大厦保安管理制度.docx

1、大厦保安管理制度大厦保安管理制度作者:日期: 大厦保安管理制度 保安公司二一六年四月 一、公司简介:二、公司企业文化:服务理念：诚信 形象 服务 责任服务宗旨：铸造行业一流品牌 提供客户星级服务 维护人身财产安全 打造共赢合作平台工作准则:用人理念：经营宗旨:核心价值观: 学习开会口号：勤务训练口号： 保安员守则: 保安员道德规范:工作指导方针: ; 诚信理念：共赢理念：制度至上理念:三、各类人员职责：（一)、保安经理：、负责大厦院内治安保卫工作的安排、落实;2、准确及时传达公司及甲方的工作安排;3、负责拟定保安员的培训计划并具体组织实施;4、监督考察本部门各岗位保安员的工作表现,处理有关保安

2、工作方面投诉;5、负责完成各类临时性工作。(二）、保安队长：1、协助经理搞好日常保安管理工作;、检查各班组工作,纠正队员在执勤中的各类违规行为;3、负责本队人员的考勤、考核等工作,对不称职人员上报上级处理；4、负责按计划执行本项目保安员培训及训练工作；5、熟悉本大厦内各安保岗位职责和任务，掌握辖区内重点防范工作;、带领本队全体人员完成其他各种工作任务。(三)、保安员：1、坚守岗位，服从命令，听众指挥，礼貌待人，文明执勤，认真做好各类登记;2、值班期间要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防破坏工作,不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告上级领导,确保大厦内部安全；3、熟悉本岗位的任务和

3、工作程序;4、熟悉本大厦消防器材的设置地点,掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确进行处理；四、岗位职责：(一）、出入口岗位:1、负责出入口人员、车辆的管理，维护出入口交通秩序,保证车辆及行人安全,确保门前畅通无阻；、严格制止闲杂人员，小商贩、各类推销人员进入本大厦；3、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；、坚持执行业主大宗及贵重物品凭证出入制度,确保业主财产安全；、熟悉大厦内部人员及业主人员情况；、积极配合其他岗位保安员,做好各项安全防范工作。(二)、停车场岗位：、对进入车场的车辆进行引导，确保车辆停放整齐，按位停放；2、维护车场设施、设备的完好,发现车辆门窗未关好，

4、有漏油、漏水等现象应及时通知车主并做好记录;3、加强车场巡查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时报告,做好安全防范;、留意进入大厦院内车场的车辆情况,对携带有危险品的车辆禁止进入车场;、如有特殊情况,及时报有关部门。（三）、前台接待岗:1、坚守前台岗位，对外来大厦的人员（业主或住户,各类访客，装修等作业人员,员工亲友等)进行引导和来访登记；2、认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予登记和放行;3、来访者必须说准所访问业主(住户）的姓名及楼、座等，必要时，可用对讲机通话确认后方可登记进入;4、认真填写来访登记表,要求字迹清楚，内容全面准确；5、当业主或住户带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出

5、示有效证件予以登记，并向业主或住户做必要的解释工作,以消除业主或住户的不江满情绪;6、若遇公司或甲方领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼,以示欢迎，并热情回答客人的询问,等客人离开后,将参观人员人数、单位、职务等情况记录清楚备查;7、当外来人员出大厦时，接待员应及时核准将所押证件退还给访客，并说“谢谢”并做好离开时间的登记情况；8、发现有老、弱、病、残双手拿重物的业主或住户进出大厦有困难时,要主动提供帮助;9、当有业主或住户搬迁时,应协助维护进出秩序,并指定其使用专用电梯。五、公司各类规定:（一)交接班制度:1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。按班人员未到前,

