保安人员管理方案.docx

1、保安人员管理方案(一)保安人员管理方案保安员管理制度第一节、保安员守则 1、着装佩戴齐全，按规定上岗交接班。2、认真履行值班登记制度、值班中发生和处理的各种情况详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。3、不得偏袒徇私，损害公司利益。4、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。5、 对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。第二节、保安员队伍和内务管理1、内务卫生应做到统一、整齐、清洁；床铺应平整、清洁、床单应折成与床垫同宽。棉被应二折四叠，放在床头的中间位置，被面口向另一床头；帽子应放在被子上中央，帽沿与被子前沿平齐。室内其它物品均应整齐摆放在指定位置，不准放床上。2 、定期

2、进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；3、 队长每天进行宿舍查房，要求员工22：00之前归宿，保证睡眠，确保执勤精神抖擞。4 、队长定期向综合部申报房租，并提供房东账号，便于财务划账。第三节、保安员人事管理制度1.0【目的】1.1规范公司人事招聘、录用、考勤、升迁、调动、考勤、辞职等手续，明确、统一公司的用人政策，留住、吸引优秀人才，为公司及员工的发展打下坚实的基础，特制定本制度。2.0【适用范围】2.1本制度适用于公司所有人员。3.0【人事管理制度】3.1任用条件及程序3.1.1录用条件: 18周岁以上35周岁以下，男性身高172cm 以上，双眼裸视0.8以上，无色盲，无纹

3、身，经医疗机构体检合格；具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应文化业务知识；无违法犯罪记录。3.1.2报到程序认真填写任职申请书、入职须知，字迹清晰，不得缺空、不得涂改；附上身份证复印件1张、一寸照片2张；签订劳动合同，一式贰份，合同期一年，试用期一个月； 参加人防部安排的岗前培训及岗位实习3-7天。各驻点每月新进人员统一于5日-10日到公司报到，领取工资卡。3.2辞职、离职、解雇3.2.1员工因个人情况需要辞职的，须提前15天递交辞职申请书,办理职务、物品移交手续后，于每月15、30日至公司办理薪资结算手续（遇节假日顺延）。3.2.2未经批准擅自离职三天以上，予以违纪除名处理，根据情况追究相应

4、违约金。3.2.3员工因严重违反劳动纪律或犯有重大过失，公司将按规定程序，予以解除劳动合同。3.2.4员工离职应及时办理退物和离职手续，否则造成的各种损失由员工负责。3.3考勤和休假3.3.1项目驻点应每周排定排班表，员工应遵循所在驻点具体排班表，准时上班并签到。3.3.2根据工作需要，队长可合理安排员工加班，员工应服从队长安排。3.3.3 驻点队长每月20日前统计队员出勤数并由队员确认后传真至行政部结算工资, 月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处; 离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“开除”。3.3.4请假须填写休假申请单，队员、领

5、班由队长审批，队长以上报干部处审批；管理人员由副总经理审批；获批准并安排工作后，才可离开工作岗位，并将请假单交行政部备案；请假期间，扣发缺勤天数的工资及工作餐补贴。3.4人事调动3.4.1队员调动:人防部可根据各驻点人员状况，合理调动调派员工，并填写人员调动单报备行政部调整人事系统。3.4.2各队长必须配合作好人防部人员调派，调派出来的人员必须相对稳定、具备一定保安业务知识，所调人员质量直接列入队长绩效考核。3.4.3队长调动：队长调动时必须填写职务移交单（附件），双方移交监管物资、文件、经办未了事项等，双方确认后赴新职。3.4.4清点及汇报：队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，每周一

6、向行政部汇报“驻点队员变动周报表”，及时更新人事系统。 4.0【相关表单】4.1任职申请书、入职须知、劳动合同、请假单、考勤表、辞职申请单、人事调动单、职务移交单、驻点队员变动周报表、升职申请报告5.0【检查与考核】5.1 上述人事制度各部门队长应严格遵照执行；行政部每月检查制度落实情况。5.2 各部门在日常管理执行过程中发现问题，可提出合理化建议，改善各项管理流程。5.3 对于违规操作、徇私舞弊及弄虚作假等者，一经查实，按公司规章严惩。6.0【附则】6.1本制度自签发之日起生效。6.2本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。第四节、保安员奖罚管理制度1.0【目的】1.1为规范员工的工作行为

