网络维护应急简易操作手册V10doc.docx

1、网络维护应急简易操作手册V10doc应急简易操作手册A0 火灾火灾后续处置措施步骤行动及目标责任分工1对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理；系统组2联系技术人员检查修复 UPS，并恢复 UPS 供电；网络组3恢复网络设备供电及网络应用；系统组4恢复存储备份设备供电及相关应用；系统组5恢复相关数据库服务器及业务相关应用服务器；系统组6联系业务相关人员进行测试；系统组网络组备注步骤 1、对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理具 收集损坏硬件的基本信息；包括设备型号、损坏件型号、损坏件数量，使用情况、体 及对业务的影响；操 坏件比对备件库设备， 紧急调动备件到现场准

2、备更换处理， 如备件库未能满足则作作 缺件记录报告。步骤 2、联系技术人员检查修复 UPS，并恢复 UPS 供电具 联系工程师对 UPS 进行检查修复工作，正常后恢复 UPS 供电。体 1、闭合 1 台或 2 台的 Q1 开关，约 10 秒种后，闭和 1 台或 2 台的开关操 和 Q4S。作 2、如果是 2 台 UPS 一起启动，则必须断开 2 台 UPS 的开关 Q3BP。3、启动逆变器（按 UPS 前面板上绿色“逆变启动器” ）。QF1、Q5N步骤 3、恢复网络设备供电及网络应用具1、恢复损坏物理网络线路；体2、核心交换机加电启动， 使用 console 线连接登陆检查交换机自检及配置启动

3、状态操作步骤 4、恢复存储备份设备供电及相关应用具 启动 SAN 光纤交换机；体 启动扩展柜电源；操 启动存储后备电源；作 启动 STK L80DE FC-SCSI 光纤桥；STK L80 磁带机电源步骤 5、恢复相关数据库服务器及业务相关应用服务器具 启动各系统的后台数据库；体 启动各系统的应用服务程序；操 打开各业务系统访问页面，检查系统启动是否成功作步骤 6、联系业务相关人员进行测试具 联系各业务系统维护单位或负责民警登陆系统测试数据访问是否恢复正常。体操作A1 雷击雷击后续处置措施步骤行动及目标责任分工1对有报警或雷击损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理；系统组2联系技术人员检测

4、UPS网络组3检测网络设备供电及网络应用；系统组4检测存储备份设备供电及相关应用；系统组5检测相关数据库服务器供电及相关应用；系统组6检测所有相关业务及应用服务器；系统组7联系业务相关人员进行测试。系统组备注步骤1、对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理具收集损坏硬件的基本信息；包括设备型号、损坏件型号、损坏件数量，使用情况、体及对业务的影响；操坏件比对备件库设备， 紧急调动备件到现场准备更换处理，如备件库未能满足则作作缺件记录报告。步骤2、联系技术人员检测UPS具联系维护单位对UPS 进行检测工作体1、检测 UPS 主机工作状态，蓄电池的状况操2、检测 UPS 主机供电是有有

5、异常作步骤 3、检测网络设备供电及网络应用具1、检测是否有损坏物理网络线路；体2、检测核心交换机，使用 console 线连接登陆检查交换机自检及配置启动状态操作步骤 4、恢复存储备份设备供电及相关应用具 检测 SAN 光纤交换机；体 检测扩展柜电源；操 检测存储后备电源；作 检测 STK L80DE FC-SCSI 光纤桥；STK L80 磁带机电源步骤 5、检测所有相关业务及应用服务器具 检测各系统的后台数据库；体 检测各系统的应用服务程序；操 打开各业务系统访问页面，检查系统启动是否成功作步骤 6、联系业务相关人员进行测试具 联系各业务系统维护单位或负责民警登陆系统测试数据访问是否恢复正

