业务部组长绩效考核表正式版.docx

资源描述

业务部组长绩效考核表正式版.docx

《业务部组长绩效考核表正式版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务部组长绩效考核表正式版.docx（37页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

业务部组长绩效考核表正式版.docx

业务部组长绩效考核表正式版

外贸业务部小组组长考核评分表（月度）

姓名小组填表日期年月日

考核指标

权

重

指标要求

评分规则

得分

能

力

指

标

85%

个人销售额

20%

每月60万

达成销售额20分

达成70%以上10分

不足70%为0分

小组销售额

2０%

每月120万

达成销售额20分

达成90%以上10分

不足90%为0分

新客户开发量

１０%

每月3个

小组开发10个

合计10个以上10分

合计7个5分

低于合计5个0分

客户流失率

10%

每月1个以内

无流失10分

流失1个5分

超过1个0分

培训业务员

10%

4个以上学时

4个以上学时10分

不足0分

组织会议

10%

一个月4次，每次讨论

客户议题家数3-5家

完成数量和家数要求10分

只实现数量或家数5分

两项均未达标0分

每月组织市场分析并分配组员工作

５%

每月5号前按标准上交分析结果及安排计划

每月5号前按标准上交5分

其它0分

落实公司管理制度的执行

10%

1、总结与计划；2、安排监督部委会工作；

3、PK制度；4、破蛋；5、激励制度；6、检查业务员绩效考核内容并汇报；7、提成获奖感言；8、早会主持；9、员工心态汇报；10、公司业务工作流程。

错漏1个1分

超过8个0分

解决客户

投诉解决

５%

在一个工作日内响应，100%解决

按要求完成5分

未达标0分

态

度

指

标

15%

客户服务

25%

1级：

提供必要服务

2级：

迅速而不可分辩解决客户需求

3级：

找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力

4级：

成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策

5级：

维护客户利益，而促进长远组织利益

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

人际关系

25%

1级：

接受邀请，维持正常工作关系

2级：

建立融洽关系讨论非工作事例

3级：

社会交往普遍发生

4级：

成为密友并能正当拓展业务

5级：

亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

承担责任

25%

1级：

承认结果，而不是强调愿望

2级：

承担责任，不推卸，不指责

3级：

着手解决问题，减少业务流程

4级：

举一反三，改进业务流程

5级：

做事有预见，有防误设计

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

领导力

25%

1级：

任命员工合理

2级：

能正确评价员工付出与回报协调性

3级：

对员工业绩与态度进行客观评价

4级：

掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者

5级：

影响力大，员工自愿追随并付出贡献

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

总分：

（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=

被考核人签字：

考核人签字：

绩效得分

60分以下

E级-差级

60-70分

D级-及格

70-80分

C级-良好

80-90分

B级-胜任

90-100分

A级-优秀

绩效工资系数

0．5

0．8

1．2

绩效工资收入

备注：

Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额

广州xxx进出口

销售部绩效考核方案（2021年）

一、总则

1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。

2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。

二、总体目标

1.激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

2.以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。

3.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。

每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。

三、考核原则

1.以现金作为考核依据。

2.绩效考核的基准金为工资的10%

四、评分原则

务必实事求是、客观、公平、严肃。

工作基础考核内容（量化指标）

1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止

2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止

3.每月寄样品数量：

资深业务员少寄出一个样品扣5分。

扣完本项分为止

新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。

4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分

5.每出表中所列的一个问题扣3分

6.完成业绩任务的90%，计算分数为：

90%x20=18分，以此类推完成10%以下的为2分。

7.未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分

月度工作表现考核表（细化指标）

为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝

备注：

相关同事评分

上级评分

综合评分

个人素质

6分

职业道德操守

2分

1.5%

√

个人仪表仪容

2分

1.5%

√

尊重与礼貌

2分

1.5%

√

工作态度

8分

团队协作精神

2分

1.5%

√

处理问题积极性

2分

1.5%

√

对待问题的责任感

2分

1.5%

√

遵守规章制度

2分

1.5%

（人事）

工作能力

8分

沟通能力

2分

1.5%

√

应变能力

2分

1.5%

√

执行能力

2分

1.5%

√

判断能力

2分

1.5%

√

专业知识

9分

产品知识与培训

3分

2.3%

√

外贸知识与培训

3分

2.3%

谈判技巧与创新

3分

2.3%

工作成果

9分

服从上级安排

3分

2.3%

完成工作的质量

3分

2.3%

工作效率

3分

2.3%

标准总分值

40分

实得分数

业务员签名

