营销管理.docx
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营销管理
营销管理
营销管理第一周课后试题-10道选择题
1.（单选题）
_________导向的企业著重于高效率生产、低成本，以及大众渠道。
A.销售
B.产品
C.生产
D.营销
E.消费者
2.（单选题）
传统上描绘营销活动时著重4P营销组合，4P包含________。
A.产品（product）、定位（positioning）、渠道（place）和价格（price）
B.产品（product）、生产（production）、价格（price）和渠道（place）
C.促销（promotion）、渠道（place）、定位（positioning）和价格（price）
D.渠道（place）、促销（promotion）、生产（production）和定位（positioning）
E.产品（product）、价格（price）、促销（promotion）和渠道（place）
3.（单选题）
沃尔特·迪士尼（WaltDisney）的魔幻王国体现了________营销:
顾客可以拜访仙境、海盗船，或鬼屋。
A.体验
B.服务
C.事件
D.人物
E.商品
4.（单选题）
宋仲基对捷豹的车子一向都有好感，同时也有能力购买，这体现出了宋仲基对捷豹车子的________。
A.需要
B.价值
C.欲望
D.态度
E.需求
5.（单选题）
“没有最好、只有更好”是________导向哲学的体现。
A.销售
B.产品
C.生产
D.营销
E.消费者
6.（单选题）
马斯洛需要层次理论中，追求爱与归属感是属于_________需要。
A.自我实现
B.自尊
C.社交
D.安全
E.生理
7.（单选题）
相较于计划经济时代，市场营销的知识体系更适用于市场经济时代的基本原因在于________的出现。
A.竞争
B.效率
C.价值
D.合作
E.自由
8.（单选题）
价值是有形利益（质量）与无形利益（服务）和成本的综合反映，而市场提供物则是价值的________。
A.来源
B.载体
C.成果
D.驱动因素
E.情境因素
9.（多选题）
市场营销是一系列的活动，包括________________，其目的是满足消费者的需要，从而使利益相关者能从这些活动中获得好处。
A.分析价值
B.创造价值
C.沟通价值
D.忽悠价值
E.传递价值
10.（多选题）
下列何者属于市场营销活动中的”利益相关者”?
A.厂商
B.社会
C.供应商
D.消费者
E.股东
营销管理第二周课后试题-10道选择题
1.（单选题）
一项好的公司使命声明应具备下列何种特征?
A.著重许多目标。
B.赋予员工自由发挥的空间。
C.在公司的运营方向上明确主要的竞争领域。
D.声明长而完善，涵盖所有重要的概念。
E.以上皆非。
2.（单选题）
若你是一家公司的CEO，正在寻求合适的战略来填补公司的战略规划缺口（strategic-planninggap），首先你最有可能尝试________成长，因为改善现有事业比重新建立一个事业更容易。
A.密集型
B.整合型
C.多样化
D.联合型
E.同轴型
3.（单选题）
根据波士顿谘询公司（BCG）的模型，当一个战略事业单位被划分为"金牛事业"，表示其所在市场成长率________，而相对市场分额________。
A.高;高
B.高;低
C.低;高
D.低;低
E.居中;居中
4.（单选题）
根据波士顿谘询公司（BCG）的模型，当一个战略事业单位被划分为“金牛事业”，此时公司对该战略事业单位适合采用________的策略。
A.维持
B.收割
C.建立
D.渗透
E.撤资
5.（单选题）
星巴克的营业版图从一开始的西雅图到北太平洋沿岸城市，进而到北美、再到全球，然而其主要的产品内容变化幅度并不大。
此种利用现有产品迈向新市场的追求成长方式称为__________战略。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.价值渗透
E.多样化
6.（单选题）
苹果从原本的电脑制造商，最后选择成立自己的零售专卖店AppleStore，以提供顾客更好的产品体验，这种作法属于整合成长战略中的________。
A.向前整合
B.向后整合
C.水平整合
D.垂直整合
E.交叉整合
7.（单选题）
在识别营销机会时，构成机会矩阵的两个维度分别是机会的吸引力以及________。
A.我公司成功的可能性
B.竞争者成功的可能性
C.竞争者数目的多寡
D.目标市场消费者的数量
E.进入与退出壁垒的高低
8.（单选题）
在战略制定时，若某公司选择”著重目标顾客所重视的顾客利益，实现卓越的表现水平”，则他们所采用的是________。
A.总成本领先战略
B.顾客是上帝战略
C.聚焦战略
D.服务至上战略
E.差异化战略
9.（单选题）
消费者在麦当劳可以点餐加价的方式购买到小黄人的玩具公仔，此举有效提升了餐点销量与大家对神偷奶爸电影的关注，这种营销战略联盟属于________的形式。
A.物流联盟
B.价格合作
C.促销联盟
D.产品联盟
E.服务联盟
10.（多选题）
下列何者属于营销计划的战术层次?
