超市绩效考核表格.docx
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超市绩效考核表格
查核指标
权重
评分标准
查核得分
销售额
30%
（实质销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实质毛利额/计划毛利额）×20
消耗率
10%
按门店指标----控制，每降落---加2分，每增添---扣3分
经营花费
10%
（2－实质花费/计划花费）×10
工作目标达成状况评论
30%
详细见下边目标分解
目标分解
权重
执行力
30%
对企业各项规章制度、查核方案、通知指令的执行力度；
与企业其余
部门、门店的业务交流、配合程度。
职工管理与培训
30%
每个月起码组织一次职工培训，提升职工工作技术；增强对职工的管理
与交流，实时采集、反应、办理职工的建议。
工作计划、市调
20%
月尾理清下月的工作思路与计划，并准时上交运营总监；每个月交两次
对竞争店的市场检查报告。
协调好门店与周边社区、政府有关部门等的关系；妥当办理顾客投诉，
对外关系与安全管理
20%
遇重要事件实时上报，因办理不妥而影响企业形象的每次扣
5%；加
强抵消防、安全、防损等工作的管理。
附带：
合理建议
10%
提出的合理建议被企业采用加
5分/次。
查核等级评定
查核得分共计
查核结果及面谈确认
被查核人署名：
查核人署名：
某商场防损主管绩效查核表
查核指标
消耗率
突发事故、安全隐患
工作能力及行为评论
目标分解
业务能力
执行力
服务意识
职工管理与交流
附带1：
合理建议
附带2：
防损防盗奖赏
查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
40%
消耗率按门店指标？
？
控制，？
？
之内满分，上涨？
扣
10分
15%
未实时克制突发事故发生一次扣
5分，发生一次安全隐患扣
5分
45%
详细见下边目标分解
权重
30%
防损防盗意识强，常常能主动实时发现偷窃并予以妥当解决。
30%
保证企业、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；听从工作安排，
能严格依据岗位职责、工作流程达成工作；主动监察门店职工进出岗、
在岗状况。
20%
服务意识强，招待客户踊跃主动、耐心热忱。
20%
增强对本部门职工的管理与交流，增强部门凝集力，实时发现、反应
问题；增强对职工防损、防盗培训；协调好与其余部门工作。
10%
提出的合理建议被企业采用加
5分/次。
每发现和办理一同偷窃事件，赐予？
？
%罚款金额的奖赏。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场防损员绩效查核表
查核指标
消耗率
突发事故、安全隐患
工作能力及行为评论
目标分解
业务能力
执行力
服务意识
内部交流与培训
附带1：
合理建议
附带2：
防损防盗奖赏查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
40%
消耗率按门店指标？
？
控制，？
？
之内满分，上涨？
扣
10分
15%
在执行职责时期，未实时克制突发事故发生一次扣5分，发生一次安
全隐患扣5分。
45%
详细见下边目标分解
权重
30%
防损防盗意识强，常常能主动实时发现偷窃并予以妥当解决。
40%
保证企业、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；听从工作安排，
能严格依据岗位职责、工作流程达成工作；主动监察门店职工进出岗、
在岗状况。
20%
服务意识强，招待客户踊跃主动、耐心热忱。
10%
听从工作安排；增强自己防损、防盗培训，提升岗位技术；增强内部
交流，提升部门凝集力。
10%
提出的合理建议被企业采用加
5分/次。
每发现和办理一同偷窃事件，赐予？
？
%罚款金额的奖赏。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场收银客服主管绩效查核表
查核指标
营业额
差错率
耗材控制
工作目标达成状况评论目标分解
业务技术
工作标准
服务意识
职工管理与交流
附带：
合理建议查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
25%
（实质收款额/计划收款额）×25
（计划收款额怎样审定？
）
25%
出现收银偏差（正负偏差超出？
？
）或备用金管理偏差一次扣
4分。
5%
塑料袋、收银纸等耗材审定一个额度（如占销售额的比率），控制在
额度内合格，每超出？
%扣2分。
45%
详细见下边目标分解
权重
30%
扫描速度、输入速度等操作技术达到标准（如每分钟分别达到多少商
品）；且平时收银工作中未出现速度太慢。
30%
严格依据收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣
5分。
20%
服务意识强，招待客户踊跃主动、耐心热忱；对顾客服务态度恶劣或
被顾客投诉经确认存在，发现一次扣
5分。
20%
听从工作安排并能合理安排本部门职工工作；增强对本部门职工的管
理与交流，增强部门凝集力，实时发现、反应问题；增强对职工收银、
客服技术培训；协调好与其余部门工作。
10%
提出的合理建议被企业采用加5分/次。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场收银客服员绩效查核表
查核指标
营业额
差错率
耗材控制
工作目标达成状况评论
目标分解
业务技术
工作标准
服务意识
内部交流与协调附带：
合理建议查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
25%
（实质收款额/计划收款额）×25
（计划收款额怎样审定？
）
25%
出现收银偏差（正负偏差超出？
？
）或备用金管理偏差一次扣
4分。
5%
塑料袋、收银纸等耗材审定一个额度（如占销售额的比率）
，控制在
额度内合格，每超出？
%扣2分。
45%
