流程封面.docx

1、流程封面文件名称集团职能、职责、流程手册文件编号B-J-001版本1.1制订部门集团人力资源部制订日期2011/3/2页次1.0前言本手册是为了让集团每个员工、每个部门明确自己该做什么、不该做什么，如何做以及各项职责、责任人间的工作程序和关系转换，目的是确保集团的运作生命力和工作/生产效率随着产量、质量要求的变化而变化提高。在本手册实施过程中，将会根据实施效果进行不同程度的修订。原则上每三个月必须与企业的运作做一次比较，评估本手册的消极部分并进行修订，修订权在人力资源部，并呈交总裁审核。本手册由人力资源部负责落实并内审（内容包括：职能、职责、流程及相关体系要求）。 为使本公司人事作业正轨化、制

2、度化，能在有序可循的情况下，使本集团人事统一、脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。 集团人力资源部作业手册集团发展战略一、人力资源工作流程图（总图）机构职责组织结构图组织结构设置职位说明书工作分析年度编制计划定岗定编绩效管理考核评估招聘员工关系培养开发薪酬福利劳动合同薪资入职人才储备试用转正培训考勤休假职业通道档案奖惩离职劳动纠纷处理岗位调整福利社保归档招聘 1.1员工进入退出公司轨迹劳动合同入职入职培训试用非正常退出享受公司支持转正终止劳动合同辞退解除劳动合同培训辞职奖惩福利薪酬正常工作执行公司制度请假评估考核考勤接受岗位调整调薪待岗转岗

3、降职晋升退休二、作业图招聘专员作业标准文件版次页码文件标题招聘工作流程文件编号签发部门签发人签发日期作业流程：参见附图.，招聘流程图操作规范序步骤作业描述备注人事专员处收到“增补人员申请单”时，即行拟订招募计划。内容包括下列项目：1. 招募职位名称及名额；2. 资格条件限制；3. 职位预算薪金；4. 预定任用日期；5. 通报稿或登报稿(诉求方式)拟具；6. 资料审核方式及办理日期(截止日期)；7. 甄试方式及时程安排(含面谈主管安排)；8. 场地安排；9. 工作能力安排；10. 准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。注意事项：应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作

4、。诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下： 1. 登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然后联络报社。 2. 同仁推荐：以海报或公告方式进行。应征信息处理： 1. 诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出初试通知单及复试通知单，通知前来本公司接受甄试。2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发“致谢函也是应有的礼貌。 甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。1. 笔试包括下列：(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；(2)领导能力测验(适合干部级)；2. 面谈：由申请部门主管、行政主管、核定权限

5、主管分别或共同面谈，面谈时应注意： (1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；(2)要了解自己所要获知的答案及问题点；(3)要了解自己要告诉对方的问题；(4)要尊重对方的人格；(5)将口试结果随时记录于面谈记录表。 3. 如初次面谈不够周详，发出“复试通知单，再次安排约谈。背景调查： 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限管理级员工）结果评定： 经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政部部发出“报到通知单，并安排职前训练有关准备工作。 说明：执行部门责任人附图1.21.2 招 聘用人部门人力资源部分管领导（

6、各公司）总裁关联流程人员空缺有无编制NY职位说明书确定招聘方式增补申请审批N审批Y取消或延期NY确定招聘渠道招聘会聘渠道媒体猎头校园发布招聘信息收集筛选简历初试/ 笔试复试复试特殊岗位人员复试通过通过通过简历存档未通过未通过确定录用人选录用通知书录用待遇谈判接受不接受外部内部发布招聘信息推荐自荐信工作分析薪酬入职资格验证通过档案绩效管理考核被考核人考核人人力资源部总 裁关联流程员工考核项目自评(或有)考核表反馈员工考核项目自定考核评审确认即定考核流程非即定考核流程员工考核项目确定员工考核项目指定集团考核项目申请考核人评审集团考核项目评分当月考核评审启动当月考核填写结束集团考核项目申请结束集团考

