长安福特延长质保项目经销商操作指南.docx

1、长安福特延长质保项目经销商操作指南长安福特延长质保项目经销商操作指南CAF Extended Warranty PlanDealer Manual客户服务部2013 年 08 月1目录1-11-21-32-12-2合同输入03合同查询06合同修改07报价输入08报价查询1221-1合同输入合同输入功能允许用户为车辆登记一个EW 合同，所有带*号的项目为必填项目。必须注意的是，此处输入的车架号必须为Ford 品牌车架号。有两种方法进入合同输入页面：第一，用户直接登陆SERVIS2 的合同输入页面；第二，用户在“报价查询”中选择一个有效报价，然后选择“合同输入”按钮，进入合同输入页面。进入合同输入

2、页面a. 业务ESB合同输入b. 输入车架号，按下键盘上的TAB 键，系统会自行检查车架号并将车辆的零售信息显示出来，完成必填项目的输入后，单击“下一项”：c. 在“销售方信息”输入经销商服务代码，按下键盘上的TAB 键，系统会自动显示出经销商名称，然后输入销售人员编号/姓名，“销售代理”不用选择，单击“查询产品”3d. 单击放大镜图标，将跳出“产品选择”窗口e. 在方框中选择适合的产品，单击“选择”4f. 单击 “产品信息”中的方框，选择“计划期数”，“公里数”，然后单击 “查询价格”g. 检查价格是否正确，然后单击“登记合同”。h. 进入客户信息页面，输入司机联系方式，如果司机联系方式与客

3、户相同，只需点击红圈所示的方框5i. 单击“注册”，系统将提示合同“成功保存”j. 单击“确定”，选择“打印”，完成合同输出1-2 合同查询合同查询功能允许用户在系统中寻找任何一个EW 合同。用户可以选择不同的条件来查询合同，但必须选择至少一项条件。进入合同查询页面6a. 查询ESB合同查询b. 在合同登记查询窗口输入至少一个查询条件，单击“查询”，系统会显示对应的合同c. 单击具体的合同编号，即可查询合同的详细信息，还可以进行“打印”、“修改合同”、“取消”等操作。1-3 合同修改a. 进入合同查询，查看合同b. 单击“修改合同”c. 输入车辆牌照号，修改客户资料7d. 单击“提交”，完成合

4、同修改。2-1报价输入报价输入主要用于用户输入报价。进入报价输入页面a. 业务ESB报价输入8b. 输入车架号，按下键盘上的TAB 键，系统会自行检查车架号并将车辆的零售信息显示出来，完成必填项目的输入后，单击“下一步”c. 在“销售方信息”输入经销商服务代码，按下键盘上的TAB 键，系统会自动显示出经销商名称，然后输入销售人员编号/姓名，“销售代理”不用选择，单击“查询产品”9d. 单击放大镜图标，将跳出“产品选择”窗口e. 在方框中选择适合的产品，单击“选择”10f. 单击“产品信息”中的方框，选择“计划期数”，“公里数”，然后单击“查询价格”g. 检查价格是否正确，然后单击“保存”，系统将提示“成功保存”，单击“确定”h. 单击“打印”可以打印出报价单。112-2报价查询报价查询功能允许用户在系统中寻找任何一个EW 报价。用户可以选择不同的条件来查询报价，但必须至少选择一项条件来查询报价。进入报价查询页面a. 查询ESB报价查询b. 在报价查询窗口输入至少一个查询条件，单击“查询”，即会显示对应的报价c. 单击报价编号，查看详细报价d. 单击“登记合同”，即转入合同输入页面。e. 完成合同登记后并打印长安福特爱车质保延长项目协议。12