1、中软PMS前厅接待操作手册二、接待1、散客预定,1)在可用房列表中选择客人需要的房型,选择来店日期然后按住左键向右拖至离店日期处松开鼠标。2)如下图选择预定模板,点击鼠标左键。3)在弹出的窗口中填写预定信息,窗口中红色字体表示的内容为必填项,必须填写相应内容。4)点击上图中右下角确认按钮,弹出窗口如下图所示,表示预定已经新建成功。点击OK按钮。5)在宾客操作界面查询出预定信息如下图:2、修改预定1)在宾客列表中找到需要修改的预定记录,在记录上点击右键选择修改,如下图:2)在弹出窗口中将需要修改内容填写完整,点击右下角确认按钮,如下图:3、预定取消1)在宾客列表中找到需要取消的预定记录,点击右键
2、选择预定取消如下图:2)在弹出窗口中选择预定取消原因,然后点击小窗口上确定按钮,如下图:4、预定开房1)在宾客列表中找到预定信息,点击右键选择预定开房,如下图:2)填写客人信息,红色标识的为必输项,填写完整后点击右下角确认按钮,如下图:3)开房成功后屏幕左下角会弹出制卡窗口,右下角会弹出网络报房窗口,如下图:5、散客开房1)点开房态图界面,找到一件空房,双击鼠标左键,弹出客人信息填写窗口,红色标识为必输项,如下图:2)在弹出窗口中填写具体客人信息,填写完整后点击右下角确认按钮。6、团队排房1)在团队操作界面,找到需要做排房操作的团队,点击右键,选择锁房/开房,如下图:2)在弹出的窗口中,勾选预
3、定信息,点击分单按钮,如下图:3)在弹出窗口中点击左下方找房按钮,如下图:4)在弹出的窗口中点击右下角分房按钮,然后再点击左下角锁房按钮,如下图:5)如下图点击右键,选择团队宾客,可以看到当前团队的排房情况,如下面两张图:7、换房1)在宾客列表中找到需要换房的记录,点击右键,选择换房,如下图:2)在弹出的窗口中选择新的房号,并选择原因,点击右下角确认按钮,如下图:8、团散转换1)在团队中找到需要转成散客的团员记录,点击右键选择修改,如下图:2)将团队名称框内内容清除,然后将账户类型等修改成对应的散客类型,如下图:3)将相应信息修改后,如下图所示情况,然后点击右下角确认按钮,如下图:4)弹出提示
4、窗口,是否将同住客人一同转换成散客,点击YES按钮,如下图:9、续住1)在宾客列表中找到需要办理续住的客人记录,点击右键选择修改,如下图:2)在弹出窗口中选择新的离店日期后,点击右下角确认按钮,如下图:3)弹出提示超限提示窗口,点击OK按钮,如下图:10、合住处理1)在宾客列表中找到同住的两个客人记录,在任意一个记录上点右键,选择合住处理,如下图:2)弹出窗口,选择需要做的处理,点击右下角平分房费按钮,如下图:3)点击平分房费按钮后结果如下图,然后点击右下角确认按钮,保存,如下图:11、宾客制卡1)在宾客列表界面找到需要制卡的记录,点击右键选择宾客制卡,如下图:2)在左下角弹出的制卡窗口中选择开始按钮,开始制卡,如下图:12、问询1)在只能输入域内输入关键字,在下面的窗口中选择查询条件,及查询状态;选择好后点击执行按钮,或者直接按键盘回车键及可。13、留言1)在宾客列表中找到有留言的客人记录,选择留言/通知/任务如下图:2)在弹出窗口的最右上方选择操作按钮,在下来菜单中选择新建留言如下图:2)在弹出窗口中填写留言相关信息,填写完整后点击右下角确定按钮,如下图:3)弹出留言单打印窗口,点击cancel按钮,如下图: