下属的哲学.docx

1、下属的哲学下属的哲学文/刘勇一、你是一个称职的下属吗？领导为什么没有效果？很多时候是因为我们不知道如何做一个称职下属，而不是如何做一个称职的上司。或者说没有站在“下属”的角度来思考“领导”的问题。正如一位学者曾经说过的：“除非先学会跟随和被领导，不然你永远当不了领导。”所以，懂得如何做一个称职的下属对我们每个人都很重要。那么，我们就需要问一下：你是一个称职的下属吗？或者说你在管理上司方面有效吗？保拉J.卡普里尼在高效经理的日常管理必修课中针对“你在管理老板方面是否有效？”列出了10问答题。我们在这里对保拉J.卡普里尼提出的10个问题做了一些修改和调整，现列出如下：1、你是否清楚上司的目标，并使

2、你的下属也能够清楚？2、你是否拥有实现上司的目标所需要的知识和能力，并对你有所依赖？3、你是否清楚上司的风格和习惯，并因此做出了相应的调整？4、你是否清楚上司的优势和长处，并很好地发挥了他的优势和长处？5、你是否帮助上司实现了他所追求的目标，甚至超出了他的期望？6、你是否获得了上司的信任，使得上司能够放心地授权于你？7、你是否在适当的时候显示了对上司的欣赏和感激？8、你是否明智地使用了上司的时间和资源？9、你是否帮助上司使得他在他人眼中看上去很好？10、你是否告诉上司你的目标，以及为了达到目标所需要的资源和帮助？如果你能对上面的10个问题给肯定的回答，说明你是一个称职的下属，或者说，你在管理你

3、的上司方面是有效的。你做上司也是非常称职的。如果你不能对上面多数的问题给予肯定的回答，那你不会是一个称职的下属，而且也不可能会成为一个称职的上司。二、不要执拗于自我的想法和目标我们常常说一个人要有自己的想法和目标，这是走向成功的基础。但是，在你处于下属角色的时候，就需要很好地了解和把握上司有什么样的想法和目标，这同样是走向成功的基础。【案例与分析】有这样一位销售经理，在走上新的岗位以后，依据自己的经验和对市场的分析，把关注点放在扩大市场占有率上，并为自己设立了比较领先的目标。一个季度下来有了明显的效果，市场占有率也有了回升，但销售收入并没有得到很好的改善。区域经理为此对他进行了严厉的训斥，要求

4、他必须采取措施提高销售收入并加大货款回收力度，以改善当前的销售业绩。这位销售经理认为自己的想法没有错，继续自己的营销策略。第二季度下来，销售业绩仍然没有大的改观。区域经理非常恼怒，解聘了这位上任不久的销售经理。原来这个区域经理面临改善当前销售业绩的重大压力。总经理已经放出话来：“如果销售业绩年底没有实质性地改善，就走人。”这位销售经理在上司一再明示的情况下，仍然坚持自己的想法，不仅没有实现自己的理想和目标，反而让上司“炒了鱿鱼”。他正确的做法是一上来就要明确上司对自己有什么样的期望和目标，而不是一上来先明确自己的想法和目标。其实，现实中这样的例子是很多的。他们没有把“实现自己的想法和目标”与“

5、实现上司的想法和目标”一致起来，他们甚至不清楚上司有什么样的想法和目标。这就导致他们的工作方向和重点与上司的要求背道而驰，工作越是努力，离上司的期望就越远。这样的下属是很难得到上司的信任和重用的，甚至会被上司弃之不用。据大前研一记载，松下幸之助每当策划新项目时，一定要先选出3名候选人同他们谈话。最后，从中选择和自己的想法比较接近的人来全权负责这个项目。用松下幸之助自己的说法就是：就算自己亲自主持该项目，但由于双方的想法基本一致，结果也会基本相同。这样的下属让自己放心，即使他人看起来更优秀也不能替代。上司的成功就是我们的成功，我们的成功就是上司的成功。这是我们思考问题的出发点，也是我们与上司在想

