大众演说与人际沟通刘性仁老师编着.docx

1、大众演说与人际沟通刘性仁老师编着大眾演說與人際溝通 課堂講義劉性仁老師編著大眾演說與人際溝通 劉性仁老師編著如何當一個成功的演講者內容大概：1、 準備公開演說的要訣（一）周全準備（二）事先演練（三）加強記憶2、 參加演講比賽的技巧（一）只吃三分飽（二）注意呼吸，要由鼻子輕緩的吸入（三）故作鎮靜3、 麥克風的拿法（收音好的麥可風離一拳寬；收音差的離三指寬）（1） 單手拿時：手拿麥可風中間部分、手臂靠攏，以雙手換珠的方式較為活潑生動。（2） 雙手拿時：有兩種情況1、懇求2、造勢4、 演說的心理建立守則（1） 以喝水的停頓來換取思考的時間（2） 眼看支持你（想聽的、投緣的）的聽眾（3） 反問時也要詢

2、問與自己同立場與投緣的人5、 訓練發音（1） 嘴型大：生動且有笑容，每天練習阿、咿、嘿、喔、嗚的長音（2） 嘴型小：不夠自信且有不屑的高傲感6、 說話速度（1） 正常一分鐘為210字（包含逗點、句點）（2） 快慢區別：重點字放慢、過橋話略過（3） 大型場合，重要內容可以重複三次7、 表達內容與口吻（1） 喜：語調高揚、歡愉（2） 喪：語氣低沈、悲壯8、 肢體動作（1） 手往前舉，表示要親近民眾（2） 身動生動（3） 與現場觀眾互動時，身體移動較為親切（4） 會緊張時看對方的眉心，眼神是自信的展現（5） 身體的三分之一要露出，否則只看到頭與雙手沒有氣勢9、 手勢（1） 高不離頭、寬不離肩、低不離

3、胃（2） 三句話一個手勢（3） 手倚靠桌子時，手指朝前放較好 演說的範圍1. 宴會演說2. 在職演說3. 政治性演說4. 典禮演說5. 社區演說 演說的溝通過程1. 演說人2. 訊息3. 聽眾4. 回饋5. 情境6. 干擾 成為有效的演說人1. 掌握演說的原則2. 抓住聽眾的注意力3. 與聽眾建立融洽的關係4. 扣緊主題5. 給予聽眾信心6. 讓聽眾得到滿意的感覺 準備有效的演說1. 分析聽眾和情境2. 選定主題與闡述特定目的3. 收集資料4. 組織內容5. 用字遣辭6. 事前演練7. 取得相關回饋8. 建立你(妳)的信用9. 為演說發展充實的知識基礎 演說的原則步驟敘述聽眾的回應注意力抓住並

4、保持注意力我想要聽和諧的關係與聽眾建立個人的聯結我喜歡這位演說者相關性說服聽眾傾聽，將主題與聽眾的需求、價值和經驗緊緊扣住這個主題有好處，值得聽信心以誠實而明白的語言讓聽眾對你和你的訊息有信心我相信這位演說者也聽懂其中的訊息滿意展現成果，讓聽眾明白你的演說有何利益我學到很有價值的資訊或新的技術 學習演說了解學習是一種感情的歷程學習演說的步骤1.抵抗對未知的恐懼2.不確定難為情和不自在的感覺3.認識(溝通的原則開始有些道理)4.應用(開始應用溝通的原則來準備及發表演說)5.融合(你已將方法融入你的行為當中) 學習傾聽，傾聽的重要性 我們如何聽？ 傾聽的過程1.感覺2理解3.評估4回應 傾聽的方式

5、1. 言語型：喜歡語言和有條理的演說2. 感覺型：喜歡互動並在感情上投入所談的主題當中3. 視覺型：喜歡觀察、偏愛圖像、圖畫、影像和影片4. 行動型：喜歡動手操作和練習，以及自訂進度的計劃 傾聽的類型1. 傾聽與瞭解2. 傾聽與評估3. 傾聽與強調 改進傾聽的技巧1. 採取主動2. 配合演說人的目標3. 專注於演說的涵義4. 專心5. 做筆記6. 確定你的理解是正確的 十個最壞的傾聽習慣1. 斷定主題無趣2. 外在勝過內容3. 事實勝於理論4. 筆記狂熱狂抄者5. 資訊敗將6. 不懂裝懂7. 過度情緒化8. 理論至上9. 容易分心10. 妄下結論 聽眾分析程序1. 瞭解聽眾的期望2. 具體描繪

6、聽眾的圖像年齡、教育、職業、種族文化差異、社團組織3. 評估聽眾對於主題的瞭解4. 評估聽眾對於主題的態度5. 探索聽眾與主題的心理聯結6. 確定目標聽眾 熟悉環境 演說選擇主題的方法1. 以經驗為演說的基礎2. 選擇你熟知的主題3. 選擇你有興趣的主題4. 選擇你有強烈信念的主題5. 如何尋找主題：過去和現在的工作、參加的運動、擁有的技能、你的嗜好、你去過的地方、特殊的個人經驗、學術知識、時事 採取主導之勢 為特定的聽眾選取主題 縮小主題範圍 確定一般性的目的是告知性演說？說服性演說？還是特殊場合的演說 闡明特定的目的 尋找並寫出中心思想 收集資料 擬定研究的目標1. 評估你的目的2. 評估

7、你的知識3. 利用你的聽眾分析 研究計劃1. 探尋初步資料來源2. 安排你的研究 資料來源直接來源：本身及其他人的訪談印刷物報紙、雜誌和專業刊物、書籍、百科全書、小冊子、電子資料資料庫、網際網路、線上資料庫、非印刷物來源電視廣播、影片、錄音帶、錄影帶、電腦、微縮片、組織單位政府單位、私人公司行號、社區組織、特殊利益團體例如各種的協會與基金會1. 個人訪談2. 利用圖書館3. 聯絡當地行政機關和特殊的利益團體4. 視聽資料來源5. 求取資料 記錄資訊1. 做筆記2. 準備書目卡 安排演說主體 發掘主要論點1.研究2聽眾分析 安排主要論點1. 時間順序2. 主題順序3. 空間順序4. 問題與解決順

8、序5. 原因與結果順序 修飾主要論點1. 主要論點的用語要清楚簡潔2. 主要論點的資訊要平均3. 限定主要的論點4. 測試邏輯性 演說時將重點放在主要論點上1. 預告主要論點，大輪廓的點出2. 轉接：將各部分連結起來3. 摘述：補充主要的論點 說與做 演說輔助材料的種類：口說型、陳列型與實做型 善用各種輔助材料 說明：口語資料1. 定義2例子3.故事趣聞4.比較對照5.描述6.統計資料7.論證 實做：建構式的經驗1. 規劃活動2. 透過建構式經驗帶領聽眾 支持主要論點視聽材料 視聽材料的種類1. 你自己2.圖形3.圖表4.其他圖片展示品5.錄影帶6.展示物 選擇合適的媒介1.海報2.錄影帶3.

9、投影片4.液晶投影機5.掛圖6.幻燈片7.示範8.黑板9.印刷資料 準備視聽材料1. 設計原則2. 限量使用視聽材料3. 簡報軟體 展示視聽材料1. 取得聽眾的最佳視野2. 向聽眾介紹並解說視聽材料3. 與聽眾保持目光接觸4. 視聽材料未用前先隱蔽，用後即收妥 演說的開始與結束 準備有效的引言1. 抓住聽眾的注意力2. 與聽眾建立和諧的關係3. 建立相同的立足點4. 顯示主題與聽眾的關連性5. 建立談論主題的威信 帶領聽眾進入主題：縮小主題範圍、定義不明確的用語 引言示範 準備有效的結論1. 強調中心主題2. 顯示具體成效3. 呼籲行動反應4. 整合演說內容 結論示範 製作演說大綱 選擇大綱形

