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（岗位职责）部门描述模版

第一章部门简介

人力资源总部是总公司负责人力资源管理的职能部门，从总公司的全局对人力资源进行规划、招聘、调配、任免、考核、薪酬、奖惩、培训、职改、外事办证、人事档案、安全保卫、计生等管理工作，确保人力资源的有效配置和开发使用。

第二章组织结构

2.1.部门组织结构图

2.2.部门职级编制清单

人力资源总部岗位设置一览表

序号

部门

岗位

人

数

人力资源总部

总经理

副总经理

小计

招聘调配部

部门经理

人力资源策划

招聘与调配

人力资源信息管理

小计

薪酬考核部

部门经理

劳动政策与合同保险

考核管理

薪酬统计

小计

培训部

部门经理

管理培训

技术培训

职称改革

小计

保卫工作部

部门经理（总部领导兼）

保卫干事

２

小计

２

综合部

部门经理

部门副经理（负责计生与综合事务管理）

人事档案与文档

外事管理

司机

１

小计

合计

第三章部门描述

3.1.部门任务及职责

人力资源总部的主要职责是：

（1）负责总公司人力资源的开发和管理任务

（2）指导总公司下属各公司及事业总部的人力资源管理工作，审批各公司及事业总部人员增减计划

（3）建立激励与约束机制，充分发挥人力资源的作用

（4）建立员工调配制度，优化人力资源的配置和使用

（5）负责组织总公司员工的招聘、考核、调配、任免等工作

（6）负责总公司的劳动合同管理、职称改革、外事办证等工作

（7）负责总公司的安全保卫、计划生育等管理职能人力资源总部下辖几个部门：

3.1.1.招聘调配部

招聘调配部的主要任务是为总公司的发展提供人力资源保障，并使人力资源在总公司内部得到合理、有效的利用。

其主要职责是：

a.开展人力资源开发、人才市场调查及研究、人力资源规划等工作，并负责制定年度计

划

b.开展职位分析与设计，科学定员定岗c.负责组织总公司人员的招聘和调配工作

d.配合薪酬考核部对总公司员工进行考察、考核

e.办理人事任免、员工退休、辞退及除名的有关手续f.建立人力资源数据库，进行年度人事统计

3.1.2.薪酬考核部

薪酬考核部的主要任务是通过制定合理的薪酬水平以及实施科学的员工考核，充分调动

员工的工作积极性。

其主要职责是：

a.负责制定、实施员工考评制度、考核办法

b.负责对总公司行政部门管理人员进行考察，同时配合党群工作总部对党群干部进行考

察

c.研究劳资政策及规定，跟踪了解广州市企业员工的薪酬福利水平及变化情况，并据此

提出有关总公司薪酬政策和各层级员工薪酬水平的建议，供领导决策参考

e.进行员工考勤统计，落实薪酬发放

f.负责劳动合同的签定、执行及管理，办理社会保险

3.1.3.培训部

培训部的主要任务是通过有效的员工培训提高员工素质，造就一支高素质的、能适应环境变化和公司发展要求的员工队伍。

其主要职责是：

a.根据人力资源规划制定人力资源培训计划，并组织贯彻、实施b.拟定培训制度和计划，并负责督促、落实

c.负责提出总公司职能总部的培训费用预算及一定数额以下的费用支出审批和控制

d.组织出国（出境）人员的教育和培训e.负责总公司的职称改革管理工作

3.1.4.保卫工作部

保卫工作部的主要职责是贯彻执行国家和地方有关安全保卫工作方面的政策、法令、法规，结合总公司的具体情况，研究制定相关的规章制度，并监督实施。

保卫工作部在总公司保卫处领导下负责履行下列职责：

a.认真贯彻执行公安部门对安全保卫工作的规定和要求，结合总公司的实际，建立总公司及下属单位的安全保卫工作网络，拟定安全保卫工作制度和工作程序，并进行定期检查、督促落实。