6、法和目标上达成一致的基准点。如果你们不能达成一致，那么多半是你们的沟通还不到位。【建议与对策】1.经常性的询问，至少一年一次。为了更好地了解上司的期望和目标，要学会与上司进行面对面一对一的交流和沟通，每年至少一次询问上司有什么样的期望和目标。我们不仅要清楚上司明示的目标，还要清楚上司内心没有说出来的期望和目标，有的是来自于上面的压力，有的是来自上司个人职业发展的压力等。案例中的销售经理如果清楚区域经理面临的来自上面的巨大压力，也许就不会执拗于自我的想法和目标了。2.要让每个人都清楚自己的目标和任务。我们不仅自己要清楚，而且要让自己的下属也清楚上司的期望和目标，监督、指导和帮助下属抓好组织落实，

7、确保目标的实现。对于年度（季度）目标任务，我们要用书面的形式表示出来；对于一些临时性的工作和任务，要能够在上司布置完后，随即口述一遍，以确保能够准确理解上司的期望和意图。3.定期汇报工作进展情况，至少一月一次。要让上司适时了解工作的进展情况，至少每月一次向上司专题汇报工作的进展情况。对一些重要的、紧急的任务要做到随时汇报。经常与上司进行工作上的沟通，可以检验我们是否准确地把握了上司的期望和目标，并能够很好地得到上司对我们工作的理解和支持。不要执拗于自我的想法和目标，绝不是放弃自我的想法和思考。而是要懂得站在上司的立场来思考问题采取行动，帮助上司获得更大的成功。当然，如果上司的期望和目标不切实际

8、，或者冒有很大的风险，我们要能够积极地影响和改变上司原有的想法和目标，以力争实现最好的结果。三、适应上司，是必须的选择保持自己的风格是好的，但过多地表现自己的风格，而忽视他人的需要，很容易使自己与他人对立起来。尤其是作为下属，学会适应上司的风格是必须的选择。【案例与分析】有一个大型国有企业新来了一位总经理，这位总经理一上任就表现出了与前任领导完全不同的工作作风，有一些中层干部依然习惯于过去的工作节奏，并没有适应他雷厉风行的工作风格，使得这位新来的老总常常对下属的工作不满意，经常在会议上大发其火，甚至是破口大骂。有一次，一位中层干部当面接受了新来老总部署的一项任务，过去10天了依然没有采取有效的

9、行动，这种拖拖拉拉的作风让新来的老总十分恼怒，“一纸调令”就把这位中层干部调离了原工作岗位。实际上就是“冷冻”起来了：你不是不愿意干活吗？那你就在旁边看风景吧。也许这位新来的领导有些过于强势，但作为下属如果不能及时地调整自己的工作风格，以适应上司的需要，实际上是在要求上司做出改变，这是非常不明智的行为。在商界和政界都取得巨大成功的韩国总统李明博认为，作为下属要懂得改变性格去适应自己的上司。他在自传中这样说到：“也许有人会反驳我说，这是要让身体去适应床，是带有权威色彩的和非科学的思维方式，但我的方法比较实用。”李明博作为一个从平民成长起来的总统，他的人生体验是值得我们很好地回味和学习的。我们很多

10、人以为坚持自己的行事方式是有个性和有能力的表现。其实，恰好相反，如果我们的风格与上司的风格“格格不入”，就难免会发生冲突和摩擦，而上司是不会因为我们做出改变的。这样的话，我们自身的能力和水平就很难得到有效的发挥。【建议与对策】一是要了解自己的上司。清楚上司的管理风格，是倾听型的，还是与阅读型的；是强势型的，还是授权型的等等。同时还要清楚上司最关心的是什么、最担心的是什么、最喜欢的是什么、最厌恶的是什么等等。这就需要我们在日常的工作中注意观察和思考：“上司是怎么做事的？”“上司有什么样的习惯？”“上司喜欢什么样的下属？”等等。同时，我们要主动与上司进行沟通与交流，学习上司一些成功的经验和做法，了

11、解上司对工作的一些要求和看法。二是适应自己的上司。调整自己的工作风格，以上司擅长的工作风格，而不是以自己擅长的风格去配合上司开展工作。比如，上司喜欢早来，我们就不要晚到；上司喜欢下基层，我们就不要蹲办公室；上司喜欢口头汇报，我们就避免书面汇报或长篇大论；上司的喜欢快节奏的工作，我们做事就不能拖沓，必须在规定时间内完成工作；上司喜欢事事都要请示汇报，我们就要做到一事一请示，一事一汇报；上司不喜欢事事都要请示汇报，我们就要清楚哪些事可以自己做主，哪些事必须先请示，哪些事必须后汇报等等。我们不是反对有自己的风格，相反，我们要提倡有自己独特的风格。只是在配合上司工作的时候，要懂得与上司保持相互的协调与

