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1、营销管理营销管理营销管理第一周课后试题 - 10道选择题1. （单选题）_导向的企业著重于高效率生产、低成本，以及大众渠道。A. 销售B. 产品C. 生产D. 营销E. 消费者2. （单选题）传统上描绘营销活动时著重4P营销组合，4P包含_。A. 产品(product)、定位(positioning)、渠道(place)和价格(price)B. 产品(product)、生产(production)、价格(price)和渠道(place)C. 促销(promotion)、渠道(place)、定位(positioning)和价格(price)D. 渠道(place)、促销(promotion)、生

2、产(production)和定位(positioning)E. 产品(product)、价格(price)、促销(promotion)和渠道(place)3. （单选题）沃尔特迪士尼(Walt Disney)的魔幻王国体现了_营销: 顾客可以拜访仙境、海盗船，或鬼屋。A. 体验B. 服务C. 事件D. 人物E. 商品4. （单选题）宋仲基对捷豹的车子一向都有好感，同时也有能力购买，这体现出了宋仲基对捷豹车子的_。A. 需要B. 价值C. 欲望D. 态度E. 需求5. （单选题）“没有最好、只有更好”是_导向哲学的体现。A. 销售B. 产品C. 生产D. 营销E. 消费者6. （单选题）马斯洛需

3、要层次理论中，追求爱与归属感是属于_需要。A. 自我实现B. 自尊C. 社交D. 安全E. 生理7. （单选题）相较于计划经济时代，市场营销的知识体系更适用于市场经济时代的基本原因在于_的出现。A. 竞争B. 效率C. 价值D. 合作E. 自由8. （单选题）价值是有形利益(质量)与无形利益(服务)和成本的综合反映，而市场提供物则是价值的_。A. 来源B. 载体C. 成果D. 驱动因素E. 情境因素9. （多选题）市场营销是一系列的活动，包括_，其目的是满足消费者的需要，从而使利益相关者能从这些活动中获得好处。A. 分析价值B. 创造价值C. 沟通价值D. 忽悠价值E. 传递价值10. （多选

4、题）下列何者属于市场营销活动中的”利益相关者”?A. 厂商B. 社会C. 供应商D. 消费者E. 股东营销管理第二周课后试题 - 10道选择题1. （单选题）一项好的公司使命声明应具备下列何种特征?A. 著重许多目标。B. 赋予员工自由发挥的空间。C. 在公司的运营方向上明确主要的竞争领域。D. 声明长而完善，涵盖所有重要的概念。E. 以上皆非。2. （单选题）若你是一家公司的CEO，正在寻求合适的战略来填补公司的战略规划缺口(strategic-planning gap)，首先你最有可能尝试_成长，因为改善现有事业比重新建立一个事业更容易。A. 密集型B. 整合型C. 多样化D. 联合型E.

5、 同轴型3. （单选题）根据波士顿谘询公司(BCG)的模型，当一个战略事业单位被划分为金牛事业，表示其所在市场成长率_，而相对市场分额_。A. 高; 高B. 高; 低C. 低; 高D. 低; 低E. 居中; 居中4. （单选题）根据波士顿谘询公司(BCG)的模型，当一个战略事业单位被划分为“金牛事业”，此时公司对该战略事业单位适合采用_的策略。A. 维持B. 收割C. 建立D. 渗透E. 撤资5. （单选题）星巴克的营业版图从一开始的西雅图到北太平洋沿岸城市，进而到北美、再到全球，然而其主要的产品内容变化幅度并不大。此种利用现有产品迈向新市场的追求成长方式称为_战略。A. 市场渗透B. 市场开

6、发C. 产品开发D. 价值渗透E. 多样化6. （单选题）苹果从原本的电脑制造商，最后选择成立自己的零售专卖店Apple Store，以提供顾客更好的产品体验，这种作法属于整合成长战略中的_。A. 向前整合B. 向后整合C. 水平整合D. 垂直整合E. 交叉整合7. （单选题）在识别营销机会时，构成机会矩阵的两个维度分别是机会的吸引力以及_。A. 我公司成功的可能性B. 竞争者成功的可能性C. 竞争者数目的多寡D. 目标市场消费者的数量E. 进入与退出壁垒的高低8. （单选题）在战略制定时，若某公司选择”著重目标顾客所重视的顾客利益，实现卓越的表现水平”，则他们所采用的是_。A. 总成本领先战