7、，鞭策和鼓励员工强化纪律意识，提高工作效率，维持公司正常的工作秩序。2.0【适用范围】2.1本制度适用于公司所有人员。3.0【奖惩程序】：奖惩事项由各部门、各驻点列举事实提出奖罚建议，经主管领导审批，交行政部汇整，呈领导批示，列入当月薪资结算。4.0【奖惩细则】4.1奖励细则：（奖励50500元）4.1.1工作积极主动,在提高工作效率和服务质量、节约资财和能源等方面，做出显著成绩者。4.1.2在改进保安管理、提高工作成效等方面提出有采用价值的建议，取得重大成果或显著成绩者。4.1.3一贯忠于职守，在工作中以公司利益为重，廉洁奉公、舍己为人、事迹突出者。4.1.4及时发现事故隐患，并采取措施避免

8、事故发生，使客户和公司利益免受重大损失者。4.1.5坚持原则，不徇私情，抵制歪风邪气，同坏人坏事作斗争，维护公司利益事迹突出者。4.1.6抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等为公司争得荣誉者。4.1.7参加公司组织各项比赛活动获得前三名者。4.1.8被授予优秀员工、业务标兵、先进工作者等荣誉称号者。5.2惩罚细则员工违反国家法律法规及企业的各项规章制度，视为违纪。公司将视其违纪的影响程度、造成的后果，分为轻度违纪、重度违纪及严重违纪。（以下事例不代表全部违纪行为，仅为参照）。5.2.1轻度违纪属于一般过失，有轻度影响自己及他人工作的行为，给予口头警告，并予以50200元考核。5.2.1.1迟到、早退

9、、饮酒后上班者。5.2.1.2无故不参加公司安排的培训、会议或其它活动者。5.2.1.3不及时、正确上报各种报表（如考勤表、考核表、岗位变动表、计划、总结等）5.2.1.4不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的责任者。5.2.1.5未经批准将非本单位人员带入工作场所、生活区者。5.2.1.6在禁烟区内吸烟者(流动吸烟者加倍考核)。5.2.1.7上班时不按规定着装,仪容仪表不整，不注重礼节礼貌，不按规范操作，损害队伍形象者。5.3.8工作时间擅离职守，如离岗、窜岗、读书、看报、下棋、会客、听音乐等。5.2.1.7未经批准私自调换班次，使工作受到影响者。5.2.1.8工作时因不与同事协作共事，

10、造成不良后果者。5.2.1.9在队员中散布有碍队伍建设，有损公司形象的言论。5.2.1.10浪费公物情节轻微者。5.2.1.11 违反公司管理规章、保安守则、岗位职责，情节轻微者。5.2.2.重度违纪，属于较严重的影响自己及他人工作的行为，带有“违抗”“故意”的性质,予以100-500元考核，视情节给予行政处分。5.2.2.1无正当理由不服从上级的指挥调度和工作安排者。5.2.2.2违反公司规章制度、保安守则、岗位职责等有关规定，造成不良后果者。5.2.2.3未经允许使用公共设施、通讯设备办理个人私事者。5.2.2.4私拿公用物品或擅自将公用物品借给私人使用，价值在300元以下者（如丢失或损坏

11、必须照价赔偿，并处以双倍考核）。5.2.2.5故意损坏物品，违反保安器械使用规定，私自使用或转借，无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施，按原价赔偿并处罚。5.2.2.6对员工的过失不批评教育、不按规定上报、包庇袒护，经查证属实者。5.2.2.7用不正当行为或弄虚作假达到升职、调换工作或其他个人目的者。5.2.2.8私扣客户单位物品不登记、不上交，捡拾物品不报告、不上交者。5.2.2.9在社会上有不文明、不道德的行为，给企业造成不良影响者。5.2.2.10事先未经公司批准而在外兼职者（不论是以定时或顾问方式兼职）。5.2.2.11为个人利益而泄露未公布的内幕消息者。5.2.2.12擅取或转售公司

12、的服务、财物者，包括人力、材料和库存物资。5.2.3严重违纪：属于因故意导致严重过失，玩忽职守，道德品质恶劣或违法违纪的行为，根据情节严重程度可以解除劳动合同并视公司经济损失程度，追究赔偿责任，触犯法律者移交司法部门追究法律责任。5.2.3.1年内连续旷工三天或累计旷工五天者。5.2.3.2违反公司保密规定、泄露公司机密者，造成公司损失者。5.2.3.3违反工作程序，对客户服务态度恶劣，给公司声誉造成恶劣影响者。5.2.3.4工作期间不服从管理，殴打或威胁管理者，造成人身轻伤或精神受到伤害者。5.2.3.5在公司内部和工作时间内聚众赌博者。5.2.3.6玩忽职守、违反规章制度，致使公司资金、资

