自考公共关系学考试试题.docx

1、自考公共关系学考试试题全国2009年1月自考公共关系学试卷课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( B )A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动 D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( B )A.公关宣言 B.修辞学C.动机与人格 D.正义论3.公共关系之父是( C )A.巴纳姆 B.伯尼斯C.艾维李 D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程

2、碑”的专著是( A )A.公众舆论的形成 B.公共关系学C.原则宣言 D.有效的公共关系5.公共关系的本质属性是( D )A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是( C )A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( A )A.公关调查分析人员 B.公关技术人员C.公关计划人员 D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的( D )A.社会事件 B.社会

3、问题C.社会运动 D.社会冲突9.公共关系对象的总称是( C )A.群众 B.受众C.公众 D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( B )A.办公室 B.联络接待部门C.广告宣传部门 D.销售部门11.下列组织属于互益性组织的是( C )A.工商企业 B.社会福利工作机构C.职业团体 D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( B )A.近因效应 B.晕轮效应C.定型作用 D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A.自尊需要 B.胜任需要

4、C.成就需要 D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( B )A.强化正面形象 B.进行形象修补C.弱化正面形象 D.进行形象转换15.包装、品牌商标属于( A )A.组织的产品形象 B.组织的经管形象C.组织的人员形象 D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( B )A.高知名度高美誉度 B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( A )A.计划 B.实施C.检查 D.归纳总结18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( C )A.交际

5、型公关 B.服务型公关C.社会活动型公关 D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C )A.进攻型公关 B.防御型公关C.建设型公关 D.维系型公关20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( D )A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求21.德国著名社会心理学家库尔特卢因对传播研究的主要贡献是提出了( D )A.五H模式 B.两级传播模式C.受众选择论 D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( B )A.新闻代理模式 B.公共信息模式C.双向平

6、衡模式 D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( A )A.拉斯韦尔 B.马克斯韦伯C.伊斯顿 D.罗伯特李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( C )A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯25.公关调查中使用最广泛的方法是( C )A.公众代表座谈会 B.资料分析C.民意测验 D.利用新闻媒体26.CI最早源于( A )A.第一次世界大战前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于( C )A.市场领导者定位策略 B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略

7、D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播技术方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( B )A.效能整合 B.功能整合C.协调整合 D.综合整合29.一般而言，广告策划的中心环节是( D )A.广告定位 B.广告媒介C.广告效果 D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( B )A.垄断原则 B.先入为主原则C.创新原则 D.排他原则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.公共关系的基本职责有( ABCDE )A.收集信息

8、 B.辅助决策C.传播推广 D.协调沟通E.提供服务32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( ADE )A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司C.独立型服务公司 D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司33.根据关系的重要程度，可将公众分为( DE )A.优先公众 B.目标公众C.临时公众 D.首要公众E.次要公众34.马斯洛认为人类的基本需要包括( ABCDE )A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我实现需要35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( ABE )A.时效长 B.针对性强C.感染力强 D.传播迅速E.印刷精美、表现力强36.影响受众选择性注意的

9、主要因素有( ABCDE )A.对比 B.强度C.位置 D.重复E.变化37.一般说来，构成态度的要素包括( ABC )A.认知 B.情感C.意图 D.知觉E.需要38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( ABE )A.会议 B.演讲C.沙龙 D.集会E.会谈39.编制组织公关预算的方法主要有( BE )A.计划评审法 B.按销售量抽成法C.宏观预算法 D.微观预算法E.目标作业法40.CIS的构成要素包括( ABD )A.MIS B.BISC.DIS D.VISE.HIS三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.舆论42.消极公众43.流行44.组织

10、实际形象四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45简述公众的基本特征。46简述公共关系发展的新特点。47简述VIS的设计与开发要素。48在公关传播中，报纸传播有什么优点？五、论述题（10分）49试论我国加强政府公共关系建设的意义。六、案例分析题(8分)50.1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。9月12

11、日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。问题：(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想?(2)此类行为为什么会给企业带来益处?自考全国2008年10月公共关系学试卷课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1从“关系”性质的角度看，公共