7、略B. 顾客是上帝战略C. 聚焦战略D. 服务至上战略E. 差异化战略9. （单选题）消费者在麦当劳可以点餐加价的方式购买到小黄人的玩具公仔，此举有效提升了餐点销量与大家对神偷奶爸电影的关注，这种营销战略联盟属于_的形式。A. 物流联盟B. 价格合作C. 促销联盟D. 产品联盟E. 服务联盟10. （多选题）下列何者属于营销计划的战术层次?A. 营销机会分析B. 产品特征C. 目标市场决策D. 价值主张E. 定价提交营销管理第三周课后试题 - 10道选择题1. （单选题）一家公司若只希望维持它的市场份额而不愿破坏市场现状则称为_。A. 市场挑战者B. 市场领导者C. 市场跟随者D. 市场利基者

8、E. 市场进入者2. （单选题）当一个消费者考虑跑步鞋时，第一个进入脑中的品牌是耐克(Nike)。此例中，耐克有高度的_。A. 市场份额B. 心智份额C. 情感份额D. 钱包份额E. 创新份额3. （单选题）市场领导者的扩张总体市场战略中有一项是著重于更多的使用(more usage)，其中有两种做法: 一是增加消费频率，一是_。A. 增加每日低价(everyday low pricing)的依附性B. 减少产品退货的数目C. 增加消费数量的水平D. 增加与市场份额比例相关的促销支出E. 减少销售相关支出4. （单选题）如果市场经理设立的营销目标是最大化市场份额，那么该产品可能处于产品生命周期

9、的哪个阶段？A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 退出期5. （单选题）英特尔(Intel) 为了保护其核心产品酷睿(Core)处理器, 推出了赛扬(Celeron)处理器作为战斗品牌，来因应AMD低价处理器的竞争，此种做法在防御营销中称之为A. 侧翼防御B. 先发防御C. 阵地防御D. 反攻防御E. 收缩防御6. （单选题）由于中国联通在3G市场的明显优势，使得中国移动决定放弃与其在3G市场的竞争，直接在4G市场进行布局，此种作法称为_。A. 正面攻击B. 围堵攻击C. 侧翼攻击D. 迂回攻击E. 游击战7. （单选题）产品生命周期中，成长期的广告方向应从导入期的产品知晓转向

10、_。A. 品类偏好B. 产品偏好C. 品类知晓D. 属性认识E. 促销活动8. （多选题）主动营销的作法包括以下几种?A. 积极营销B. 创新营销C. 响应营销D. 服务营销E. 预知营销9. （多选题）北京的星巴克咖啡若希望透过市场渗透策略，亦即锁定可能使用却未使用的顾客来扩大其总体市场，下列哪些是合适的策略?A. 增加星巴克的广告曝光。B. 在北京市开设更多门店。C. 开发更多茶饮面向不喝咖啡的人群。D. 在北京市开展促销活动。E. 向其他二三线城市扩张门店。10. （多选题）市场挑战者的攻击目标通常是下列何者?A. 市场领导者B. 市场利基者C. 小的地方性或区域性公司D. 与他们定位相

11、同的公司E. 与自己规模相同，但不擅经营的公司营销管理第四周课后试题 - 10道选择题1. （单选题）一个人的_包含了对他/她的态度或行为有直接(面对面)或间接影响的所有群体。A. 文化B. 次文化C. 心理特徵变量D. 参考群体E. 人口统计变量2. （单选题）万宝路(Marlboro)在广告中的主角被塑造成粗旷的牛仔形象，这是为了要建立起所谓的_。A. 注册商标B. 品牌名称C. 品牌人格D. 广告的心理亲密感E. 品牌偏好3. （单选题）消费者购买过程的五阶段模型不包括以下何者?A. 问题确认B. 信息收集C. 社会互动D. 购买决策E. 购后行为4. （单选题）邓超每周在校报上撰写电影

12、、书籍及音乐会的专栏。他的专栏提供了相关信息与个人意见，而其他学生则给予邓超积极的反馈，同时也感谢他提供的建议。下列何者最适合用来描述邓超所扮演的角色?A. 沉默的大多数B. 预先试验者C. 保护者D. 探听者E. 意见领袖5. （单选题）即使消费者已对品牌形成评价，有两项因素仍会影响消费者从购买意向到实际进行购买决策的过程，其一是非预期的情境因素，其二是_。A. 购买能力B. 他人的态度C. 短期记忆的容量D. 退换货的能力E. 自我观念6. （单选题）楚乔发现某商店品牌(store-brand)的罐头食品质量很好，但她觉得该商店品牌的乳制品质量就没有竞争品牌强。楚乔的行为是_的体现。A.

