GSP医药销售部质量方针目标管理档案及目标展开图.docx

1、GSP医药销售部质量方针目标管理档案及目标展开图质量方针目标管理档案 2015 年度 编号：建档日期： 年 月 日天堂医药经销有限公司 天堂医药经销有限公司 2015 年度质量方针目标管理档案1、质量方针目标展开考核通知2、质量方针目标展开图3、质量方针目标考核表4、质量方针目标完成情况检查计划5、质量方针目标完成情况考核表6、整改措施及整改情况汇总表7、质量方针目标实施情况总结 关于 2015 年实施质量方针目标通 知公司各部门：1、我公司为了更好地经营，以公司总方针为基础，分析了当前药品质量管理的现状，质量领导小组制定了公司质量方针和年度方针目标。2、质管部根据公司的质量目标绘制了“ 20

2、15 年公司质量方针目标展开图”，指导各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标。3、各部门一定要认真理解和贯彻公司的质量方针及目标，对本部门的质量目标要贯彻落实到位。4、各部门负责人负责并落实方针目标的实施，在实施过程中，实行自我控制和检查制度，发现问题及时调整和纠正。5、质管部每季度对各部门的责任目标进行一次考核。6、质管部在对考核中发现的问题要及时反馈给目标责任部门，责任部门及时改进工作，并将整改措施报质管部备案。 质管部 年 月 日 关于下发公司质量方针和实施质量方针目标通 知为了全面贯彻落实药品管理法、药品经营质量管理规范等法律法规，公司坚持“质量第一”的原则，加强基础建

3、设，完善各项质量管理制度，强化全员质量意识，提高员工素质，不断提高药品经营质量管理水平。 2015 年公司质量管理方针为：“优质服务，诚信销售”。公司质量目标为：1、守法经营，确保企业经营行为的规范性、合法性。2、严把药品质量关，确保所经营药品质量的安全有效。3、坚持经常性的监督与检查，确保质量管理体系的有效运行及持续改进。4、加强药品和服务质量管理，不断提升公司的质量信誉。5、不断提高销售和售后服务质量，最大限度满足客户的需求。公司要求：1.质管部（1）指导、督促各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标。（2）对各部门制定的质量分解目标进行审核。（3）负责公司质量方针目标实施情

4、况的日常检查、督促。2.质量负责人对各部门制定的分解目标进行审批后下达各部门实施。3.质管部每季度对各部门的责任目标进行一次考评。4.质管部对在考核中发现的问题要及时反馈给目标责任部门，责任部门及时改造工作，并将整改措施报质管部备案。注意：1.质管部在指导目标分解过程中，必须进行目标协商，使上下左右目标统一协调，加强对目标的了解，充分调动员工的积极性。2.各部门的目标责任应突出重点，具备三个要素：即时间、数量和质量，必须相互衔接，互相协调，与公司的总体目标一致，各部门目标的实施要确保总目标的实现。 质管部 年 月 日 总经理签字： 年 月 日销售部 2015 年度全年质量管理方针目标展开图填表

5、日期： 年 月 日质量方针：优质服务、诚信销售 公司质量目标：1、守法经营，确保企业经营行为的规范性、合法性。2、严把药品质量关，确保所经营药品质量的安全有效。3、坚持经常性的监督与检查，确保质量管理体系的有效运行及持续改进。4、加强药品和服务质量管理，不断提升公司的质量信誉。5、不断提高销售和售后服务质量，最大限度满足客户的需求。序号分项内容及目标值主要保证措施完成时间责任人督查人1销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元充分了解市场，积极扩大业务，努力拓宽渠道。加大资金回笼。2015年底王二2商品适销率99%商品退货率低于1%对于新经营的品种一定要做好市场调查，根据本公司购、销、存情况和药品

6、效期，制定合理的采购计划，避免因大量进货而造成滞销，公司坚持无质量问题不退货的原则。2015年底王二3药品销售合法率100%销售客户审批率100%销货前取得对方盖有单位原印章的合法证照复印件，并经质管部审批，方可销售。2015年底王二4销售客户回访率100%加大客户回访力度。2015年底王二5质量信息收集100%杜绝质量事故的发生加强质量信息的收集，做好质量查询、用户投诉、信息反馈、质量事故处理，不良反应信息报告工作。2015年底王二6制度执行100%，确保质量管理体系有效运行。加强学习，严格执行各项质量管理制度。2015年底王二7加强合同管理，合同执行率100%严格按照药品经营质量管理规范及

