品质部组织结构及岗位职能.docx

1、品质部组织结构及岗位职能品质部组织结构及岗位职能1.0组织结构： 2.0部门职能为满足公司对产品质量的要求，按照公司战略在事业部总监领导下，对产品制程品质、来料品质、出货品质进行有效控制、对客户品质投诉处理、体系推行等工作进行有效管理并不断改进完善，确保公司订单按质量完成，达成公司下达的各项指标和要求。制定和推行公司各项质量管理制度，保证产品的质量，以满足客户需求。 2.1原材料质量控制。2.1.1根据物料使用情况及来料检验周期进行来料检验。2.1.2对不合格物料采取纠正预防措施及跟进。2.1.3负责对供应商质量方面的评审与考核。2.1.4负责对外协厂的质量控制与辅导。2.1.5对ROHS要求

2、物料的进料控制。2.2生产过程质量控制。2.2.1负责生产过程中各工序的质量控制。2.2.2对生产过程出现的质量问题，跟进和协助相关部门进行改善，并保证改善效果的维持。2.2.3对公司的品质成本进行分析,并提出和落实改善。2.2.4制程中要求符合ROHS产品生产过程的控制监督。2.3成品及出货质量控制。 2.3.1负责成品入库前及订单电芯出货前检验和判定。2.3.2负责跟踪所有出货成品的检验数据。2.3.3负责向相关部门及领导反馈汇报每日、月成品质量状况。2.4不合格品控制。2.4.1负责来料、生产过程半成品、成品不合格控制。2.4.2负责客户反馈不合格及客退品的处理。2.4.3及时收集不合格

3、异常数据并反馈至相关部门；并组织相关部门进行分析评审处理及跟踪改善效果。2.5质量和环境管理体系的建立、实施及维护。2.5.1负责对相关人员体系基础知识的培训与考核。2.5.2负责对相关人员品质基础知识教育培训与考核。2.5.3主导公司质量管理体系的建立。2.5.4负责公司质量体系和环境体系的有效运行和维护工作。2.6监视、测量设备的控制。2.6.1定期对监视、测量设备进行校验,确保设备的可靠性。2.6.2定期对监视、测量设备进行测量系统分析,确保仪器的适用性。2.7与质量管理相关的各项活动。2.7.1与供应商采购协议相关质量标准达成一致，并签定供应商质量保证协议。2.7.2与客户就产品相关质

4、量标准达成一致，并签定质量保证协议。2.7.3代表公司出具相关质量声明。2.8产品可靠性保证2.8.1定期对产品进行可靠性测试，以保证提供符合客户要求产品。2.8.2实验室设备管理，以保证测量结果准确。2.8.3对测试结果的分析及改善跟踪。2.9保证产品符合客户和各法律法规要求2.9.1定期对产品进行环保方面测试。2.9.2监控供应商原材料环保符合性。2.9.3与供方签订环保协议，评估供方符合性。3.0职位说明书：3.1 品质部经理职位说明书一、基本信息：职位名称品质部经理所属部门品质部直接上司中心负责人职位代码职位体系职等职级晋升方向轮转岗位管理幅度4编制人核 准岗位编制1人职位概述制定和推

5、行公司各项质量管理制度，运用各种质量控制手法保证产品的质量，让客户满意，以促进公司近、中期经营目标的达成和长远发展。二、任职资格：内容必备条件期望条件年龄要求25-4025-40性别要求男女不限男女不限学历要求大学大专以上学历，电子技术、光电技术或相关专业，最好了解LED产品。大学大专以上学历，电子技术、光电技术或相关专业，最好了解LED产品。经历要求从事品质管理工作5年以上，任管理职位3年以上从事品质管理工作5年以上，任管理职位3年以上专业要求电子技术、光电技术或相关专业电子技术、光电技术或相关专业语言要求能够看懂相关英文资料能够看懂相关英文资料计算机要求能够熟练使用Word 、 Excel

6、 等办公常用软件能够熟练使用Word 、 Excel 等办公常用软件其它要求熟悉ISO9001：2015质量管理体系、熟练运用各种品质管理手法熟悉ISO9001：2015质量管理体系、熟练运用各种品质管理手法岗位胜任能力要求刊 组织过ISO9001/ISO14001/RoHS质量/环境管理体系的工作, 熟悉ISO9001体系；诚信、坚持原则、思维逻辑性强、擅长沟通、具备自信心及说服力；熟 熟悉电子产品的生产工艺流程及其基本特性;有全面品质管理相关工作经验,并能指导下属正确的处理方法；能熟练使用各项品质管理方法进行全面品质管制；向上级主管提供合理改善建议；三、工作任务/职责/权限/关键绩效指标：