13、扩散/一般化B. 享乐偏误C. 辨别D. 选择性注意E. 心理重定位7. （单选题）梅长苏在职场打拼多年，好不容易攒了点钱，兴起了买房的念头，于是到某楼盘的接待中心逛逛，在那里他见到了斗大的广告语:看得见的豪宅社区，看不见的名流生活。根据马斯洛需要层次理论，这个楼盘是诉诸消费者的_需要。A. 生理B. 安全C. 社交D. 自尊E. 自我实现8. （多选题）灰太狼到超市购买羊肉时，都会确认食品包装上印有如下图的质量安全标志，因为他认为有了这个标志可以确保羊肉的美味，同时吃了不会拉肚子。这体现了质量安全标志最有可能降低他的哪两种知觉风险(perceived risk)?A. 功能风险B. 财务风险

14、C. 身体风险D. 社会风险E. 心理风险9. （多选题）营销人员常藉由投射技术(projective techniques)来挖掘顾客的深层次动机，常用的投射技术包括_。A. 回归分析法B. 文字联想法C. 扎根理论法D. 句子完成法E. 图像解释法10. （多选题）感知(perception)是指一个人选择、组织、并解释外来信息输入，以产生内心世界有意义图像的过程。消费者的感知过程包括下列何者?A. 选择性注意B. 选择性保留C. 选择性扭曲D. 选择性提取E. 选择性学习提交营销管理第五周课后试题 - 8道选择题1. （单选题）_的主要观点在于它能创造最大的潜在市场，达到最低成本，从而能

15、够提供消费者更低的价格或提升企业利润。A. 利基营销B. 微观营销C. 宏观营销D. 差异化营销E. 大众营销2. （单选题）下列何者不是利基市场的特征?A. 利基市场的顾客有非常独特的需求。B. 顾客愿意支付溢价(premium)给公司来满足他们的需求。C. 利基市场不太会吸引其他的竞争者。D. 利基市场的顾客通常收入比较低。E. 市场利基者透过专业化能获得一定的经济利益。3. （单选题）脑白金的广告采用卡通造型的老爷爷老奶奶来传达”今年过年不收礼、收礼只收脑白金”的概念，该广告的沟通对象是决策角色中的_。A. 发起者B. 影响者C. 决定者D. 购买者E. 使用者4. （单选题）浓汤宝的广

16、告在南方告诉消费者用来煮汤，然而到了北方却教育消费者可以拿来包饺子馅，此种做法是针对哪一种行为变量做的市场细分?A. 使用利益B. 使用场合C. 使用者状况D. 购买者准备阶段E. 态度5. （单选题）迪力热巴每回去超市总是会购买酸奶，有时是蒙牛，有时买伊利，但几乎不会购买其他品牌的酸奶，热巴的这种行为属于_式的忠诚。A. 一往情深(hard-core)B. 一心多用(split loyals)C. 移情别恋(shifting loyals)D. 处处留情(switchers)E. 以上皆非6. （单选题）京东或淘宝等电商平台想选择老年人作为主要目标市场有其困难，是因为这个市场细分对电商来说不

17、符合哪个细分选择标准?A. 可测量B. 足够大C. 可接近D. 可区分E. 可操作7. （单选题）西单的109婚庆大厦提供结婚大小事务的一条龙服务，这些公司选择目标市场的模式称为_。A. 覆盖整体市场B. 选择性专业化C. 产品专业化D. 市场专业化E. 单一细分市场集中化8. （单选题）西单的109婚庆大厦提供结婚大小事务的一条龙服务，这种模式的好处为何?A. 深入了解市场、具有经济效益B. 于某产品类树立高声誉C. 于特定客户群树立高声誉D. 分散风险E. 满足所有顾客的需要提交营销管理第六周课后试题 - 9道选择题1. （单选题）在品牌建设金字塔模型中，以下哪一个阶段的品牌化目标是使消费

