工商银行个人金融业务销售类试题.docx

1、工商银行个人金融业务销售类试题工商银行个人金融业务(销售类)判断题1、对于因客户关系维护需要由客户经理采用手工编辑方式的短信（邮件）须经本.网点业务负责人审批后发送。参考答案：错判断题2、PBMS系统的管户客户不会自动退出系统参考答案：错判断题3、大数据智能服务模式流程为数据挖掘分析-筛选目标客户-制定精准营销活动方案-直达一线客户经理或目标客户-客户自助交易。参考答案：对判断题4、落实穿透式考核，要求推动以二级分行和支行为主、网点为辅的理财经理考核模式。参考答案：对判断题5、在接待下一位客户前，理财经理应妥善保存整理客户相关资料，防止工作繁忙不慎丢失或泄露客户隐私；电脑画面停留在上一位客户信

2、息记录上时便可接待下一位客户。参考答案：错判断题6、进行管户关系调整，应以理财经理本人的意愿为前提。参考答案：错判断题7、目前我.行个人积分的有效期是终身。参考答案：错判断题8、录音录像资料的保存分为在线保存与离线保存，在线保存期限由总行科技部门根据系统承载能力评估确定，一般不少于1个月。参考答案：错判断题9、个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。参考答案：错判断题10、认购起点为10万元的集合计划，没有固定的股、债投资比例要求，类似于混合型基金。参考答案：对判断题11、存款保险制度保障范围涵盖人民币和外币存款，不属于强制保险。参考答案：错判断题12、银联跨行转账

3、业务没有限额控制。参考答案：错判断题13、芯片电子现金余额不得超过1000元。参考答案：对判断题14、代发工资业务的主要受理渠道包括营业网点、柜面网上银行和自助终端。参考答案：错判断题15、零售业务外拓营销团队是指全行各级机构成立的面向重点区域市场、重点行业板块、重点法人单位、重点客户群体、新兴经济组织，以及财政军队、医院、学校等机构，开展公私业务集群化外拓营销与服务的组织。参考答案：对判断题16、社保卡客户专属随心e产品可随时赎回。参考答案：错判断题17、所有军人都可以申请军人住房公积金贷款。参考答案：错判断题18、工银亚洲开户见证业务尚未支持网上填单功能。参考答案：错判断题19、境内个人不

4、得汇出外汇用于购买人寿保险、理财分红型保险、房地产、证券投资及尚未开放的资本项目。参考答案：对判断题20、梦幻西游手游联名卡是我.行推出的首款以游戏为主题的联名卡，也是拓展年轻客户的特色产品。参考答案：对判断题21、工银e校园可以实现校园一卡通线上查询、充值、限额设定和余额提醒等功能。参考答案：对更多内容请访问睦霖题库微信公众号判断题22、个人住房贷款期限最短为1年（含），最长不得超过30年，且借款借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年，两个（含）以上共同借款人借款的，可按照满足贷款条件中年龄较小者的认定贷款期限。参考答案：对判断题23、个人房屋抵押综合消费贷款用途可以用于消费和经营。参考答案

5、：对判断题24、当质物价值下降时，系统将根据预警线自动产生风险提示，通知两个工作日内补充与质物与质物价值减少额相等的质物，或提前归还贷款，否则我.行将按合同约定处置质物。参考答案：对判断题25、延期交易业务是指以分期付款方式进行交易，客户可选择合约交易日当天交割，也可以延期至下一个交易日进行交割，同时引入延期补偿费机制来平抑供求矛盾的一种现货交易模式。参考答案：对判断题26、积存金的交易起点是200元。参考答案：对判断题27、积存金不可以兑换代销黄金产品。参考答案：错判断题28、在e-ICBC3.0战略发展规划中，融e联是我.行未来重要的互联网流入平台。参考答案：对判断题29、融e购及至互联网

