业务部组长绩效考核表正式版.docx

1、业务部组长绩效考核表正式版外贸业务部小组组长考核评分表（月度）姓名小组填表日期年月日考核指标权重指标要求评分规则得分能力指标85%个人销售额20%每月60万达成销售额20分达成70%以上10分不足70%为0分小组销售额2%每月120万达成销售额20分达成90%以上10分不足90%为0分新客户开发量%每月3个小组开发10个合计10个以上10分合计7个5分低于合计5个0分客户流失率10%每月1个以内无流失10分流失1个5分超过1个0分培训业务员10%4个以上学时4个以上学时10分不足0分组织会议10%一个月4次，每次讨论客户议题家数3-5家完成数量和家数要求10分只实现数量或家数5分两项均未达标0

2、分每月组织市场分析并分配组员工作%每月5号前按标准上交分析结果及安排计划每月5号前按标准上交5分其它0分落实公司管理制度的执行10%1、总结与计划；2、安排监督部委会工作；3、PK制度；4、破蛋；5、激励制度；6、检查业务员绩效考核内容并汇报；7、提成获奖感言；8、早会主持；9、员工心态汇报；10、公司业务工作流程。错漏1个1分超过8个0分解决客户投诉解决%在一个工作日内响应，100%解决按要求完成5分未达标0分态度指标15%客户服务25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级

3、：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业

4、绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分总分：（能力考核得分85%）+（态度考核得分15%）=被考核人签字：考核人签字：绩效得分60分以下E级-差级60-70分D级-及格70-80分C级-良好80-90分B级-胜任90-100分A级-优秀绩效工资系数00508112绩效工资收入备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额广州xxx进出口销售部绩效考核方案（2021年）一、总则1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的

5、需求。2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。二、总体目标1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。三、考核原则1. 以现金作为考核依据。2. 绩效考核的基准金为工资的10%四、评分原则务必实事求是、客观、公平、严肃。工作基础考核内容(量化指标)1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止

6、3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止 新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分5. 每出表中所列的一个问题扣3分6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分月度工作表现考核表(细化指标) 为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分备注：相关同事：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数

7、。没有相关同事（打）的评分项，综合评分五、考核指标考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。评分等级定义表考核得分121130分111120分91110分7190分6170分60分以下考核结果ABCDEF考核系数21.510.80.60.4六、薪酬标准1.业务人员采用“基本工资绩效考核基准金（当月考核系数）业务提成”的薪酬体系。七、工作基础考核内容(量化指标)序号分值考核期KPI指标指标内容权重主管评分110月/季/度新开发客户的数量俄语组业务员：新业务：新开发客户30个并在富通上建档资深业务：新开发客户10个并在富通上建档英语组业务员：新：新开发客户50个并在富通上建档资

8、深业务：新开发客户30个并在富通上建档8%210月/季/度开发信数量俄语组业务员：新业务：向客户针对性开发信100封资深业务：向客户针对性开发信60封英语组业务员：新业务：向客户针对性开发信100封资深业务：向客户针对性开发信60封8%315月/季/度每月寄样品数量俄语组业务员：新：每月寄出1个样品（新客人或新产品）老：每月寄出3个样品（新客人或新产品）英语组业务员：新：每月寄出1个样品（新客人或新产品）老：每月寄出2个样品（新客人或新产品）12%410月/季/度客户反馈样品问题反馈样板功能质量出现问题反馈样板外观问题反馈寄错样板8%515月/季/度订单跟进确认订单过程中对包装/型号/颜色/等

9、订单资料有错误，包装资料需在15天内确认大货样品寄给客户出现问题（寄前需检查）采购通知订单完成2天内发PI客户催余款大货的照片发给客户出现问题（发前需检查）订单出货后3内发PI/CI/PL/装柜照片给客户12%620月/季/度销售计划达成率 x 20分15%710月/季/度月报表提交时间质量未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分8%标准总分值90分实得分数业务员签名经理签名人事签名 八、月度工作表现考核表(细化指标)考核内容内容提要权重自我评分相关同事评分上级评分综合评分个人素质6分职业道德操守2分1.5%个人仪表仪容2分1.5%尊重与

10、礼貌2分1.5%工作态度8分团队协作精神2分1.5%处理问题积极性2分1.5%对待问题的责任感2分1.5%遵守规章制度2分1.5%(人事)工作能力8分沟通能力2分1.5%应变能力2分1.5%执行能力2分1.5%判断能力2分1.5%专业知识9分产品知识与培训3分2.3%外贸知识与培训3分2.3%谈判技巧与创新3分2.3%工作成果9分服从上级安排3分2.3%完成工作的质量3分2.3%工作效率3分2.3%标准总分值40分实得分数业务员签名经理签名人事签名总分数及考核系数总分数 分考核系数业务员签名经理签名人事签名人事： 总经理：日期： 日期：业务员绩效考核表被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日考核

11、时间范围： 年 月 日 年 月 日 综合得分（行政人事填写）：考核项目考核指标考核标准满分自评得分行政评分组长评分经理评分工作态度（20分）周报表0-2分：工作报表基于形式，没有价值； 3- 4分：思路基本清晰，有自己的思考在里面5-6分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握7-8分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息8分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 3分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司

12、内部额外的工作4分面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2分：有时悲观，但很快就就会振作3分：态度较端正，能平稳度过困难期 4分：心态乐观，积极寻求解决之道4分工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2分：工作主动性一般3分：工作主动性较好 4分：能够积极主动地开展工作4分工作能力（20分）专业知识0-2分：只了解公司部分产品基本知识 3-4分：熟悉本行业及本公司的相关产品5-6分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多7分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识7分分析判断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1分：一般，能对问题进行简单的分析和判

