新人30天训练解析.docx

1、新人30天训练解析 新人职前训练【30天学习成长手册】链家店面： 学员姓名： 版本2009.08当您成功时，会发现本手册为您记录下属于您最初，最美的回忆！新人职前训练【30天学习成长手册】链家店面： 学员姓名： 版本2009.08当您成功时，会发现本手册为您记录下属于您最初，最美的回忆！一、成立宗旨二、【学习指引】：链家东南新伙伴 教育训练规划三、学员30天成长活动四、精选课程之学习记录（房产营销基础训练42堂课）五、自我评核表【学习/完成 记录】一、链家地产东南区 服务宗旨 - - 建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客住的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。 经营

2、理念：正派经营，以客为尊 精 神：安全、专业、热诚 经营目标：提升房产交易流通品质建立安全交易环境 经营原则公平、公正、公开二、学习指引【业务同仁-教育训练规划】版权所有 翻印必究三、学员30天成长活动第一天年 月 日学员工作计划 活动重点 上午：9:0012：00 报到：填写基本人事资料（助理填写） 认识店面全体伙伴（再次增进情谊）、熟悉办公环境 参加早会：自我介绍 与店长面谈：了解工作内容、店面作息状况与规定、表达自我工作目标与期许下午：13:3018：00 取得公司系统号账号密码内网系统操作练习：（1）基本操作12外网发贴训练陪同伙伴带看晚上：19:0020：00 学习公司运营相关制度。

3、 连络十位以上亲友，并告知在【链家地产】 店面上班。今日活动 - 自我检核已完成 未完成 已认识全部同事-师哥师姐，并叫得出其姓名已与店长做过面谈，对未来工作充满信心了解公司制度及业务工作性质以取得内网系统账号密码，并会基本操作通知10个以上亲友，目前在【链家地产】上班未完成工作总结： 工作心得摘要： 课程学习进度/心得：【激励小语】 成功的秘诀无他，只在于对既定目标的坚持与执着！ 店长： 第二天 年 月 日学员工作计划 活动重点 上午：9:0012：00 分配办公区域的清扫工作 参加早会：听学长如何报告工作行程 了解店面的各项办公设备及其正确使用方法 继续学习系统使用查询房、客和跟进要求下午

4、：13:3018：00 房产基础课程：四、精选课程【编号】4、5、7晚上：19:0020：00 连络十位以上亲友，并告知在【链家地产】-店面 上班，有房地产方面问题可代为服务。 准备办公包：名片、业务工具：经纪人工作夹、笔记本、地图，指南针、计算机、尺子、口香糖，鞋套，公司简介等今日活动 - 自我检核已完成 未完成 了解早会流程了解公司内办公设备、事务机器等使用方法继续学习系统使用查询房、客和跟进要求已初步了解房产营销流程与销售专业名词了解开发作业流程。未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习进度/心得：【激励小语】 把握当下，就是用心！ 店长： 第三天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9

5、:0012：00 店务清洁 参加早会：听学长如何报告工作行程 徒步了解公司附近商圈：位置、交通动线、生活技能、学校市场、邻近附近商圈等状况绘图并记录区域内的物业小区 电话开发技巧学习下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】6、8、9 学习定目标计划分解（资源和业绩），并请店长或师傅指导 绘制一张办公室内格局图，并请师傅指导内网系统操作：（1）基本操作跟进【客户资料管理&追踪】（2）房源跟进晚上：19:0020：00 连络亲友或社区开发介绍自己，有委托出售或委托买房机会 尽速登门拜访。 整理卖方追踪表客户基本资料建档今日活动 - 自我检核已完成 未完成 了解学长早会报告

6、之工作重点已徒步走访并熟悉公司附近商圈、并绘图及记录物件学习定目标计划分解，并请师傅指导已绘制店格局图，并交付店长指导内网系统操作未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习进度/心得：【激励小语】 恒心就如滴水穿石，再大的困难与阻碍也能冲破！ 店长： 第四六天 年 月 日学员工作计划 活动重点9:0020：00 经纪人岗前课程：40小时（五天）课程内容： 第一天1、链家企业文化2、行业发展回顾与展望3、心理建设与生涯规划4、客户服务礼仪第二天1、房地产相关知识2、公司业务流程3、经纪人的一天经纪人衔接教育培训课程1、2、3、4、5、6、7、8、 9、10、客户开发今日活动 - 自我检核已完成 未完