12、一致，为上司更好地发挥自身的优势创造良好的环境和条件。说它是一个必须的选择，实际上是一个主动而积极的选择。四、保持相似，是有条件的选择什么是保持相似？就是让自己在价值观、想法、爱好等方面与对方保持或存在相似性。有实证研究证明，如果两个人存在相似性，那么这两个人就容易建立起相互信任的关系。如果说适应上司的风格是必须的选择（见博文适应上司，是有条件的选择下属的哲学（3），那么与上司在价值观、想法、爱好等方面保持相似就是有条件的选择。【案例与分析】乾隆皇帝爱书法，和珅就刻意模仿乾隆的书法，他写的字酷似乾隆的御笔。乾隆后期有些诗匾题字，干脆就交由和珅来代笔。我们现在看到的北京故宫崇敬殿的御制诗匾，据考

13、证就是由和珅代笔的。和珅为了迎合乾隆皇帝，还下功夫学诗、写诗，造诣也很深。和珅的诗作很合乎乾隆的审美趣味，很多时候乾隆就命和珅即景赋诗，以代替自己亲为。在和珅的嘉乐堂诗集中就有很多首是奉乾隆皇帝的命令写的。和珅知道乾隆皇帝崇奉喇嘛教，于是自己也认真研习喇嘛教的经典。很快，和珅就达到了能同乾隆皇帝一起“修持密宗”的程度。因此，乾隆很信任和坤，也很喜欢和坤，许多事情都安排给和坤来做，和珅的官职也扶摇直上，这在大清朝296年的历史上是空前绝后的。我们暂且不论和珅是一个什么样的人，但他与乾隆相处的做法给了我们一个很重要的启示：如果我们保持与对方的相似性，那么，我们就容易获得对方的好感和信任。罗伯特西奥

14、迪尼在说服的科学中曾经谈到说服的六个原理，其中就有“相似性”。他认为“相似性可以将人们真正聚在一起。管理者可以利用自己与他人的相似之处，与新聘员工、其他部门的主管，或者是新老板建立关系。这样一来，人们就会对你形成好感，在随后的交往中始终认为你是个和善且值得信任的人。”美国行为科学家杂志也刊登过类似的一篇文章，研究者埃万斯利用保险公司记录中的被保险人的统计数据证明，如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治，甚至是吸烟习惯相似，那么销售人员成功销售保单的可能性会更大。这说明与上司保持相似可以更好地获得上司的信任和好感。但是，我们也应当看到保持相似也会给自己和上司带来不良的后果。有许多领导走向失败正

15、是被那些拚命追求相似性的下属所害的。比如斯大林、尼克松等人的失败就存在这样的因素。在上司的价值观、思路和爱好等已经产生偏离的情况下，依然“歌功颂德”，实际上是在“作恶”。正如孟子所说的“长君之恶其罪小，逢君之恶其罪大”。只是许多人并没有意识到这一点。所以，我们会发现很多非常优秀的领导人身边都会有一两个“唱反调”的人，但他们也清楚，这样的人是绝对不能多的。【建议与对策】1.要顺其所好，不要投其所好。顺其所好和投其所好的最终目的是要与对方保持相似性，以引起对方的好感，建立相互信任的关系。但是这两者是有区别的，前者是自然而为，从心里尊重对方，仰慕对方，希望能够更好地支持和帮助对方，可以说是一种利他的

16、行为；后者是勉强而为，并不一定从心里认同对方，而是怀有讨好，甚至是利用对方的目的，可以说是一种利己的行为。投其所好的可恶之处就在于激发上司潜在的消极性，引导上司走入极端，或者陷入不良的嗜好之中，这不仅害了上司，也让自己也成为了一个“罪人”。2.要1+12，不要1+11。作为下属要保持与上司的相似性，但不要有盲从性。保持相似性的目的在于更好地和上司进行交流与合作，只有在充分信任和交流的基础上，双方的优势才能得到最大的发挥，从而达到1+12的目的。不要盲从性就是要有自己的追求、想法和爱好等，而不是盲目地模仿、复制上司的追求、想法、爱好等，以便更加充分地发挥自我的智慧和能力。否则，我们相对上司就是一

