雷达系统使用说明.docx

1、雷达系统使用说明天津联通商业雷达系统DEMO版使用说明 天津联通商业雷达系统DEMO版主要完成两大功能：预警系统和监控系统。其中预警系统主要完成各种条件下对各种预警目标给出预警信号。预警系统主要完成了客户流动预警和业务流失预警。一、 预警条件预警条件是对同一目标在不同条件下的预警信号。本DEMO版对预警条件做了如下定义：1、 客户区域：针对用户拨打电话的区域行为给出了该用户所属区域，区域按照天津的行政区域进行了区分。和平区 region=hp;河西区 region=hx;河东区 region=hd;南开区 region=nk;河北区 region=hb;红桥区 region=hq;东丽区 re

2、gion=dl;津南区 region=jn;西青区 region=xq;北辰区 region=bc;塘沽区 region=tg;大港区 region=dg;汉沽区 region=hg;武清区 region=wq;宝坻区 region=bd;静海县 region=jh;宁河县 region=nh;蓟县 region=jx;定义标准为：该客户在预警时间段内拨打电话次数最多的区域为该用户所属区域。2、 客户族：根据客户通话行为将客户进行统计区分，C网主要分为以下几类： 客户类型1网间通话族客户类型2普通用户族客户类型3市话族客户类型4IP族客户类型5煲话族客户类型6商旅族客户类型7异常用户族 G网主

3、要分为以下几类：客户类型1商旅族客户类型2煲话族客户类型3普通用户族客户类型4IP族客户类型5市话族客户类型6学生族客户类型7异常用户族3、 在网时长：根据用户的在网时长利用统计过程主要分为以下几类：在网时长11 month (30 days)在网时长22-3 months (31-60 days)在网时长34-6 months在网时长47-12 months在网时长512-24 months在网时长624+ months4、 收入水平：根据用户的每月实际收入利用统计过程主要分为以下几类:收入水平1实际收入=0收入水平2实际收入=30收入水平3实际收入=60收入水平4实际收入=100收入水平5

4、实际收入=150收入水平6实际收入3005、 呼出时长：根据用户的每月实际呼出时间利用统计过程主要分为以下几类：呼出时长1平均呼出时长=0呼出时长2平均呼出时长=30呼出时长3平均呼出时长=60呼出时长4平均呼出时长=120呼出时长5平均呼出时长=240呼出时长6平均呼出时长4806、 主叫移动时长：根据用户的每月实际主叫移动时间利用统计过程主要分为以下几类：主叫移动时长1平均主叫移动用户的时长=0主叫移动时长2平均主叫移动用户的时长=10主叫移动时长3平均主叫移动用户的时长=20主叫移动时长4平均主叫移动用户的时长 =40主叫移动时长5平均主叫移动用户的时长=80主叫移动时长6平均主叫移动用

5、户的时长1607、主叫网通时长: 根据用户的每月实际主叫网通时间利用统计过程主要分为以下几类：主叫网通时长1平均主叫网通用户的时长=0主叫网通时长2平均主叫网通用户的时长=20主叫网通时长3平均主叫网通用户的时长=40主叫网通时长4平均主叫网通用户的时长=80主叫网通时长5平均主叫网通用户的时长=160主叫网通时长6平均主叫网通用户的时长3208、 主叫手机(联通)时长: 根据用户的每月实际主叫联通时间利用统计过程主要分为以下几类:主叫手机(联通)时长1平均主叫联通用户的时长=0主叫手机(联通)时长2平均主叫联通用户的时长=20主叫手机(联通)时长3平均主叫联通用户的时长=40主叫手机(联通)

6、时长4平均主叫联通用户的时长=80主叫手机(联通)时长5平均主叫联通用户的时长=160主叫手机(联通)时长6平均主叫联通用户的时长3209、套餐族：根据用户的套餐类型利用统计过程主要分为以下几类:C网： CURRENT_TARIFF PRODUCT COMMENTS seg id 1BSK CBS CDMA商务电话 BS 12BYDX CBY 渤油单向员工卡 BY 13IT70 CSJ 数据卡 IT 14MNDYK CMN CDMA蒙牛 MN 15MNX198 CMN CDMA蒙牛 MN 16MNX298 CMN CDMA蒙牛 MN 17MNX98 CMN CDMA蒙牛 MN 18MYK200

