1、物业管理岗位工作流程物业管理工作流程编制:日期:审核:日期:批准:日期:管理工作流程1、 文件控制流程图2、 采购管理流程图公务管理流程1、 物业人员管理流程图2、 市场设施管理流程图3、 信息整合流程图标题 文件控制流程图 页数 第1页共1页对外提供发放登记编写文件1、 完善市场管理方案;2、 拟定物业考核方案;3、 健全物业工作文档、流程;4、 建立市场各数据统计表;5、 其他。文件清单领导审核 NOYES发放使用及时检查更新作废文件归档 销毁外来文件文件确认汇报领导领导审批来文登记发放使用、复印备份归档提 供更改实施领导审批更换标题 采购管理流程图 页数 第1页共1页采购需求需求核实1、
2、 现场查看,核对情况;2、 咨询物业,了解详细情况;3、 咨询相应部门(人) ,了解信息;4、 其他;注:审核、检查情况做好登记,汇报领导;NO YES询价、议价、货比三家文件清单领导审核 NOYES交行政下单验收入库交行政登记标题 公务流程图 页数 第1页共1页一、物业人员管理工作质量审核、 监督制定物 业考核 指每日市场巡查:标,执行绩效考核工1、巡视市场有无乱堆乱放、作,提高工作服务质有无安全隐患存在、 有无不量,以绩效考核指标符市场规范行为、 有无重大为标准,实行目标管突发事项等;理责任制,明确各级2、巡视馆内卫生情况,有工作职责, 责任到人,无垃圾未及时处理、 楼道栏通过检查、考核,
3、真杆、索引、广告画面等公共正做到奖勤罚懒,提区域是否干净无污渍;高员工工作热情,促3、每日巡视,重点记录,进工作有效完成。联系物业整改。量化物业在职人员工作职责,提高工作效率文件清单领导审核修整 文件确认邮件至物业, 并与物业主任面谈执行物业考核标准与各工作职责落实工作、 严格执行标题 公务流程图 页数 第1页共1页二、市场设施管理市场设施管理文件管理建立健全市场公用物品明细, 分类制表, 长久保存,及时登记更新建立市场公用物品损坏、维修、更换明细表格,按馆分类,及时登记,定期汇报领导。数据、资料整理物品损坏明细1、 现场查看,验证;维修计划2、 咨询工程部,是否可行;3、 与物业了解详细情况
4、;审核4、 做好登记,汇报领导。NoYes领导审核No Yes文件清单电子档保存及时登记、 更新定期汇报领导跟进审批完成审批完成 审批未完成跟进工作落实未完成 验收完成注:跟进市场维修工作落实, 主要是与工程部对接,但具体情况需具体分析,重点跟进事项对接人。标题 公务流程图 页数 第1页共1页三、信息整合流程图信息整合客户信息收集 公司信息传达市场走访,与业主建立良好关系,当面收集或传达相关信息数据。电话拜访, 确保公司可及时获知客户信息, 同时也确保业主及时了解我司动态。登 记统 计整 理制 表领导审核NO OK修改 保存俗话说得好:“滴水之恩,当涌泉相报” .知恩图报,是做人的良知;忘恩负
5、义,被人们所不齿。何谓恩情?恩情即施惠人给受惠人的好处,恩惠情谊。恩情言其大,有“养育之恩”、“救命之恩”;恩情言其小,有“滴水之恩”、“帮扶之恩”大恩大德,人们会没齿不忘,刻骨铭心;小的恩惠,我们同样会念念不忘,记挂在心。恩情,难以用确切的言辞来表述,只能用心灵去感受,用行动去报答。恩情,就是当你身处困境时,有人愿意帮你的那份情;恩情,就是当你失意落魄时,有人不离不弃的那份情;恩情,就是当你遇事有难时,有人无私帮助你的那份情。做人千万不能忘恩,忘了恩,就负了义;忘了恩,就负了人;忘了恩,就没有了良心!何谓真情?真情,就是寒冷时的一把火,让人感觉暖意融融;真情,就是严冬里的一轮暖阳,它的光和热
6、都洒在了你的身上;真情,就是黑暗中的一盏灯,照亮了你前行的方向;真情就是一眼清泉,滋润着每个人的心田,让我们精神旺盛,生命茁壮!真情,就是一首动听的歌曲,它能将你的烦恼驱赶;真情,就是一个灿烂的微笑,它能让你心花怒放;真情,就是一场及时雨,它能让你干涸的心灵滋润舒畅!真情,是无私的奉献;真情,是真诚的情谊;真情,是纯洁的爱心。做人,真情不可少,感恩最重要。一颗感恩的心,人人都需要;有了感恩的心,彼此都温暖;捧出感恩的心,个个皆欢笑。恩情很贵,真心难得,真情莫伤。伤了真情,就伤了真心,伤了真心,就伤了好人,伤了好人,就落下了悔恨。恩情最怕忘,真情最怕伤!母亲的恩情不能忘,生我九死一生,养我含辛茹
7、苦,襁褓中奶我喂我,怀抱中亲我宠我,双手中托我举我,出门时想我盼我,病痛中怜我惜我。父母的真情不能伤。自古以来,父母千万倍的付出,难以换回子女百分之一的回报。父母一生真情付出,他们用心血和汗水滋养我们成长、成熟和成功,谁如果伤害了父母的真心真情,谁将悔恨终生!老师的恩情不可忘,老师的真情不可伤。为人之师,尽心尽力,小小三尺讲台,乃育人之天地;看那满头银发,皆是岁月里积聚。绞尽脑汁,为让学生们多获取些知识;千方百计,为的是让自己问心无愧,良心得到慰藉。朋友的恩情不可忘,朋友的真情不可伤。真正的朋友,总能想你所想,急你所急;真正的朋友,总是雪中为你送炭,风雨中为你遮风挡雨。当你遇有不顺时,他总是无私的帮助你,热情的鼓励你,真心的支持你,关键时候能够舍己为你!我们怎能忘记好朋友的恩德?我们怎能伤害好朋友的纯真情谊?恩情,不分轻与重。养育之恩, 指点之恩, 滴水之恩,所有的恩,都是不容忘记的恩!真情,不分淡与浓。父母真情,恩师真情,朋友真情,所有的真情,都是不容伤害的情!人生在世鸣警钟,为人行事要记清:恩情无关大与小,真情不在富与穷。忘啥不能忘恩情,伤啥不能伤真情!
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