向上级反映情况并提出安全防范措施。e.做好违法违纪职工的帮教转化工作和普法教育工作。

7、f.负责监控总公司消防器材的购置，督促各下属定位（部门）定期检查、更换，确保消防实施、设备保持良好状态。g.负责填写有关的工作报表。负责处理员工内部纠纷。3.1.5.综合部综合部的主要任务是承担人力资源管理在计生、外事办证、人事档案管理等方面的综合性工作，并为人力资源总部提供必要的后勤服务。其主要职责是：a.负责总公司的计划生育管理工作b.负责总公司的外事办证工作c.负责管理总公司集体户口d.负责人事档案管理e.负责处理人力资源总部的其它综合性事务3.2.岗位职责3.2.1.人力资源总部职位总经理副总经理职责主持总部行政、党群全面工作，分管招聘调协助总部总经理开展全面工作，分管配、薪酬考核、计

8、划生育、外事办证等工作。员工培训、内部保卫、综合治理等工作，组织总公司人力资源的开发和管理。在总经理不在位时代行其职责。指导总公司事业总部及二级单位的人力资组织有关人员传达学习上级关于人力源管理工作，审批人员增减计划。资源管理、职工教育培训和安全保卫工建立员工调配制度，优化人力资源的配置和作的有关指示、决定和要求，结合企业使用；建立薪酬考评制度，发挥人力资源的实际提出贯彻落实意见。激励约束作用。主持保卫工作部日常工作，协调与地负责总部精神文明建设、党风廉政建设和思铁公安公局的关系，指导保卫干部完成想政治工作，开展对员工的职业道德教育和日常保卫任务。廉洁自律教育。注意研究职工教育培训的特点和规律

9、，对各部门的年度、季度、月度工作计划的执适时提出员工培训的方针、原则，指导行情况进行检查、监督。制定员工培训规划，按计划落实培训任督促、指导各部经理按岗位职责的要求开展务。工作，并按有关标准对各部经理及员工进行根据企业改革和大发展的需要，不断检查、考核。加强员工培训教育、安全保卫等制度建组织完成并审批总部年终工作总结。设，促进工作规范化。组织协调总部与外界及与总公司各单位、各搞好员工培训费用的预算与监控，按部门之间的工作关系。总公司管理规定审批员工培训费开支。完成领导交给的其他任务。抓好总公司消防、治安工作的策划、组织与培训，指导下属办理日常事务。抓好总公司的社会治安综合治理工作。指导开展员工

10、培训教育和安全保卫工作的组织、协调、检查、整改等工作。协助总经理抓好总部人员优化配置，加强自身思想、业务、作风、制度建设，按职责分工抓好对员工的培养、考核。完成领导交给的其他任务。3.2.2.职位总经理人力资源策划招聘与调配人力资源信息管理职责了解市场人才情况，掌握负责制定总严格执行人力资源计负责总公司人才库企业人员结构，注意人才公司人力资源划，控制人员进出。的建立、维护、使用，开发。计划，并具体根据岗位设置与人员确保及时更新、信息进行人力资源开发的研实施。编制，合理调配人员上准确。究和规划，制定年度计划。进行职位分岗。负责员工花名册的进行职位分析与设计，科析设计，科学具体办理员工调动、创建与

11、更新。学定员定岗。定员定岗。应届高校毕业生分配、完成年度人事统计负责组织和办理员工招开展人事执见习锻炼和军转干部和其他调查统计任聘、调配、任免、退休、法工作。及随军家属接收安置务。辞退等工作及手续。掌握市场人等事宜。指导事业总部及二组织对拟提升人员的考才情况和企业办理总公司职能总部级单位的人力资源核，配合薪酬考核部完成人员结构，提人员和事业总部部门信息管理工作。对有关人员的考评。出改善意见。经理以上管理人员职负责招聘调配部日负责员工再就业及后备做好人力资务任免和员工调出、辞常内勤工作，搞好文招聘调配部人员培养。负责建立与完善人力资源信息管理，完成年度人事统计。负责名片印制的审核。完成领导交办的

