超市绩效考核表格.docx

1、超市绩效考核表格查核指标权重评分标准查核得分销售额30%（实质销售额 / 计划销售额） 30毛利额20%（实质毛利额 / 计划毛利额） 20消耗率10%按门店指标 - 控制，每降落 - 加 2 分，每增添 - 扣 3 分经营花费10%（2实质花费 / 计划花费） 10工作目标达成状况评论30%详细见下边目标分解目标分解权重执行力30%对企业各项规章制度、查核方案、通知指令的执行力度；与企业其余部门、门店的业务交流、配合程度。职工管理与培训30%每个月起码组织一次职工培训， 提升职工工作技术； 增强对职工的管理与交流，实时采集、反应、办理职工的建议。工作计划、市调20%月尾理清下月的工作思路与计

2、划， 并准时上交运营总监； 每个月交两次对竞争店的市场检查报告。协调好门店与周边社区、 政府有关部门等的关系； 妥当办理顾客投诉，对外关系与安全管理20%遇重要事件实时上报，因办理不妥而影响企业形象的每次扣5%；加强抵消防、安全、防损等工作的管理。附带：合理建议10%提出的合理建议被企业采用加5分/次。查核等级评定查核得分共计查核结果及面谈确认被查核人署名：查核人署名：某商场防损主管绩效查核表查核指标消耗率突发事故、安全隐患工作能力及行为评论目标分解业务能力执行力服务意识职工管理与交流附带 1：合理建议附带 2：防损防盗奖赏查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分40%消耗率按门店指

3、标？控制，？之内满分，上涨？扣10 分15%未实时克制突发事故发生一次扣5 分，发生一次安全隐患扣5 分45%详细见下边目标分解权重30%防损防盗意识强，常常能主动实时发现偷窃并予以妥当解决。30%保证企业、门店各项规章制度、 通知在本部门的执行； 听从工作安排，能严格依据岗位职责、工作流程达成工作；主动监察门店职工进出岗、在岗状况。20%服务意识强，招待客户踊跃主动、耐心热忱。20%增强对本部门职工的管理与交流， 增强部门凝集力， 实时发现、反应问题；增强对职工防损、防盗培训；协调好与其余部门工作。10%提出的合理建议被企业采用加5分/次。每发现和办理一同偷窃事件，赐予？%罚款金额的奖赏。查

4、核得分共计被查核人署名： 查核人署名：某商场防损员绩效查核表查核指标消耗率突发事故、安全隐患工作能力及行为评论目标分解业务能力执行力服务意识内部交流与培训附带 1：合理建议附带 2：防损防盗奖赏查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分40%消耗率按门店指标？控制，？之内满分，上涨？扣10 分15%在执行职责时期， 未实时克制突发事故发生一次扣 5 分，发生一次安全隐患扣 5 分。45%详细见下边目标分解权重30%防损防盗意识强，常常能主动实时发现偷窃并予以妥当解决。40%保证企业、门店各项规章制度、 通知在本部门的执行； 听从工作安排，能严格依据岗位职责、工作流程达成工作；主动监察门

5、店职工进出岗、在岗状况。20%服务意识强，招待客户踊跃主动、耐心热忱。10%听从工作安排；增强自己防损、防盗培训，提升岗位技术；增强内部交流，提升部门凝集力。10%提出的合理建议被企业采用加5分/次。每发现和办理一同偷窃事件，赐予？%罚款金额的奖赏。查核得分共计被查核人署名： 查核人署名：某商场收银客服主管绩效查核表查核指标营业额差错率耗材控制工作目标达成状况评论目标分解业务技术工作标准服务意识职工管理与交流附带：合理建议查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分25%（实质收款额 / 计划收款额） 25（计划收款额怎样审定？）25%出现收银偏差（正负偏差超出？）或备用金管理偏差一次扣

6、4 分。5%塑料袋、收银纸等耗材审定一个额度（如占销售额的比率） ，控制在额度内合格，每超出？ %扣 2 分。45%详细见下边目标分解权重30%扫描速度、输入速度等操作技术达到标准 （如每分钟分别达到多少商品）；且平时收银工作中未出现速度太慢。30%严格依据收银、客服工作操作流程进行； 每发现一次违规操作扣5 分。20%服务意识强，招待客户踊跃主动、 耐心热忱；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5 分。20%听从工作安排并能合理安排本部门职工工作； 增强对本部门职工的管理与交流，增强部门凝集力， 实时发现、反应问题；增强对职工收银、客服技术培训；协调好与其余部门工作。10%提

7、出的合理建议被企业采用加 5 分/ 次。查核得分共计被查核人署名：查核人署名：某商场收银客服员绩效查核表查核指标营业额差错率耗材控制工作目标达成状况评论目标分解业务技术工作标准服务意识内部交流与协调附带：合理建议查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分25%（实质收款额 / 计划收款额） 25（计划收款额怎样审定？）25%出现收银偏差（正负偏差超出？）或备用金管理偏差一次扣4 分。5%塑料袋、收银纸等耗材审定一个额度（如占销售额的比率），控制在额度内合格，每超出？ %扣 2 分。45%详细见下边目标分解权重30%扫描速度、输入速度等操作技术达到标准 （如每分钟分别达到多少商品）；且平