A.营销机会分析
B.产品特征
C.目标市场决策
D.价值主张
E.定价
提交
营销管理第三周课后试题-10道选择题
1.（单选题）
一家公司若只希望维持它的市场份额而不愿破坏市场现状则称为________。
A.市场挑战者
B.市场领导者
C.市场跟随者
D.市场利基者
E.市场进入者
2.（单选题）
当一个消费者考虑跑步鞋时，第一个进入脑中的品牌是耐克（Nike）。
此例中，耐克有高度的__________。
A.市场份额
B.心智份额
C.情感份额
D.钱包份额
E.创新份额
3.（单选题）
市场领导者的扩张总体市场战略中有一项是著重于更多的使用（moreusage），其中有两种做法:
一是增加消费频率，一是________。
A.增加每日低价（everydaylowpricing）的依附性
B.减少产品退货的数目
C.增加消费数量的水平
D.增加与市场份额比例相关的促销支出
E.减少销售相关支出
4.（单选题）
如果市场经理设立的营销目标是最大化市场份额，那么该产品可能处于产品生命周期的哪个阶段？
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
E.退出期
5.（单选题）
英特尔（Intel）为了保护其核心产品酷睿（Core）处理器,推出了赛扬（Celeron）处理器作为战斗品牌，来因应AMD低价处理器的竞争，此种做法在防御营销中称之为
A.侧翼防御
B.先发防御
C.阵地防御
D.反攻防御
E.收缩防御
6.（单选题）
由于中国联通在3G市场的明显优势，使得中国移动决定放弃与其在3G市场的竞争，直接在4G市场进行布局，此种作法称为________。
A.正面攻击
B.围堵攻击
C.侧翼攻击
D.迂回攻击
E.游击战
7.（单选题）
产品生命周期中，成长期的广告方向应从导入期的"产品知晓"转向"________"。
A.品类偏好
B.产品偏好
C.品类知晓
D.属性认识
E.促销活动
8.（多选题）
主动营销的作法包括以下几种?
A.积极营销
B.创新营销
C.响应营销
D.服务营销
E.预知营销
9.（多选题）
北京的星巴克咖啡若希望透过市场渗透策略，亦即锁定可能使用却未使用的顾客来扩大其总体市场，下列哪些是合适的策略?
A.增加星巴克的广告曝光。
B.在北京市开设更多门店。
C.开发更多茶饮面向不喝咖啡的人群。
D.在北京市开展促销活动。
E.向其他二三线城市扩张门店。
10.（多选题）
市场挑战者的攻击目标通常是下列何者?
A.市场领导者
B.市场利基者
C.小的地方性或区域性公司
D.与他们定位相同的公司
E.与自己规模相同，但不擅经营的公司
营销管理第四周课后试题-10道选择题
1.（单选题）
一个人的________包含了对他/她的态度或行为有直接（面对面）或间接影响的所有群体。
A.文化
B.次文化
C.心理特徵变量
D.参考群体
E.人口统计变量
2.（单选题）
万宝路（Marlboro）在广告中的主角被塑造成粗旷的牛仔形象，这是为了要建立起所谓的________。
A.注册商标
B.品牌名称
C.品牌人格
D.广告的心理亲密感
E.品牌偏好
3.（单选题）
消费者购买过程的五阶段模型不包括以下何者?
A.问题确认
B.信息收集
C.社会互动
D.购买决策
E.购后行为
4.（单选题）
邓超每周在校报上撰写电影、书籍及音乐会的专栏。
他的专栏提供了相关信息与个人意见，而其他学生则给予邓超积极的反馈，同时也感谢他提供的建议。
下列何者最适合用来描述邓超所扮演的角色?
