《公共部门人力资源开发与管理》.docx

1、公共部门人力资源开发与管理公共部门人力资源开发与管理 作者： 日期： 6093公共部门人力资源开发与管理一、基本知识：1. 人力资源是在一定范围内能够作为生产要素投入社会经济活动的全部劳动人口。2、人力资源和其它资源相比，具有高增值性、能动性、使用过程中时效性、闲置过程的消耗性及特殊资本性等特征3、人力资源管理的基本功能为识才、选才、用才、训才和留才。4、影响公共部门人力资源管理的一般环境因素有：文化环境、经济发展环境和科学技术环境。5、西奥多舒尔茨被公认为现代“人力资本理论之父”，并于1979年获得诺贝尔经济学奖。6、一般认为公务员制度的理论基础是伍德罗威尔逊提出的政治与行政二分论。政治与行

2、政二分论使得公共行政管理具有了职业化的倾向。7、现代国家公务员制度又称现代文官制度最先出现于19世纪的英国。终身的常任制取向构成了国家公务员的基本任职模式。8、国家公务员的职业道德准则是政治中立或道德中立。9、西方国家政务官与业务官分途而治。政务官实行任期制，业务官实行常任制。10、公务员制度的内在运行机制有：竞争机制、保障机制、激励机制、更新机制、监控机制。11、中国国家公务员制度确立的标志是1994年颁布的国家公务员暂行条例。12、发展工作生活质量标准即QWL标准是当今人力资源管理的重要价值和政策导向。13、公共部门人力资源管理模式是实现公共部门人事管理职业化前景的必要选择。14、灵活性和

3、弹性化是当今人事管理体系最为流行的和被优先选择的价值和策略。15、以员工为中心的管理，发展员工激励、创新和参与的工作环境成为公共部门人力资源管理的重要策略。16、分权化和多样化是全面实施公共部门人力资源管理模式的制度基础、保障和功能。公共部门人力资源管理从业人员应具备的基本知识和能力有：技术知能、组织经营知能、知识技能和人际关系知能。17、公共部门人力资源管理的重要文化表征是“心理契约”。18分权化人力资源管理的体系中，业务部门和专门化的人力资源管理机构又称直线职能管理者。19、公共部门人力资源管理的法律体系由一系列实体性的和形式性的内容构成。20、公职人员法律关系的主体指承担一定法定权利、义

4、务的双方。21、公职人员法律关系的客体是批公职人员的法律关系中，法律关系参加者的权利、义务所指的对象。22、公共职务的产生类型有：选任、委任、考任、调任和聘任。23、公职人员的双重身份是指公民和公职人员。24、公务行为是国家意志的体现，因而也就具有国家强制性。25、有关公职人员管理的法律要求公职人员放弃作为公民享有的一部分宪法权利。26、公职人员的权利是指为使公职人员有效地履行公务，以法律形式赋予公职人员同某种利益或者做出某种行为的许可和保障。27、公职人员的义务是指以法律形式规定的，在其执行公务过程中，必须做出或者不得做出的一定行为的约束，它可分为作为义务和不作为义务。28、公职人员没有履行

5、法定义务，应当承担的行政责任和法律责任包括：身份处分、行政处分、行政赔偿责任和刑事责任。29、我国影响公共部门人力资源战略的最重要因素是党的干部政策。30、人口因素的变化是与人力资源战略关联度最高的问题来源。人口因素主要包括：独生子女、人口老化、人口素质差异、性别歧视、外籍人员就业等问题。31、竞争情报活动的主要任务是：对行业系统及竞争者情况的基本了解、界定竞争者的劣势领域，判断自己的战略措施将对竞争者产生什么样的影响、发觉竞争者可能会采取的、对我方组织产生不利影响的行为。32、人力资源（战略）实施最关键的支持来自于政策支持和资源配置。33、工作分析、职位评价的思想源于泰勒为代表人物的“科学管