b.协同地铁公安分局部署总公司各时期的治安、防火和社会治安综合治理等保卫工作。

加强内部防范、防火管理，做好防火、防盗、防破坏、防诈骗、防泄密及防止治安事故等工作，完成目标考核工作任务。

c.协助公安分局进行安全检查，负责督促总公司有关下属部门和单位对安全隐患进行整

改。

d.经常与所属派出所和上级公安部门进行必要的工作联系，了解社会治安动态，及时向上级反映情况并提出安全防范措施。

e.做好违法违纪职工的帮教转化工作和普法教育工作。

f.负责监控总公司消防器材的购置，督促各下属定位（部门）定期检查、更换，确保消防实施、设备保持良好状态。

g.负责填写有关的工作报表。

负责处理员工内部纠纷。

3.1.5.综合部

综合部的主要任务是承担人力资源管理在计生、外事办证、人事档案管理等方面的综合性工作，并为人力资源总部提供必要的后勤服务。

其主要职责是：

a.负责总公司的计划生育管理工作b.负责总公司的外事办证工作

c.负责管理总公司集体户口d.负责人事档案管理

e.负责处理人力资源总部的其它综合性事务

3.2.岗位职责

3.2.1.人力资源总部

职位

总经理

副总经理

职责

·主持总部行政、党群全面工作，分管招聘调

·协助总部总经理开展全面工作，分管

配、薪酬考核、计划生育、外事办证等工作。

员工培训、内部保卫、综合治理等工作，

·组织总公司人力资源的开发和管理。

在总经理不在位时代行其职责。

·指导总公司事业总部及二级单位的人力资

·组织有关人员传达学习上级关于人力

源管理工作，审批人员增减计划。

资源管理、职工教育培训和安全保卫工

·建立员工调配制度，优化人力资源的配置和

作的有关指示、决定和要求，结合企业

使用；建立薪酬考评制度，发挥人力资源的

实际提出贯彻落实意见。

激励约束作用。

·主持保卫工作部日常工作，协调与地

·负责总部精神文明建设、党风廉政建设和思

铁公安公局的关系，指导保卫干部完成

想政治工作，开展对员工的职业道德教育和

日常保卫任务。

廉洁自律教育。

·注意研究职工教育培训的特点和规律，

·对各部门的年度、季度、月度工作计划的执

适时提出员工培训的方针、原则，指导

行情况进行检查、监督。

制定员工培训规划，按计划落实培训任

·督促、指导各部经理按岗位职责的要求开展

务。

工作，并按有关标准对各部经理及员工进行

·根据企业改革和大发展的需要，不断

检查、考核。

加强员工培训教育、安全保卫等制度建

·组织完成并审批总部年终工作总结。

设，促进工作规范化。

·组织协调总部与外界及与总公司各单位、各

·搞好员工培训费用的预算与监控，按

部门之间的工作关系。

总公司管理规定审批员工培训费开支。

·完成领导交给的其他任务。

·抓好总公司消防、治安工作的策划、

组织与培训，指导下属办理日常事务。

·抓好总公司的社会治安综合治理工作。

·指导开展员工培训教育和安全保卫工

作的组织、协调、检查、整改等工作。

·协助总经理抓好总部人员优化配置，

加强自身思想、业务、作风、制度建设，

按职责分工抓好对员工的培养、考核。

·完成领导交给的其他任务。

3.2.2.