12、其他任务。源优化，积极推行竞争上岗。完成领导交办的其他任务职、退休、离岗退养、停薪留职以及市外调入人员、异地招工有关手续。负责管理人员的戒勉实施。按员工票管理规定审核地铁员工票。完成领导交办的其他任务。件资料管理。完成领导交办的其他任务。3.2.3.薪酬考核部职位总经理劳动政策与合同保险考核管理计薪职熟悉劳动用工政策，严负责职工劳动合同的建立、健全完善员建立工资统计责格把握效益工资、社会保签订、续订、解除、终工考评制度和考评制度，依时准确险、劳动执法和合同管理止和职工在职期间的合办法，提出改进意见。完成工资、奖金、等工作的贯彻执行。同管理，确定新调入人组织实施员工考核加班费、补贴等负责制定员工

13、考评制度、员工资标准。测评工作。统计报表的计考评办法， 并组织实负责办理职工社会保定期指导事业总部算和综合工作。施。落实员工福利政策险和劳动手册的核及二级单位开展考健全总公司下和薪酬发。定。评工作。属单位的工资组织开展一年一度的劳审核月度工资性开支及时收集、整理各总额支出与人动年审工作，制订年度工发放单及所属单位的劳时期的考评结果，并员构成台帐。作计划和阶段性工作计动工资统计报表，纠正及时入库，定期完成负责薪酬考核划。不合理的工资分配，监考察报告，做好考评部的文件收发、审定所属单位开展工效控加班费和有薪假期工中的归档工作。登记、送办、复挂勾工作，协调解决本系资的发放。根据考核结果，评印、借阅、

14、汇编统内的劳动纠纷和工资搞好每年的工资性开价人员表现，为领导及归档工作。遗漏问题，执行劳动纪律支预测与规划。决策提供依据。完成总公司月处理（处分、除名、解聘）。做好劳动关系中需要协助开展年度经营度人员情况统负责工资总额的控制与归档的资料工作。目标考核的评议和计。开支。完成领导交办的其他问卷调查。完成领导交办办理社会保险。任务。总结、推广先进的的其他任务完成领导交办的其他工考评管理经验，提高作。工作质量。完成领导交办的其他任务。3.2.4.培训部职位总经理管理培训技术培训职改职责贯彻执行省市人事部门贯彻执行省市人事部贯彻执行省市人事部认真贯彻执行党有关干部队伍建设和职门有关干部队伍建设门有关干部

15、队伍建设和和国家对知识分工教育的有关政策规定，和职工继续教育的有职工继续教育的有关政子的方针、政策，维护公司利益和员工的关政策规定，维护公司策规定，维护公司利益结合实际开展专受教育合法权益。利益和员工的受教育和员工的受教育合法权业技术人员素质根据人力资源规划，制合法权益。益。考核、初次认定职订员工培训计划、培训制定管理人员的培训制定技术人员的培训务、晋升职务资格费用预算与开支计划。计划，并对总公司管理计划及相关的培训制度评审工作及基础负责制定及贯彻执行人员工作进行调研和和规定，并贯彻执行。管理工作。总公司内部有关的教育策划。负责技术人员培训教组织领导二级单培训及管理的规章制度。制定管理人员培训

16、的育的组织和管理工作。位、部门职改工作对事业总部及二级单制度和规定，并贯彻执协助组织技术人员出人员学习、贯彻上位的培训工作负有统筹、行。国（境）培训。级有关职改文件指导及监督责任。具体承办总公司管理对事业总部及二级单精神，提出具体要开展培训工作的调研人员的培训与实施工位的技术培训工作负有求和措施，确保职和策划。作。指导及监督责任。改政策得到落实。负责培训场地、设施、对事业总部及二级单学习、推广先进的培训组织制定职改工器材的管理及添置。位的管理培训工作负工作经验，不断提高工作计划，搞好工作负责出国、出境人员的有指导及监督责任。作质量。总结和资料归档。教育和培训工作，签订学习、推广先进的培负责部内