18、者具有强烈、活跃的忠诚度？A. 品牌突出性B. 品牌形象C. 品牌感觉D. 品牌判断E. 品牌共鸣2. （单选题）从营销管理的视角来看，品牌资产主要有三个类型的驱动因素。麦当劳决定使用“金色拱门”和麦当劳叔叔作为品牌象征的行为符合以下哪一种驱动类型？A. 产品以及相应的营销活动、营销支持计划B. 服务以及相应的营销活动C. 构成品牌元素和识别的要素选择D. 与其他事物相关联所产生的品牌间接联想E. 与品牌发展相关的盈利能力3. （单选题）即使品牌延伸能够满足消费者需求，完成高额销量，仍然存在的一个问题是，这些收益可能来源于母品牌原有消费者的转换。这个现象被称为品牌延伸对母品牌的_效应。A. 稀

19、释B. 竞食C. 强化D. 侵蚀E. 反馈4. （单选题）强势品牌拥有许多营销优势，下列何者为非?A. 较高的忠诚度B. 较大的边际利润C. 保障获利D. 改善产品表现的感知E. 提升营销沟通效果5. （单选题）当可口可乐位居市场领导者地位时，百事可乐进行一系列的活动与研究。他们让消费者针对百事可乐和可口可乐进行盲测(blind test)，然后测量消费者的偏好。人们在口味盲测中明显偏好百事可乐，但在店里仍购买可口可乐。这体现了可口可乐的_。A. 以消费者为基础的品牌资产B. 任务启动的品牌资产C. 以功能为基础的品牌资产D. 以服务为基础的品牌资产E. 以属性为基础的品牌资产6. （单选题）

20、消费者在市场上可买到吉普(Jeep)的手推车及服饰，但这两类产品都不是由吉普自己制造的。当这些产品制造商将吉普的品牌名称用于他们的产品上时，吉普可向制造商收取费用。这些产品称为_。A. 特许/授权产品B. 家族产品C. 产品线延伸D. 品牌延伸E. 副品牌7. （单选题）品牌元素是那些可以识别并区分品牌的特征化设计。选择品牌元素的标准有六，请回答以下元素之所以成为该品牌的一部分最可能是由于满足哪一个标准?耐克的标识设计简单，令人印象深刻: _。A. 难忘度B. 保护力C. 转换力D. 适应性E. 意义性8. （单选题）品牌元素是那些可以识别并区分品牌的特征化设计。选择品牌元素的标准有六，请回答

21、以下元素之所以成为该品牌的一部分最可能是由于满足哪一个标准?Tide的中文名称为汰渍，让人马上就能联想到这是一款洗衣液产品: _。A. 难忘度B. 保护力C. 转换力D. 适应性E. 意义性9. （多选题）品牌共鸣金字塔模型中，品牌发展第二阶段的目标是强大、令人喜爱，并且独特的品牌联想，具体做法是建立下列哪些要素?A. 品牌表现B. 消费者判断C. 品牌形象D. 消费者感觉E. 品牌突出性提交营销管理第七周课后试题 - 10道选择题1. （单选题）下面哪一项最符合沃尔沃的价值主张？A. 我们收取20%的溢价B. 我们服务关心安全性的高端市场C. 我们为您和家人提供最安全、最耐用的车辆D. 我们

22、制造汽车E. 以上皆非2. （单选题）打造一个强势、具有竞争力品牌时，常常遇到的一个困难是，构成品牌共同点和差异点的很多品牌属性或利益之间_。A. 是负向关联的B. 是正向关联的C. 既不是负向关联也不是正向关联D. 是非线性关联的E. 没有关联3. （单选题）在设计品牌差异点时，以下哪一项要求标准考虑的是“定位是否具有前瞻性，防御性，并且难以被对手攻击”这个问题？A. 可行性B. 沟通性C. 持久性D. 渊博性E. 价值导向4. （单选题）形成_的联想几乎可以建立在任何类型的品牌属性或者利益上，比如联邦快递的“隔日达”承诺和耐克的“性能”。A. 共同点B. 差异点C. 冲突点D. 防御点E.

