员工各岗位职责.docx

1、员工各岗位职责采购经理的岗位职责一、 商品政策的执行监督二、 商品结构的设计三、 售价的决定（价格线的决定）四、 达成商品利润五、 设定与监督商品品质鲜度基准六、 维持重点商品的价格形象七、 指导贩促方向八、 督导新商品的导入九、 监督滞销品的淘汰一十、 开发特色商品一十一、 决定厂商业务合作的方式一十二、 采购人员的培养及管理采购员的职责一、 把握预算实绩（1） 采购人员对于每月门店的营业额，有责任促其能达成预算实绩。（2） 采购人员对于毛利预算的达成，有绝对的责任二、 贩卖计划及采购计划每月的重点贩卖商品须有一套完整的计划，为了执行贩卖计划采购人员同时要拟定一份采购计划以利执行。如确定重点

2、商品的预定贩卖价格、采购价格、采购数量、采购来源等，便是采购人员责无旁贷的责任。三、 采购业务（1） 商品的议价（包括旧品、促销等）（2） 交易条件协商（含折扣、付款方式、票期、退货条件等）（3） 新商品的引进及议价（4） 商品的配送方式（厂商直接送各分店或配送中心配送）（5） 商品数量的决定（一次采购数量的决定）四、 商品管理业务（1） 畅销品及滞销品的发现（2） 滞销品的清理（3） 库存的掌握（4） 商品的店面移动调整（将来连锁）（5） 商品配置表的制作与管理（6） 坏品退货与监督（7） 订货业务的检查（8） 商品鲜度的监督（9） 商品台帐的管理（10） 卖场陈列展出与指导五、 贩卖促进业

3、务（1） 年度贩促计划（2） 月制贩促计划（3） 特卖商品的卖价决定（4） 特卖商品的交易条件交涉六、情报收集（1）本店的贩卖情报收集（2）顾客的贩卖情报收集（3）竞争店的情报收集（4）厂商动态七、教育培训（1）向各卖场工作人员传授商品知识（2）与卖场主管保持沟通并对其进行培训（3）参加部门经理会议客服员工工作职责一、服务台人员（1）服从部门组管工作安排（2）做好区域卫生的清洁（3）各类办公用品及设备的维护（4）会员卡的登记及发放（5）对顾客投诉的处理、登记（6）失物认领（7）DM的发放（8）顾客咨询（9）做好顾客与公司之间沟通的桥梁（10）严格执行广播播音流程，做好店内宣传及商品信息（11）

4、按规定程序发放赠品（12）做好赠品发放明细登记表（13）严格执行退、换货流程（14）做好单据、印章的使用和管理（15）严格执行存、取包的工作流程（16）做好交接记录门店店长的工作职责（1）严格按营运规范操作并监督所属各部门落实执行。（2）控制管理门店设备财产。（3）控制管理门店财务状况及费用支出。（4）保持门店与地区公司的良好沟通关系。（5）按公司下达的业绩指标制定门店生鲜、食品、百货业绩及客服部团购业绩指标。（6）掌握竞争对手动态，了解商圈顾客需求变化，确保门店赢利。（7）负责门店业绩、毛利目标的执行和达成。（8）代表门店与当地政府机构的协调。（9）维护门店良好的形象。（10）分析门店商品结

5、构提出改进建议。（11）门店员工的培训及考评。(12)代表门店与顾客沟通，及时向公司反馈顾客意见。各组组长工作职责（1）遵照营运规范程序操作。（2）负责促进商品销售，提高本组业绩，达成公司业绩指标。（3）负责库存天数的合理控制及做好库存区的管理工作。（4）负责订货与商品陈列（陈列包含：端架、地堆、及正常排面的整齐、清洁、饱满）。（5）负责缺货处理及对损耗控管。（6）负责督促执行本组商品、货架、地板、设备清洁工作。（7）负责做好价格标示工作。（8）负责提报惊爆商品及店内促销商品的建议。（9）负责本组市调工作。（10）负责盘点工作的落实。（11）负责本组营业员培训及日常行政管理工作。（12）服从店

6、助工作安排。（13）与公司有关采购保持良好沟通关系，并经常反馈商品信息及市场状况。（14）参加门店、部门会议及本组会议。收银组长的工作职责（1）服从店助工作安排。（2）负责收银员培训及日常行政管理工作。（3）保障结帐流程的顺畅进行。（4）负责控制现金差异和现金安全。（5）督促执行本组清洁工作。（6）安排本组员工进行门店盘点的支援工作。（7）门店、部门会议及本组会议。（8）保障收银设备的正常运作。录入员职责(1)确认订单有效。(2)打印验货清单。(3)收退货数据录入。(4)退货单据的审核确认。(5)核对前日收货报表。(6)收货差异的更正录入。(7)单据的存档保管。(8)资讯室区域卫生清洁。(9)前后台设备维护。（10）盘点工作；验货员职责（1）商品检核、确认填写验收单。（2）条形码检测。（3）商品转运、确认。（4）各种单据的安全传递，（5）供应商退换货、商品调拨、提货。（6）设备正确使用、归位、保养。（7）耗材的领取与合理使用。（8）库存商品出库管理。（9）库区商品整理、归位和保管。（10）库存商品数量帐建立、维护。（11）库区异常情况的及时报告和设备正确使用、归位、保养。（12）耗材的领取与合理使用。（13）库区安全、消防管理。（14）验货区域和仓库清洁卫生。（15）盘点工作。