6、常。体操作A2 飓风飓风后续处置措施步骤行动及目标责任分工1对有报警或飓风损坏的设备或线路进行登记，并作备件紧急调动处系统组理；2联系技术人员检测 UPS网络组3检测网络设备供电及网络应用；系统组4检测存储备份设备供电及相关应用；系统组5检测相关数据库服务器供电及相关应用；系统组6检测所有相关业务及应用服务器；系统组7联系业务相关人员进行测试。系统组备注步骤具体操作步骤具1、对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理收集损坏硬件的基本信息；包括设备型号、损坏件型号、损坏件数量，使用情况、及对业务的影响；坏件比对备件库设备， 紧急调动备件到现场准备更换处理， 如备件库未能满足则作缺件

7、记录报告。2、联系技术人员检测 UPS联系工程师对 UPS 进行检测工作体1、检测 UPS 主机工作状态，蓄电池的状况操2、检测 UPS 主机供电是有有异常作步骤 3、检测网络设备供电及网络应用具1、检测是否有损坏物理网络线路；体2、检测核心交换机，使用 console 线连接登陆检查交换机自检及配置启动状态操作步骤 4、恢复存储备份设备供电及相关应用具 检测 SAN 光纤交换机；体 检测扩展柜电源；操 检测存储后备电源；作 检测 STK L80DE FC-SCSI 光纤桥；STK L80 磁带机电源步骤 5、检测所有相关业务及应用服务器具 检测各系统的后台数据库；体 检测各系统的应用服务程序

8、；操 打开各业务系统访问页面，检查系统启动是否成功作步骤 6、联系业务相关人员进行测试具 联系各业务系统维护单位或负责民警登陆系统测试数据访问是否恢复正常。体操作A3 地震地震后续处置措施步骤行动及目标责任分工1对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理；系统组2联系技术人员检查修复 UPS，并恢复 UPS 供电；网络组3恢复网络设备供电及网络应用；系统组4恢复存储备份设备供电及相关应用；系统组5恢复相关数据库服务器供电及相关应用；系统组6恢复所有相关业务及应用服务器；系统组7联系业务相关人员进行测试。系统组备注步骤 1、对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理具 收

9、集损坏硬件的基本信息；包括设备型号、损坏件型号、损坏件数量，使用情况、体 及对业务的影响；操 坏件比对备件库设备， 紧急调动备件到现场准备更换处理， 如备件库未能满足则作作 缺件记录报告。步骤 2、联系技术人员检查修复 UPS，并恢复 UPS 供电具 联系工程师对 UPS 进行检查修复工作，正常后恢复 UPS 供电。体 1、闭合 1 台或 2 台的 Q1 开关，约 10 秒种后，闭和 1 台或 2 台的开关操 和 Q4S。作 2、如果是 2 台 UPS 一起启动，则必须断开 2 台 UPS 的开关 Q3BP。3、启动逆变器（按 UPS 前面板上绿色“逆变启动器” ）。QF1、Q5N步骤 3、恢

10、复网络设备供电及网络应用具1、恢复损坏物理网络线路；体2、核心交换机加电启动， 使用 console 线连接登陆检查交换机自检及配置启动状态操作步骤 4、恢复存储备份设备供电及相关应用具 启动 SAN 光纤交换机；体 启动扩展柜电源；操 启动存储后备电源；作 启动 STK L80DE FC-SCSI 光纤桥；STK L80 磁带机电源步骤 5、恢复所有相关业务及应用服务器具 启动各系统的后台数据库；体 启动各系统的应用服务程序；操 打开各业务系统访问页面，检查系统启动是否成功作步骤 6、联系业务相关人员进行测试具 联系各业务系统维护单位或负责民警登陆系统测试数据访问是否恢复正常。体操作A4 地

11、面坍塌地面坍塌后续处置措施步骤行动及目标责任分工1对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理；系统组2联系技术人员检查修复 UPS，并恢复 UPS 供电；网络组3恢复网络设备供电及网络应用；系统组4恢复存储备份设备供电及相关应用；系统组5恢复相关数据库服务器供电及相关应用；系统组6恢复所有相关业务及应用服务器；系统组7联系业务相关人员进行测试。系统组备注步骤 1、对有报警或硬件损坏的设备进行登记，并作备件紧急调动处理具 收集损坏硬件的基本信息；包括设备型号、损坏件型号、损坏件数量，使用情况、体 及对业务的影响；操 坏件比对备件库设备， 紧急调动备件到现场准备更换处理， 如备件库未能