10、式1. 關鍵字與短句型的大綱2. 整句型的大綱 完成演說主體1. 選擇次要的論點2. 使用標準的大綱模式3. 標出前言、轉接點及摘要 完成引言與結論1. 標出引言各部分2. 標出結論各部分 最後的修飾 大綱示範：綜合全部要點 使用演說提示1. 大綱的變化2. 提示卡3. 便利貼4. 使用筆記 有效運用言辭發表演說 言辭的重要性 改善言辭的技巧：清楚、明確、生動、貼切 消除雜亂的堆砌 使用針對性的言辭 有效運用言辭的最後要點 發表演說 演說時的要義1. 根據個人的行事原則與風格2. 發展自然的演說風格3. 消除讓人分心的習性 建立自信1. 充份的準備2. 充份的排練3. 獲取經驗4. 將深刻有力

11、的演說當成是目標5. 處理緊張的小祕訣 發表演說的方法1. 即席演說2. 讀稿演說3. 默記演說4. 即興演說 藉身體溝通1. 視線接觸2. 面部表情3. 手勢4. 儀容5. 聲音 如何處理干擾 配合聽眾回饋做調適 團隊演說 告知性演說 替告知性演說選擇主題及安排題材1. 以事物為主題2. 以處理為主題3. 以觀念為主題4. 以問題和事件為主題 告知性演說的原則1. 設立實際目標2. 主題與聽眾需求相結合3. 條理的表達訊息4. 運用多種方式表達5. 新訊息與聽眾過去經驗相結合6. 語言與圖片保持簡單具體7. 強調具體結果 說服性演說 說服的倫理1. 信而有徵2. 開誠佈公3. 誠信為上4.

12、尊重聽眾 說服性演說的緣由1. 改變觀念2. 改變行動3. 改變政策 說服性演說的原則1. 讓聽眾相信你值得信賴2. 對聽眾動之以情3. 對聽眾服之以理 推論與評論分析 推論的要素1. 證據力2. 加強推論 論證的類型1. 事實推論2. 假設推論3. 原因推論4. 類比推論 錯誤的推論1. 有瑕疵的歸納2. 不實的原因3. 攻擊他人4. 非此即彼的推論5. 沒有結果的論辯6. 訴諸假權威 特殊場合的演說 即興演說1. 重點放在中心思想2. 確定主要的論點3. 簡述主要的論點 回答問題1. 對於提出的問題你確實了解2. 要直接針對問題回答3. 回頭檢驗你的答案是否令人滿意4. 如果你不知道答案就

13、老實回答5. 心情放輕鬆，眼睛注視他人6. 沉穩以對以掌握全局 問題的類型1. 知識型的問題2. 挑戰性的問題 致介紹辭 餐後演說：幽默1. 只用你自己也覺得有趣的故事或笑話2. 你要知道笑話的精華在哪裡3. 以你自己的風格來說笑話4. 選擇與你信念一致的笑話避免低俗5. 從聽眾的觀點來評估你的幽默 頒獎致辭 受獎致辭 紀念性演說說話的技巧壹、基本篇初級：因人而異，看人說話，見機行事，投其所好1. 如何與意見不同者交談2. 如何與不同身份者交談3. 說謊固然是吹牛，但吹牛不見得是說謊高級：實用表達技巧1. 如何避免在說話時犯錯2. 高明使用恭維話術3. 一見如故談話術4. 突破僵局的說話奧妙5. 電話交談的學問6. 商務中的交談技巧7. 男女交往時的話術8. 使你的演說更精彩9. 眼神與語言同樣重要10. 勿拘泥於舊有的法則貳、實戰篇初級：敏捷的才思是即興發揮的重要基礎，各種技巧必須要配合睿智的頭腦，用語言讓人折服1. 能使對方接受的說法2. 使之說出真心話的套法3. 隱瞞自身缺陷的做法4. 贏得主動權的鬥法5. 裝蒜式的表達6. 當對方在舉棋不定時7. 最後攤牌的使用8. 使對方陷入圈套9. 對失誤若無其事的辦法10. 善用