A1包物业服务.docx

1、A1包物业服务A1包、物业服务一、供应商资格要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：具备一级物业服务企业资质二、项目需求山东中医药大学物业项目需求技术要求及说明第一部分：保洁服务一、服务范围序号工程名称建筑面积()1行政办公楼140002博物馆47003实验楼452774体育馆70005校医院（含润园）30466动物实验楼43007后勤服务楼19008体育场看台33039大学生孵化基地（二餐地下）308710大学生孵化基地（二教地下）171811图书馆及连廊42000121#教学楼19424132#教学楼2114214大学生活动中心（原游泳池）8185合计1

2、79082二、服务要求 选用高素质作业人员，注重人员形象的教育； 着装整齐，服务语言规范化； 用高效的设备、工具进行作业，确保环境干净、整洁。三、服务注意事项 日常大面积保洁工作根据采购人需求，由中标人合理安排。 日常办公时间以保洁员巡查保洁为主，减少对师生工作和学习的影响。 学生较多的区域注意随时保持整洁。 洗手间是最易忽略却最能反映物业形象的地方，保洁员将每半小时进行一次清理，为使用人创造舒适便利之环境。 各保洁岗负责各自区域的垃圾收集，放于指定地点，定时清运。四、服务标准总体要求：目视无明显污迹，感觉清新舒畅；触及无灰尘感；无遗留死角。 定时巡查清洁； 建筑墙面、高出地面的各类立面、台面

3、无明显污渍、灰尘； 卫生间、标识牌等部位定时清洁，无污点，无异味，触摸无灰尘。 垃圾箱、垃圾筒等储放垃圾的位置定时清理、清洗，保证清洁、无异味、无蚊蝇飞舞。 沟渠、背角位置定时巡视、清理，定期清洗，保证无积水、无垃圾、无异味。 各类灯、箱、饰物目视无污渍、灰尘。 卫生间、垃圾箱（筒）、沟渠、暗潮部位以及绿化带等易产生蚊蝇部位定期进行全面消杀，杜绝四害滋生。 大风、下雨后及时清理现场，无积水、杂物残留。（行政办公楼、实验楼、博物馆、体育馆、教学楼等楼内公共部分）清洁项目项目分类清洁方式日常清洁至少清洁频率清洁标准玻璃镀膜定期保洁定期清洗随时保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无指印透明3米以下为低位铝

4、板随时保洁定期清洗每周清洁2次无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无指印、无腐蚀马赛克每周清洁1次墙布墙纸每周清洁1次涂料玻璃随时保洁木板随时保洁定期上家私蜡每周清洁1次每月上家私蜡1次瓷砖随时保洁定期清洗每周清洁1次天花板风口定期保洁4-10月每月1次，其它每2月1次无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无指印烟感器外壳每半年清洁1次灯罩每季度1次喇叭出口指示牌定期保洁每月擦抹2次无灰尘、无污迹门木材日常保洁每天擦抹2次或视污染程度而定、每月上家私蜡1次无灰尘、无污迹、无胶剂防火日常保洁每天擦抹2次或视污染程度而定玻璃无灰尘、无污迹、无胶剂、无指印不锈钢日常保洁，定期上保养剂每天擦抹2次或视污染程度而定，每周上不

5、锈钢护理剂1次窗台红木日常保洁，定期上家私蜡每天擦抹2次或视污染程度而定、每周上家私蜡1次无灰尘、无污迹、无胶剂不锈钢日常保洁，定期上保养剂每天擦抹2次或视污染程度而定，每周上不锈钢护理剂1次铝板日常保洁每天擦抹2次或视污染程度而定消防器材消防栓日常保洁每天擦抹2次或视污染程度而定无灰尘、无污迹、无胶剂报警器接待台大理石日常保洁每天擦抹2次或视污染程度而定无灰尘、无污迹、无胶剂木材日常保洁，定期打家私蜡每天擦抹2次或视污染程度而定、每月上家私蜡1次家私沙发日常保洁，定期上家私蜡每天擦抹2次或视污染程度而定、每周上家私蜡1次无灰尘、无污迹、无胶剂茶几日常保洁每天擦抹2次或视污染程度而定电器无灰尘

6、、无污迹地毯、地垫日常保洁定期保养每天吸尘2次、每月清洗1次或视污染程度而定无灰尘、无污迹、无泥沙、无虫、无异味地面木地板日常清洁计划养护大堂：拖地2次，推尘1次/小时；办公区：拖地、推尘各1次/日；卫生间、茶水间：拖地1次/日、冲洗2次/日；外围：清扫1-2次/日、冲洗2次/周；无灰尘、无污迹、防滑、光亮毛石花岗石水磨石人造大理石天然大理石瓷砖日常保洁胶地板日常保洁计划养护油漆地面水泥楼梯扶手日常清洁每周擦抹2次、每周上家私蜡2次无灰尘、无污迹、光滑栏杆台阶每天拖地2次、清扫2次无灰尘、无污迹、无泥沙电源盒、地脚线、屏风日常清洁每天擦抹2次或视污染程度而定无灰尘、无污迹、无胶剂桌椅、文件柜、

7、窗帘、座椅日常清洁每天擦抹1-2次或视污染程度而定无灰尘、无污迹、柔软、光亮会议桌、讲台日常清洁每天擦抹1-2次或视污染程度而定无灰尘、无污迹、摆放整齐、无垃圾、杂物电脑、键盘及教具设施日常保洁每天擦抹1次或视污染程度而定无灰尘、无污迹烟灰桶日常清洁每天清洁数次、巡视数次无污垢、无痰剂、烟头不超过10支垃圾篓日常清洁每天倒垃圾1次，巡视数次存放量不超过2/3，无虫子、无异味饮水机、热水器日常清洁每天擦抹1-2次无灰尘、水渍，无污迹、无积水洗手盆不锈钢日常清洁每天擦抹2次、每半小无灰尘、水渍，无污陶瓷时巡视1次迹、无积水不锈钢垃圾桶日常清洁每天倒垃圾2次、巡视数次，垃圾桶清洗1次存放量不超过2/

8、3，无虫子、无异味、垃圾桶无污渍、无痰渍隔板、烘干机日常清洁每天擦抹1-2次无灰尘、无尘渍、无锈迹、无污渍纸盒日常清洁每天擦抹1-2次无灰尘、无尘渍、无锈迹镜面、台面日常清洁每天清洁4次、每半小时巡视一次无灰尘、无污迹、无积水、无头发、无手印水池、小便池、厕位日常清洁一小时清洁1次、上班时间每半小时巡视1次、每天清洗1次无灰尘、无污迹、无头发、无污垢、无便迹、无异味、无报纸、无香口胶电梯电梯门日常清洁每小时保洁1次、每周上2次不锈钢油无灰尘、无手指印、无花纹、光亮轿箱按钮每天擦抹数次无灰尘、无污渍、无手指印轨道每天清洁1-2次无灰尘、无污渍、无垃圾、有光泽五、保洁作业操作规范1.生活垃圾清运要

9、求： 按照采购人要求进行生活垃圾的分流。 注意下列垃圾禁止直接倒入垃圾筒内：没有窗口装盛的流质垃圾；用户扔弃的大件垃圾；一次能把垃圾筒装满的垃圾；清洁沙井内的垃圾；其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。2.垃圾筒的清理清运程序： 巡回收取垃圾筒内的垃圾，每天至少清理三次，保证垃圾筒内呈半空状态。 回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。 铺放垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷 5cm 折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。 将垃圾运送到垃圾中转站存放。 有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。第二部分：设备设施维护维修一、管理要求1.制订钢管桁架、砌体、钢筋混凝土、防