7、成 第一天上课，无缺席并认真学习-认证课程第二天上课，无缺席并认真学习-认证课程衔接教育培训上课，无缺席并认真学习-认证课程受训完毕，并认真做好笔记多练习内网使用功能明日休假一天。未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】舍去昨日好与坏，把握今日！ 店长： 第七天 年 月 日学员工作计划 活动重点休假日 与家人或朋友聚聚。 从事房地产营销休假时间不多，珍惜与家人相处的每一刻 自我准备工作经纪从业人员应具备1. 健康的身体2. 有正确的工作态度3. 有奉献投入的工作热忱4. 肯学习且有不断追寻创新、突破的决心5. 养成每天检核自订的工作计划6. 勇敢迎接挫折的挑战今日活动 - 自我

8、检核已完成 未完成 写出本周：工作或课程学习心得分享多练习内网系统操作的所有使用功能陪伴家人、温习本周所学事项。工作心得摘要：课程学习心得：对公司建议事项：【激励小语】听到好话，要如海绵遇水，牢牢吸住！ 店长： 第八天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 店务环境清洁、参加早会：报告上周学习心得 走访及记录周围重要建筑物及名称、公共设施 学习使用实勘表和要求，了解目前店面商圈待售待租房源 建立房、客户资料档/夹：分【卖方】与【买方】下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】2022 与店组成员看房，观看店组成员作业方式外网发贴操作：（1）：端口使用

9、（2）注册网站使用（3）发帖呈现要组对盘晚上：19:0020：00 过滤亲友是否欲购屋，告知有房地产方面问题可代为服务 每日填写工作日志和计划 向店长借阅相关房地产书籍、公司简介、链家地产报道 详阅经纪人手册今日活动 - 自我检核已完成 未完成 记录商圈周围建筑物名称、看过目前待售物件资料合同认识，契据认识，开发作业流程。观看店组成员作业方式阅读经纪人手册、房地产书籍、公司简介、链家报道学习内网跟进申明13项未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 工作讲求效率，做得踏踏实实！ 店长： 第九天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 店面环境清洁、参加早会：报

10、告昨日工作心得及今日计划 个人责任区范围蹲守开发，拜访物业小区管理员或保安并结交为朋友 记录责任区内：房主或同行目前出售（租）房屋状况 委售（租）价、平米数、楼层、案名等建档下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】19（全） 记录商圈绘制商圈图要点： 基本草图：A3大小 架构：主要建筑标地、大型公共场所、区域内处理中 案件、统计总户数 大楼社区名称、街道巷弄号码、站牌、学校、公园 医院超市等详细了解内网系统使用，有助日后工作推展晚上：19:0020：00 请教店面优秀人员工作心得 制定明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 个人责任区范围蹲守开发拜访物业小区

11、管理员或保安已学习绘制商圈图，并请组长指导仔细观察优秀同事工作流程，并向其请教问题详细了解内网系统使用未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 格局决定结局、态度决定高度！ 店长： 第十天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 参加早会：报告昨日工作心得及今日计划 网络开发房源实习：（每日） 学习房源判别 问出房屋详细资料 表明身份（暗访） 约看房 录入内网 人脉布点： 对象以责任区（组对盘）：楼栋管理员、保安员、投资客负责人为重点 定期拜访以建立人际关系下午：13:3018：00 房产销售基础课程： 四、精选课程【编号】13、15、23 辅助业务自我管理：

12、 电话洗盘开发：将业主资料、追踪记录，输入系统建档 挑选5个房产到现场实堪，记录房屋优缺点晚上：19:0021：30 填写房、客户追踪表 列出明日工作计划今日活动 - （恭喜您，完成房产销售入门阶段）已完成 未完成 打20通开发电话已学会如何判别外网优质房源有做客户资料、房屋资料录入内网系统建档有进行现场实堪，并列出优缺记录未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 成功的新典范：不在你赢过多少人，而在于你帮过多少人！ 店长： 第十一天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 店务清洁、参加早会：工作进度报告、案例研讨 开发工作：电话回访20个 到责任区巡视：做