6、理”理论。描述某一定时期内组织结构的图表叫组织图或组织网络图。34、面谈法的优点在于任职者自己说出其工作活动与行为。所收集到的信息是其他方法发掘不到的。问卷法的优点是可在短时间内从众多任职者身上收集到所需的资料。35、工作说明书是描写某一职位的工作内容、职责、工作环境及任职条件书面文本。工作说明书的编写要求是简洁、清楚、充分。收集工作分析所需的资料，这是工作分析的关键环节。36、排列法的优点在于操作简单、省时。分等法的优点在于简单、费用低。37、公共部门职位管理演变的三个阶段是：恩赐制度下的职位管理、公务员制度下的职位管理和人力资源管理下的职位管理。38、品位分类在等级观念比较深厚的国家较为盛

7、行，职位分类比较适合民主平等观念浓厚的国家；品位分类有利于“通才”的培养，便于人员培训，职位分类有利于贯彻专业化原则；品位分类人在事先，易出现因人设岗、机构臃肿的现象；职位管理不利于综合管理人才，即通才的培养。39、比率预测法是通过某种因果因素与人员需求数目之间的比率来推测组织未来的人员需求。二、单选题1.一般认为公务员制度的理论基础是政治、行政和司法三分论 行政与司法两分论政治与经济两分论 政治与行政两分论2、现代“人力资本理论之父”为：1 加里贝克尔西奥多舒尔茨爱德华丹尼森 彼德德鲁克3、现代国家公务员制度最先出现于：英国 美国 德国 中国4、政治与行政二分论是_首先提出的： 弗兰克古德诺

8、 伍德罗威尔逊爱德华丹尼森 加里贝克尔5、国家公务员的职业道德准则是：1 权利与义务统一原则 公平原则 政治中立原则 公正原则6.公职人员法律关系的客体是批公职人员法律关系中，法律关系的权利、义务所指的对象。所有者 参加者 设定者 设想者7.公职人员的双重身份是指。人民和公民公民和公职人员 公职人员和人民 国民和人民。8.排列法的优点在于操作客观、精确简单、省时大小规模的组织均适用测量尺度明确。9.分等法的优点在于简单、费用低复杂、精度高客观、省时各种组织均适用10.工作分析、职位评价的思想源于科斯 梅约 泰勒 法约尔11.工作负荷预测法就是先进行工作分析，再预测组织未来的（），进而推出对人员

9、的需求。产量利润产值工作量12.比率预测法是通过某种因果因素与（）之间的比率来推测组织未来的人员需求。生产量利润人员需求数目资金需求13.竞争原则要求录用在（）范围内公开竞争，通过考试。整个行业全社会全国全世界14.我国人事部在（）年颁布了国家公务员录用暂行规定1982 1983 1989 199415根据在一种情景下应聘者所表现出的与职位要求相关的行为方式，来判断应聘者是否适合空缺职位的一种测试方法，我们称之为（）评价中心行为模拟测试动作模拟测试心理测试16.员工职业生涯这个概念是由美国人事管理专家（）教授在20世纪60年代提出来并进行系统研究的。施恩坦南包姆马歇尔丹尼森17.外在薪酬是指员

10、工因完成任务或工作而得到组织给予的（）。货币报酬和非货币报酬货币报酬和心理满足心理满足货币报酬18.员工在工作过程中，必然要消耗体力和脑力，只有得到补偿才能维持劳力的再生产，这种功能叫薪酬的（）。维持功能 补偿功能 调节功能 激励功能19.确定员式薪酬时，应参考同一地区企业职工的薪酬水平，力求使员工的薪酬水平与当地企业职工的薪酬水平大体平衡，这体现了薪酬水平与当地企业职工的薪酬管理的（）。同工同酬原则等价有偿原则按劳付酬原则比较平衡原则20.将劳动技术和复杂程度等因素划分成不同的等级，并规定相应的标准，然后再对员工的技术水平、熟练程度进行评定，确定其薪酬水平的薪酬制度叫（）。职等薪酬制度技术等