职位

总经理

人力资源策划

招聘与调配

人力资源信息管理

职责

·了解市场人才情况，掌握

·负责制定总

·严格执行人力资源计

·负责总公司人才库

企业人员结构，注意人才

公司人力资源

划，控制人员进出。

的建立、维护、使用，

开发。

计划，并具体

·根据岗位设置与人员

确保及时更新、信息

·进行人力资源开发的研

实施。

编制，合理调配人员上

准确。

究和规划，制定年度计划。

·进行职位分

岗。

·负责员工花名册的

·进行职位分析与设计，科

析设计，科学

·具体办理员工调动、

创建与更新。

学定员定岗。

定员定岗。

应届高校毕业生分配、

·完成年度人事统计

·负责组织和办理员工招

·开展人事执

见习锻炼和军转干部

和其他调查统计任

聘、调配、任免、退休、

法工作。

及随军家属接收安置

务。

辞退等工作及手续。

·掌握市场人

等事宜。

·指导事业总部及二

·组织对拟提升人员的考

才情况和企业

·办理总公司职能总部

级单位的人力资源

核，配合薪酬考核部完成

人员结构，提

人员和事业总部部门

信息管理工作。

对有关人员的考评。

出改善意见。

经理以上管理人员职

·负责招聘调配部日

·负责员工再就业及后备

·做好人力资

务任免和员工调出、辞

常内勤工作，搞好文

招聘调配部

人员培养。

·负责建立与完善人力资源信息管理，完成年度人事统计。

·负责名片印制的审核。

·完成领导交办的其他任务。

源优化，积极推行竞争上岗。

·完成领导交办的其他任务

职、退休、离岗退养、停薪留职以及市外调入人员、异地招工有关手续。

·负责管理人员的戒勉实施。

·按员工票管理规定审核地铁员工票。

·完成领导交办的其他

任务。

件资料管理。

·完成领导交办的其他任务。

3.2.3.薪酬考核部

职位

总经理

劳动政策与合同保险

考核管理

计薪

职

·熟悉劳动用工政策，严

·负责职工劳动合同的

·建立、健全完善员

建立工资统计

责

格把握效益工资、社会保

签订、续订、解除、终

工考评制度和考评

制度，依时准确

险、劳动执法和合同管理

止和职工在职期间的合

办法，提出改进意见。

完成工资、奖金、

等工作的贯彻执行。

同管理，确定新调入人

·组织实施员工考核

加班费、补贴等

·负责制定员工考评制度、

员工资标准。

测评工作。

统计报表的计

考评办法，并组织实

·负责办理职工社会保

·定期指导事业总部

算和综合工作。

施。

·落实员工福利政策

险和《劳动手册》的核

及二级单位开展考

·健全总公司下

和薪酬发。

定。

评工作。

属单位的工资

·组织开展一年一度的劳

·审核月度工资性开支

·及时收集、整理各

总额支出与人

动年审工作，制订年度工

发放单及所属单位的劳

时期的考评结果，并

员构成台帐。

作计划和阶段性工作计

动工资统计报表，纠正

及时入库，定期完成

·负责薪酬考核

划。

不合理的工资分配，监

考察报告，做好考评

部的文件收发、

·审定所属单位开展工效

控加班费和有薪假期工

中的归档工作。

登记、送办、复

挂勾工作，协调解决本系

资的发放。

·根据考核结果，评

印、借阅、汇编

统内的劳动纠纷和工资

·搞好每年的工资性开

价人员表现，为领导

及归档工作。

遗漏问题，执行劳动纪律

支预测与规划。

决策提供依据。

·完成总公司月

处理（处分、除名、解聘）。

·做好劳动关系中需要

·协助开展年度经营

度人员情况统

·负责工资总额的控制与

归档的资料工作。

目标考核的评议和

计。

开支。

·完成领导交办的其他

问卷调查。

·完成领导交办

·办理社会保险。

任务。

·总结、推广先进的

的其他任务

·完成领导交办的其他工

考评管理经验，提高

作。

工作质量。

·完成领

导交办的其他任务。

3.2.4.培训部

职位

总经理

管理培训