A.沉默的大多数
B.预先试验者
C.保护者
D.探听者
E.意见领袖
5.（单选题）
即使消费者已对品牌形成评价，有两项因素仍会影响消费者从购买意向到实际进行购买决策的过程，其一是非预期的情境因素，其二是________。
A.购买能力
B.他人的态度
C.短期记忆的容量
D.退换货的能力
E.自我观念
6.（单选题）
楚乔发现某商店品牌（store-brand）的罐头食品质量很好，但她觉得该商店品牌的乳制品质量就没有竞争品牌强。
楚乔的行为是________的体现。
A.扩散/一般化
B.享乐偏误
C.辨别
D.选择性注意
E.心理重定位
7.（单选题）
梅长苏在职场打拼多年，好不容易攒了点钱，兴起了买房的念头，于是到某楼盘的接待中心逛逛，在那里他见到了斗大的广告语:
「看得见的豪宅社区，看不见的名流生活」。
根据马斯洛需要层次理论，这个楼盘是诉诸消费者的_________________需要。
A.生理
B.安全
C.社交
D.自尊
E.自我实现
8.（多选题）
灰太狼到超市购买羊肉时，都会确认食品包装上印有如下图的质量安全标志，因为他认为有了这个标志可以确保羊肉的美味，同时吃了不会拉肚子。
这体现了质量安全标志最有可能降低他的哪两种知觉风险（perceivedrisk）?
A.功能风险
B.财务风险
C.身体风险
D.社会风险
E.心理风险
9.（多选题）
营销人员常藉由投射技术（projectivetechniques）来挖掘顾客的深层次动机，常用的投射技术包括________。
A.回归分析法
B.文字联想法
C.扎根理论法
D.句子完成法
E.图像解释法
10.（多选题）
感知（perception）是指一个人选择、组织、并解释外来信息输入，以产生内心世界有意义图像的过程。
消费者的感知过程包括下列何者?
A.选择性注意
B.选择性保留
C.选择性扭曲
D.选择性提取
E.选择性学习
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营销管理第五周课后试题-8道选择题
1.（单选题）
________的主要观点在于它能创造最大的潜在市场，达到最低成本，从而能够提供消费者更低的价格或提升企业利润。
A.利基营销
B.微观营销
C.宏观营销
D.差异化营销
E.大众营销
2.（单选题）
下列何者不是利基市场的特征?
A.利基市场的顾客有非常独特的需求。
B.顾客愿意支付溢价（premium）给公司来满足他们的需求。
C.利基市场不太会吸引其他的竞争者。
D.利基市场的顾客通常收入比较低。
E.市场利基者透过专业化能获得一定的经济利益。
3.（单选题）
脑白金的广告采用卡通造型的老爷爷老奶奶来传达”今年过年不收礼、收礼只收脑白金”的概念，该广告的沟通对象是决策角色中的________。
A.发起者
B.影响者
C.决定者
D.购买者
E.使用者
4.（单选题）
浓汤宝的广告在南方告诉消费者用来煮汤，然而到了北方却教育消费者可以拿来包饺子馅，此种做法是针对哪一种行为变量做的市场细分?
A.使用利益
B.使用场合
C.使用者状况
D.购买者准备阶段
E.态度
5.（单选题）
迪力热巴每回去超市总是会购买酸奶，有时是蒙牛，有时买伊利，但几乎不会购买其他品牌的酸奶，热巴的这种行为属于________式的忠诚。
A.一往情深（hard-core）
B.一心多用（splitloyals）
C.移情别恋（shiftingloyals）
D.处处留情（switchers）
E.以上皆非
6.（单选题）
京东或淘宝等电商平台想选择老年人作为主要目标市场有其困难，是因为这个市场细分对电商来说不符合哪个细分选择标准?
A.可测量
B.足够大
C.可接近
D.可区分
E.可操作
7.（单选题）
西单的109婚庆大厦提供结婚大小事务的一条龙服务，这些公司选择目标市场的模式称为________________。
A.覆盖整体市场
B.选择性专业化
C.产品专业化
D.市场专业化
E.单一细分市场集中化
8.（单选题）
西单的109婚庆大厦提供结婚大小事务的一条龙服务，这种模式的好处为何?