7、 CMY 漫游卡 MY 19MYK300 CMY 漫游卡 MY 110MYK400 CMY 漫游卡 MY 111NXBSK CNX 南希商务电话 NX 112SJ1 CSJ 世纪网 SJ 113SJ133 CRY 如意133 SJ 114SJ2 CSJ 世纪网 SJ 115SJ3 CSJ 世纪网 SJ 116SJFCX1 CXX 心连心卡 SJ 117SJFCX2 CXX 心连心卡 SJ 118SJFCX3 CXX 心连心卡 SJ 119SJFCX4 CXX 心连心卡 SJ 120SJFCX5 CZG 尊贵卡 SJ 121SJFCX6 CXX 心连心卡 SJ 122SJFCX7 CZG 尊贵卡

8、 SJ 123SJFDYK CYG 员工卡 SJ 124SJFMY1 CZG 尊贵卡 SJ 125SJFMY2 CZG 尊贵卡 SJ 126SJFMY3 CZG 尊贵卡 SJ 127SJK10 CSJ 数据卡 SJ 128SJK150 CSJ 数据卡 SJ 129SJK30 CSJ 数据卡 SJ 130SJK80 CSJ 数据卡 SJ 131CDXTC CDX 新势力短信套餐 CD 232CDXTCB CDX 新势力短信套餐 CD 233CSHTC CXH 新势力市话套餐 CS 234CXGDK CGD CDMA新港电卡 CX 235CXYTC CXY 新势力校园套餐 CX 236CXYTCB

9、 CXY 新势力校园套餐 CX 237HWK CHW 韩文卡 HW 238RY133 CYK 如意133 RY 239RYCTC CCT C网长途卡 RY 240RYDZK CDZ 大众卡 RY 241RYDZKB CDZ 大众卡 RY 242RYK CYG 员工卡 RY 243RYK2 CYG 员工卡 RY 244XGW45C CGW 公务卡 XG 245XGW75C CGW 公务卡 XG 246XGW95C CGW 公务卡 XG 247XGWKC CGW 公务卡 XG 248CZZ118 CZZ 至尊卡 CZ 349CZZ158 CZZ 至尊卡 CZ 350CZZ198 CZZ 至尊卡 C

10、Z 351CZZ298 CZZ 至尊卡 CZ 352CZZ78 CZZ 至尊卡 CZ 353CZZ98 CZZ 至尊卡 CZ 354DLJKK CDL 电力 DL 355DLSJK CDL 电力 DL 356DLX98 CDL 电力 DL 357JT1 CJT 集团卡 JT 358JT2 CJT 集团卡 JT 359JT3 CJT 集团卡 JT 360JT4 CJT 集团卡 JT 361JT5 CJT 集团卡 JT 362JT6 CJT 集团卡 JT 363JTDXT CJT 集团卡 JT 364MLK CML 月光卡 ML 365PTK CPT 普通用户方案 PT 366PTWJ CPT 普

11、通用户方案 PT 367SH10C CSH 石化 SH 368SHX15 CSH 石化 SH 369SHX19 CSH 石化 SH 370SHX29 CSH 石化 SH 371SHX39 CSH 石化 SH 372SHX98 CSH 石化 SH 373WT30C CWT 网通员工卡 WT 374WT50C CWT 网通员工卡 WT 375XLH158 CXX 心连心卡 XL 376XLH198 CXX 心连心卡 XL 377XLH298 CXX 心连心卡 XL 378XLH50 CXX 心连心卡 XL 379XLH98 CXX 心连心卡 XL 380XLX00 CXX 心连心卡 XL 381X