13、产流失、财产浪费或造成人身伤害后果严重者。5.2.3.7收取非法佣金2000元及以上未构成刑事处分者。5.2.3.8内外勾结，骗取或私自挪用资金、材料、能源，价值达1000元及以上者。5.2.3.9滥用职权，索取或接受贿赂、打击报复者。5.2.3.10仿效上级主管人员签字，滥用印鉴或涂改公司文件造成严重后果者。5.2.3.11为个人利益伪造证件，冒领各项费用达1000元及以上者。5.2.3.12打架、斗殴、赌博、嫖娼、聚众闹事，给公司造成不良影响者。5.2.3.13故意或唆使他人拖延、妨碍公司工作或活动者。5.2.3.18利用工作之便（职权、业务关系）谋取私利，从事与公司利益冲突的私人工作、贸

14、易、商业活动者。5.2.3.19被依法追究刑事责任及劳动教养的。5.2.3.20年内受到三次重度违纪处理者。5.2.3.21 在岗位上睡岗、脱岗严重不履行岗位职责者。6.0 【奖惩申诉】6.1 各部门应严格遵守奖惩制度，行政部每月抽查本标准执行情况；各部门对奖惩考核工作中存在的问题，应及时反馈给行政部。6.2 员工对考核结果有疑义、未能与直接上级达成共识，或发现考核中有不正之风的，可向行政部进行“点对点”申诉。6.3 行政部须在接到申诉的3个工作日内提出处理意见并监督执行，并将申诉表存档。7.0【附则】7.1本制度自签发之日起生效。7.2本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。保安员交接班制

15、度上班队员在交接班前15分钟，应将执勤勘察室及周边环境卫生彻底打扫干净。当班领班将本班发生重要事情的处理情况、需要接班领班注意的事项如实、详细的记录在领班交接班记录表上；并将未处理完的事件移交到下一班。接班人员未到岗，上班队员严禁下岗。接班保安员必须提前15分钟到达项目，自检仪容仪表，做好接班准备。交接班时，须提前10分钟由上班领班向下班领班介绍本班执勤情况和需注意的问题，并将执勤警械如实登记。接班领班必须仔细阅看领班交接班记录表，在听取上班领班的情况介绍后，应主动对公司巡查一遍，发现问题及时向上班领班询问或要求上班领班签字认可，对巡检中发现的重要问题应及时向上级汇报。接班领班在完成与上班领班

16、的交接后，应提前2分钟向本班队员布置工作及注意事项，并将各岗位安排记录在保安岗位安排表上。列队赶赴各岗位进行接岗，保安员接岗和被接岗时应相互敬礼致意。当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。交接时要做好记录并签名。奖惩制度一、奖励：在执勤中，秩序维护符合下列条件之一的，应当给予奖励：1、为保卫本区域内客户生命财产安全，同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。2、制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。3、及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。4、及时发现、正确处置重大险情，避免重大事故发生，使客户和公司利益免受损失的。5、拒腐防变，不谋私利，

17、自律事迹突出的。6、模范遵守规定和纪律，忠于职守、履行职责和执勤事迹突出的奖励7、工作表现突出、为公司招募合格人才、为公司名利做出贡献的、为客户或客户解决问题或作出重大贡献的根据具体情况奖（在特殊奖和季度奖中体现）二、处罚：在执勤中，秩序维护队员、主管、符合下列条件之一的，应当给予处罚：1、违背应聘协议和共同守则、条款，情节严重的。2、擅离职守，使本区域内客户生命财产受到破坏和损失的。3、警惕性不高，工作失职，致使小偷和犯罪分子逃脱，器材被抢的。4、临阵畏缩，见危不救，致使客户生命财产和公司利益受到侵害的。5、利用执勤之便盗窃、侵吞他人或公司财物的。6、利用职权刁难或持械威胁，打骂客户的。7、

18、发生问题，隐情不报或弄虚作假，欺骗上级，忘派、误派勤务，或随意减免勤务，造成严重后果的，酌情罚款和查处。8、无故缺勤或拖延上哨时间，在执勤中乱放和丢失器材的，酌情罚款和查处。三、处理项目：秩序维护队员在执勤中违法乱纪，一律实行“三不放过”即：问题不查清不放过、不书面检查深刻吸取教训不放过、不适当处罚不放过。1、谈话、帮助教育。2、警告。3、经济处罚（酌情扣发工资）。a) 睡觉一次100元、第二次200元、第三次劝退。b) 岗亭内吸烟一次罚50元。c) 迟到一次5-10分钟罚10元。d) 无故不参加训练罚50元。e) 衣着不整、不洁，配带器材不全，连续三次罚30元。f) 串岗位，巡逻不在位，每查