A.深入了解市场、具有经济效益
B.于某产品类树立高声誉
C.于特定客户群树立高声誉
D.分散风险
E.满足所有顾客的需要
提交
营销管理第六周课后试题-9道选择题
1.（单选题）
在品牌建设金字塔模型中，以下哪一个阶段的品牌化目标是使消费者具有强烈、活跃的忠诚度？
A.品牌突出性
B.品牌形象
C.品牌感觉
D.品牌判断
E.品牌共鸣
2.（单选题）
从营销管理的视角来看，品牌资产主要有三个类型的驱动因素。
麦当劳决定使用“金色拱门”和麦当劳叔叔作为品牌象征的行为符合以下哪一种驱动类型？
A.产品以及相应的营销活动、营销支持计划
B.服务以及相应的营销活动
C.构成品牌元素和识别的要素选择
D.与其他事物相关联所产生的品牌间接联想
E.与品牌发展相关的盈利能力
3.（单选题）
即使品牌延伸能够满足消费者需求，完成高额销量，仍然存在的一个问题是，这些收益可能来源于母品牌原有消费者的转换。
这个现象被称为品牌延伸对母品牌的________效应。
A.稀释
B.竞食
C.强化
D.侵蚀
E.反馈
4.（单选题）
强势品牌拥有许多营销优势，下列何者为非?
A.较高的忠诚度
B.较大的边际利润
C.保障获利
D.改善产品表现的感知
E.提升营销沟通效果
5.（单选题）
当可口可乐位居市场领导者地位时，百事可乐进行一系列的活动与研究。
他们让消费者针对百事可乐和可口可乐进行盲测（blindtest），然后测量消费者的偏好。
人们在口味盲测中明显偏好百事可乐，但在店里仍购买可口可乐。
这体现了可口可乐的________。
A.以消费者为基础的品牌资产
B.任务启动的品牌资产
C.以功能为基础的品牌资产
D.以服务为基础的品牌资产
E.以属性为基础的品牌资产
6.（单选题）
消费者在市场上可买到吉普（Jeep）的手推车及服饰，但这两类产品都不是由吉普自己制造的。
当这些产品制造商将吉普的品牌名称用于他们的产品上时，吉普可向制造商收取费用。
这些产品称为________。
A.特许/授权产品
B.家族产品
C.产品线延伸
D.品牌延伸
E.副品牌
7.（单选题）
品牌元素是那些可以识别并区分品牌的特征化设计。
选择品牌元素的标准有六，请回答以下元素之所以成为该品牌的一部分最可能是由于满足哪一个标准?
耐克的「」标识设计简单，令人印象深刻:
__________________。
A.难忘度
B.保护力
C.转换力
D.适应性
E.意义性
8.（单选题）
品牌元素是那些可以识别并区分品牌的特征化设计。
选择品牌元素的标准有六，请回答以下元素之所以成为该品牌的一部分最可能是由于满足哪一个标准?
Tide的中文名称为「汰渍」，让人马上就能联想到这是一款洗衣液产品:
__________________。
A.难忘度
B.保护力
C.转换力
D.适应性
E.意义性
9.（多选题）
品牌共鸣金字塔模型中，品牌发展第二阶段的目标是强大、令人喜爱，并且独特的品牌联想，具体做法是建立下列哪些要素?
A.品牌表现
B.消费者判断
C.品牌形象
D.消费者感觉
E.品牌突出性
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营销管理第七周课后试题-10道选择题
1.（单选题）
下面哪一项最符合沃尔沃的价值主张？
A.我们收取20%的溢价
B.我们服务关心安全性的高端市场
C.我们为您和家人提供最安全、最耐用的车辆
D.我们制造汽车
E.以上皆非
2.（单选题）
打造一个强势、具有竞争力品牌时，常常遇到的一个困难是，构成品牌共同点和差异点的很多品牌属性或利益之间______。
A.是负向关联的
B.是正向关联的
C.既不是负向关联也不是正向关联
D.是非线性关联的
E.没有关联
3.（单选题）
在设计品牌差异点时，以下哪一项要求标准考虑的是“定位是否具有前瞻性，防御性，并且难以被对手攻击”这个问题？
A.可行性
B.沟通性
C.持久性
D.渊博性
E.价值导向
4.（单选题）
形成____的联想几乎可以建立在任何类型的品牌属性或者利益上，比如联邦快递的“隔日达”承诺和耐克的“性能”。
A.共同点
B.差异点
C.冲突点
D.防御点
E.服务点
5.（单选题）
作为一名营销经理，以下哪种方法最有利于体现你的产品与竞争对手的产品共同点?