7、其附录执行。2015年底王二总经理： 质量负责人： 质管部经理： 销售部经理：销售部 2015 年第一季度质量方针目标完成情况表序号目标值目标与要求部门自查上报情况质量管理部检查情况完成情况责任人自查日期完成情况存在不足与整改措施检查日期1充分了解市场，积极扩大业务，努力拓宽渠道，加大资金回笼。销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元王二2商品适销率99%商品退货率小于1%对于新经营的品种一定要做好市场调查，根据本公司购、销、存情况和药品效期，制定合理的采购计划，避免因大量进货而造成滞销，公司坚持无质量问题不退货的原则。王二3销售客户资质审批率100%通过对

8、销售客户资质的审查，保证销售客户的合法性王二4销售客户回访率100%加大客户回访力度王二5质量信息收集100%，杜绝质量事故的发生加强质量信息的收集，做好质量查询、用户投诉、信息反馈、质量事故处理，不良反应信息报告工作。王二6确保质量管理体系有效运行执行率100%加强学习，严格执行各项质量管理制度。王二7加强合同管理使合同执行率100%严格按药品质量管理规范实施细则工商合同3条，商商合同4条制定购销合同王二部门负责人： 质量部经理： 质量负责人： 总经理：销售部 2015 年第二季度质量方针目标完成情况表序号目标值目标与要求部门自查上报情况质量管理部检查情况完成情况责任人自查日期完成情况存在不

9、足与整改措施检查日期1充分了解市场，积极扩大业务，努力拓宽渠道，加大资金回笼。销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元王二2商品适销率99%商品退货率小于1%对于新经营的品种一定要做好市场调查，根据本公司购、销、存情况和药品效期，制定合理的采购计划，避免因大量进货而造成滞销，公司坚持无质量问题不退货的原则。王二3销售客户资质审批率100%通过对销售客户资质的审查，保证销售客户的合法性王二4销售客户回访率100%加大客户回访力度王二5质量信息收集100%，杜绝质量事故的发生加强质量信息的收集，做好质量查询、用户投诉、信息反馈、质量事故处理，不良反应信息报告工作

10、。王二6确保质量管理体系有效运行执行率100%加强学习，严格执行各项质量管理制度。王二7加强合同管理使合同执行率100%严格按药品质量管理规范实施细则工商合同3条，商商合同4条制定购销合同王二部门负责人： 质量部经理： 质量负责人： 总经理：销售部 2015 年第三季度质量方针目标完成情况表序号目标值目标与要求部门自查上报情况质量管理部检查情况完成情况责任人自查日期完成情况存在不足与整改措施检查日期1充分了解市场，积极扩大业务，努力拓宽渠道，加大资金回笼。销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元王二2商品适销率99%商品退货率小于1%对于新经营的品种一定要做

11、好市场调查，根据本公司购、销、存情况和药品效期，制定合理的采购计划，避免因大量进货而造成滞销，公司坚持无质量问题不退货的原则。王二3销售客户资质审批率100%通过对销售客户资质的审查，保证销售客户的合法性王二4销售客户回访率100%加大客户回访力度王二5质量信息收集100%，杜绝质量事故的发生加强质量信息的收集，做好质量查询、用户投诉、信息反馈、质量事故处理，不良反应信息报告工作。王二6确保质量管理体系有效运行执行率100%加强学习，严格执行各项质量管理制度。王二7加强合同管理使合同执行率100%严格按药品质量管理规范实施细则工商合同3条，商商合同4条制定购销合同王二部门负责人： 质量部经理：

12、 质量负责人： 总经理：销售部 2015 年第四季度质量方针目标完成情况表序号目标值目标与要求部门自查上报情况质量管理部检查情况完成情况责任人自查日期完成情况存在不足与整改措施检查日期1充分了解市场，积极扩大业务，努力拓宽渠道，加大资金回笼。销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元销售额 万元毛利润 万元应收账款 万元王二2商品适销率99%商品退货率小于1%对于新经营的品种一定要做好市场调查，根据本公司购、销、存情况和药品效期，制定合理的采购计划，避免因大量进货而造成滞销，公司坚持无质量问题不退货的原则。王二3销售客户资质审批率100%通过对销售客户资质的审查，保证销售客户的合法性王二4销售客户回访率100%加大客户回访力度王二5质量信息收集100%，杜绝质量事故的发生加强质量信息的收集，做好质量查询、用户投诉、信息反馈、质量事故处理，不良反应信息报告工作。王二6确保质量管理体系有效运行执行率100%加强学习，严格执行各项质量管理制度。王二7加强合同管理使合同执行率100%严格按药品质量管理规范实施细则工商合同3条，商商合同4条制定购销合同王二部门负责人： 质量部经理： 质量负责人： 总经理：