7、1关键绩效指标尽可能是可量化的指标。2工作频率：每日用“”、每周用“”、每月用“”、不定用“”表示。3权限：决策用“”、建议用“”、否决用“”、人事用“”、考核用“”表示。4若工作频率、权限等无法判断可不填写。序号工作领域（KRA）岗位职责关键绩效指标工作频率权限1决策支持向公司高层决策者提供有关质量管理体系等方面的建议，并协助推进以提升公司的综合管理水平。高层领导满意度 2质量管理体系建立公司质量管理体系并推行、监控其执行，以确保公司质量管理体系持续有效性、适宜性、充分性。质量体系与实际运作的符合性I3产品质量控制组织实施进料、制程、成品检验工作，并及时解决来料及生产过程中出现的任何质量问题

8、，以提高产品的合格率，降低成本。检验及时率I4供应商管理组织制定和推行供应商评估及考核制度，辅导并帮助供应商提供满足要求物料的能力，以使生产顺利进行，最终满足客户的需求。供应商考核的合理性IV5不合格品控制制定不合格品控制流程，出现不合格及时分析处理，制定纠正及预防措施，并跟踪执行，预防不合格的发生。来料的质量状况不合格处理的及时性I6ROHS质量保证配合采购对供应商进行ROHS符合性评价，保证进料全部符合ROHS要求，定期的成品ROHS检测ROHS符合性I7客户投诉主导分析客户投诉原因并答复客户投诉，以最大限度的达到让客户满意的目的。客户投诉处理的及时性、有效性客户的满意度IV8校验管理组织

9、制定和实施监视和测量设备的定期校验和对比确认，以使产品符合标准的要求。监测设备应在有效期内工作，并能够满足产品的需求。IV9下属培养对下属进行品质相关知识的指导、培养，推动品质部门的专业化，以更好的提供品质服务，从而达到提高产品质量的目的。培训的效果IV10外部关系与外部相关机构（各种体系咨询机构、体系及产品认证机构、校验机构等）保持良好的合作关系，以确保公司能获得各种管理体系领域所需的外部资源。IV11部门工作组织本部门内部人员的统筹安排，让每个下属明确职责，以确保部门工作顺畅，人员工作稳定，能协调好与其它部门的合作关系内部人员稳定性其它部门的反馈IV12及时完成上级交办的其他工作四、工作条

10、件：工作场所办公室与检验区工作时间每天7小时，加班不确定危险性基本无危险，无职业病危险。五、工作关系1、工作关系图2、工作信息序工作输入输入部门（岗位）工作内容工作结果控制表单周期统计1采购部供应商品质改进及辅导；来料批退率降低供应商来料异常信息反馈单供应商评审表2营销客户稽核客户ROHS要求提供客户投诉提前准备客户稽核时所需的资料，以便稽核过程的顺利开展产品ROHS测试不良分析客户满意度调查表3生产制程品质改进及辅导使生产过程控制完善QC工程图品质月报4工程新产品试产在新产品试产阶段，发掘产品设计及制造过程中存在的品质问题并改进测试报告5第三方机构配合第三方对公司产品或体系的检查符合第三方机

11、构的要求第三方评审记录6PMC生产计划安排根据生产计划安排，组织品质人员配合，及时跟进产品质量管控生产计划达成7其它职能部门公司的决策安排根据公司决策组织部门内部管理，提供职能部门所需资源序工作输出输出部门（岗位）工作内容工作结果控制表单周期统计1采购来料品质异常供应商管理及辅导退货、筛选、特采、供应商资格评定等特采申请单供应商评审表2生产根据客户要求及公司自身情况制定品质目标持续改进产品品质年度质量目标品质月报3工程根据需要设定并推动品质改善专案持续改进产品品质N.A4工程新产品验证保证产品在设计方面的品质测试报告IV5品质制订标准，人员培训确保产品检验品质培训记录IV6品质品质部文件审核品

12、质部对外文件审核检验记录审核IQC检验报告QA检验报告各异常单，客诉单退货单IV3.2品质副经理职位说明书一、基本信息：职位名称品质部副经理所属部门品质部直接上司品质经理职位代码职位体系职等职级晋升方向品质部经理轮转岗位管理幅度15人编制人核 准岗位编制1人职位概述对进料、制程、成品质量进行控制，对不合格品进行分析，并提出改进的方法，以提高产品质量合格率，减少客户投诉；制定检验标准并培训，仪器的校验和维护，确保监视测量设备在使用期内正常运行。二、任职资格：内容必备条件期望条件年龄要求20-3025-30性别要求男女不限男女不限学历要求大专以上大专以上经历要求从事品质管理工作2年以上，任同等职位