6、金融平台获客，需要坚持线上线下将结合，行内行外相结合，重点拓展线上和行外联动相结合。参考答案：对多项选择题30、个人客户经理登陆PBMS后可以查询到（）等提醒内容。A.贵金属价格变动提醒B.账户异动提醒C.理财产品销售提醒D.产品到期提醒参考答案：B,D多项选择题31、以下对pbms功能描述正确的是（）。A.与MOVA连接，建立全行绩效考核个人客户经理的操作前台B.实现了个人营销和法人营销系统的联动C.实现融e联与pbms系统互联，基于大数据实施精准营销参考答案：A,B,C多项选择题32、理财经理考核指标设置应以管户锁包为基础，遵循的原则（）。A.总行指引，分行落地B.定量为主，定性为辅C.鼓

7、励增量，兼顾存量D.定性为主，定量为辅参考答案：A,B,C多项选择题33、个人客户合规销售服务回访对象包括以下哪几项（）。A.季度内购买过银行理财产品（产品风险等级为PR1的除外）、基金（货币型基金和债券型基金除外）、券商集合计划、信托等产品的客户。B.根据客户服务星级、金融资产、交易情况、风险状况等情况或其他业务要求，各行自行确定的回访客户。C.过去一年内购买过银行理财产品（产品风险等级为PR1的除外）、基金（货币型基金和债券型基金除外）、券商集合计划、信托等产品的客户。D.根据客户服务星级、金融资产、交易情况、风险状况等情况或其他业务要求，管户客户经理自行确定的回访客户。参考答案：A,B多

8、项选择题34、个人客户经理签署自律承诺包括以下哪几项（）。A.拒绝私售承诺书B.客户信息保密承诺书C.自律承诺书D.廉洁自律承诺书参考答案：A,B,C多项选择题35、基金定投目标客户包括（）。A.坚信未来中国经济持续增长，愿意分享经济增长的客户B.希望通过每月小积累，获得将来大财富，实现子女教育准备金、购房款、养老退休金储备计划的客户C.寻求克服股市短期波动，降低投资基金风险的客户D.追求成本收益分析，寻找更有效基金投资方法的客户参考答案：A,B,C,D多项选择题36、关于存款保险条例说法正确的是（）。A.保障范围涵盖人民币和外币存款B.保障范围只含人民币存款不含外币存款C.2015年5月1日

9、实施D.2014年12月31日实施参考答案：A,C多项选择题37、个人存款创新产品薪金溢3号产品的期限包括（）。A.一年B.两年C.三年D.五年参考答案：A,C,D多项选择题38、工银薪管家综合服务是面向代发工资客户搭建的统一营销服务平台，主要包括薪金卡、薪金溢、薪金贷、（）等特色服务。A.薪金享B.薪金惠C.薪金通D.薪金富参考答案：A,B,C多项选择题39、批量代付业务目标市场，包括但不限于（）；旧城改造、城市新区、工业园区建设过程中涉及到的拆迁补偿款发放；上市公司股东股份持减持款发放；其他各类非工资性质款项的发放。A.企业改制职工买断工龄款发放B.养殖大户、种植大户销售款发放C.第三方支

10、付公司在我.行渠道发放的劳务费等资金D.企事业单位员工工资参考答案：A,B,C多项选择题40、在取得当地监管部门认可后，我.行可通过以下哪些方式为客户激活社保卡金融功能（）。A.拉杆箱+服务团队B.密码信封C.上门服务车+服务团队D.3G外派终端+wifi热点参考答案：A,B,C,D多项选择题41、军人保障卡（）。A.免年费和小额账户管理费B.免账户余额变动提醒服务费C.免境内ATM跨行取款手续费D.免境内各渠道跨行汇款手续费答案参考答案：A,B,C,D多项选择题42、出国金融主题卡的发卡对象包括（）。A.有出国留学需求的学生或学生家长B.我.行代发工资客户C.有移民计划的社会精英人士D.经常