12、关系主要指（B）A组织与组织之间的信息交流关系B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系2公共关系的主体是（C）A个人B集体C组织D群体3在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（D）A协调观念B服务观念C传播观念D互惠观念4公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（A）A美国B奥地利C英国D法国5在美国开设第一所公共关系学院的大学是（C）A纽约大学B斯坦福大学C波士顿大学D哈佛大学6公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）A20世纪初B20世纪20年代C20世纪30年代D20世纪40年代7公共关系传入

13、中国大陆地区是在（D）A20世纪初B20世纪20年代C20世纪60年代D20世纪80年代8公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（B）A艾维李B卡特利普和森特C巴纳姆D爱德华伯尼斯9公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）A塑造形象意识 B服务公众意识C沟通交流意识D创新审美意识10根据公众对组织的态度，公众可划分为（B）A临时公众、周期公众和稳定公众B顺意公众、逆意公众和边缘公众C首要公众和次要公众D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11在公关中，属于“必争之地”的是（C）A顺意公众B逆意公众C边缘公众D目标公众12从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置

14、于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（D）A内部公众B社区公众C顾客公众D媒介公众13中国最高的公共关系组织中国公关协会成立的时间和地点是（C）A1985年在广州B1986年在上海C1987年在北京D1988年在天津14马斯洛认为决定人们行为的需要是（C）A高级需要B低级需要C优势需要D长远需要15反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A）A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D喜悦流言16一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（A）A建设型公关B维系型公关C进攻型公关D征询型公关17组织的自我形象是其（C）A实际的社会形象B公众形象C期望建立的社

15、会形象D过去已建立的社会形象18当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（B）A强化正面形象B进行形象转换C进行形象修补D减弱正面形象19组织的门面、招牌、橱窗等属于（B）A组织的经管形象B组织的环境形象C组织的社区形象D组织的文化形象20公共关系工作的一般程序是（D）A公关策划公关实施公关调查公关检测B公关调查公关检测公关策划公关实施C公关检测公关调查公关策划公关实施D公关调查公关策划公关实施公关检测21马斯洛认为最高层次的需要是（A）A自我实现的需要B安全需要C自尊需要D生理的需要22WorldWideWeb简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（D）AIB

16、MB美国核物理中心C微软公司D欧洲核物理中心23具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C）A报纸B杂志C因特网D广播电视24组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（B）A公关职业心理B公关意识C公关专业知识D公关能力25以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（A）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告26“并非属性”类广告所运用的定位策略是（D）A市场领导者定位策略B市场跟进者定位策略C市场模仿者定位策略D市场挑战者为竞争对手重新定位策略27人类交往过程中最基本、最重要的工具是（A）A语言B书面文字材料C网络D文件28行为识别系统简称（C）ADISBCISCBISDIC

17、29CIS的核心与原动力是（C）AVISBBISCMISDNIS30“承诺制”体现的是（B）A公众选择意识B契约意识C政府公开意识D民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A组织B公众C群众D传播沟通E方式32除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）A服务观念B互惠观念C协调观念D传播观念E公众观念33组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A部门隶属型B部门并列型C高层领导直属型D公共关系委员会E公

18、共关系公司34根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A组织内公众B组织外公众C受欢迎的公众D不受欢迎的公众E被追求的公众35影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）A需要和动机B兴趣C性格D气质E经验知识36流行的特点有（ABCD）A新奇性B时效性C周期性D两极性E单极性37下列选项属于交际型公关的有（DE）A消费培训B慈善活动C问卷调查D工作餐会E专访38下列选项属于新闻要素的有（ABCDE）A何时B何人C何地D何因E何事39广告主题的构成要素有（BCD）A经济利益B广告目标C信息个性D消费心理E信息共性40S的基本要素包括（AB）A企业名称B企业标志C产品D包装用品E招牌三、名词解

19、释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41人际关系42公关组织机构43行动公众44公关传播四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？46检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？48简述演讲传播的优势。五、论述题（10分）49试论政府公共关系原则的基本内容。六、案例分析题（8分）50一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影