7、核项目申请表考核启动考核考勤表确定考核表集团考核项目评分考核记录发布/归档当月考核评审结束绩效评价薪酬考勤审批绩效管理评估被评估人评估人人力资源部集团领导关联规程辞退处罚培训待岗YN晋升培养奖励绩效考核绩效是否符合岗位要求个人报告书评价工作表现自评评价沟通评价结论备案确认一次申诉同意不同意受理调查维持原结论YN人才储备岗位调整奖惩离职奖惩岗位调整培训绩效评估表改进计划保持劳动合同不续签劳动合同档案薪酬外部信息员工人力资源不集团领导关联流程审批N统计数据岗位评价薪酬调查岗位级别表月薪金表月工资明细地区差异系数表岗位津贴基数工作分析职位 说明书绩效评估绩效评估表制定年度薪金调整方案薪金调整方案实施

8、年度薪金调整方案Y制作通知发布文件岗位津贴基数调整通知人事通知单签字确认考勤考核表考核考勤审批NY计算制表财务部接收国家法律法规福利奖惩保险浮动工资调整方案销售人员奖金调整方案福利社保参保人员人力资源部主管领导总裁关联规程个人自行缴费申请审批集体户参保/停缴/申请办理社保增员/减员/汇缴手续签署意见社保发票原件提供给公司人事部社保缴纳月报表社保个人扣缴/报销明细表档案薪酬福利国家政策制订年度社保基数调整方案审批审批年度社保基数调整方案执行和备案缴纳标准备案财务部转账奖 惩员工部门主管人力资源部公司领导总裁关联流程发布文件取消或改变原决定维持原决定书面形式提交奖惩决定行为表现及结果部门经理或相关

9、部门调查取证并作书面结论主管公司领导或相关部门调查取证并作书面结论指派专案小组(QC)调查取证并作书面结论绩效评估相关部门规程行为表现及结果行为表现及结果审批YN终止并通知提名人一次申诉机会理由是否成立YN审批YN终止并通知提名人文件存档离职档案薪酬(奖金)实施奖励处罚通报表扬记功记大功通报批评记过记大过起诉法律程序薪酬岗位调整员工部门/地区人力资源部主管公司领导/总经理/总裁关联流程固定时间的岗位调整部门经理会讨论，综合评价全体员工评价结果人事通知单（评价结果）告知相关人员签字确认存档非固定时间的岗位调整根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案经理例会讨论决定审批Y根据业务规划和工作计划，或

10、员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请取消岗位调整N档案考核评估获知调薪晋升降职转岗待岗汇总并形成处理意见书面意见执行批示薪酬劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同获知获知人才储备员工/主管部门经理人力资源部公司领导总裁关联流程审批Y考察报告绩效评估提名提名提名表现表现表现编入人才发展名单工作内容拓展计划素质测评考察审批N终止并通知提名人NY培训计划编制培养计划确认确认考察考察计划实施培训工作表现工作表现考察报告考察报告提交管理层讨论审批NY储备人才库人才储备报告书反馈给各提名者提交总经理岗位调整条件突出但暂未加盟公司的求职者培 训员工部门人力资源部集团主管

11、领导关联流程人才储备绩效评估培训需求培训需求目的分析工作分析职位说明书满足必备知识技能满足发展知识技能入职培训在职培训制定培训计划审批YN实施培训计划选择培训方式选择培训课程制定培训场地确定预算参加培训总结批转培训效果评估培训评估表记录培训档案档案培训测试参加考试近期远期绩效评估劳动合同员工人力资源部分管领导总裁办备注签名确认亲笔签名劳动合同解除/终止劳动合同续订劳动合同变更个人留存一式两份人事通知单劳动合同续订书制作变更协议存挡保密协议兼职人员业务人员后勤人员管理人员兼职劳务协议劳动合同书制作合同确定合同编号确定签署合同类别分管领导合同拟定和签署亲笔签名盖章岗位调整离职绩效评估岗位调整入职档

12、案入 职新员工用人部门人力资源部公司领导集团部门及总裁关联流程总部员工外埠员工报到阅读并遵照执行并签收进入试用期提前一个工作日发布入职通知入职准备工作确认照片一寸两张劳动合同收取资料学历证身份证社保卡工资卡存档签订劳动合同熟悉工作环境门禁录入新员工入职通知新员工须知员工手册入职培训/考核行政部设施提供信息部开通公司邮箱,设施提供信息部开通公司邮箱财务部收取工资卡号招聘档案培训试用试 用 转 正试用员工用人部门人力资源部主管领导关联流程转正申请书提交直接领导抄送人事部试用评估表直接领导对试用员工工作评价，签署意见人事部签署意见审批进入试用期人事通知单（转正）合格员工留存存档不合格终止合同离职入职