11、级薪酬制度等级技术工资制度职务工资制度21.五项修炼：学习型组织的艺术和实务一书的作者是（）弗瑞思特克里斯阿基里斯彼得圣吉加里贝克尔22.工作负荷预测法就是先进行工作分析，再预测组织未来的（），进而推出对人员的需求。产量利润产值工作量23.竞争原则要求录用在（）范围内公开竞争，通过考试。整个行业全社会全国全世界24.我国人事部在（）年颁布了国家公务员录用暂行规定198219831989199425、根据在一种情景下应聘者所表现出的与职位要求相关的行为方式，来判断应聘者是否适合空缺职位的一种测试方法，我们称之为（）评价中心行为模拟测试动作模拟测试心理测试26.员工职业生涯这个概念是由美国人事管理

12、专家（）教授在20世纪60年代提出来并进行系统研究的。施恩坦南包姆马歇尔丹尼森27.外在薪酬是指员工因完成任务或工作而得到组织给予的（）。货币报酬和非货币报酬货币报酬和心理满足心理满足货币报酬28.确定员式薪酬时，应参考同一地区企业职工的薪酬水平，力求使员工的薪酬水平与当地企业职工的薪酬水平大体平衡，这体现了薪酬水平与当地企业职工的薪酬管理的（）同工同酬原则等价有偿原则按劳付酬原则比较平衡原则29.将劳动技术和复杂程度等因素划分成不同的等级，并规定相应的标准，然后再对员工的技术水平、熟练程度进行评定，确定其薪酬水平的薪酬制度叫（）。职等薪酬制度技术等级薪酬制度等级技术工资制度职务工资制度30.

13、五项修炼：学习型组织的艺术和实务一书的作者是（）。弗瑞思特克里斯阿基里斯彼得圣吉加里贝克尔31.员工在工作过程中，必然要消耗体力和脑力，只有得到补偿才能维持劳力的再生产，这种功能叫薪酬的（）。维持功能补偿功能调节功能激励功能1人力资本理论产生于20世纪 _:_o_s _z A H_0dd_ A 50年代 r64u_31._) B 60年代 _YE+$H%Jl! C70年D 80年代 _Wa_(m*hW 2人力资本理论盛行于20世纪 %_ geV4 j BA 50年代中期 _Y;J*4k_ B60年代 t _Vb- C70年代D80年代 j_0-M_cL_c 3被西方学术界认为是“经济思想中人力

14、资本投资革命”起点的著作是： _)_YYl# A贝克尔的人力资本 6CV4_L B贝克尔的生育率的经济分析%uESrc-_;_ C舒尔茨的论人力资本投资 QO_FvsJ_s D沃尔什的人力资本观 nY-*_ i!_H 4测验量表可靠的程度被称为：B 1hQN_8!:0.NiXGf 5能够恰当地测量出所欲测量构念的程度为C b_Y8_GA_ OK_ue _p A常模 A_*_$_v_ B信度C效度 U_sW5diY D内容效度 tai _Vk4 6比较适合于评价具有某种与职位相关的潜能，但又没有机会表现的应聘者时常常采用的方法为：A =:7$/T_Qg Ej_(2w_Q A工作模拟 ?1Si_J

15、T_ B工作样本分析C心理测验 Hcv _u7u_D D压力测试 3_VO:+mT 7测量候选人实际执行工作的某些基本任务表现的是： /&sBM_HU A A工作样本技术 _9D_w_G_g B情景模拟 J_3_UZ& C工作模拟D压力面试 TmP8_ q 8考试录用作为政府录用人员的一种制度，最早起源于我国古代的科举制度即分科举士，形成于我国的： nS&KP| BA唐朝 &oN_/_7y B隋朝C宋朝 =J3_9; D明朝 7wE$_7hS 9科举制被各朝代沿袭并发展，_的科举制分为常科和制科两类。 _p#h_ BA童试 % &2B_ B乡试C会试 wRjQv_E D殿试 Ga?U_Hw_