A.指出对手竞争差异点
B.强调对手竞争差异点
C.合理化对手竞争差异点
D.全球化对手竞争差异点
E.否定对手竞争差异点
6.（单选题）
要建立成功的品牌定位，满足消费者对市场提供物竞争差异点（points-of-difference）的要求非常重要，请回答下列关于消费者对差异点要求标准的问题。
新加坡WestinStamford酒店宣传自己是世界上最高的酒店，但实际上酒店高度对许多消费者来说并不重要，因为这种宣传缺乏_____。
A.可行性
B.相关性
C.沟通性
D.区别性
E.可信度
7.（单选题）
要建立成功的品牌定位，满足消费者对市场提供物竞争差异点（points-of-difference）的要求非常重要，请回答下列关于消费者对差异点要求标准的问题。
现阶段不再看到有手机厂商以「满格收讯」作为广告重点，因为这种广告论点缺乏______。
A.可行性
B.相关性
C.沟通性
D.区别性
E.可信度
8.（单选题）
要建立成功的品牌定位，满足消费者对市场提供物竞争差异点（points-of-difference）的要求非常重要，请回答下列关于消费者对差异点要求标准的问题。
激浪（MountainDew）声称自己“比其他软饮料更能提高人的精力，是因为它含有更高的咖啡因”，这种论述之所以有效是因为它具有很好的______。
A.可行性
B.相关性
C.沟通性
D.区别性
E.可信度
9.（多选题）
选择总体定位策略时，从价格与质量两个维度以及高中低三个水平出发，可得出下列表中所示9种可能的定位，请针对下列题目从a.到i.中选择合适的答案。
从现实角度来说，明显较为可行的定位主张，亦即优势价值主张，包含哪几种定位?
A.a
B.b
C.c
D.d
E.e
F.f
G.g
H.h
I.i
10.（单选题）
选择总体定位策略时，从价格与质量两个维度以及高中低三个水平出发，可得出下列表中所示9种可能的定位，请针对下列题目从a.到i.中选择合适的答案。
沃尔玛企图透过建立模仿性强且低价的品牌来抢夺领导者市场，他们具有强大的购买力和低成本运作使其具有很大的优势，这种主张最能用表中哪一个定位来说明?
A.a
B.b
C.c
D.d
E.e
F.f
G.g
H.h
I.i
营销管理第八周课后试题-5道选择题
1.（单选题）
下列何者不是追求顾客满意的好处?
A.顾客有较长的忠诚行为
B.顾客为公司及产品传递良好口碑
C.顾客会忽视竞争品牌的产品与广告
D.顾客对公司产品价格高度敏感
E.公司为老顾客的服务成本较低
2.（单选题）
樊胜美去丝芙兰原本只想买防晒霜，但在店员的讨论和建议之下，最后她除了防晒霜之外，还买了乳液、眼霜、粉底液、化妆水。
请问店员运用了______的技巧，来提高丝芙兰对樊胜美的钱包份额。
A.向上销售
B.水平销售
C.产品线销售
D.捆绑销售
E.交叉销售
3.（单选题）
鹿晗去漫咖啡购买了一杯卡布其诺，除了咖啡之外，他还拿到一张买十送一的集点卡，这使得他每次想喝咖啡时会有更多的可能去漫咖啡消费，便于日后享受免费咖啡。
漫咖啡的作法属于开发忠诚项目中的_______。
A.频次奖励项目
B.俱乐部会员项目
C.变动比例项目
D.随机报酬项目
E.服务质量项目
4.（多选题）
顾客感知价值中的整体顾客利益包括_____。
A.产品利益
B.财务利益
C.服务利益
D.人员利益
E.形象利益
5.（多选题）
产品满意度乃顾客比较感知产品表现与产品期望的结果，顾客对产品期望的来源有________。
A.过去的购买经验
B.朋友意见
C.营销人员的信息及许诺
D.网上其他购买者的评价
E.顾客的情绪
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营销管理第九周课后试题-10道选择题
1.（单选题）
你出门上班的时候还是大晴天，但是下班准备回家的时候却发现下着大雨。
于是，你去超市买了一把雨伞。
在这个例子中，这把雨伞属于______。
A.冲动品
B.日用品
C.同质选购品
D.应急品
E.异质选购品
2.（单选题）
消费者希望产品具有高水平的______，是指希望所有的产品都是同样的，并且符合厂商所承诺的规格要求。
A.耐用性
B.可靠性
C.一致性质量
D.产品形式
E.性能质量
3.（单选题）
市场营销是为了满足消费者需要。
例如，当消费者购买鞋的时候，他们是为了满足保护双脚、自由行走的需要。
这个例子中的消费者需要属于顾客价值层级中的哪个阶段？
A.实物产品
B.基本产品
C.附加产品
D.潜在产品
E.消费体系
4.（单选题）
某品牌食品制造商生产超过200种不同大小和种类的果酱。
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