17、的基础管理严格审核专业技出国（境）合同。训工作经验，不断提高工作的建立和完善。术人员申报职务不断吸收、推广培训工培训工作质量。办理技术人员培训的的材料，认真审查，作的先进经验，提高管办理培训报批手续，报批手续、签订培训合不出差错。理水平。签订培训合同，建立员同。 完成领导交办的负责工人技师的完成领导交办的其他工培训档案。其他任务。考评。工作。完成领导交办的其他完成领导交办的任务。其他任务。3.2.5.保卫工作部职位总经理保卫干事职责主持保卫工作部全面工作。在保卫工作部经理领导下，做好治安、认真贯彻执行党中央、国务院和省、市关于消防工作。治安、消防工作的方针政策，以及总公司的认真学习贯彻上级关于

18、治安、消防的有关制度和决定。方针政策和规定，结合企业实际提出加负责制订安全保卫、消防措施，组织落实防强和改进工作的意见。范工作。根据季节特点和企业实际，抓好各个检查、考核总公司治安、消防工作，分析本时期治安、消防工作的落实。企业安全防范情况，提出改进治安、消防防加强内部防范，做好防火、防盗、防范工作的意见。抢、防诈骗、防泄密和防止治安灾害事协助地铁公安公局预防和制止在企业发生故工作。的危害社会安定的行为。积极协助地铁公安分局对重大案件和协助地铁公安分局查处在企业发生的各类各类治安灾害事故的调查处理，督促有刑事案件及治安、消防事故。关部门对隐患进行整改。组织职工的安全防护教育和培训护卫、义务经常

19、深入施工现场和重要部位调查研消防人员。究，制订各个时期消防、保卫安全措施。对总公司下属单位的治安、消防工作负有指管理总公司集体户口。导、检查、监督的责任。负责有关保卫治安、消防工作的文件完成领导交办的其他任务。处理与档案管理。完成领导交办的其他任务。3.2.6.职位总经理副总经理文档及人事档案管理外事办证司机职责主持综合部全面工作， 指导各岗位人员按职责要求开展工作。协助建立健全总部的各项规章制度和工作流程，抓好总部内部管理。根据总部领导指令组织检查总部各部门工作完成情况，协调处理部门关系，督促工作落实。负责制定综合部工作目标、工作计划，并组织实施、检查落实。负责组织总部内考评工作。负责提出本

20、部门的年度费用预算及控制费用支出，并汇总总部的年度费用预算。负责制定总部月度计划、年度计划及年度工作总结。完成领导交办的其他任务认真学习贯彻国家、省、市计划生育政策和规定，结合企业实际，提出贯彻落实意见。建立、健全企业内部计生管理制度和规定。审核并办理正式员工的结婚登记、生育指标、独生子女证等手续。审核入司工作的人员计生情况。做好离职人员（正式员工） 的计生档案移交。负责各总部（部、室） 及二级单位计生工作的布置、考核与检查。负责独生子女地铁票的审核。负责总部的综合事务。完成领导交办的其他任务。管理总公司职能部门员工及二级单位领导的人事档案。负 责 总部内、外文件的收发、传阅、保管和归档工作。

21、管 理 和按规定正确使用人力资源总部及保卫处的印章。完 成 领导交办的其他任务负责办理因公出访团组（个人）、因私出国人员的政治审核工作。负责办理因公 出 访 团 组（ 个人） 任务批件及因私出国人员上报工作。负责办理因公 出 访 团 组（ 个人） 申报签证（ 注） 工作。做好护照领用、保管工作。负责因私出国人员的出国（境）教育。完成领导交办的其他任务。按要求和管理规定出车。遵守交通规则，确保行车安全。确保车辆良好、整洁。维修车辆应 符 合 公司规定。遵守纪律， 服从调度， 提 供 优 质服务。停车秩序和 车 房 卫生 符 合 公司规定。完成领导交 办 的 其他任务。综合部第四章 业务流程4.1