17、个多余的人，一个没有用的人，只能达到1+1 1的目的。1+1 1的可悲之处就在于自己“消灭”了自己，不知道如何表现自己的价值，成为一个 对他人有所用处的人，这实际上是让自己成为了一个“废人”。与上司保持相似性是对的，但也要看到“唱反调”的价值所在。不要让自己成为一个“罪人”，也不要让自己成为一个“废人”。保持相似只是一个有条件的选择，而不是一个必须的选择。任何时候都不能违背我们共同的原则、方向和目标。五、汇报工作，你需要注意什么?向上司汇报工作，在许多人看来很简单，似乎没有必要给予更多的关注。然而，最容易忽视的，也往往是最不应该忽视的。【案例与分析】有这样两个年轻人在大学毕业后同时进入了一家公

18、司，他们俩人专业知识都很扎实，工作也很勤奋，也有好的工作业绩。可是，一年以后一个成了业务主管，另一个却依然默默无闻。为此，私下里有许多的议论，甚至有人说“是老板的亲戚”。有人就问他们的上司，但他只说了一句话：“只是有的人让你放心而已！”。原来他们俩人有一个只知道埋头工作，却很少主动向上司汇报工作。而另外那个年轻人非常懂得汇报的重要性，定期向上司汇报工作。每次出去谈项目都要在结束后的第一时间将情况报告给自己的上司，遇有一些特殊情况，也总是先请示上司有什么样的意见和想法，再做决定。每次出差在外都要报告出差在外的工作情况，回公司的第一件事是先向上司作汇报。所以，上司对这个年轻人很放心，也愿意安排给他

19、一些重要的项目和外出任务。如此下来，这位下属就掌握了很多的资源，建立了广泛的人际关系，也取得了很好的业绩，在公司的地位和影响也就越来越大，提升他做业务主管也就水到渠成了。可见，“汇报”并不像我们想像的那样简单，可轻可重，可有可无。有很多的老板不放心。在家不放心，出门在外不放心，就是因为自己的下属不懂得汇报工作，让他很心焦。追随松下辛之助30年的江口克彦在我在松下三十年上司的哲学下属的哲学中曾经专门谈到过这个问题。他认为：“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作地进度。如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的肯定。

20、”哈佛学不到的作者马克麦考梅克说的更加尖锐：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作相反，谁经常不汇报工作，谁就没有努力工作。这也许不公正，但是你说老板又能根据什么别的情况来判断你是否在努力工作呢？”我们很多人都不喜欢向自己的上司汇报工作，要么只顾埋头工作，不知道汇报的重要性，甚至不清楚自己应当汇报什么，以及如何汇报；要么自己的工作没有干好，甚至问题一大堆，不敢面对自己的上司。不论是哪一种情况，这都会让上司对我们的工作不放心，对我们的工作不放心就是对我们的人不放心。对我们的人不放心，我们的“路”也就基本走到头了。【建议和对策】1.清楚汇报的内容。汇报的内容主要有两种，一种是常规性的，比如月度目标、

21、年度目标等，这需要定期汇报，每周或每月汇报一次。一种是非常规性的，比如突发事件、临时工作等，这需要及时汇报，根据上司的要求汇报，不能让上司找上门来询问我们如何如何，这会让上司很没有面子。2.把握好汇报的方式。要依据上司喜欢的方式来汇报，上司喜欢“口头”的方式，我们就要避免长篇大论；上司喜欢“书面”的方式，我们就要避免简简单单；上司喜欢大事小事汇报，我们就要学会一事一报；上司不喜欢事事汇报，我们就要懂得有所取舍。这样会让上司容易听取我们的汇报。3. 汇报要真实、简洁。不要在汇报中有虚假的情况，或者说，不要欺骗自己的上司，一旦让上司知道我们欺骗了他，他就会对我们以后所有的汇报持有怀疑的态度。也不要

22、过分地夸张和渲染，这会让上司感觉我们是不是另有所图，失去对我们的信任，要学会用事实和数据说话。4汇报要准备充分。每一次汇报绝不能简单化，要作充分的准备，要清楚上司最需要了解什么，以及可能要了解什么。如果我们给上司汇报的是“一张纸”，那么我们的手里就要握有“十张纸”，以尽量避免回答上司问题时“张口结舌”，这会让上司怀疑我们的工作能力和态度。5汇报要亲历亲为。我们需要亲自而不是让下属或他人来代替自己作汇报。亲自向上司汇报不仅是对上司的尊重，也是一次与上司进行一对一交流的好机会。很多时候，我们一些好的想法，包括自己的一些要求都可以在这个时候提出来。6不要过分地宣扬自己。汇报的目的是让上司了解我们的工