10、水、装饰、门窗等结构、工程以及公用设施的详细维修养护计划和实施细则。2.定期进行房屋查勘，确保房屋和公用设施的安全、正常使用。3.编制详细的、符合采购人物业和济南地区气候特点的房屋及公用设施维修养护计划。4.严格制定维修养护工作时间，在不影响学校教学和休息的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产的安全。5.严格做好房屋结构及公用设施的检查维修养护工作，确保房屋及公用设施的优良性能和安全运行。6.严格做好房屋公共部分的检查维修养护工作，确保装饰工程的持久性和完好性。7.以养护为目的，以维修为手段，确保维修养护的及时性，发现问题立即处理，消除隐患。8.确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料

11、的环保性能。二、房屋本体和公用设施维修养护标准校区房屋本体和公用设施维修养护的标准是：保证房屋的使用功能和安全，维护房屋外观完好，延长房屋使用寿命，充分发挥房屋的使用价值，实现物业的保值增值，房屋及配套设施完好率 99%以上，房屋零修、急修及时率为 100%。三、房屋本体及公用设施维修养护范围在充分分析采购人建筑特点及功能结构的基础上，确立房屋本体检查维修养护范围：承重结构部位（包括基础、梁、柱、板、屋顶等）、房屋的抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、公共内外墙面、楼梯间、公共通道、门厅及公共屋面等部位的维修和养护。序号项目时间间隔次数维修养护内容1地基基础半年一1检查地基有无超过允许范围的

12、不均匀沉降；2检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。每季一1适时安排白蚁的防治和消杀工作，了解有无发现白蚁，检查公共部位有无白蚁。每年一1检查房屋基础结构性能是否完好以及地基沉降总量情况。2承重结构梁每季一1检查有无变形、裂缝、腐蚀。每年一1检查整体结构性能是否完好。板每季一1检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。每年一1检查整体结构性能是否完好。柱每季一1检查有无倾斜，变形、裂缝、腐蚀。每年一1检查整体结构性能是否完好。承重墙每季一1检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。每年一1检查整体结构性能是否完好。金属构件每季一1检查金属构件有无孔洞、变形、裂缝、锈蚀。每半年一1对油漆脱落、起壳、锈蚀部分刷漆处理。每年一

13、1聘请专业机构分析金属结构各部件的工作状况，评定构件的受压稳定性和塑性累积损伤，鉴定金属结构整体承载能力（费用由采购人承担）。备注1加强台风暴雨等恶劣天气时对金属结构和支撑体系的适时检测；2加强地震等不可抗拒自然力作用后，对金属结构和支撑体系的检测维护工作；3在台风暴雨后加强对金属结构的检查，根据检查的结果进行必要的维护。备注：对于承重结构各部件，若出现因设计或不可抗拒因素引起的严重损坏，委托专家进行分析、计算，拟订维修方案，由专业公司实施处理（费用由采购人承担）。3非承重墙每月一1检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。每年一1检查墙体结构性能是否完好。4屋面防水涂层、采光玻璃每周一1

14、清扫、冲洗屋面，特别注意采光天棚的清洁；2检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通；3检查屋面有无积水；4检查伸缩缝油膏有无变硬疏松、是否开裂、脱边，发现异常即时修复；5检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复；6发现涂料防水层破损、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换；7检查避雷网有无脱焊和间断，发现异常及时补焊。每月一1对不锈钢避雷网上不锈钢油漆。每季一1油漆圆钢避雷网。3-1 房屋本体维修养护计划：每年一1检修屋面防水层；2检查屋面玻璃接缝密封胶的完好情况；3检查伸缩缝嵌填油膏是否完整。备注每年雨季对屋面进行仔细检查，及时消除涂料防水层破损、老化的状况，及时更换破损玻璃的接缝密封胶，