20、响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题：该企业经营陷入困境的原因是什么?如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试卷课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、

21、多选或未选均无分。1现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A信息的双向交流 B信息的单向交流C是领导与被领导的关系 D是经管与被经管的关系2英国公关学者弗兰克杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A经管说 B传播经管说C协调说 D传播说3公共关系的主体是（A）A组织 B公众C传媒 D个人4被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A公众舆论的形成 B公共关系学C有效的公共关系 D原则宣言5公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A19世纪20年代 B19世纪末20世纪初C19世纪30年代 D20世纪30年代6我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A1984年 B19

22、85年C1986年 D1987年7公共关系的首要功能是（D）A协调关系网络 B提高个人素质C优化社会环境 D树立组织形象8“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A专项业务服务公司 B专门业务服务公司C合作业务服务公司 D独立业务服务公司9草拟及实施草案的提出时间是（B）A1988年 B1989年C1990年 D1991年10主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A康非尔德 B穆勒C马斯洛 D霍夫兰11在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A随意公众 B逆意公众C边缘公众 D顺意公众12在与公众相关的概念中，与人民相比内涵

23、大、外延小的是（B）A居民 B群众C人群 D受众13“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A行动公众 B积极公众C个体公众 D公共受众14在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A社交需要 B安全需要C生理需要 D自尊需要15战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A社会事件 B社会问题C社会冲突 D社会运动16首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A马斯洛 B阿什C霍夫兰 D布林17组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A组织自我形象分析 B组织形象差距分析C组织实际形象分析 D组织形象评估18美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A双

24、向平衡模式 B双向不平衡模式C公共信息模式 D新闻代理模式19在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A施拉姆 B卢因C拉斯韦尔 D麦库姆斯20下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A广播 B电视C电影 D杂志21民意测验的最后阶段是（D）A实施调查 B整理资料C分析资料 D撰写调查报告22公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A新闻发布会 B危机处理C策划新闻事件 D主办公关活动23响应广告的常见形式是（C）A意见广告 B公共事务广告C祝贺性广告 D赞助广告24在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A书面沟通 B言语沟通CE-mail D综合沟通25标志在

25、VIS中处于（A）A核心与领导地位 B辅助地位C重要地位 D中心地位26广告策划的中心环节是（B）A广告定位 B广告创意C市场调查 D广告媒介安排27在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A地理连续性B心理连续性C物理连续性 D创意连续性28在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A主题线法 B统一形式法C形象整合法 D同一外观法29从经管学角度看，政府公共关系是一种（A）A组织职能 B控制职能C塑造职能 D社会职能30用来整合“公众信息经管”、“公众舆论经管”、“公众关系经管”、“公众形象经管”这几个相关概念的只能是（D）A传播决策 B传播设计C传播规划 D传播

26、经管二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A是公共关系之父 B创办了世界上第一家公关性质的公司C提出了“公众必须被告知”的命题 D使公共关系学科化E首创了“公共关系”这一专门职业32公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A联络会员 B专业培训C普及知识 D规范本行业职业道德及行为准则E编辑出版刊物33按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A目标公众 B个体公众C组织公众 D优先公众E首要公

27、众34舆论的基本要素包括（ABC）A舆论对象 B舆论主体C意见 D建议E态度35测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A知名度 B普及性C规模性 D美誉度E凝聚力36受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A选择性标识 B选择性记忆C选择性注意 D选择性理解E选择性分析37下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A产品质量不合格 B知假售假C经济合同纠纷 D严重的自然灾害E针对组织的失实新闻报导38举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A召开会议的必要性 B会议目标与主题的确定C会议的准备工作 D会议的引导E与会议配套的宣传活动的策划39建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A制度化、规范化原则 B长期坚持，注重实效C设立合理化建议评奖委员会 D使员工掌握提合理化建议的方法E群众优先40政府公共关系原则主要有（BCDE）A政党利益至上原则 B公众利益至上原则C真实公开原则 D科学指导原则E整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41危机处理42公共关系经管