23、作情况，接受上司的监督和指导，而不是宣扬自己的功劳。我们可以宣扬自己的上司、宣扬自己的团队，但不能宣扬自己。我们自己做的怎么样，只要汇报到位，上司心里自然是很清楚的。好的汇报可以让上司更多地了解我们的能力、追求和业绩，不好的汇报会让上司发现我们的无能、自私和懒惰。好的汇报不在于你的“汇报”有多么漂亮，而在于你的“业绩”有多么漂亮。一个人要会做，也要会说。不会做就没有什么可说的，不会说就没有人知道你会做。六、请示上司，我们应该如何做？很多人喜欢向上司请示工作，而不喜欢向上司汇报工作，这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难，都可以用一句话“您认为这个问题应该怎么办？”就能够轻松搞定。但是，这样的做

24、法只能是自欺欺人而已。【案例与分析】把信送给加西亚的作者查尔斯加西亚曾经谈了自己在*服役时的一段经历。当时他只有24岁，担任驻巴拿马共和国美国南方司令部司令约翰高尔文将军的特别助理。有一次。高尔文将军委派给他一项任务。几天后，他抱着一大堆问题来找高尔文，就与此次任务相关的任务、时间、地点、原因和如何解决出现的问题统统问了个遍。高尔文将军没有等他说完就不耐烦地厉音吼道：“加西亚中尉，如果你想让我来做你的工作，那我要你干什么？你被撤职了，解散！”正当加西亚心烦意乱，不知所措的时候，高尔文将军高声地说道：“加西亚中尉！别带问题给我。我要的是解决方案。”加西亚这才如梦方醒。加西亚的经历很有典型性，在我

25、们的周围就有很多这样的人。不管大事小事都要请示，而且只提问题不提方案，上司怎么说自己怎么做，上司不说自己就不动。威廉翁肯和唐纳德沃斯曾经写过一篇文章谁背上了猴子。这篇文章成为哈佛商业评论有史以来重印次数最多的两篇文章之一。在这篇文章里，威廉翁肯和唐纳德沃斯把猴子比喻为工作，并十分形象地描述了这样的一个现象：下属经常以“老板，我们遇到了一个问题。您知道”的方式，就把本属于下属的工作转移到了上司的手中。原来“猴子”在下属的肩上，现在却跳到了上司的肩上。自己轻松了，却让上司忙活了。这实际上是把“上下关系”颠倒过来了，不是上司在给下属安排工作，而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用，反而会

26、给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么？上司需要我们能够解决存在的问题，而不是仅仅把问题罗列出来。这种自作聪明的做法必然会遭到上司的讨厌和反对，最终只能是自欺欺人。【建议与对策】1. 能不请示，则不请示。好的下属必然是请示少汇报多。首先我们要清楚什么样的事需要请示，什么样的事不需要请示，能自我做主的要自我做主，这是一个优秀下属的基本要求。威廉翁肯和唐纳德沃斯在谁背上了猴子这篇文章中曾经把下属的主动性分为五个层次，其中“自己主动行事，然后定期汇报”是最高层次的主动性。实际上，有许多工作是我们职责范围内的事，需要我们独立做出决策并组织实施，我们只需要把工作完成后向上司做出汇报而已。主动性高的下属往

27、往请示少而汇报多，主动性差的下属往往是请示多而汇报少。2. 不要提问题，要提解决方案。好的下属手里往往会有3个解决方案。如果我们需要就某一项工作先行请示尔后行动的时候，我们必须要有自己的想法和方案，而且至少要有3个方案：最可行的方案，最大胆的方案和最可能失败的方案。而且，对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意见时，你要能够提出哪一个方案是可以优先考虑的方案，哪一个是不得已而为之的方案等等。3方向要正，方法要奇。好的方案一定是守正出奇的。要体现组织的价值追求，体现上司的目标和要求。不能执拗于自我的想法和目标，要与上司在方向和目标上保持一致，这是基本的原则。不能上司提出向东，我们却提出向西，与上司的方向和目标背道而驰。达成目标的方法和途径是可以变的，要有创意，能够有效地解决问题，能够超越上司的期望和要求。实际上，上司和下属是一种需要与被需要的关系，作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星，而不是问题的推手。