16、11应聘人数招募成本 %kXN/_ BA总成本效用 9x6_R* fCg AA总成本效用 La_x_9 xI B招募成本效用 :U_7;M_0_ C甄选成本效用D录用成本效用 ? S_U _ 13被选中人数甄选成本 _4l6un_CI C 0f?Dx/_8 A总成本效用 _%b07 B招募成本效用 QSO5 z_2| C甄选成本效用D录用成本效用 !H2C9l:rd 14正式录用的人数录用成本 _H _J2O_e DA总成本效用 %a%+!_wX0x B招募成本效用 _&_Ji+_ C甄选成本效用D录用成本效用 _hNgcE,67q 15确定每项工作所需的技能、知识和每项工作的职责的是 A工作

17、设计 _Wo_NeO_ B工作分析 )_xXrs_ C工作扩展D工作丰富化 5_(YMsUb 16工作职责水平扩展通常是指： _A_fbA.-_ ?P_Hb?f4 A工作设计 7_6cLYl B工作分析 Bk+#YYY_ C工作扩展D工作丰富化 _n !=T_ 17垂直加载工作或丰富工作内容通常是指：=M km:1r A工作设计 _%0_M_ B工作分析 -X8_s_oz C工作扩D工作丰富化 ;WS_& _w;G C分等D因素比较法 |MR?8A_ 19比较适用于职位内容变化不大的组织，流行于公共部门的职位评价法是： J7_ 60H#P A排序法 =KbE_4D+8 B评分法 s;_M*5_

18、|- C分等?_i_=!UND因素比较法 C7_Te_ C趋势分析预测法D回归分析预测 i9U_r._qj; 25从成本的角度对组织人力资源状况进行预测对人员需求状况做定量分析的方法是： UD_tbfc7bk A成本分析预测法 &_)d%*_n_ B工作负荷预测法oQP:*Btl3 C趋势分析预测法D回归分析预测 yx w27_ 26用以确定组织人力资源的供求状况与某些变量之间存在的相互关系，并以数学形式反映出它们之间的函数关系的人员需求分析技术为： ;P_q_yu _? A成本分析预测法 3_*Xk._ .d B工作负荷预测法Q_y_T C趋势分析预测法D回归分析预测 oD#vR B职业早期

19、阶段 f*T)*_R_ C职业中期阶段D职业晚期阶段 ._mT#%e_x 28学会处理相关问题，及时调整态度，尽快熟悉组织文化，建立与组织的“心理契约”，胜任现时工作属： Uk_oR_)( A职业探索阶段 4z9#M_;q T B职业早期阶段 T_f_#2(! C职业中期阶段D职业晚期阶段 -tyv_ZF, 29鼓励人力资源管理方面的创新，允许人事管理局在特定的条件下进行突破现行法规的一系列实验的法案为： _ceFsGd_S A .D_8)ZWN A公务员制度改革法 _b_W_y B彭德尔顿法C恩赐官职制 8_K_ Z D政党分赃制 iNod_+PWE$ 31用传统经济分析方法估算劳动和资本对

20、国民收入增长所起的作用时，会产生大量未被认识的、难以用劳动和资本的投入来解释的“余数”，对此做出了最令人信服的解释的是： ,_Pn_-ZF_ A丹尼森 _!XHi=_aV B贝克尔 _6yY.!HRkr C舒尔茨D沃尔什 _oizT-8iN 32教育不是生产中的单独因素，是生产中人力因素的一个组成部分 /RGNAHtIi _ B$_7h! A丹尼森 3gruq_I&B贝克尔 _6xo_q;=oC舒尔茨D沃尔什 _p4_*$ 三、多项选择题1、影响人力资源需求大小的因素有风谷习惯整体经济环境政治体制技术改进组织政策2、.影响人力资源供给的外部因素有人口因素技术因素经济因素政策因素历史因素3、.学