12、满足则作作 缺件记录报告。步骤 2、联系技术人员检查修复 UPS，并恢复 UPS 供电具 联系工程师对 UPS 进行检查修复工作，正常后恢复 UPS 供电。体 1、闭合 1 台或 2 台的 Q1 开关，约 10 秒种后，闭和 1 台或 2 台的开关操 和 Q4S。作 2、如果是 2 台 UPS 一起启动，则必须断开 2 台 UPS 的开关 Q3BP。3、启动逆变器（按 UPS 前面板上绿色“逆变启动器” ）。QF1、Q5N步骤 3、恢复网络设备供电及网络应用具1、恢复损坏物理网络线路；体2、核心交换机加电启动， 使用 console 线连接登陆检查交换机自检及配置启动状态操作步骤 4、恢复存储

13、备份设备供电及相关应用具 启动 SAN 光纤交换机；体 启动扩展柜电源；操 启动存储后备电源；作 启动 STK L80DE FC-SCSI 光纤桥；STK L80 磁带机电源步骤 5、恢复所有相关业务及应用服务器具 启动各系统的后台数据库；体 启动各系统的应用服务程序；操 打开各业务系统访问页面，检查系统启动是否成功作步骤 6、联系业务相关人员进行测试具 联系各业务系统维护单位或负责民警登陆系统测试数据访问是否恢复正常。体操作A5 停电停电后续处置措施步骤行动及目标责任分工1恢复网络设备供电及网络应用；系统组2恢复存储备份设备供电及相关应用；系统组3恢复相关数据库服务器及业务相关应用服务器；系

14、统组5联系业务相关人员进行测试。系统组备注步骤 1、恢复网络设备供电及网络应用具1、恢复损坏物理网络线路；体2、核心交换机加电启动， 使用 console 线连接登陆检查交换机自检及配置启动状态操作步骤 2、恢复存储备份设备供电及相关应用具 启动 SAN 光纤交换机；体 启动扩展柜电源；操 启动存储后备电源；作 启动 STK L80DE FC-SCSI 光纤桥；STK L80 磁带机电源步骤 3、恢复相关数据库服务器及业务相关应用服务器具 启动各系统的后台数据库；体 启动各系统的应用服务程序；操 打开各业务系统访问页面，检查系统启动是否成功作步骤 4、联系业务相关人员进行测试具 联系各业务系统

15、维护单位或负责民警登陆系统测试数据访问是否恢复正常。体操作A6 UPS 旁路UPS 旁路后续处置措施步骤行动及目标责任分工1检查 UPS 的排风扇是否故障导致机内散热不良；网络组2检查 UPS 的负载量是否过大而跳旁路；网络组3通知工程师的 UPS 工程师做相关检测后再做开机处理；网络组4UPS 正常后，检查机房内的计算机、网络设备是否全部都由UPS正常供电；网络组5检测服务器设备运转情况。系统组备注步骤1、检查 UPS 的排风扇是否故障导致机内散热不良；具到 UPS 主机后面，检查 UPS 的排风扇是否停止运转，清理排风扇上积累的灰尘。体把 UPS 主机周围的遮挡物挪开，保持UPS 主机周围

16、的空气流通和循环。如果因机操内温度过高，等温度正常后，UPS 会自动切换到市电逆变状态。作步骤2、检查 UPS 的负载量是否过大而跳旁路；具在 UPS 主机的控制面板上的液晶屏检查UPS 的负载量是否过大，或者用万用表检体查输出电流是否过大。如果是因过载而跳旁路的话，一般主机会提示， 并且关掉一操些不重要的设备，使UPS 得负载量降到规定范围内。作步骤3、通知维护单位的 UPS 工程师做相关检测后再做开机处理；具如果 UPS 得风扇和负载量都正常，通知工程师到现场检查，做相关检测后再做开体机处理。操作步骤4、恢复 UPS 后检查各个系统供电情况具待 UPS 恢复正常后， 检查机房内的计算机、