13、2年以上，有LED封装厂工作经验从事品质管理工作2年以上，任同等职位2年以上，有LED封装厂工作经验专业要求电子技术、光电技术或相关专业电子技术、光电技术或相关专业语言要求能够看懂相关英文资料能够看懂相关英文资料计算机要求能够熟练使用Word 、 Excel 等办公常用软件能够熟练使用Word 、 Excel 等办公常用软件其它要求熟悉品保系统、熟练运用各种品质管理手法熟悉品保系统、熟练运用各种品质管理手法岗位胜任能力要求1、受过ISO9001/ISO14001/RoHS质量/环境管理体系的培训,并取得內部审核员资格；2、懂品质管理知识/QC七大手法；3、有良好的沟通能力及团队精神；4、熟悉电

14、子产品的生产工艺流程及其基本特性;有IQC、IPQC、QA全面品质管理相关工作经验及判定,并能分析出具体不良原因,作出正确的改善方法；5、能熟练使用各项统计技术和QCC知识。三、工作任务/职责/权限/关键绩效指标：1关键绩效指标尽可能是可量化的指标。2工作频率：每日用“”、每周用“”、每月用“”、不定用“”表示。3权限：决策用“”、建议用“”、否决用“”、人事用“”、考核用“”表示。4若工作频率、权限等无法判断可不填写。序号工作领域（KRA）岗位职责关键绩效指标工作频率权限1负责公司产品检验标准的拟定、QC工程图、产品品质信息反馈依据公司产品规格书、BOM、样品、技术参考文件及国家标准；检验标

15、准文件达成率按照产品的生产工艺流程及品质控制流程及时处理生产品质异常；品质异常处理及时性2负责过程产品及最终产品品质异常原因分析，并提出改进方案及时准确地进行不良原因分析，并提出改善意见；品质异常处理及时性、有效性并督促其完成纠正和预防措施；纠正措施有效性总结产品质量问题并推动相关部门及进检讨分析解决；纠正措施的效果3配合技术部门进行新产品试样及质量控制 根据开发技术资料、样品，对新产品过程进行监控跟进试样品质状况；品质标准与实际运作的符合性4负责客户投诉案件的处理，对下属员工进行管理，并对日常生产品质进行稽核协助分析、处理和解决质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度；客

16、户投诉处理的及时性、有效性对改善处理结果进行验证客户的满意度下属员工选拔/配备/培训，内部协调分工，并对其绩效考核；考核的合理性每日审核品质工作报表和工作日志，并作出处理决定报表正确性5及时完成上级交办的其他工作四、工作条件：工作场所办公室与车间工作时间每天7小时，加班不确定危险性基本无危险，无职业病危险。五、工作关系N.工作关系图O.2、工作信息序工作输入输入部门（岗位）工作内容工作结果控制表单周期统计1营销客户稽核提前准备客户稽核时所需的资料，以便稽核过程的顺利开展品质月报产品控制计划2生产制程品质改进及辅导使生产过程控制完善产品控制计划IPQC巡检报表3第三方机构配合第三方对公司产品或体

17、系的检查符合第三方机构的要求第三方评审记录4工程根据需要设定并推动品质改善专案持续改进产品品质N.A5采购ROHS保证与供应商签订环保协议、质量协议，并要求供应商提供ROHS测试报告及标识环保协议质量协议序工作输出输出部门（岗位）工作内容工作结果控制表单周期统计1采购来料品质异常退货、筛选、特采等供应商品质异常信息反馈单2采购供应商管理及辅导提升来料品质供应商评审表3生产根据客户要求及公司自身情况制定品质目标持续改进产品品质年度质量目标品质月报4PMC异常影响产品重新投产品质异常联络单5工程根据需要设定并推动品质改善专案持续改进产品品质N.A6工程新产品验证保证产品在设计方面的品质新产品测试计

18、划IV7品质检验规范、检验标准确保产品检验品质8采购ROHS保证列出需供应商提供ROHS报告的需要，及来料ROHS标识有异常的提出供应商品质异常信息反馈单联络单9企划部文件申请受控所有ROHS测试报告申请企划部受控，文件保存年限要求10年以上；体系的四价文件申请受控发行IV3.3 品质工程师职位说明书3.4 IQC职位说明书一、基本信息：职位名称IQC所属部门品质部直接上司品质主管职位代码职位体系职等职级晋升方向品质主管轮转岗位管理幅度0编制人核 准岗位编制2人职位概述对进料进行检验，防止物料上线使用时出现批量的不良而导致损失，使生产顺利进行，最终满足客户的需求。二、任职资格：内容必备条件期望