12、LX158 CXX 心连心卡 XL 382XLX198 CXX 心连心卡 XL 383XLX1H CXX 心连心卡 XL 384XLX298 CXX 心连心卡 XL 385XLX398 CXX 心连心卡 XL 386XLX498 CXX 心连心卡 XL 387XLX50 CXX 心连心卡 XL 388XLX98 CXX 心连心卡 XL 389YDL CYH CDMA移动 YD 390SC100 CSC 无线数传 SC 191SC100B CSC 无线数传 SC 192SC160 CSC 无线数传 SC 193SC160B CSC 无线数传 SC 194SC20 CSC 无线数传 SC 195S

13、C200 CSC 无线数传 SC 196SC360 CSC 无线数传 SC 197SC50 CSC 无线数传 SC 198SLC120 CSL 商旅卡 SL 199SLC200 CSL 商旅卡 SL 1100SLC300 CSL 商旅卡 SL 1101SLC500 CSL 商旅卡 SL 1102SLC58 CSL 商旅卡 SL 1103XSL CUP UP新势力 XS 1104XSW100 CSW 上网卡 XS 1105XSW200 CSW 上网卡 XS 1106XSW2HB CSW 上网卡 XS 1107XSW300 CSW 上网卡 XS 1108XSW3HB CSW 上网卡 XS 1109

14、XSW50 CSW 上网卡 XS 1110XSW50B CSW 上网卡 XS 1111XSWHB CSW 上网卡 XS 1112DYK CYG 员工卡 DY 4113GDK CGD CDMA港电卡 GD 4114SSK CSS 阳光卡 SS 4115UPPAC CUP UP新势力 UP 4116UPPBC CUP UP新势力 UP 4117UPVPNC CUP UP新势力 UP 4118XYD CYD 新一代 XY 4119XYDXT CXT 校园短信通 XY 4120SW100Q CJS 集团上网卡 SW 1121SWHQB CJS 集团上网卡 SW 1122SWK100 CSW 上网卡 S

15、W 1123SWK160 CSW 上网卡 SW 1124SWK240 CSW 上网卡 SW 1125SWKLX CSW 上网卡 SW 1126SWN50 CSW 上网卡 SW 1127VPN1H C1H VPN百分钟卡 VP 1128VPNXZ CXZ VPN乡镇卡 VP 1129VPS100 CSJ 数据卡 VP 1130VPS160 CSJ 数据卡 VP 1131VPS240 CSJ 数据卡 VP 1132VPS360 CSJ 数据卡 VP 1133VPT105 CSJ 数据卡 VP 1134VPT130 CSJ 数据卡 VP 1135VPT190 CSJ 数据卡 VP 1136VPT27

16、0 CSJ 数据卡 VP 1137ZD100 CZD 中电 ZD 1138ZD158 CZD 中电 ZD 1139ZD198 CZD 中电 ZD 1140ZD298 CZD 中电 ZD 1141ZD300 CZD 中电 ZD 1142ZD398 CZD 中电 ZD 1143ZD80 CZD 中电 ZD 1144CGDYK CG 1145CJJS CJD 蓟县电厂 CJ 1146CJYG CJD 蓟县电厂 CJ 1147FM3 CFM 免月租三年 FM 1148HGSWK CHG 海关 HG 1149HGSWKB CHG 海关 HG 1150JDDWK CDD 金盾定位卡 JD 1151JSW1

17、00 CJT 集团卡 JS 1152JSW200 CJT 集团卡 JS 1153JSW300 CJT 集团卡 JS 1154JSW3HB CJT 集团卡 JS 1155JSW50 CJT 集团卡 JS 1156JSW50B CJT 集团卡 JS 1157JSWHB CJT 集团卡 JS 1158MST1 CMS 秘书台 MS 1159MST2 CMS 秘书台 MS 1160SMMY3C CMY 漫游卡 SM 1161SMUPBC CUP UP新势力 SM 1162TYK CTY CDMA掌中宽带体验卡 TY 1163V200 CSJ 数据卡 V2 1164V300 CSJ 数据卡 V3 116