经理签名

人事签名

总分数及考核系数

总分数

分

考核系数

业务员签名

经理签名

人事签名

人事：

总经理：

日期：

业务员绩效考核表

被考核人姓名：

填表日期：

年月日

考核时间范围：

年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：

考核项目

考核指标

考核标准

满分

自评得分

行政评分

组长评分

经理评分

工作态度

（20分）

周报表

0-2分：

工作报表基于形式，没有价值；3-4分：

思路基本清晰，有自己的思考在里面

5-6分：

能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握

7-8分：

工作成果超乎想象，积极对待各项工作。

并对未来工作有完善的计划。

并至少有一条有效的市场信息

8分

责任感

0-1分：

工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：

自觉地完成工作任务，但工作中有失误；3分：

自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

4分：

除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

4分

面对困难和挫折

0-1分：

悲观沮丧，不做任何努力2分：

有时悲观，但很快就就会振作

3分：

态度较端正，能平稳度过困难期4分：

心态乐观，积极寻求解决之道

4分

工作热情

0-1分：

工作主动性较差，要上级指示执行2分：

工作主动性一般

3分：

工作主动性较好4分：

能够积极主动地开展工作

4分

工作能力

（20分）

专业知识

0-2分：

只了解公司部分产品基本知识3-4分：

熟悉本行业及本公司的相关产品

5-6分：

熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多

7分：

掌握熟练的业务知识及其他相关知识

7分

分析判断能力

0分：

较弱，不能及时的做出正确的分析与判断1分：

一般，能对问题进行简单的分析和判断

2分：

较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

3：

强，能迅速的对客观环境做出较为正

3分

沟通能力

0分：

不能清晰的表达自己的思想和想法1分：

有一定的说服能力

2分：

能有效地化解矛盾3分：

能灵活运用多种谈话技巧和他人进行

3分

灵活应变能力

0分：

缺少变通能力，反应不灵活；1分：

对个别问题能处理，有一定的应变能力。

2分：

较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误

3分：

很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

3分

工作成绩满意度

0-1分：

不认可其工作成绩，不满意2分：

工作成绩不明显，勉强可以接受成绩

3分：

所做的工作还可以，比较满意4分：

所做的工作有质有量，非常满意

4分

工作绩效

每月收集客户量

0-1客户信息量低于50个1分2.客户信息量大于50个小于等于60个2分

3.客户信息量大于等于70个小于等于85个3分4.客户信息量大于等于100个5分

每月有效客户量

1.有效客户量低于15个1分2.有效客户量大于15个小于等于20个2分

3.有效客户量大于等于25个小于等于30个3分4.有效客户量大于等于40个5分

每月进店客户量

1.进店客户量低于6个1分2.进店客户量大于6个小于等于8个2分

3.进店客户量大于等于9个小于等于14个4分4.进店客户量大于等于20个6分

每月成交客户量

1.成交客户量低于4个2分2.成交客户量大于等于4个小于等于6个4分

3.成交客户量大于等于7个小于等于10个6分4.成交客户量大于等于12个8分

考核指标

考核标准

（自评人按实际情况填写）

满分

实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）

完成比率

自评得分

部门经理评分

备注

工作绩效

（60分）

销售完成率

本月任务（万）元

15分

实际销售额（万）元

完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%

销售增长率

上月销售额（万）元

10分

本月销售额（万）元

增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%

团队协作

个人利益服从集体利益

2分

违规次

-----

公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规≥3次不得分

日常行为规范

职业装、胸牌、女士需淡妆高跟鞋

3分

违规次

-----

公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规≥3次不得分

客户满意度

顾客投诉次数

3分

投诉次

-----

出现三次客户投诉，该项不得分

服从安排

对领导工作安排的态度

3分

违规次

-----

听从领导合理安排，恶意违背此项不得分

自评：

部门经理评语：

自评总分：

行政评分

组长评分

经理评分

岗位月份绩效考评表

姓名

部门

岗位

焊接组长

考核日期

业绩指标

信息来源

权重

考核标准

得分

标准定义

得分区间

产品一次性交验合格率（A）

质量报表

30%

0.98≤A≤1

81-100分

0.9≤A＜0.98

61-80分

A＜0.9

0-60分

生产计划达成率

（B）

生产任务单

25%

B≥1.2

91-100分

1≤B＜1.2

81-90分

0.9≤B＜1

61-80分

B＜0.9

0-60分

标准工时达成率（C）

工时统计表

15%

C≥1.2

91-100分

1≤C＜1.2

81-90分

0.9≤C＜1

61-80分

C＜0.9

0-60分

安全事故发生数

（D）

事故统计表

10%

0≤D≤1

81-100分

1＜D≤2

61-80分

D＞2

0-60分

现场问题

处理能力

现场问题处理单

及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失

81-100分

及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失200元以内

61-80分

未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上

0-60分

组员纪律制度

遵守情况

考勤统计表

当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度

81-100分

当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定

61-80分

当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定

0-60分

新员工技能