技术培训

职改

职责

贯彻执行省市人事部门

·贯彻执行省市人事部

·认真贯彻执行党

有关干部队伍建设和职

门有关干部队伍建设

门有关干部队伍建设和

和国家对知识分

工教育的有关政策规定，

和职工继续教育的有

职工继续教育的有关政

子的方针、政策，

维护公司利益和员工的

关政策规定，维护公司

策规定，维护公司利益

结合实际开展专

受教育合法权益。

利益和员工的受教育

和员工的受教育合法权

业技术人员素质

·根据人力资源规划，制

合法权益。

益。

考核、初次认定职

订员工培训计划、培训

·制定管理人员的培训

·制定技术人员的培训

务、晋升职务资格

费用预算与开支计划。

计划，并对总公司管理

计划及相关的培训制度

评审工作及基础

·负责制定及贯彻执行

人员工作进行调研和

和规定，并贯彻执行。

管理工作。

总公司内部有关的教育

策划。

·负责技术人员培训教

·组织领导二级单

培训及管理的规章制度。

·制定管理人员培训的

育的组织和管理工作。

位、部门职改工作

·对事业总部及二级单

制度和规定，并贯彻执

·协助组织技术人员出

人员学习、贯彻上

位的培训工作负有统筹、

行。

国（境）培训。

级有关职改文件

指导及监督责任。

·具体承办总公司管理

·对事业总部及二级单

精神，提出具体要

·开展培训工作的调研

人员的培训与实施工

位的技术培训工作负有

求和措施，确保职

和策划。

作。

指导及监督责任。

改政策得到落实。

·负责培训场地、设施、

·对事业总部及二级单

·学习、推广先进的培训

·组织制定职改工

器材的管理及添置。

位的管理培训工作负

工作经验，不断提高工

作计划，搞好工作

·负责出国、出境人员的

有指导及监督责任。

作质量。

总结和资料归档。

教育和培训工作，签订

·学习、推广先进的培

·负责部内的基础管理

·严格审核专业技

出国（境）合同。

训工作经验，不断提高

工作的建立和完善。

术人员申报职务

·不断吸收、推广培训工

培训工作质量。

·办理技术人员培训的

的材料，认真审查，

作的先进经验，提高管

·办理培训报批手续，

报批手续、签订培训合

不出差错。

理水平。

签订培训合同，建立员

同。

·完成领导交办的

·负责工人技师的

·完成领导交办的其他

工培训档案。

其他任务。

考评。

工作。

·完成领导交办的其他

·完成领导交办的

任务。

其他任务。

3.2.5.保卫工作部

职位

总经理

保卫干事

职责

·主持保卫工作部全面工作。

·在保卫工作部经理领导下，做好治安、

·认真贯彻执行党中央、国务院和省、市关于

消防工作。

治安、消防工作的方针政策，以及总公司的

·认真学习贯彻上级关于治安、消防的

有关制度和决定。

方针政策和规定，结合企业实际提出加

·负责制订安全保卫、消防措施，组织落实防

强和改进工作的意见。

范工作。

·根据季节特点和企业实际，抓好各个

·检查、考核总公司治安、消防工作，分析本

时期治安、消防工作的落实。

企业安全防范情况，提出改进治安、消防防

·加强内部防范，做好防火、防盗、防

范工作的意见。

抢、防诈骗、防泄密和防止治安灾害事

·协助地铁公安公局预防和制止在企业发生

故工作。

的危害社会安定的行为。

·积极协助地铁公安分局对重大案件和

·协助地铁公安分局查处在企业发生的各类

各类治安灾害事故的调查处理，督促有

刑事案件及治安、消防事故。

关部门对隐患进行整改。

·组织职工的安全防护教育和培训护卫、义务

·经常深入施工现场和重要部位调查研

消防人员。

究，制订各个时期消防、保卫安全措施。

·对总公司下属单位的治安、消防工作负有指

·管理总公司集体户口。

导、检查、监督的责任。

·负责有关保卫治安、消防工作的文件

·完成领导交办的其他任务。

处理与档案管理。

·完成领导交办的其他任务。

3.2.6.

