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1、质量手册XX研究所QSA-2002质 量 手 册（依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000）实施日期：2002年 月 日 版本 A颁 布 令本手册依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准建立了本所质量管理体系，确定了质量管理体系所需的过程及确保这些过程有效运行和控制的要求，现予批准颁布实施。本所全体员工，应切实遵守本手册的有关规定，认真实施本所的质量方针和质量目标，为提高产品质量、增强顾客满意、实现持续改进而努力。所长：2002年 月 日目 录0 引言0.1 本所概况0.2 质量手册的目的0.3 质量手册的编制0.4 质量手册的管理1

2、 范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进附录 质量管理体系文件一览表XX研究所质量管理体系文件质量手册文件编号：QSA-01-20

3、02批准人：修改码：0 引言0.1 本所概况XX研究所前身是国家建委标准设计院，创建于二十世纪五十年代，1983年改为现名。本所具有工程设计甲级、城市规划乙级、智能建筑（系统工程设计）甲级资质。所内配有从事国家建筑标准设计和工程设计的规划、建筑、结构、给水排水、暖通空调、电气照明、自动控制、通讯广播、动力、室内设计、技术经济分析、计算机网络工程等专业，技术力量雄厚。全所设有建筑、结构、设备标准设计研究室、综合设计室、钢结构研究开发中心、建筑产品室、信息网络室以及全国标准图发行室等11个专业机构。本所负责国家建筑标准设计的规划、组织管理、研究编制与出版发行，是建设部全国工程建设标准设计领导小组办

4、公室的挂靠单位；负责部分国家和行业建筑设计规范标准的研究编制和技术管理，是全国建筑设计规范标准的技术归口管理单位；负责建筑制品和配件产品标准的研究编制和技术管理，是建设部建筑制品和构配件产品标准化技术委员会秘书处挂靠单位。本所承担各类大型公共建筑、医院、住宅及工业建筑的设计，城市和各类小区的规划设计与各类工业与民用建筑项目的可行性分析、设计前期咨询以及其它的技术合作、技术联营、技术成果转让等业务。本所始终以优质设计、优质服务作为经营宗旨。40多年来，编制和组织编制了一千多项国家建筑标准设计、规范标准、产品标准等项目，并在全国近20个省市及非洲和香港等地留下了精美的建筑工程设计作品。有69项标准

5、设计、工程设计及科技成果获国家及省部级优秀设计奖和科技进步奖。XX研究所质量管理体系文件质量手册文件编号：QSA-01-2002批准人：修改码：0.2 质量手册的目的0.2.1 本手册编制的目的是，确定本公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准的要求，实施有效的质量管理体系，增强顾客满意，实现持续改进。0.2.2 本手册用于向顾客和第三方证实本所提供满足顾客和适用法律法规产品的能力。也用作本所员工控制各项质量活动的依据。0.3 质量手册的编制质量手册的编写，由本所管理者代表主持，由所长批准颁布。0.4 质量手册的管理0.4.1 质量手册由总

6、工程师办公室（以下简称总工办）归口管理并负责解释。0.4.2 质量手册分受控和不受控两种文本。不受控本由总工办加盖“不受控本”印章，发给上级部门和用户（必要时），仅用于交流。受控本发给所领导、管理者代表及各部门，由总工办按分发号登记发放。0.4.3 质量手册持有者应妥善保管，不得丢失、涂改，调离本所时应办理归还手续。0.4.4 本手册的版本号为A版，修改状态号为1、2、3。改版时应更改版本号。0.4.5 质量手册的管理应执行文件控制程序（QSB-01-2002）。1 范围1.1 总则本质量手册覆盖的产品范围为：国家建筑标准设计（简称标准设计）的管理与编制，建筑工程设计（简称工程设计）。1.2

7、应用本所的产品实现过程中不采用监视和测量装置，故将标准第7章的“7.6监视和测量装置的控制“予以删减。2 引用标准GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语（idt ISO 9000:2000）GB/T19001-2000 质量管理体系 要求（idt ISO 9001:2000）3 术语和定义本质量手册采用GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000中的术语和定义。XX研究所质量管理体系文件质量手册文件编号：QSA-01-2002批准人：修改码：4 质量管理体系4.1 总要求本所按GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000的要求建立质量管理