考察合格率

（E）

新员工技能考试成绩单

0.9≤E≤1

81-100分

0.8≤E＜0.9

61-80分

E＜0.8

0-60分

现场6S

完成情况

6S完成情况统计表

工作区域干净整洁

81-100分

部分区域有乱堆乱放现象

61-80分

工作区域脏乱差

0-60分

得分合计=∑（各项目权重*得分）

考评者评语

被评人签名

日期

考评者签名

日期

岗位月份绩效考评表

姓名

部门

岗位

组装组长

考核日期

业绩指标

信息来源

权重

考核标准

得分

标准定义

得分区间

产品一次性交验合格率（A）

质量报表

30%

0.98≤A≤1

81-100分

0.9≤A＜0.98

61-80分

A＜0.9

0-60分

生产计划达成率

（B）

生产任务单

25%

B≥1.2

91-100分

1≤B＜1.2

81-90分

0.9≤B＜1

61-80分

B＜0.9

0-60分

标准工时达成率（C）

工时统计表

15%

C≥1.2

91-100分

1≤C＜1.2

81-90分

0.9≤C＜1

61-80分

C＜0.9

0-60分

安全事故发生数

（D）

事故统计表

10%

0≤D≤1

81-100分

1＜D≤2

61-80分

D＞2

0-60分

现场问题

处理能力

现场问题处理单

及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失

81-100分

及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失200元以内

61-80分

未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上

0-60分

组员纪律制度

遵守情况

考勤统计表

当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度

81-100分

当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定

61-80分

当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定

0-60分

新员工技能

考察合格率

（E）

新员工技能考试成绩单

0.9≤E≤1

81-100分

0.8≤E＜0.9

61-80分

E＜0.8

0-60分

现场6S

完成情况

6S完成情况统计表

工作区域干净整洁

81-100分

部分区域有乱堆乱放现象

61-80分

工作区域脏乱差

0-60分

得分合计=∑（各项目权重*得分）

考评者评语

被评人签名

日期

考评者签名

日期

岗位月份绩效考评表

姓名

部门

岗位

质检组长

考核日期

业绩指标

信息来源

权重

考核标准

得分

标准定义

得分区间

产品出厂合格率（A）

工程、业主、市场反馈

30%

0.98≤A≤1

81-100分

0.9≤A＜0.98

61-80分

A＜0.9

0-60分

内部顾客质量投诉数

（B）

客户投诉记录单

15%

0≤B≤1

81-100分

1＜B≤2

61-80分

B＞2

0-60分

设备损坏数

（C）

损坏记录

15%

0≤C≤1

81-100分

1＜C≤2

61-80分

C＞2

0-60分

设备进料，半成品检验差错数

（D）

采购、供应商、部门内部反馈

10%

0≤D≤1

81-100分

1＜D≤2

61-80分

D＞2

0-60分

客户投诉改善率

（E）

客户投诉改善单

10%

0.98≤E≤1

81-100分

0.9≤E＜0.98

61-80分

E＜0.9

0-60分

现场问题

处理能力

现场问题处理单

及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失

81-100分

及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失200元以内

61-80分

未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上

0-60分

组员纪律制度

遵守情况

考勤统计表

当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度

81-100分

当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定

61-80分

当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定

0-60分

新员工技能

考察合格率

（F）

新员工技能考试成绩单

0.9≤F≤1

81-100分

0.8≤F＜0.9

61-80分

F＜0.8

0-60分

现场6S

完成情况

6S完成情况统计表

工作区域干净整洁

81-100分

部分区域有乱堆乱放现象

61-80分

工作区域脏乱差

0-60分

得分合计=∑（各项目权重*得分）

考评者评语

被评人签名

日期

考评者签名

日期

岗位月份绩效考评表

姓名

部门

岗位

仓库组长

考核日期

业绩指标

信息来源

权重

考核标准

得分

标准定义

得分区间

数据准确率（A）

台账、实物、ERP、财务

30%

0.98≤A≤1

81-100分

0.9≤A＜0.98

61-80分

A＜0.9

0-60分

仓库物资遗损数

（B）

遗损记录

20%

0≤B≤1

81-100分

1＜B≤2

61-80分

B＞2

0-60分

安全事故发生数

（C）

事故统计表

20%

0≤C≤1

81-100分

1＜C≤2

61-80分

C＞2

0-60分

库存成本降低率（D）

3个月以上库存设备数据统计表

D≥0.3

81-100分

0.1≤D＜0.3

61-80分

D＜0.1

0-60分

客户投诉数

（E）

客户投诉记录单

0≤E≤1

81-100分

1＜E≤2

61-80分

E＞2

0-60分

现场问题

处理能力

现场问题处理单

及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失

81-100分

及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失200元以内

61-80分

未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失200元以上

0-60分

组员纪律制度

遵守情况

考勤统计表

当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度

81-100分

当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定

61-80分

当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定

0-60分

新员工技能

考察合格率

（F）

新员工技能考试成绩单

展开阅读全文