11、赴境外旅游的游客参考答案：A,C,D多项选择题43、以下对我.行发行的安享回报稳利外币理财产品特点描述正确的是（）。A.每日均可购买，集中时间确认。B.每个投资周期结束，资金将于下一工作日到账。C.柜面、网上银行、手机银行、自助终端等渠道均可完成购买和产品投资期数的设定与变更。D.可享资金投资的无缝续接，资金自动滚入下一投资周期享受收益。参考答案：A,B,C,D多项选择题44、金融科技是金融和科技的合成词，是基于（）等一系列技术创新。A.人工智能B.区块链C.云计算D.大数据参考答案：A,B,C,D多项选择题45、账户管理应遵循以下哪些原则（）A.依法合规B.统一标准C.科学评估D.持续优化参

12、考答案：A,B,C,D多项选择题46、个人质押贷款借款人应符合如下条件：（）。A.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65周岁（含）之间B.无不良信用记录，具有良好的还款意愿C.持有在我.行注册的理财金账户卡、牡丹灵通卡、财富账户卡及上述账户卡下挂符合规定的无折（单、凭证）类质物做担保D.在我.行开立个人结算账户，且已申领我.行优盾或电子密码器参考答案：A,B,C,D多项选择题47、以下个人房屋抵押消费贷款申请人基本条件的有（）。A.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在25（含）-60（含）周岁之间B.具有固定工作单位，在本.单位工作至少满一年的正式在编人员C.具有良好的信用记录和

13、还款意愿，在我.行及其他金融机构贷款无不良记录D.具有真实、稳定、可靠的第一还款来源，能够按时足额偿还贷款本息参考答案：A,B,C,D多项选择题48、积存金可以通过（）进行交易。A.柜面B.网银C.手机银行D.电话银行参考答案：A,B,C多项选择题49、积存金可兑换我.行下列哪些产品（）。A.如意金条B.如意银砖C.龙凤金条D.生肖银章参考答案：A,B,C,D多项选择题50、e-ICBC3.0智慧银行战略的四大产品线是包括哪些（）。A.财富集市B.消费金融C.支付业务D.产业金融参考答案：A,B,C,D多项选择题51、融e联的公众号类型包括（）。A.订阅号B.服务号C.内部号D.企业号参考答案

14、：A,B,D多项选择题52、精准营销4R指（）。A.合适的时间（righttime）B.合适的渠道（nightchannel）C.合适的产品信息（rightproduct）D.合适的客户（rightcustomer）参考答案：A,B,C,D多项选择题53、相较于传统营销，进行精准营销的主要动因有（）。A.节约营销成本B.考虑客户体验，维护客户关系C.扩大营销范围D.降低客户因无关营销信息而流失的可能参考答案：A,B,D多项选择题54、e-ICBC3.0战略发展规划中，融e联平台的定位是（）。A.信息平台B.开放平台C.服务平台D.聚合平台参考答案：A,B,C多项选择题55、以下（）已经在融e联

15、上开通了服务入口。A.神州专车B.滴滴出行C.摩拜单车D.ofo小黄车参考答案：A,D多项选择题56、融e联的我在工行功能可以提供（）服务A.我的账单B.我的画像C.产品推介D.重要时刻参考答案：A,B,C,D多项选择题57、我.行境外网络金融业务从无到有、从小到大快速发展，已基本构建了包括（）在内的立体化境外网络金融渠道体系。A.在线客服B.网上银行C.电话银行D.手机银行参考答案：A,B,C,D多项选择题58、e-ICBC3.0战略的发展愿景是秉持传承与创新的宗旨，通过构建（）的金融服务生态圈，建设智能化的营销、产品、服务、风控体系，重塑银行信息和信用中介的主导地位。A.开放B.合作C.分享D.共赢参考答案：A,B,D多项选择题59、对于贵金属品牌金、银业务，客户可持（）或通过（）方式在我.行网点柜台，按照我.行当日挂牌价格购买。A.现金B.银行卡C.转账D.支票参考答案：A,B,C多项选择题60、以下关于AG（T+D）合约，表述正确的有（）。A.延期费支付日是按自然日支付B.代理个人客户不可交割C.金交所交易手续费率为成交金额的万分之二D.涨跌停比例不超过上一交易日结算价正负8%参考答案：A,B,C,D