13、档案绩效评估考核及反馈工作表现绩效考核转正薪酬试用期结束转为正式员工 考 勤员工直接领导人力资源部主管领导总裁关联流程总部员工外部员工刷卡记录提交汇总表不计考勤员工考勤记录说明签署意见考勤统计休假考核考勤表考勤确认有无异常YN事实调查并提出处理意见审批YN执行批示薪酬薪酬离职休 假员工直接领导人力资源部总裁关联流程请假申请请假申请单(总部)签署意见审批审批存档考勤统计考勤员工休假表 反馈给员工个人请假主题的EMAIL（外阜）Y延迟或取消请假N请假3天（含）以上YN档 案员工人力资源部主管领导存档机构关联流程建立公司内部员工档案身份证明学历学位证明各类证书招聘资料试用转正文件奖惩文件绩效评估报告

14、劳动合同及附件离职文件离职绩效评估奖惩试用转正劳动合同招聘入职各类人事通知单个人认为有必要放入档案的资料公司内部员工档案整理保存20年销毁商调函档案自带公司指定人才机构存档定期核算存档费用审批人事档案Y档案转入/转出申请关于调入/调出职工档案的申请试用转正入职档案转递商调函转递个人认为有必要放入档案的资料N保存回执费用结算财务部离 职员工部门人力资源部关联职能部门公司领导/总裁关联流程患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作的因公司机构调整无合适工作安排的经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求的被依法追究刑事责任的严重违反公司规章制度的试用期间不符合录用条件的部门经理书面意见交接中断30日工作交接取

15、消申请员工辞职辞退员工NY审批预估最后工作日指定工作接收人员工离职申请表员工离职期预告表书面意见邮箱取消终止并通知部门记入档案扣发薪金社保停缴员工离职通知发布开除文件并送达员工处理意见记入档案扣发薪金社保停缴结算薪金离职面谈档案调出社保停缴员工离职通知人事调出签署意见离职审批手续交接顺利可办理离职审批手续发布离职预告薪酬经理会讨论会签若有协办事宜书面通知获知薪酬报备取消MIS权限NY审批NY审批奖惩绩效评估档案社保薪酬社保薪酬福利奖惩辞职培训解除劳动合同辞退终止劳动合同转正享受公司支持非正常退出试用入职培训入职劳动合同招聘归档福利社保岗位调整处理劳动纠纷离职奖惩档案职业通道休假考勤培训试用转正

16、人才储备入职薪资劳动合同薪酬福利培养开发员工关系招聘评估考核绩效管理定岗定编年度编制计划工作分析职位说明书组织结构设置组织结构图档案社保第二节 人事工作流程描述招聘专员作业标准文件版次.页码文件标题招聘工作流程文件编号签发部门签发人签发日期作业流程：操作规范序步骤作业描述备注说明：执行部门责任人第一条 为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本集团人事统一、脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。 第二条 人事、劳资工资事宜由公司行政部负责管辖和办理，下设人事专员一人，负责下列全盘人事业务。 第三条 人员招募作业程序如下 (一

17、)人事专员处收到“增补人员申请单”时，即行拟订招募计划，内容包括下列项目：1. 招募职位名称及名额； 2. 资格条件限制； 3. 职位预算薪金； 4. 预定任用日期； 5. 通报稿或登报稿(诉求方式)拟具； 6. 资料审核方式及办理日期(截止日期)； 7. 甄试方式及时程安排(含面谈主管安排)； 8. 场地安排； 9. 工作能力安排； 10. 准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。 (二)诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下： 1. 登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然后联络报社。 2. 同仁推荐：以海报或公告方式进行。 (三)应征信息处理： 1. 诉求消息发出后，

18、会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出初试通知单及复试通知单，通知前来本公司接受甄试。 2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发“致谢函也是应有的礼貌。 (四)甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。 1. 笔试包括下列： (1)专业测验(由申请单位拟订试题)； (2)领导能力测验(适合干部级)； 2. 面谈：由申请部门主管、行政主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意： (1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松； (2)要了解自己所要获知的答案及问题点； (3)要了解自己要告诉对方的问题； (4)要尊重对方的人格