15、以及沉降缝、伸缩缝的老化、渗漏情况。5楼地面每季一1检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂；2检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发现问题及时处理；3更换大面积松脱、破损的地面饰面材料；4对大理石进行抛光、晶面、打蜡处理；5对木地板打蜡。每年一1检查楼地面结构功能的完好性。6楼梯每半年一1检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复；2补换损坏的地砖；3修复空鼓的地砖。每年一1油漆型钢组合楼梯、扶手、护栏网；2对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。7公共通道每周一1检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时修复；2公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发现异常随时处理；3检查中庭外廊护栏

16、玻璃、支架、护栏网是否完好。发现异常及时处理。每半年一1检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复；2补换损坏、空鼓的地砖。每年一1油漆扶手、金属支架和护栏网；2对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。8内墙面涂料、石土质块材每月一1修补内墙面裂缝、起鼓、脱落部分；2处理内墙面变色现象；3处理内墙面局部渗漏；4更换破损的石土质块材。每季一1处理内墙面大面积渗漏。每年一1雨季对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入。9外墙面喷涂饰面、玻璃每周一1修补面砖、涂料等饰面破损、脱落部分；2更换破损的外墙饰面玻璃；3清洗外墙饰面人为造成的污染部分。每半年一1结合外墙清洗作业，一并检查外墙面的使用状况；2处

17、理外墙面变色现象；检查并加固外墙金属构件。每年一1雨季对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入；2对于外墙面大面积渗漏久修无效的，局部翻新以防止渗漏面积扩大。根据需要暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。10吊顶每周一1检查有无擦、划、刮、踏坏，发现损坏及时修补。每月一1加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、霉变的部分及时修复。11门窗每月一1检查木门门扇有无松动、下垂、翘曲变形、霉变和腐朽；2门转轴或摩擦磨损部位加润滑油；3（塑）钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。每半年一1更换门窗的磨损部件。3-2 供配电系统管理计划项目时间次数内容高压环网柜每周一1检查外

18、观是否完好、运行有无噪声；2检查指示灯是否完好；3备用柜“禁止合闸”标示悬挂位置是否正确；4清理外部灰尘。每年一1检查操作机构是否灵活、互锁机构是否正常；2检测接地电阻（应符合规定要求）；3检查电源接线装置，并紧固螺丝；4自动合闸电瓶加注电解液，检修充电器。变压器每周一1检查外观是否完好，有无异常响声；2检查温控器指示是否正常，超温时风机能否正常起动，风机运行是否正常；3变压器电压、电流是否在额定范围内。每年一1检测接地电阻，各接线装置紧固；2检测变压器线圈绝缘电阻；3紧固螺丝并有防松措施，检查变压器防松绑扎并加固；4清理灰尘。配电柜、动力柜、控制柜每天一1清洁卫生；2检查外观是否完好，电压、

19、电流是否正常，三相负荷是否平衡，有无异常声响；3检查配电开关触头接触是否良好，有无短路、过载现象；4检查开关是否在正确位置，标识是否清楚；5检查无功补偿设备工作是否正常，功率因数是否达到要求；6检查电容器、熔断器是否过热，熔断。半年一1紧固配电装置螺丝，调整接触点间隙，更换打磨烧坏的动静触头；2若有过载现象，应更换容量大的配电设备。一年一1重复上述检查；2检测接地电阻；3测试过流保护装置、联锁装置是否可靠。照明器具每天一1清洁卫生；2检查外观是否完好，有无异常响声；3检查灯具照度的均匀度、眩光度、频闪度及电压的变化影响等情况。每月一1重复上述内容；2调整亮度，节约能源；4更换过热配件，避免短路