详细见下边目标分解
权重
30%
扫描速度、输入速度等操作技术达到标准（如每分钟分别达到多少商
品）；且平时收银工作中未出现速度太慢。
40%
严格依据收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。
20%服务意识强，招待客户踊跃主动、耐心热忱；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
10%听从工作安排；增强内部交流，提升部门凝集力。
10%
提出的合理建议被企业采用加
5分/次。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场生鲜/食杂主管绩效查核表
查核指标
销售额
毛利额
消耗率
工作目标达成状况评论
目标分解
顾客服务
商品陈设
卫生工作
商品盘存
职工管理与交流
附带：
合理建议查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
30%
（实质销售额/计划销售额）×30
20%
（实质毛利额/计划毛利额）×20
10%
按门店指标----控制，每降落---加2分，每增添---扣3分
40%
详细见下边目标分解
权重
25%
招待顾客主动热忱、耐心仔细；礼貌地回答顾客的发问。
25%
依据商品配置图合理安排商品陈设，坚持先进先出的原则，商品陈设
齐整雅观。
20%
常常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面洁净齐整。
15%
按期检查商品保质期和库存，并依据销售状况控制定单和库存量。
15%
听从工作安排并能合理安排本部门职工工作；增强对本部门职工的管
理与交流，增强部门凝集力，实时发现、反应问题；增强对职工收银、
客服技术培训；协调好与其余部门工作。
10%
提出的合理建议被企业采用加5分/次。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场生鲜/食杂营业员绩效查核表
查核指标
销售额
毛利额
消耗率
工作目标达成状况评论
目标分解
顾客服务
商品陈设
卫生工作
商品盘存
内部交流与协调附带：
合理建议查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
30%
（实质销售额/计划销售额）×30
20%
（实质毛利额/计划毛利额）×20
10%
按门店指标----控制，每降落---加2分，每增添---扣3分
40%
详细见下边目标分解
权重
25%
招待顾客主动热忱、耐心仔细；礼貌地回答顾客的发问。
25%
依据商品配置图合理安排商品陈设，坚持先进先出的原则，商品陈设
齐整雅观。
20%
常常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面洁净齐整。
20%
按期检查商品保质期和库存，并依据销售状况控制定单和库存量。
10%
听从工作安排；增强内部交流，提升部门凝集力。
10%
提出的合理建议被企业采用加5分/次。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场电脑录入员绩效查核表
查核指标
票据、数据办理的实时性、正确性
工作目标达成状况评论目标分解
工作标准
业务能力
工作态度
内部交流与协调
附带：
合理建议查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
40%
凡未实时办理或出现人为数据错误一次扣
5分。
60%
详细见下边目标分解
权重
40%
依据该岗位工作职责及作业流程展开工作，不违规操作。
30%
娴熟掌握计算机、打印机、传真机等设施的使用，具备该岗位有关岗
位技术。
15%
工作踊跃主动、仔细仔细，有责任心。
15%
听从工作安排，能按要求辅助其余部门工作；能增强内部及与其余部
门的交流。
10%
提出的合理建议被企业采用加5分/次。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场系统保护、录入员绩效查核表
查核指标
计算机、收银、电子秤等系统设施的保护、维修。
票据、数据办理的实时性、正确性
权重
评分标准
查核得分
30%
未实时保护、维修一次扣
5分。
30%
凡未实时办理或出现人为数据错误一次扣
5分。
工作目标达成状况评论
目标分解
工作标准
业务能力
工作态度
内部交流与协调
附带：
合理建议
查核等级评定
查核结果及面谈确认
40%详细见下边目标分解
权重
40%依据该岗位工作职责及作业流程展开工作，不违规操作。
30%娴熟掌握计算机、打印机、传真机等设施的使用和维修，具备该岗位有关岗位技术。
15%工作踊跃主动、仔细仔细，有责任心。
15%听从工作安排，能按要求辅助其余部门工作；能增强内部及与其余部门的交流。
10%
提出的合理建议被企业采用加
5分/次。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
某商场行政出纳绩效查核表
查核指标
办公花费
工作目标达成状况评论目标分解
固定财产的管理
人事工作
内部交流与协调
出纳工作
附带：
合理建议
查核等级评定
查核结果及面谈确认
权重
评分标准
查核得分
20%
按（2－实质花费/计划花费）×20计算
80%
详细见下边目标分解
权重
20%
做好商场固定财产的登记、管理和按期清点。
25%
监察职工考勤，实时、正确、公正统计考勤状况；实时、正确办理
职工入职、辞职手续和促销员的进、散场手续；敦促门店绩效查核
工作。
15%
听从工作安排，达成企业各项规章制度、通知文件等在门店的宣传
落实；增强与商场职工的交流，协调职工关系，实时采集、认识和
反应建议。
40%
负责门店现金的管理；监察收银员备用金进出库及长短款状况；及
时达成企业要求的各项报表。
10%
提出的合理建议被企业采用加
5分/次。
查核得分共计
被查核人署名：
查核人署名：
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