18、5V50 CSJ 数据卡 V5 1166XBSK CNX 南希商务电话 XB 1167YTDYK CYT CDMA油田单项卡 YT 1168ZH150 CZH 中行 ZH 1169ZH200 CZH 中行 ZH 1170ZH300 CZH 中行 ZH 1171ZQCSK CZQ 1x增强型 ZQ 1172ZQSJK CZQ 2x增强型 ZQ 1173ZZKC CZZ 至尊卡 ZZ 1C网套餐特征： 特征1心连心及数据套餐类2大众卡及新势力校园套餐类3集团卡及心连心卡类4新势力类G网： CURRENT_TARIFF PRODUCT COMMENTS seg id 1BP3 GBD 本地通 BP

19、12FDK GFD 汽车防盗卡 FD 13GJK GGJ 国际先锋卡 GJ 14GJJS GJD 蓟县电厂 GJ 15JJK GJJ 俱进卡 JJ 16JT50 GJT 集团卡 JT 17PNC GPN 自由卡 PN 18PUD GPU 公用电话卡 PU 19REL GRE 关系卡 RE 110SGK GSG 曙光卡 SG 111TSK GTS GSM天使卡 TS 112YJK GYJ 拥军卡 YJ 113PPSCTC GCT 长途卡 PP 114PPSHWC GHW 总部华为卡 PP 115GXK45 GGX 工薪卡 GX 216GXYTC GXY 校园套餐 GX 217LHK GLH GS

20、M卓越联合卡 LH 218RYDZKG GDZ 大众卡 RY 219RYJH GJX 吉祥卡 RY 220RYT GRY 如意通 RY 221RYX GYW 休闲卡 RY 222RYG GYG 员工卡 RY 223SH50 GSH 石化 SH 224SJFGX3 GXX 心连心卡 SJ 225SJFGM2 GZG 尊贵卡 SJ 226SQDXK GSD GSM市区单向卡 SQ 227UPPBG GUP UP新势力 UP 228XFXJN GDX 区域单向卡 XF 229XFDBH GXD 喜相逢单向卡 XF 230XXFBH GXF 喜相逢卡 XX 231CRYWA GCW 校园新休闲 CR

21、332DSK GDS 都市卡 DS 333GDXTCB GXT 短信套餐 GD 334GSHTC GXH 市话套餐 GS 335JM2 GJM 军民卡 JM 336SLG58 GSL 商旅卡 SL 337SLK GXG 星光卡 SL 338XGWKG GGW 公务卡 XG 339BNK GBN 银行卡 BN 140GZZ78 GZZ 至尊卡 GZ 141JDDWKG GDD 金盾定位卡 JD 142WRC GMY 漫游卡 WR 143XYK GSS 校园时尚卡 XY 144YZK GYZ 邮政卡 YZ 1G网套餐特征： 特征1俱进卡和长途卡类2大众卡及如意通类3心连心、都市卡及新休闲卡类通过以

22、上九个预警条件，我们就可以对预警目标进行从不同的纬度来分析，并且用图、表的形式形象的展示。二、预警目标：预警目标本DEMO版主要包含以下几种：1、 客户流动预警：A、流失客户：B、新用户：在网时间小于30天的用户。C、抱怨用户：在本月中通过维系渠道进行过抱怨的用户。预警目标的预警级别分为五级，从警报、差、中、良到优，在地图上采用不同的颜色进行展示。2、 业务流失预警：根据客户每月的帐单，将客户分成以下两个目标来进行预警。A、 有消费：B、 无消费：预警目标的预警级别分为五级，从警报、差、中、良到优，在地图上采用不同的颜色进行展示。三、统计原理 预警的统计原理主要采用统计残差原理。本DEMO版采用的数据的范围是从2006年1月-2007年3月的G网和C网数据，依据预警条件针对预警目标每12个月产生一个数据残差点，因而本DEMO版只能对2007年四月进行预测，因为模式的识别需要多个数据点。原来计划采用SCA（时间序列）寻找模式由于数据的不足，本DEMO版不能实现，因为它需要至少30个数据点，并且本次时间也比较紧张，因而放在以