19、到一次罚20元。g) 一名保安队员一个月内受到三项处罚，警告处分两次者劝退。考评与处罚方案为提高保安队伍建设，提高保安员的整体素质，更好地保障公司各项规章制度的贯彻落实，确保公司的财产、设备安全，特制定本细则。一、奖励1、提出改进本职队伍管理工作的合理化建议被采纳实施，奖3分/条。2、及时发现事故隐患，并果断采取措施消除隐患，奖3分/条。3、发现违规违纪操作，视情况予以1-3分的奖励。4、拾到贵重物品（价值在500元以上）上交综合管理办或归还失主视情况予以1-3分的奖励。5、抓获盗窃，挽回损失在1000元以内，奖3分；1000元以上，奖5分。6、尽心尽职为企业、员工挽回经济损失，以良好的职业道

20、德获得部门或他人好评，奖3分。7、发生重大事故奋不顾身抢险救灾，并对抢险救灾有功者，奖20分。8、制止各种违法、犯罪行为有功者，奖10分。二、处罚1、保安员形象考核细则：（1）未按规定穿着保安员制服，佩戴工作卡及仪容仪表不符合保安员行为规范扣罚1分。（2）执勤时站姿、坐姿不端正，搞小动作或者不文明举止的扣罚1分。（3）执法询问时，礼貌不周甚至态度恶劣、粗言秽语每次扣罚2分。（4）下班后衣冠不整在各岗位逗留或影响他人工作扣2分。（5）保安员应纪律严明、秉公执法、威武严肃，如出现有损保安员形象的行为，每次扣罚2分。2、保安员考勤细则：（1）迟到10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚4分

21、。（2）早退10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚4分。（3）无故旷工1天，每次扣罚5分。（4）上班时间因个人原因离开工作岗位，每次扣2分，月计超过3次被视为不适应保安工作，将进行调岗或辞退处理。（5）上班时间睡觉，第一次扣罚5分，月计三次及情节较重者，进行调离保安岗位或辞退处理。（注：夜班中如离开保安室监控范围1个小时以上，除处理厂内紧急事务外，为视同睡岗，将同样按上述处罚规定进行扣罚及处理）3、业务管理水平考核细则：（1）没有严格把守门卫关，让不法分子入厂滋事，每次扣罚3分。（2）执勤中发生问题或可疑的现象不进行登记，又未及时上报领导，每次扣罚2分。（3）没有做好所管辖范围内人

22、员及车辆登记和放行条收取工作，每次扣罚2分。（4）对员工不遵守厂纪厂规不及时制止，每次扣罚2分。（5）因工作失职致使公司财产损失在300元以内扣罚5分，超过300以上扣10-30分，并按公司有关责任处罚条例对经办保安员进行经济、行政处罚。（6）因工作失误或失职造成人员伤害或资产损失金额在10000元以上扣除所有工资开除出厂，并按公司有关责任处罚条例对当事人进行经济、行政或法律上的处罚。4、工作态度考核细则：（1）不服从保安队长的管理，情节轻微的扣2分，与队长公开顶撞或不听从指挥、不服从管理情节较为严重扣罚10分。（2）上班时间责任心不强，漠视公司或部门领导已公布或通知的工作程序、安排，导致工作

23、出错扣罚5分。（3）工作中不配合，相互推诿造成工作失误，视情节轻重每次扣罚3-10分。（4）工作中缺乏自觉性，拖拉懒散，影响工作每次扣罚3分。5、纪律扣分细则：（1）上班时间未经同意擅自带闲杂人员进入公司，每次扣罚5分。（2）随地吐痰、乱丢垃圾，工作区域又脏又乱，每次扣罚3分。（3）遗失保安装备，并查证属个人责任的，每次扣罚2分，并照价赔偿。（4）用办公电话超过20分钟，影响电话畅通，每次扣3分，造成工作失误扣5分。（保安室每月话费定额在50元以内，如无法确定打私人电话人员，则超过部分由全体保安人员共同承担）（5）私自拿取他人物品、上班时间玩扑克、饮酒影响他人而不听劝告的，每次每项扣罚10分，