8、时收银工作中未出现速度太慢。40%严格依据收银、客服工作操作流程进行； 每发现一次违规操作扣 5 分。20% 服务意识强，招待客户踊跃主动、 耐心热忱；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣 5 分。10% 听从工作安排；增强内部交流，提升部门凝集力。10%提出的合理建议被企业采用加5分/次。查核得分共计被查核人署名： 查核人署名：某商场生鲜 / 食杂主管绩效查核表查核指标销售额毛利额消耗率工作目标达成状况评论目标分解顾客服务商品陈设卫生工作商品盘存职工管理与交流附带：合理建议查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分30%（实质销售额 / 计划销售额） 3020%（实质

9、毛利额 / 计划毛利额） 2010%按门店指标 - 控制，每降落 - 加 2 分，每增添 - 扣 3 分40%详细见下边目标分解权重25%招待顾客主动热忱、耐心仔细；礼貌地回答顾客的发问。25%依据商品配置图合理安排商品陈设， 坚持先进先出的原则， 商品陈设齐整雅观。20%常常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面洁净齐整。15%按期检查商品保质期和库存，并依据销售状况控制定单和库存量。15%听从工作安排并能合理安排本部门职工工作； 增强对本部门职工的管理与交流，增强部门凝集力， 实时发现、反应问题；增强对职工收银、客服技术培训；协调好与其余部门工作。10%提出的合理建议被企业采用加 5 分/

10、次。查核得分共计被查核人署名：查核人署名：某商场生鲜 / 食杂营业员绩效查核表查核指标销售额毛利额消耗率工作目标达成状况评论目标分解顾客服务商品陈设卫生工作商品盘存内部交流与协调附带：合理建议查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分30%（实质销售额 / 计划销售额） 3020%（实质毛利额 / 计划毛利额） 2010%按门店指标 - 控制，每降落 - 加 2 分，每增添 - 扣 3 分40%详细见下边目标分解权重25%招待顾客主动热忱、耐心仔细；礼貌地回答顾客的发问。25%依据商品配置图合理安排商品陈设， 坚持先进先出的原则， 商品陈设齐整雅观。20%常常打扫责任区卫生，保持商品、

11、货架、地面洁净齐整。20%按期检查商品保质期和库存，并依据销售状况控制定单和库存量。10%听从工作安排；增强内部交流，提升部门凝集力。10%提出的合理建议被企业采用加 5 分/ 次。查核得分共计被查核人署名： 查核人署名：某商场电脑录入员绩效查核表查核指标票据、数据办理的实时性、正确性工作目标达成状况评论目标分解工作标准业务能力工作态度内部交流与协调附带：合理建议查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分40%凡未实时办理或出现人为数据错误一次扣5 分。60%详细见下边目标分解权重40%依据该岗位工作职责及作业流程展开工作，不违规操作。30%娴熟掌握计算机、 打印机、传真机等设施的使用

12、，具备该岗位有关岗位技术。15%工作踊跃主动、仔细仔细，有责任心。15%听从工作安排， 能按要求辅助其余部门工作； 能增强内部及与其余部门的交流。10%提出的合理建议被企业采用加 5 分/ 次。查核得分共计被查核人署名：查核人署名：某商场系统保护、录入员绩效查核表查核指标计算机、收银、电子秤等系统设施的保护、维修。票据、数据办理的实时性、正确性权重评分标准查核得分30%未实时保护、维修一次扣5 分。30%凡未实时办理或出现人为数据错误一次扣5 分。工作目标达成状况评论目标分解工作标准业务能力工作态度内部交流与协调附带：合理建议查核等级评定查核结果及面谈确认40% 详细见下边目标分解权重40%

13、依据该岗位工作职责及作业流程展开工作，不违规操作。30% 娴熟掌握计算机、打印机、传真机等设施的使用和维修，具备该岗位有关岗位技术。15% 工作踊跃主动、仔细仔细，有责任心。15% 听从工作安排，能按要求辅助其余部门工作；能增强内部及与其余部门的交流。10%提出的合理建议被企业采用加5分/次。查核得分共计被查核人署名： 查核人署名：某商场行政出纳绩效查核表查核指标办公花费工作目标达成状况评论目标分解固定财产的管理人事工作内部交流与协调出纳工作附带：合理建议查核等级评定查核结果及面谈确认权重评分标准查核得分20%按（ 2实质花费 / 计划花费） 20 计算80%详细见下边目标分解权重20%做好商场固定财产的登记、管理和按期清点。25%监察职工考勤，实时、正确、公正统计考勤状况；实时、正确办理职工入职、辞职手续和促销员的进、散场手续；敦促门店绩效查核工作。15%听从工作安排，达成企业各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实；增强与商场职工的交流，协调职工关系，实时采集、认识和反应建议。40%负责门店现金的管理；监察收银员备用金进出库及长短款状况；及时达成企业要求的各项报表。10%提出的合理建议被企业采用加5分/次。查核得分共计被查核人署名： 查核人署名：