8、体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。做到：a识别质量管理体系所需的过程及其应用。见标准设计质量管理体系过程图（见图4.1）、工程设计质量管理体系过程图（见图4.2）、建筑标准设计管理过程图（见图4.3）。b确定这些过程的顺序和相互作用。c确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法。d确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。e监视、测量和分析这些过程。f实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和持续改进。g按标准的要求，管理这些过程。h对标准设计和工程设计的外包过程加以识别和控制。4.2 文件要求4.2.1 总则本所的质量管理体系文件包括：

9、a形成文件的质量方针和质量目标；b质量手册；c程序文件；d作业文件；e记录。文件采用纸张文件和局域网电子文件两种形式。4.2.2 质量手册本所编制和保持质量手册，内容包括：a质量管理体系的范围，包括删减的细节与合理性；b为质量管理体系编制的程序文件的引用；c质量管理体系过程之间的相互作用的表述。4.2.3 文件控制XX研究所质量管理体系文件质量手册文件编号：QSA-01-2002批准人：修改码：本所建立和保持文件控制程序（QSB-01-2002），对质量管理体系所要求的文件予以控制。记录是一种特殊类型的文件，依据4.2.4的要求进行控制。对文件的控制包括：a本所发布的文件在发布前应得到批准，以

10、确保文件是充分与适宜的；b必要时对文件进行评审与更新，并再次得到批准；c确保文件的更改和现行修订状态得到识别。为此应编制并发放质量管理体系文件有效版本目录、标准规范有效版本目录、标准图有效版本目录、软件有效版本目录，并不断予以更新；d确保有关部门和人员可获得适用文件的有效版本；e确保文件保持清晰、易于识别；f确保外来文件得到识别和验证，并控制其分发；g对作废文件应撤离现场，若因任何原因而保留作废文件时，应对这些文件盖以“失效”章作为标识，以防止其非预期使用。4.2.4 记录控制本所建立并保持记录控制程序（QSB-02-2002），规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。记录

11、应保持清晰、易于识别和检索。规定格式的记录，见记录控制程序所附的记录格式一览表。图4.1 建筑标准设计质量管理体系过程图前期工作 室主任指定专人 所技术委员会 标准设计领导小组 专家委员会 建设部审批 所与设计室设计策划 设计负责人编制 项目管理人认可 设计负责人 设计负责人 室主任设计输入 所技术负责人审查设计评审 专家委员会审查 设计验证 设计校审 设计确认 建设部审批设计输出 发行室 项目管理人图4.2 工程设计质量管理体系过程图工程设计投标或接受设计委托 研究投标文件 明确设计要求签订合同 合同洽谈 合同评审设计策划 研究设计目标和要求 编制计划 配备人员 设计输入 取得设计依据 搜集

12、基础资料 制定设计输入文件方案编制与论证 方案编制与方案比较 方案中间审查设计评审编制设计文件专业互提资料 编写设计文件 计算 画图 编制概算设计确认设计验证成品校审 校对 审核 审定 修改完成成品 印制复制交付归档 装订 包装 交付 归档设计更改现场服务 设计交底 配合施工 设计修改 参加竣工验收图4.3 建筑标准设计管理过程图（一）立项准备 各专业管理人员 室主任指定专人 所技术委员会 工程建设标准设计领导 小组专家委员会（二）计划审批 项目管理人 建设部（三）项目管理实施 项目管理人 所与主编单位 会议审查或函审 专家委员会 项目管理人 所（室）技术负责人（四）标准设计报批 总工办 建设

13、部（五）图集发行文件 归档信息反馈 项目管理人与总工办 项目管理人 项目管理人XX研究所质量管理体系文件质量手册文件编号：QSA-01-2002批准人：修改码：5 管理职责5.1 管理承诺所长承诺，通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性提供证据：a向本所职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b制定质量方针；c确保质量目标的制定；d进行管理评审；e确保资源的获得。5.2 以顾客为关注焦点所长以增强顾客满意为目的，责成有关部门按7.2.1和8.2.1的要求满足顾客的要求。5.3 质量方针所长确保质量方针：a与本所的宗旨相适应；b包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c提供制定和评审质量目标的框架；d在本所内得到沟通和理解；e在持续适宜性方面得到评审。本所的质量方针是：5.4 策划5.4.1 质量目标所长确保在本所相关职能和层次上建立质量目标，包括满足产品要求所需的内容。质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致。本所组织的质量目标是：a交付的