19、； (5)将口试结果随时记录于面谈记录表。 3. 如初次面谈不够周详，发出“复试通知单，再次安排约谈。(五)背景调查： 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限管理级员工）(六)结果评定： 经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政部部发出“报到通知单，并安排职前训练有关准备工作。 (七)注意事项： 应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。 第四章 任 用第十四条 经核定录用人员，由行政部依据甄选报名单发给报到通知单，请他于报到时携带下列资料： (一)填写本公司新进职工录用表；(二)学历

20、证及身份证； (三)近期正面半身免冠照片； (四)体检合格证明； (五)计划生育证明； (六)缴验经济担保书（有特殊岗位需求的）； (以上应缴资料视情况可增减) 第十五条 干部人员任用，视情况可发给聘任书。 第十六条 新进人员于报到日，行政部应检收其应缴资料，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资可暂扣发。 第十七条 行政部随后应亲切有礼地引导新进人员报到，逐项协助办理下列： (一)领取员工相关文具用品； (二)填写制考勤卡并解释使用； (三)领取办公桌锁匙； (四)视情况引导参观、介绍各部门及安排职前相关管理制度讲。 (五)行政部应引导新进人员向部门主管报到。 第十八条 人员报到完毕随后应办理

21、下列事项： (一)填写人员异动记录簿。 (二)更新员工花名册。 (六)收齐报到应缴资料连同甄选报名单建立个人资料档案。 第五章 试 用第十九条 原则上行政人员及营业员试用期为三个月(配送仓工人、司机试用二个月)，期满合格者，办理转正手续才正试聘用，个别试用成绩突出者，可提前转正。行政部部每月15日发出当月转正人员考核表，由被考核人填写工作小结后，导购经店长、销售主管、行政部、经理考核确认。行政人员经部门主管、行政部、经理考核后呈总部人力资源部呈相关领导核定。转正后的员工经分管部门主管及总部人力资源部审批后可签订劳动合同。第二十条 行政部根据考核表发给试用期满通知。 第二十一条 行政部发出“试用

22、期满通知”后，并依不同的批示，分别办理下列事项： (一)试用不合格者，另发给通知单。 (二)调(升)职者，由行政部办理异动作业。 (三)薪资变更者，由行政部办理调薪。 第二十二条 前条办理完毕后，考核表应归入个人档案中。 第二十三条 新进人员在试用期中，表现不合要求，部门主管认为有必要停止试用时，可立即提前办理考核，并签人员异动申请单，报请权限主管核定停止试用。第六章 异 动第二十四条 晋升(升职、升级)及降级由申请人填写人事异动申请单及办理临时考核，转行政部签注意见后，呈权限主管批示。 第二十五条 调职由申请人填写人事异动申请单送调职部门会签，转行政部签注意见后，呈权限主管核定。 第二十六条

23、 未批准的升、降、调申请单退回申请部门。经批准的申请单则由行政部依据发布人事异动通知，副本抄送申请部门及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。行政部应立即变更薪资名册。 第二十七条 经批准异动后，涉及调整薪资者，行政部应根据人事异动申请单批示，填制“薪资调整通知单办理调薪。 第二十八条 员工因故请假，应至行政部领取请假单，依权限逐级呈核，再转回行政部登记于考勤卡（表）上。 第二十九条 休假作业应另参照人事管理规章有关规定办理。 第三十条 各部门主管应于每月3日前将上月份考勤表送行政部备查；第三十一条 如需变更出勤与轮休时间，或补充新进人员出勤时间，应填出勤时间调整单，经权限主管核准后，转行政

24、部登记备查。第三十二条 员工因加班、调休、请假，先至行政部领取加班单、调休单、请假单；经权限主管核准后转行政部查核并登记于考勤表上。 第三十三条 员工因公于上班中外出，应填写外出登记表送部门主管核准后，交行政部备查。 第三十四条 因公而未打卡，应通知行政部呈上级主管核签。第三十五条 下班忘记打卡，可由本人找直属主管或行政部签证，若未签卡者一律以旷工论。（每月不准超过3次） 第三十六条 行政部于每日检视考勤卡（表），遇异常状况或违规事情，应即主动签办，并与部门主管联络。 第三十七条 员工出勤情况，行政部应于每月终了后，编制加班、调休、请假一式两份，一份本部门留底核计薪资加扣，一份交给各部门公布，限三日内接受更正申请。第三十八条 行政部应建立每一员工一份年度考