17、网络设备是否全部都由UPS 正常供电。体操作步骤5、检测服务器设备运转情况具机房内服务器设备巡检，检查设备状态灯状态；体对有告警的设备进行维护。操作A6 UPS 电池供电UPS 电池供电后续处置措施步骤行动及目标责任分工1恢复 UPS 供电；网络组2恢复网络设备供电及网络应用；系统组3恢复存储备份设备供电及相关应用；系统组4恢复相关数据库服务器及业务相关应用服务器；系统组5联系业务相关人员进行测试；系统组备注步骤 1、恢复 UPS 供电具 1、闭合 1 台或 2 台的 Q1 开关，约 10 秒种后，闭和 1 台或 2 台的开关 QF1、Q5N体 和 Q4S。操 2、如果是 2 台 UPS 一起

18、启动，则必须断开 2 台 UPS 的开关 Q3BP。作 3、启动逆变器（按 UPS 前面板上绿色“逆变启动器” ）。步骤 2、恢复网络设备供电及网络应用具1、恢复损坏物理网络线路；体2、核心交换机加电启动， 使用 console 线连接登陆检查交换机自检及配置启动状态操作步骤 3、恢复存储备份设备供电及相关应用具 启动 SAN 光纤交换机；体 启动扩展柜电源；操 启动存储后备电源；作 启动 STK L80DE FC-SCSI 光纤桥；STK L80 磁带机电源步骤 4、恢复相关数据库服务器及业务相关应用服务器具 启动各系统的后台数据库；体 启动各系统的应用服务程序；操 打开各业务系统访问页面，

19、检查系统启动是否成功作步骤 5、联系业务相关人员进行测试具 联系各业务系统维护单位或负责民警登陆系统测试数据访问是否恢复正常。体操作A6 UPS 停机UPS 停机后续处置措施步骤行动及目标责任分工1检查 UPS 的液晶显示板和指示灯没有任何反应，是否完全处于停机网络组状态；机房网络设备处于什么状态；2检查 UPS 主机输入输出端和电池组等情况，电话咨询相关工程师是网络组否可以开机测试；3如果其他一切正常，UPS 内部出现故障，立即安排产品厂家的工网络组程师进行检修；4通知电工启动发电机应急方案；网络组5通知主机组作好数据备份准备。系统组备注步骤1、检查 UPS 的液晶显示板和指示灯没有任何反应

20、，是否完全处于停机状态；机房网络设备处于什么状态具在 UPS 控制面板上按操作按键，检查UPS 的液晶显示板和指示灯有没有反应，是体否完全处于停机状态；如果UPS 停机，除了安排相关人员检查机房网络设备有没操有因停机出现故障外，还要立即向应急小组相关负责人报告。作步骤2、检查 UPS 主机输入输出端和电池组等情况，电话咨询相关工程师是否可以开机测试具然后检查 UPS 主机输入端市电电源是否正常，电池组电压等情况；并且电话UPS体工程师，咨询相关情况。市电电源和电池组正常情况下是否可以开机测试。操作步骤3、如果其他一切正常，UPS 内部出现故障，立即安排产品厂家的工程师进行检修具电话给 UPS

21、工程师或相关维修单位的工程师进行维修。体操作步骤4、通知电工启动发电机应急方案具如果 UPS 需要进行维修，及时通知电工，立即启动发电机供应急方案，先保证机体房设备的供电正常。操作步骤5、通知主机组作好数据备份准备具体操作A7 空调停机空调停机后续处置措施步骤行动及目标责任分工1如果是机房的 STULZ 精密空调停机，通知精密空调工程师进行检修；网络组2如果是机房的申菱空调停机， 检查空调的输入电源、控制器等问题，将情况报告给电工并安排进行检修；网络组3如果是 UPS 配电房的海尔空调停机， 检查空调的输入电源、控制器等问题，将情况报告给电工并安排进行检修；网络组4主机组作好相应的应急处理；系