职位

总经理

副总经理

文档及人事档案管理

外事办证

司机

职责

·主持综合部全面工作，指导各岗位人员按职

责要求开展工作。

·协助建立健全总部的各项规章制度和工作流程，抓好总部内部管理。

·根据总部领导指令组织检查总部各部门工作完成情况，协调处理部门关系，督促工作落实。

·负责制定综合部工作目标、工作计划，并组织实施、检查落实。

·负责组织总部内考评工作。

·负责提出本部门的年度费用预算及控制费用支出，并汇总总部的年度费用预算。

·负责制定总部月度计划、年度计划及年度工作总结。

·完成领导交办的其他

任务

·认真学习贯彻国家、省、市计划生育政策和规定，结合企业实际，提出贯彻落实意见。

建立、健全企业内部计生管理制度和规定。

·审核并办理正式员工的结婚登记、生育指标、独生子女证等手续。

·审核入司工作的人员计生情况。

做好离职人员（正式员工）的计生档案移交。

·负责各总部（部、室）及二级单位计生工作的布置、考核与检查。

·负责独生子女地铁票的审核。

·负责总部的综合事务。

·完成领导交办的其他任务。

·管理总公司职能部门员工及二级单位领导的

人事档案。

·负责总部内、外文件的收发、传阅、保管和归档工作。

·管理和按规定正确使用人力资源总部及保卫处的印章。

·完成领导交办的其他任务

·负责办理因公出访团组

（个人）、因私出国人员的政治审核工作。

·负责办理因公出访团组

（个人）任务批件及因私出国人员上报工作。

·负责办理因公出访团组

（个人）申报签证（注）工作。

·做好护照领用、保管工作。

·负责因私出国人员的出国

（境）教育。

·完成领导交办的其他任务。

·按要求和管理规定出车。

·遵守交通规则，确保行车安全。

·确保车辆良好、整洁。

·维修车辆应符合公司规定。

·遵守纪律，服从调度，提供优质服务。

·停车秩序和车房卫生符合公司规定。

·完成领导交办的其他任务。

综合部

第四章业务流程

4.1.业务流程清单

编号

名称

办理结婚登记流程

办理生育指标流程

办理独生子女证流程

办理入司人员计生资料工作流程

办理出司人员计生资料工作流程

突发事件处置工作流程

应届高校毕业生户口迁入流程

总公司集体户口迁出流程

总公司集体户口出生登记

总公司集体户口粮油关系转出流程

总公司集体户口粮油关系转入流程

补办身份证流程

总公司集体户口变更、更正登记流程

车辆使用流程

培训管理流程

人力资源信息管理工作流程

制作各种人事信息报表工作流程

收文处理流程

印章使用流程

查阅档案流程

借阅档案流程

接收档案流程

转出档案流程

外事工作流程-报审流程

报签流程

办理政审流程

护照管理流程

因私出国（境）流程

保险转移工作流程

减员停保工作流程

增员投保工作流程

解除劳动关系流程

退休终止合同工作流程

合同期满终止合同或解除劳动关系流程

合同续签工作流程

合同变更流程

返聘人员建立劳动关系流程

外来短期合同工建立劳动关系工作流程

正式合同工建立劳动关系流程

申报工资总额并领用当年工资手册

内部人员调配流程

招聘流程

办理调进人员手续流程

办理调出（辞职）人员手续流程

办理员工聘任流程

办理员工退休手续流程

专业技术人员职务资格评审工作流程

大、中专毕业生初次认定专业技术职务资格工作流程

参加全国职称外语考试工作流程

办理调入专业技术人员职务任职资格验证工作流程

技术工种技工资格考评工作流程

专业技术人员年度考核工作流程

特殊专业工种持证上岗培训工作流程

国家、省、市级专家推荐工作流程

中级专业技术资格材料清退及证书发放工作流程

制定人力资源规划流程

总部发文流程

4.2.业务流程描述

下图为培训管理流程图，其他流程图依下图为例画出：

第五章管理制度

5.1.人力资源总部内部管理制度

5.1.1.工作会议制度

5.1.2.办公秩序管理规定

5.1.3.公文管理规定

5.1.4.总部内人事档案材料收集、查阅与归档办法

5.1.5.总部印章使用管理规定

5.1.6.人力资源管理保密规定

5.1.7.总部车辆使用管理规定

5.2.总公司人力资源管理规章制度

5.2.1.招聘调配制度

（一）人员职级设置

1.总公司人员职级分为管理序列、技术序列、工人序列3个序列13个等级（详见附表

1）。

2.总公司和各总部不设总经理助理专职职级。

各总部（除运营事业总部外）不设工会、共青团专职职级。

3.有关岗位职级说明

⑴1999年12月止，年龄55岁（含55岁）以上在聘副处级以上职务的人员，参照总部正、副职级执行。

⑵总公司一号线征地拆迁办公室正、副主任，地铁设施保护办公室正、副主任的级别，参照总部正、副职级执行。

⑶2000年12月前聘任的技术委员会专职委员参照总部副职级执行。

⑷在聘高级技术职称人员（含高级技师），高级职称聘任时间累计8年以上（含8年）参照部门副职级执行，不足8年的参照主管级执行。

⑸同时聘有行政、技术职务的人员，按照就高不就低的原则执行有关职级。

⑹财务总部、企管总部派驻人员职级按机构设置职级确认。

⑺见习生见习期职级：

博士参照技术助理级职务执行；硕士、本科生参照技术员级职务执行；从事管理岗位的大专生参照初级办事员级执行，见习期满参照聘任的职级执行。

⑻具备县、市级劳动部门考核认可任职资格并被企业聘用的工人，按所聘任的技术等级职级执行。

⑼总公司从事技工工作但没有参加技术等级考评的工人职级，按从事本专业时间套靠。

8年内套初级技工，满8年套中级技工，满15年套高级技工。

技工系列含维修工、水电工、司机、打字员及大堂接待员等。

事业总部和二级法人单位可根据实际情况执行。

⑽运营事业总部工人序列不同类别的岗位套入相应职级后，可根据调度员层次、车站类

别及工作难度、工作量大小、技术熟练程度不同对调度员、站长、司机等实行岗位津贴。

岗位津贴在核定的工资总额内支出，津贴标准报总公司人力资源总部备案。

4.各事业总

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