23、 服务点5. （单选题）作为一名营销经理，以下哪种方法最有利于体现你的产品与竞争对手的产品共同点?A. 指出对手竞争差异点B. 强调对手竞争差异点C. 合理化对手竞争差异点D. 全球化对手竞争差异点E. 否定对手竞争差异点6. （单选题）要建立成功的品牌定位，满足消费者对市场提供物竞争差异点(points-of-difference)的要求非常重要，请回答下列关于消费者对差异点要求标准的问题。新加坡Westin Stamford酒店宣传自己是世界上最高的酒店，但实际上酒店高度对许多消费者来说并不重要，因为这种宣传缺乏_。A. 可行性B. 相关性C. 沟通性D. 区别性E. 可信度7. （单选题

24、）要建立成功的品牌定位，满足消费者对市场提供物竞争差异点(points-of-difference)的要求非常重要，请回答下列关于消费者对差异点要求标准的问题。现阶段不再看到有手机厂商以满格收讯作为广告重点，因为这种广告论点缺乏_。A. 可行性B. 相关性C. 沟通性D. 区别性E. 可信度8. （单选题）要建立成功的品牌定位，满足消费者对市场提供物竞争差异点(points-of-difference)的要求非常重要，请回答下列关于消费者对差异点要求标准的问题。激浪(Mountain Dew)声称自己“比其他软饮料更能提高人的精力，是因为它含有更高的咖啡因”，这种论述之所以有效是因为它具有很好

25、的_。A. 可行性B. 相关性C. 沟通性D. 区别性E. 可信度9. （多选题）选择总体定位策略时，从价格与质量两个维度以及高中低三个水平出发，可得出下列表中所示9种可能的定位，请针对下列题目从a.到i.中选择合适的答案。从现实角度来说，明显较为可行的定位主张，亦即优势价值主张，包含哪几种定位?A. aB. bC. cD. dE. eF. fG. gH. hI. i10. （单选题）选择总体定位策略时，从价格与质量两个维度以及高中低三个水平出发，可得出下列表中所示9种可能的定位，请针对下列题目从a.到i.中选择合适的答案。沃尔玛企图透过建立模仿性强且低价的品牌来抢夺领导者市场，他们具有强大的

26、购买力和低成本运作使其具有很大的优势，这种主张最能用表中哪一个定位来说明?A. aB. bC. cD. dE. eF. fG. gH. hI. i营销管理第八周课后试题 - 5道选择题1. （单选题）下列何者不是追求顾客满意的好处?A. 顾客有较长的忠诚行为B. 顾客为公司及产品传递良好口碑C. 顾客会忽视竞争品牌的产品与广告D. 顾客对公司产品价格高度敏感E. 公司为老顾客的服务成本较低2. （单选题）樊胜美去丝芙兰原本只想买防晒霜，但在店员的讨论和建议之下，最后她除了防晒霜之外，还买了乳液、眼霜、粉底液、化妆水。请问店员运用了_的技巧，来提高丝芙兰对樊胜美的钱包份额。A. 向上销售B. 水

27、平销售C. 产品线销售D. 捆绑销售E. 交叉销售3. （单选题）鹿晗去漫咖啡购买了一杯卡布其诺，除了咖啡之外，他还拿到一张买十送一的集点卡，这使得他每次想喝咖啡时会有更多的可能去漫咖啡消费，便于日后享受免费咖啡。漫咖啡的作法属于开发忠诚项目中的_。A. 频次奖励项目B. 俱乐部会员项目C. 变动比例项目D. 随机报酬项目E. 服务质量项目4. （多选题）顾客感知价值中的整体顾客利益包括_。A. 产品利益B. 财务利益C. 服务利益D. 人员利益E. 形象利益5. （多选题）产品满意度乃顾客比较感知产品表现与产品期望的结果，顾客对产品期望的来源有_。A. 过去的购买经验B. 朋友意见C. 营销

28、人员的信息及许诺D. 网上其他购买者的评价E. 顾客的情绪提交营销管理第九周课后试题 - 10道选择题1. （单选题）你出门上班的时候还是大晴天，但是下班准备回家的时候却发现下着大雨。于是，你去超市买了一把雨伞。在这个例子中，这把雨伞属于_。A. 冲动品B. 日用品C. 同质选购品D. 应急品E. 异质选购品2. （单选题）消费者希望产品具有高水平的_，是指希望所有的产品都是同样的，并且符合厂商所承诺的规格要求。A. 耐用性B. 可靠性C. 一致性质量D. 产品形式E. 性能质量3. （单选题）市场营销是为了满足消费者需要。例如，当消费者购买鞋的时候，他们是为了满足保护双脚、自由行走的需要。这个例子中的消费者需要属于顾客价值层级中的哪个阶段？A. 实物产品B. 基本产品C. 附加产品D. 潜在产品E. 消费体系4. （单选题）某品牌食品制造商生产超过200种不同大小和种类的果酱。我们