24、造成工作失误扣除所有工资开除出厂。（6）拉帮结派、制造不团结或散布消极情绪的，每次扣罚10分。（7）违反厂规厂纪的，按厂规厂纪有关规定处理。6、投诉率：（1）投诉内容经核查后当事人应当承担主要责任的，除按规定处罚之外，影响集体声誉，还按扣罚分3倍处罚。（2）与投诉者当面发生争吵情节严重者，扣除当月工资开除出厂。三、有以下情况将扣除工资予以调岗或辞退处理：1、累计月扣分超过20分。2、玩忽职守造成重大损失。3、严重损耗、毁坏公司财物。4、与外单位串通夹带公司财物。5、连续旷工3天以上。6、偷窃或侵占同事、员工财物，经查属实。7、在厂区内与人斗殴。8、违反国家法令或犯有刑事案件。9、其他违反法令或

25、规定情节严重的。四、奖惩金额的计算方法：1、奖罚金额=岗位工资（奖罚分100）2、每月的奖罚金额与工资挂钩计发。五、考评实施1、所有涉及奖罚项目都需罗列清单，清楚标识奖罚事由及发生日期，并由本人签名确认，如本人不愿签名但事实清楚、证据确凿的由综合管理部负责人进行签名确认即可。2、每月2日前，各位保安员填写保安队月度工作考评表中的自评部分并签名，报综合管理部。3、每月3日前，综合管理部完成考评表的复核审查工作，并报送公司领导审核。六、备注1、本办法自颁布之日起执行。2、本办法由公司综合管理部负责解释。七、附：1、保安员月度工作考评表内容姓名形象分10%考勤分10%业务水平30%纪律分25%工作态

26、度10%投诉率15%奖励分自评分总得分本人签名制表员：部门负责人：主管领导：2、保安员奖罚项目清单发生日期当事人事由奖扣分当事人签名保安队长签名部门负责人备注人员职责一、项目经理职责1、项目经理是保安员的榜样和直接领导，为此，必须以身作则。具有良好的素质和较高的业务水平，能沉着冷静，及时正确地处理各类纠纷和突发事件，并能及时做到上传下达，请示汇报，信息畅通。2、项目经理对项目保安员负全部责任，保证保安员按时上下岗，队容严整，按规定着装，带齐执勤用品，熟悉本岗职责，能文明执勤和依法执勤，提高警惕，忠于职守。3、项目经理有责任不间断的对各岗保安员进行检查。检查中要认真，耐心，细致地纠正保安员存在的

27、各类问题，言传身教，使每个保安员都能尽职尽责，提高警惕，常备不懈。4、项目经理有义务指导保安员正确及时的处理各类纠纷，并根据情况，向甲方有关部门或公安机关报告，并按规定进行登记和有关现场保护。5、项目经理有权力督促保安员按职责和规定执勤，对玩忽职守者加以批评教育，并具实向上级报告。二、队长职责1队长的岗位职责队长在项目负责人的带领下,组织队员完成具体的保安员工作,其主要职责：1.1带领全队完成合同范围内的保安员工作；1.2带领全队严格执行公司和客户的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象；1.3带领全队完成上级赋予的训练和教育任务,提高全队人员的综合素质；1.4教育和监督全队严守公

28、司和客户秘密；1.5带领全队搞好岗位内外及宿舍的内务卫生；1.6负责公司与客户的装备物资管理；1.7完成上级赋予的其它工作。2、任职要求1、思想道德：政治可靠，思想进步，无劣迹。服从命令，听从指挥，机智勇敢。2、知识水平：具有初中以上文化程度，受过正规的安保工作培训；熟悉岗位操作程序，有一定的实施能力；掌握安保基本良好的安全服务技能，有一定的语言文字表达能力；模范遵守各项规章制度；身体健康，思维敏捷，遇事冷静。保安员职责1、积极参与公司建设，维护公司荣誉。 2、遵纪守法，严格落实各项规章制度。根据有关规章制度，负责做好责任区内的防火、防盗、防破坏、防事故等工作，保障责任区的安全。3、在指定岗位

29、值勤，按照公司与客户签定的合同内容，完成公司交给的任务。4、积极参加业务学习，刻苦训练，不断提高自身业务素质。5、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序。6、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、守夜等项工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。7、处理职责范围内发生在责任区内的一般问题，遇有超职责范围的问题，立即报告上级。8、保守客户及公司的秘密。9、服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的工作。巡逻岗职责巡逻的保安员担负着责任区的安全任务，在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告上级。1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、

30、闲谈。2、巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁门情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。3、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交有关部门处理。4、在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报上级，并请液化石油气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。5、发现未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼喊的声音，一经发现立即查看，如果有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请求支援。6、在巡逻中发现有形迹可疑人时，则应立即进行查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报上级处理。7、劝说过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。劝说后，可主动捡起烟头、纸屑放到垃圾箱。8、热情地听取客户投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报上级处理。三、值班人员岗位职责1）门卫值班人员职责1、负责学校内各种