6、当班人员不能离开岗位,交接时要进行三步交接岗；、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，要做到:上班情况明，本班接班事情明，物品、执勤装备清点明；、交接人在下班必须填好值班记录,要做到三清：本班情况清,交接问题清,物品、执勤装备清；4、当班人员发现问题要及时处理,不能移交给下班人员，特别情况要协助下班解决完成;5、交接时要做好记录并签名。(二)、着装规定：1、统一着装,要求上岗人员举止文明，言行得体,精神振奋；2、现统一着黑色西服，白色衬衣,黑色皮鞋，系领带,配戴工牌,工牌统一带左胸前。凡配带不齐者，不得上岗;、值班时不得配戴各种饰物，口袋内不宜装过多物品;4、值班期间禁止披衣、敞怀、

7、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。（三)、形象规定:1、经常注意检查和保持仪表整洁；2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲;3、 精神振作,姿态良好,值班时不充许东倒西歪,前倾后靠，不充许袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食;4、值班期间不准哼歌,吹口哨,听歌曲，看书报，玩手机,与他人聊天。（四)、违纪处罚规定：1、违反公司管理规定和现场执勤要求情节轻微的,予以口头警告，情节严重但未造成后果的，予以扣分罚款处理;2、玩忽职守，撤离岗位，造成严重后果,公司予以除名;3、违反公司装备管理规定，造成执勤装备损坏或丢失的，除按价赔偿外，扣510分,罚款501元；4、不执行上级交办的任务，在队伍

8、里散布流言蜚语,拉帮结伙，不求团结的，予以除名;5、法制观念淡薄，监守自盗，内外勾结，触犯国家法律的,除赔偿造成的损失外,一律送当地公安机关依法处理。六、常见的几种可疑情况及处理措施（一）、可疑情况:在大厦区域内游荡或借口找人说不出被访人姓名和详细住址的,或接二连三一家敲业主或住户家门或一个个楼道按住户电子门的；处理方法:密切注意其举动，必要时劝其离开。(二)、可疑情况：发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的;处理方法：核查其携带工具的用途,如用途不明的，先让其在保安办公室等候，让队长或值班经理进行处理。（三）、可疑情况:携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品又无任何证明,(搬家有物

9、业放行条者除外)；处理方法：当即扣留人、车,待查明后放行;（四）、可疑情况:在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包的;处理方法:立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢动财务的，送交公安机关处理。(五)、可疑情况：单车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹的,或将未开锁的单车背走或提走的；处理方法:当即扣留人、车，待查明后放行。(六)、可疑情况:机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的;处理方法:立即联系物业有关部门，暂扣车钥匙，约束其人,待查明后放行;反之,送公安机关查处。（七)、可疑情况:遇到保安即转身远离或逃跑的人;处理方法：设法阻截(用对讲机向巡逻员通告）,擒获。(八）、可疑情况：低价出售

10、物品与实际价值相差较大的;处理方法:密切关注,及时报告物业相关部门,有效控制现场。（九)、可疑情况:长时间一个人留在屋里不离开的；处理方法:上前询问，非本栋业主(住户）劝其离开，如有作案嫌疑要详细盘查。(十）、可疑情况：发现天台隔热层、消防栓内或单车棚等隐蔽地方藏有刀具、钳、铁棒等工具;处理方法:不动隐蔽的工具,采取伏击的方法,监视作案者的行动,发现作案，将其擒获。七、常见治安、刑事案件的处理措施(一)、发生打架斗殴的处理耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向,应扭送公安机关处理;、提高警惕，防止坏人利用混乱拿财物;2、说服围观群众离开、保证目标区内的正

11、常治安秩序;3、协助公安人员勘查打斗现场,收缴各类打斗凶器,辨认首分子。(二）、盗窃的处理1、发现盗窃分子正在作案,应立即当场抓紧报告公安机关,连同证物送公安机关处理;2、保护好案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品;3、对重大可疑案发现场,可向事主和目击者反映的情况,向公安机关做出详细的报告;4、对重大可疑作案人员,可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关做出详细记录。(三）、发生刑事案件和恶性事故的处理1、值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治，如受害侵害的财物已投保险的,由被保人通知承保的保险公司。、保护案发现场,禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证、影响公安人员勘探现场，收集证物和线索。3、登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件，事故发生发现经过，收集群众的反映和议论,了解情况并做好记录；4、向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。