21、校招聘的优点是人数多素质低素质较高常年可招人员经验丰富4、考试录用的原则有公开原则透明原则竞争原则平等原则择优原则5、工作再设计采用以下方法，可以增加员工职业生涯发展的机会。工作培训工作扩大化工作形象化工作丰富化工作轮换6、薪酬的职能体现在以下几个方面。补偿功能激励功能调节功能平衡功能保养功能7.人力资源和其它资源相比，具有以下特征：人力资源的高增值性 人力资源的能动性人力资源使用过程中时效性 人力资源闲置过程的消耗性人力资源的特殊资本性8.人力资源管理的基本功能识才选才用才训才留才9影响公共部门人力资源管理的一般环境因素有：文化环境政治制度与行政体制经济发展环境科学技术环境组织文化与组织气候

22、10.国家公务员制度的运行机制有：平衡机制保障机制激励机制晋升机制监控机制11、公共部门人力资源管理从业人员应具备的基本知识和能力有： 技术知能 组织经营知能 培训知能 知识技能 人际关系知能 12.在我国根据法律、法律规定，公务职务的产生包括以下几种方式。继任选任考任调任聘任13.公职人员没有履行法定义务，应当承担的行政责任和法律责任包括。民事责任行政赔偿责任行政处分政治责任刑事责任14.工作说明书的编写要求是：创新简洁清楚美观充分15.影响人力资源需求大小的因素有风谷习惯整体经济环境政治体制技术改进组织政策16.影响人力资源供给的外部因素有人口因素技术因素经济因素政策因素历史因素17.学校

23、招聘的优点是人数多素质低素质较高常年可招人员经验丰富18.考试录用的原则有公开原则透明原则竞争原则平等原则择优原则19.工作再设计采用以下方法，可以增加员工职业生涯发展的机会。工作培训工作扩大化工作形象化工作丰富化工作轮换20.薪酬的职能体现在以下几个方面。补偿功能激励功能调节功能平衡功能保养功能21人员分类的前提和基础是： *_2_#FRA#q A工作分析 _7%YYr_d_ B工作评价 dh?_S| = C工作模拟D工作样本分析 :SQ Lf_OQ 22人力资源表现出的基本特征主要有 _ $X X A高增值性_dJaEoF 资本性C消耗性 (UXv,_nU_ D系统性 jjYM3LQcdP

24、 23人本管理的基本要素包括： HKMBL X ABCEA.员工B.环境 O_uMco_+CC.文化D.激励E.价值观 yT_2N3 24工作模拟技术主要包括： =fL6uFmxI ABC R;0W+!_fE A文件筐处理 _NG!7$RV B面谈模拟 _zJz82jMm_ C分析模拟D工作样本分析 _omXBnzT 25科举的正式考试主要有： #_5&mK_i BCD 4G._(zW A童试 h5L_Jij J_ B乡试C会试 _g i15_DR D殿试 *6I=o E 26根据测验的具体对象,可将心理测验划分为： Gk_ O%AE CE .!5M_ L A.成就测验 q#mFN/.(+ B

25、.能力测验 *_eJh_d w* C.认知测验 *-q5r_! D.文字性测验E.人格测验 _cjqid 27国家公务员的录用考试，一般包括以下三个方面的内容： I:u_QB_!_ ABCD QMlk_ A专业知识测验 _ _r_vwl_ B智力测验 U&Sb_mQi C人格测验D能力倾向测验 ZVL- o6 28公共部门人力资源管理当前面临的问题主要有： XW&8Tq_7 ABCDA员工队伍多样化的管理 v8_ gY_ B避免歧视C性骚扰 yqVaA_w5 D工作与生活的平衡 _ Z_.ol Y 29.研究表明组织中产生事故的原因大致有以下几类： q/w6sQ_x_$ ABCDA偶然事件 o+)LcoP u_ B