19、条件年龄要求18-3018-30性别要求男女不限男女不限学历要求初中以上高中以上经历要求从事来料检验工作1年以上，熟悉来料检验流程。从事来料检验工作1年以上，熟悉来料检验流程。专业要求高中以上学历。高中以上学历。语言要求具一定文件表达能力具一定文件表达能力计算机要求无无其它要求了解ISO9001：2015质量管理体系、熟练运用各种品质管理手法了解ISO9001：2015质量管理体系、熟练运用各种品质管理手法岗位胜任能力要求1、受过ISO9001/ISO14001/RoHS质量/环境管理体系的培训；2、懂品质管理知识/QC七大手法；3、熟悉LED产品的生产工艺流程及其基本特性;5、具组织能力，能

20、独立完成及跟进品质项目工作。三、工作任务/职责/权限/关键绩效指标：1关键绩效指标尽可能是可量化的指标。2工作频率：每日用“”、每周用“”、每月用“”、不定用“”表示。3权限：决策用“”、建议用“”、否决用“”、人事用“”、考核用“”表示。4若工作频率、权限等无法判断可不填写。序号工作领域（KRA）岗位职责关键绩效指标工作频率权限1决策支持向品质主管提供有关进料检验方面的建议，并协助推进以更好地控制来料的质量领导满意度IV2进料质量控制按要求进行进料检验工作，并及时反馈来料中出现的任何质量问题，检验及反馈的及时性I3不合格品控制出现来料不合格及时反馈，要求供应商制定纠正及预防措施，并跟踪执行。

21、不合格处理的及时性I4外部关系与所有供应商保持良好的合作关系，以确保来料的质量能够满足公司的要求。领导满意度I5及时完成上级交办的其他工作领导满意度IV四、工作条件：工作场所仓库进料检验区工作时间每天8小时，加班不确定危险性基本无危险，无职业病危险。五、工作关系1、工作关系图2、工作信息序工作输入输入部门（岗位）工作内容工作结果控制表单周期统计1仓库原材料送检提供材料判定结果送检单I2采购供应商联络供应商资料提供，供应商异常改善结果回复供应商品质异常信息反馈单3工程标准提供提供材料承认书及标准要求材料承认书序工作输出输出部门（岗位）工作内容工作结果控制表单周期统计1采购来料品质异常退货、筛选、

22、特采等供应商品质异常信息反馈单2仓库材料判定结果合格入库或退货IQC检验报告I3PMC来料品质异常退货、筛选、特采等供应商品质异常信息反馈单3.5 IPQC职位说明书一、基本信息：职位名称IPQC所属部门品质部直接上司品质主管职位代码职位体系职等职级晋升方向轮转岗位管理幅度0编制人核 准岗位编制4人职位概述对制程巡回检验，防止出现批量不合格而导致不必要的损失，使生产顺利进行，最终满足客户的需求。二、任职资格：内容必备条件期望条件年龄要求18-3018-30性别要求男女不限男女不限学历要求初中以上高中以上经历要求从事品质检验工作1年以上，熟悉制程检验流程。从事品质检验工作1年以上，熟悉制程检验流

23、程。专业要求高中以上学历。高中以上学历。语言要求具一定文件表达能力具一定文件表达能力计算机要求无无其它要求了解ISO9001：2015质量管理体系、熟练运用各种品质管理手法了解ISO9001：2015质量管理体系、熟练运用各种品质管理手法岗位胜任能力要求1、受过ISO9001/ISO14001/RoHS质量/环境管理体系的培训；2、懂品质管理知识/QC七大手法；3、熟悉LED产品的生产工艺流程及其基本特性;5、具组织能力，能独立完成及跟进品质项目工作。三、工作任务/职责/权限/关键绩效指标：1关键绩效指标尽可能是可量化的指标。2工作频率：每日用“”、每周用“”、每月用“”、不定用“”表示。3权

24、限：决策用“”、建议用“”、否决用“”、人事用“”、考核用“”表示。4若工作频率、权限等无法判断可不填写。序号工作领域（KRA）岗位职责关键绩效指标工作频率权限1决策支持向品质主管、工程师提供有关制程质量控制方面的建议，并协助推进以更好地控制制程产品质量。领导满意度IV2制程质量控制根据作业标准及检验标准对各工序、质检点进行检查，预防质量事故，如有质量问题及时上报，并提供品质服务。检验及反馈的及时性有无质量事故I3生产监督监督在线操作及产品质量是否符合要求，紧急放行及让步接收物料生产中有无按要求执行。预防质量事故，如有质量问题及时上报。有无质量事故I4首件控制检查各工序检验员有无按要求进行首件确认，并留下记录。必须首检合格才可以继续生产按首件检验标准要求做首件确认I5不合格品控制制程不合格品未得到纠正之前不得放行流入下一工序，要求按照制定的纠正及预防措施执行，并跟踪执行效果。不合格品不可随便放行I5及时完成上级交办的其他工作领导满意度IV四、工作条件：工作场所生产区工作时间每天8小时，加班不确定危险性基本无危险，无职业病危险。五、工作关系1、工作关系图