22、统组备注步骤 1、如果是机房的 STULZ 精密空调停机，通知精密空调工程师进行检修具 如果是机房的 STULZ 精密空调停机，将情况报告给精密空调工程师咨询相关的检体 测内容和步骤， 如果检测不了。 安排其到场进行检修； 然后将申菱空调备份机开启操 进行制冷。作步骤 2、如果是机房的申菱空调停机，检查空调的输入电源、控制器等问题，将情况报告给电工并安排进行检修具 如果是机房的申菱空调停机， 如果机房内精密空调正常的话， 先引用精密空调进行体 制冷，然后再检查申菱空调的输入电源是否正常、 遥控器开机是否成功， 如果不行，操将情况报告给电工并通知其进行检修。作步骤3、如果是 UPS 配电房的海尔

23、空调停机，检查空调的输入电源、控制器等问题，将情况报告给电工并安排进行检修具如果是 UPS 配电房的海尔空调停机，如果机房内有备用机的话，先开启备用机进体行制冷， 然后再检查停机空调的输入电源是否正常、遥控器开机是否成功，如果不操行，将情况报告给电工并通知其进行检修。作步骤 4、主机组作好相应的应急处理具如果空调无法修复，而机房温度持续上升，室温超过40 度，根据情况做好相关停体机准备。操作A7 空调冷量不足空调冷量不足后续处置措施步骤行动及目标责任分工1检查空调的控制器或控制面板，调整温度；网络组2咨询相关工程师检查的内容和方法步骤；网络组3如果空调出现缺制冷剂； 或者出现过滤网脏堵、出风口

24、堵塞等情况；通知相关人员对空调进行清洗或检修；网络组4如果空调出现压缩机、室外机风机故障等等情况；通知相关人员对空调进行维修。网络组备注步骤 1、检查空调的控制器或控制面板，调整温度具 在空调的显示屏上观察空调温度是否在正常状态下， 可以通过空调遥控器或显示面体 板调整温度，使温湿度在规定范围内（温度： 25C 左右；湿度： 45%RH55%RH操 左右）。如果不是空调出现问题，是天气热的原因，多开一台空调或者开启备用空作 调进行制冷。步骤 2、咨询相关工程师检查的内容和方法步骤具 一般空调室外机都在机房外面， 至于一些相关的检查内容和方法步骤， 特别是对机体 房内的精密空调机组的检查，电话咨

25、询空调工程师操作步骤 3、如果空调出现缺制冷剂；或者出现过滤网脏堵、出风口堵塞等情况；通知相关人员对空调进行清洗或检修具 如果空调出现缺制冷剂； 或者出现过滤网脏堵、 出风口堵塞等情况； 通知相关人员体 对空调进行清洗或检修。 。操作步骤 4、如果空调出现压缩机、室外机风机故障等等情况；通知相关人员对空调进行维修具 如果空调出现压缩机、室外机风机故障等等情况；通知相关人员对空调进行维修。体 UPS 机房的海尔空调和机房的申菱空调出现问题， 联系电工。 如果是机房精密空调操 出现问题，联系精密空调工程师。作A7 空调低压报警精密空调低压报警后续处置措施步骤行动及目标责任分工1如果空调还在制冷，将空调的状态记录下来，向空调专业工程师咨网络组询相关检查的内容和方法步骤；2如果现场解决不了，立即联系维护单位安排空调工程师进行检修；网络组3如果空调不再制冷，立即启动备用空调进行制冷；然后通知相关负网络组责人并且安排空调工程师进行检修；备注步骤 1、如果空调还在制冷，将空调的状态记录下来，向空调专业工程师咨询相关检查的内容和方法步骤；