13、行情市调（租/售物件建档） 拜访商圈 同行房源了解 自售房源整理 房源分类追踪 房源数量统计 下午：13:3018：00 房产销售基础课程： 四、精选课程【编号】14、17 发派报/现场看屋： 区域热点位置发派报 信件开发 保安.管理员拜访 建立情报员资料档 看有钥匙房晚上：19:0021：30 了解查询行情资料：行情公报 客户追踪表建档、列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 责任区内委托租售房源调查工作：10个完成派报：房源资料建档及客户资料建档 建立情报员档案：管理员、保安员、热心人士等信件开发未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 以前是时事造英雄的时代

14、，现在则是在逆境中求生存的时代！ 店长： 第十二天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 店务清洁、参加早会：工作进度报告、案例研讨 认识房地局地税局及了解相关程序 商圈出售（租）房屋追踪跟进回访 如何与同行应对： 交换名片 了解市场概况及反应 同业经营型态及概况 了解同行话术技巧及操作流程 下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】10 整理搜集买买方资料：1.查询配对 2.持续追踪联系 与店组伙伴一同拜访客户，学习与房主面谈 开发实务演练：（洗盘，蹲守，社区开发，信件等） 以现有话述，指南，由店经理指导讨论话术技巧并实战晚上：19:0021：30

15、 与店组伙伴一同拜访客户 列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 认识房地局地税局及了解相关程序商圈出售（租）房屋追踪跟进回访 与同行互动并交换名片5张与店组伙伴一同拜访客户与同组做开发话术的演练未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 只要自己信心十足，全力以赴，赤贫也能成富贵！ 店长： 第十三天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 清扫环境区/参加早会：工作进度报告、案例研讨 募集DM及资料派发：（每周） 1.派发以区域为中心 2.内容以推荐自己及公司为主房源为附 责任区-社区建档： 组对盘 资料内容：大楼名称、地址、户数、建筑完成日、

16、有无管理、公共设施、管理人等，愈详细愈好 下午：13:3018：00 房屋销售基础课程：四、精选课程【编号】1112 复习昨日税务课程：对房屋税务会计算 看其他店面有钥匙房源，学习评估与估价，会算投资回报率晚上：19:0021：30 挑选追踪客户进行拜访，递送公司资料或刊物列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 派发DM-200张（自我行销/募集房客源）建档2栋社区、大楼资料 我已学会使用人工计算增值税费看过其他店面房源5户，并做估价挑选3位潜在客户，并送递刊物及资料未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 每日、每月、每年都要问自己：我是否达到了自己定下的目标！

17、 店长： 第十四天 年 月 日学员工作计划 活动重点休假日 与家人出游 找朋友聚聚，探询机会 保留今日报纸，剪下可以开发资料 自我准备工作经纪从业人员应具备1. 有自信心2. 活力充沛3. 展现强列企图心4. 能调适压力，高AQ（抗压）5. 要有耐心、忱心6. 学习倾听二周学习 - 自我检核已完成 未完成 了解业务日报表、客户追踪、匹配表、营业表格填写有做责任区市调行情建档资料学会制作商圈图绘制建立情报员资料档多练习内网系统操作写出本周：工作或课程学习心得分享未完成工作报告：工作心得摘要：对公司建议事项：【激励小语】成功是留给 - 准备好的人！ 店长： 第十五天 年 月 日学员工作计划 活动重

18、点上午：9:0012：00 清扫环境区/参加早会：工作进度报告、案例研讨、端口刷新 整理昨日及今日市场资料，建立市场行情资讯（每日） 养成政府和市场资讯搜集与分析之习惯 房客回访电话：1.详实记录回访内容，要求使用话术 2.熟悉回访重点，学习案例或客户分级能力 持续责任区做行情市调下午：13:3018：00 房产销售基础课程： 四、精选课程【编号】16、18 熟悉各项表单的流程 研读并了解公司全部契约单据条文及精神晚上：19:0021：30 学员签各种合约时，请求店经理一同前往列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 整理昨日及今日市场资料回访电话20个 进行组对盘市场行情资料调查

19、5个小区已熟悉公司各式契据的填写及对客户条文解说学习过师傅签委约时，与房主和客户应对技巧未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 永远要记住一句话：再不努力就没有机会了！ 店长： 第十六天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 清扫环境区/参加早会：工作进度报告、案例研讨 拜访组对盘管理员（情报员），培养关系便于资讯通畅 了解同业竞争分析： 区域内同业店数 学习同业，建立个人特色 了解同业动态：人力状况、作业方式、DM式样、 举办促销活动等下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】2930 练习实勘和派报制作：1.制作规范 2.熟悉资