13、断2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中3：强，能迅速的对客观环境做出较为正3分沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法 1分：有一定的说服能力2分：能有效地化解矛盾 3分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行3分灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活； 1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误3分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施3分工作成绩满意度0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩3分：所做的工作还可以，比较满意 4分：所做的工作有质

14、有量，非常满意4分工作绩效每月收集客户量0-1客户信息量低于50个 1分 2.客户信息量大于50个小于等于60个 2分3.客户信息量大于等于70个小于等于85个 3分 4.客户信息量大于等于100个 5分5每月有效客户量1.有效客户量低于15个 1分 2.有效客户量大于15个小于等于20个 2分3.有效客户量大于等于25个小于等于30个 3分 4.有效客户量大于等于40个 5分5每月进店客户量1.进店客户量低于6个 1分 2.进店客户量大于6个小于等于8个 2分3.进店客户量大于等于9个小于等于14个 4分 4.进店客户量大于等于20个 6分 6每月成交客户量1.成交客户量低于4个 2分 2.

15、成交客户量大于等于4个小于等于6个 4分3.成交客户量大于等于7个小于等于10个 6分 4.成交客户量大于等于12个 8分8考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）完成比率自评得分部门经理评分备注工作绩效（60分）销售完成率本月任务 （万）元15分实际销售额 （万）元完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额 （万）元10分本月销售额 （万）元增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对值100%团队协作个人利益服从集体利益2分违规次-公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规3次不得分日常行为规范职业装、胸牌、女士

16、需淡妆高跟鞋3分违规次-公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规3次不得分客户满意度顾客投诉次数3分投诉次-出现三次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作安排的态度3分违规次-听从领导合理安排，恶意违背此项不得分自评：部门经理评语：自评总分：行政评分组长评分经理评分岗位月份绩效考评表姓名部门岗位焊接组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间产品一次性交验合格率（A）质量报表30%0.98A181-100分0.9A0.9861-80分A0.90-60分生产计划达成率（B）生产任务单25%B1.291-100分1B1.281-90分0.9B161-80分B0.90-60分标准工

17、时达成率（C）工时统计表15%C1.291-100分1C1.281-90分0.9C161-80分C0.90-60分安全事故发生数（D）事故统计表10%0D181-100分1D261-80分D20-60分现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失81-100分及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失200元以内61-80分未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上0-60分组员纪律制度遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度81-100分当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定61-80分当月组内经常

18、有人违纪或违反部门管理规定0-60分新员工技能考察合格率（E）新员工技能考试成绩单5%0.9E181-100分0.8E0.961-80分E0.80-60分现场6S完成情况6S完成情况统计表5%工作区域干净整洁81-100分部分区域有乱堆乱放现象61-80分工作区域脏乱差0-60分得分合计=（各项目权重*得分）考评者评语被评人签名日 期考评者签名日 期岗位月份绩效考评表姓名部门岗位组装组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间产品一次性交验合格率（A）质量报表30%0.98A181-100分0.9A0.9861-80分A0.90-60分生产计划达成率（B）生产任务单25%B1.

19、291-100分1B1.281-90分0.9B161-80分B0.90-60分标准工时达成率（C）工时统计表15%C1.291-100分1C1.281-90分0.9C161-80分C0.90-60分安全事故发生数（D）事故统计表10%0D181-100分1D261-80分D20-60分现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失81-100分及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失200元以内61-80分未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上0-60分组员纪律制度遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部

20、门管理制度81-100分当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定61-80分当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定0-60分新员工技能考察合格率（E）新员工技能考试成绩单5%0.9E181-100分0.8E0.961-80分E0.80-60分现场6S完成情况6S完成情况统计表5%工作区域干净整洁81-100分部分区域有乱堆乱放现象61-80分工作区域脏乱差0-60分得分合计=（各项目权重*得分）考评者评语被评人签名日 期考评者签名日 期岗位月份绩效考评表姓名部门岗位质检组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间产品出厂合格率（A）工程、业主、市场反馈30%0.98A181-100

21、分0.9A0.9861-80分A0.90-60分内部顾客质量投诉数（B）客户投诉记录单15%0B181-100分1B261-80分B20-60分设备损坏数（C）损坏记录15%0C181-100分1C261-80分C20-60分设备进料，半成品检验差错数（D）采购、供应商、部门内部反馈10%0D181-100分1D261-80分D20-60分客户投诉改善率（E）客户投诉改善单10%0.98E181-100分0.9E0.9861-80分E0.90-60分现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失81-100分及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失

22、200元以内61-80分未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上0-60分组员纪律制度遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度81-100分当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定61-80分当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定0-60分新员工技能考察合格率（F）新员工技能考试成绩单5%0.9F181-100分0.8F0.961-80分F0.80-60分现场6S完成情况6S完成情况统计表5%工作区域干净整洁81-100分部分区域有乱堆乱放现象61-80分工作区域脏乱差0-60分得分合计=（各项目权重*得分）考评者评语被评人签名日 期考评者签名日

23、 期岗位月份绩效考评表姓名部门岗位仓库组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间数据准确率（A）台账、实物、ERP、财务30%0.98A181-100分0.9A0.9861-80分A0.90-60分仓库物资遗损数（B）遗损记录20%0B181-100分1B261-80分B20-60分安全事故发生数（C）事故统计表20%0C181-100分1C261-80分C20-60分库存成本降低率（D）3个月以上库存设备数据统计表5%D0.381-100分0.1D0.361-80分D0.10-60分客户投诉数（E）客户投诉记录单5%0E181-100分1E261-80分E20-60分现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失81-100分及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失200元以内61-80分未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上0-60分组员纪律制度遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度81-100分当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定61-80分当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定0-60分新员工技能考察合格率（F）新员工技能考试成绩单5%