20、现象；5根据季节的变化情况合理调整灯光工程的开停时间。供电线路每周一1清洁卫生；2检查敷设环境有无积水、杂物；3供电电缆标识是否清晰、脱落。每月一1重复上述内容；2检查线路有无过热现象；3检查进出线路接线装置是否完好。每年一1重复上述内容；2检测线路绝缘电阻；3金属支架、电缆套管涂防锈漆或沥青。3-3 电梯设备清洁管理计划项目时间次数内容电梯设备每天一1清洁卫生；2轿厢照明是否正常；3控制盘指示层、指示灯是否正常。每周一1检查轿厢照明及风扇。每半月一1检查井道、轿顶照明、检查井底卫生。特别提示：该项内容中电梯维护保养服务和检测将由专业单位负责。本次招标不包含此次内容，物业公司仅负责电梯本身的卫

21、生保洁及出现问题后及时沟通汇报。4、 给排水系统管理计划项目时间次数内容生活泵、等各种水泵生活泵、等各种水泵生活泵、等各种水泵每天一1机房卫生；对机体擦拭去灰、保持干净无尘；2每 2 小时观察其水位、水压、电压、电流指示是否正常，电机及水泵有无异常声音，电机、控制柜有无异味；3检查压盘根处滴水是否符合规范，如不符合则应加盘根或拧紧盘根螺栓；4检查湿式报警阀、液位报警器、控制系统工作是否正常；5检查水位深度指示是否清晰；6发现故障及故障隐患及时处理每月一1重复上述检查；2生活供水的主、备用泵进行手动切换试验并记录；3注意水压表是否在检验合格后的规定时间内使用。每年一1电机、泵体轴承清洗加润滑油，

22、如有异常声响，则更换同型号格轴承。2泵体、水泵叶轮及管道除锈、刷漆；3检测电机接地电阻；4检查电机与水泵弹性联轴器有无损坏，如有损坏则更换；5更换磨损的水泵轴衬套；6性能测试。水箱水池每周一1检查外观是否完好，有无跑、冒、滴、漏现象，箱口防虫纱网是否完好。2打开排污阀排污；3检查进水浮球阀并作手动进水试验；4观察水质情况，检测水的 PH 值和含氯量；5水箱、水池盖板是否上锁并且完好。水箱、水池每月一重复上述内容。第三部分：人员数量及其他要求人员数量49人。一、人员配置：管理人员 1 人，工程维修 4 人（高、低压电工各1人需按规定持证上岗，综合维修工2人），保洁36人，传达室 8 人，共计49

23、人二、人员要求：1.项目经理要求：大专以上学历，年龄 30-50 岁，2 个以上同类项目经历。2.保洁：年龄 55 岁以下。3.传达室管理：年龄 60 岁以下。说明：1.保洁工作范围为各楼内公共区域、洗手间等；2.工程维修工作范围为各楼内公共区域及其他区域的小型维修等，维修耗材均由采购人承担。3.保洁耗材及维修用小型工器具均由中标人承担。4.院区内雨污水管道维护、疏通均不包含此次招标内。5.化粪池清掏、垃圾运输不包含此次招标内。6.寒暑假按照 40 天计算，保洁人员减至 16 人；按照测算 16 人 40 天总费用。7.传达室人员 24 小时值班，按照学校要求有关规定执行。8.中标人要积极配合

24、采购人按上级爱卫部门的布置开展爱国卫生运动，配合搞好环境卫生、除“四害”的卫生防疫工作，采购人不另行支付服务费用。9.采购人如举行大型会议、迎接上级单位检查和其他评估等重大活动，中标人应组织人力配合采购人搞好相关卫生保洁、环境清扫等工作，采购人不另行支付服务费用。10.动物实验楼岗位，根据实验管理处工作推进要求，适时调整人员。11.按照采购人教室管理中心的工作职责和工作范围，中标人要全部满足。三、技术要求注：以上加“_”部分为条款内容，如不满足，按无效报价处理。四、投标保证金1、投标保证金数额：人民币贰万贰仟圆整(￥22000.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：银行本票、银行汇票、担保函。报价保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省省级机关政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：37001618819059099999大额联行号：105451001046