20、料来源 商圈定期访查，有否新增房源增加开发机会晚上：19:0021：30行销辅助工具使用（策划表，经纪人工作夹，楼书等） 持续客户追踪回访联系工作 写有效行程、列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 布点工作：与情报员或管理员聊天搜集情资（3位）与同业互动并探询到-动态资讯 练习实勘和派报制作的规范及检备文件行销辅助工具使用追踪连系20位客户（买卖方皆可）未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 宁可去碰壁，也不要再家面壁，克服自己的失败、消极的心态！ 店长： 第十七天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 清扫环境区/参加早会：工作进度报告、

21、案例研讨，网络维护 店面客户的接待：（可先观察老员工如何进行） 如何迎接来店客 如何与来店客洽谈 如何介绍房源 如何探询客户需求 寄开发信函30封 多做联系了解房主售房心态 对房源多做了解，以便知悉机会点所在下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】31 请教师傅或老员工做电话开发心得 练习制作实勘房源晚上：19:0021：30 著手开发作业：挑选房源做初访 写有效行程、列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 已知道如何接待来店客，并能与之洽谈需求寄出开发信件30份 详细看过公司目前库存房源资料，可与客户简单应答学会制作实勘房源挑选三个联系较成熟的房屋，进

22、行初访未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 在遇到困难时要具备三个自我的能力：自我激励、自我转换、自我调节！ 店长： 第十八天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 清扫环境区/参加早会：工作进度报告、案例研讨，网络维护 值班学习：1.了解值班工作守则 2.需做哪些工作项目【行程管理】- 内网系统操作练习：（2）客户追踪回访 拒绝与挫折之对应： 视拒绝为正常之事 有疑问提出发问，勿放心 找出调适心理的方法 做好心理建设与准备下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】24、41 学习电话接听技巧： 了解记录电话资料的项目 电话应有礼

23、节与应答 探知买方需求并留下资料 了解介绍房屋晚上：19:0021：30 与店长详谈工作心得，并请其指导协助目标重设 自我工作要求：设定本月开发房数和户数和签约今日活动 - 自我检核已完成 未完成 充分了解值班各项规定及工作项目了解开发工作流程及基本功 有业务问题或工作挫折，与店长分享或寻求协助有信心全力完成设定目标：开发房数和户数和签约未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 付出最多的人，也是收获最多的人！ 店长： 第十九天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 清扫环境区/参加早会：工作进度报告、案例研讨，网络维护 参观学习师傅签回案件，并对屋况作优缺

24、记录 案件经营及追踪要点： 了解房屋经营之重点与流程互动性 熟悉如何追踪客户及房源 房源经营策略及分级下午：13:3018：00 房产销售基础课程： 四、精选课程【编号】25 多向几位老员工请教其开发方法 上系统或成交报单，多搜集市调行情资讯，以利开发作业晚上：19:0021：30 预约房主做复访行程：整理房主出售较有出售希望房源 与店长讨论，没把握可请老员工陪同洽谈，设法于本周内签回你第一套委托实勘房产 写有效行程、列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成 安排5位房主做复访行程会分析及提列出房屋状况优缺点 学会绘出房屋室内格局简图已学会与了解房屋分级要项评估自己可以于一周内顺利

25、签约一套未完成工作报告：工作心得摘要：课程学习心得：【激励小语】 机会时常意外地降临，但属于那些决不放弃的人！ 店长： 第二十天 年 月 日学员工作计划 活动重点上午：9:0012：00 清扫环境区/参加早会：工作进度报告、案例研讨，网络检查 DM及资料派发：（每周） 1.派发以区域为中心 2.内容以行销自己及公司为主 寻求同组协助，开发部分对策推演： 1.开发客户常见问题 2.实际演练下午：13:3018：00 房产销售基础课程：四、精选课程【编号】26 回访要点：1. 房主自住或知其居住地址，需常常登门拜访2. 公事包与业务工具准备齐全3. 练习应对话术及拜访技巧4. 请求店长协助陪同拜访，可做检讨分析，以求进步晚上：19:0021：30 熟悉晚间值班应做的事及应注意事项 写有效行程、列出明日工作计划今日活动 - 自我检核已完成 未完成