22、.业务流程清单编 号名 称1办理结婚登记流程2办理生育指标流程3办理独生子女证流程4办理入司人员计生资料工作流程5办理出司人员计生资料工作流程6突发事件处置工作流程7应届高校毕业生户口迁入流程8总公司集体户口迁出流程9总公司集体户口出生登记10总公司集体户口粮油关系转出流程11总公司集体户口粮油关系转入流程12补办身份证流程13总公司集体户口变更、更正登记流程14车辆使用流程15培训管理流程16人力资源信息管理工作流程17制作各种人事信息报表工作流程18收文处理流程19印章使用流程20查阅档案流程21借阅档案流程22接收档案流程23转出档案流程24外事工作流程-报审流程25报签流程26办理政审

23、流程27护照管理流程28因私出国（境）流程29保险转移工作流程30减员停保工作流程31增员投保工作流程32解除劳动关系流程33退休终止合同工作流程34合同期满终止合同或解除劳动关系流程35合同续签工作流程36合同变更流程37返聘人员建立劳动关系流程38外来短期合同工建立劳动关系工作流程39正式合同工建立劳动关系流程40申报工资总额并领用当年工资手册41内部人员调配流程42招聘流程43办理调进人员手续流程44办理调出（辞职）人员手续流程45办理员工聘任流程46办理员工退休手续流程47专业技术人员职务资格评审工作流程48大、中专毕业生初次认定专业技术职务资格工作流程49大、中专毕业生初次认定专业技

24、术职务资格工作流程50参加全国职称外语考试工作流程51办理调入专业技术人员职务任职资格验证工作流程52技术工种技工资格考评工作流程53专业技术人员年度考核工作流程54特殊专业工种持证上岗培训工作流程55国家、省、市级专家推荐工作流程56中级专业技术资格材料清退及证书发放工作流程57制定人力资源规划流程58总 部 发 文 流 程594.2.业务流程描述下图为培训管理流程图，其他流程图依下图为例画出：第五章 管理制度5.1.人力资源总部内部管理制度5.1.1.工作会议制度5.1.2.办公秩序管理规定5.1.3.公文管理规定5.1.4.总部内人事档案材料收集、查阅与归档办法5.1.5.总部印章使用管

25、理规定5.1.6.人力资源管理保密规定5.1.7.总部车辆使用管理规定5.2.总公司人力资源管理规章制度5.2.1.招聘调配制度（一）人员职级设置1.总公司人员职级分为管理序列、技术序列、工人序列 3 个序列 13 个等级（详见附表1）。2.总公司和各总部不设总经理助理专职职级。各总部（除运营事业总部外）不设工会、共青团专职职级。3.有关岗位职级说明1999 年 12 月止，年龄 55 岁（含 55 岁）以上在聘副处级以上职务的人员，参照总部正、副职级执行。总公司一号线征地拆迁办公室正、副主任，地铁设施保护办公室正、副主任的级别， 参照总部正、副职级执行。2000 年 12 月前聘任的技术委员

26、会专职委员参照总部副职级执行。在聘高级技术职称人员（含高级技师），高级职称聘任时间累计 8 年以上（含 8 年）参照部门副职级执行，不足 8 年的参照主管级执行。同时聘有行政、技术职务的人员，按照就高不就低的原则执行有关职级。财务总部、企管总部派驻人员职级按机构设置职级确认。见习生见习期职级：博士参照技术助理级职务执行；硕士、本科生参照技术员级职务执行；从事管理岗位的大专生参照初级办事员级执行，见习期满参照聘任的职级执行。具备县、市级劳动部门考核认可任职资格并被企业聘用的工人，按所聘任的技术等级职级执行。总公司从事技工工作但没有参加技术等级考评的工人职级，按从事本专业时间套靠。8 年内套初级技工，满 8 年套中级技工，满 15 年套高级技工。技工系列含维修工、水电工、司机、打字员及大堂接待员等。事业总部和二级法人单位可根据实际情况执行。运营事业总部工人序列不同类别的岗位套入相应职级后，可根据调度员层次、车站类别及工作难度、工作量大小、技术熟练程度不同对调度员、站长、司机等实行岗位津贴。岗位津贴在核定的工资总额内支出，津贴标准报总公司人力资源总部备案。4.各事业总