5S活动现场管理与基层管理者的特性.doc

1、中国3000万经理人首选培训网站5S活动现场管理与基层管理者的特性当前许多企业正在按照ISO-9001质量管理体系，在这个过程中如何进行有效的管理，却是企业管理者最头痛的问题，要解决这个问题，需首先导人“5S”。何谓“5S”：1. 整理(seiri)、2.整顿(seiton)、3.清扫(seiso)、4.清洁(seikesn)、5.素养(sitswke)。“5S”一旦导人后，对整个企业来说管理又上了一个新台阶，所以一定要坚持，切勿中途停止。“5S”效能开展“5S”活动能创造良好的工作环境，提高员工的工作效率，如果员工每天工作在满地脏污、到处灰尘、空气刺激、灯光昏暗、过道拥挤的环境中，怎能调动员

2、工的积极性呢?而整齐、清洁有序的环境，能给企业及员工带来：对质量的认识和对质量认识的提高，获得顾客的信赖和社会的赞誉、提高员工的工作热情、提高企业形象、增强企业竞争力。开展“5S”现场管理可得到丰厚的利润，作为一名企业的管理者，常常忽略了阴含在管理中的成本，在企业中经常看到的浪费现象有：1.无价值的工作造成的浪费，如不必要的会议，开会的空谈;2.信息错误造成的浪费，如信息来源的错误，会造成不可估量的损失;3.等待的浪费，如停工待料;4.操作不当致设备故障造成的浪费。5.意外事故造成的浪费，轻则财产损坏，重则人员伤亡，造成不可挽回的损失;6.生产过量或不足造成的浪费，过多积压，过少供应不足，均造

3、成不良后果;7.原材料库存量芝多或过少的浪费，过多必将造成系列成本的增加过少造成停工待料，影响供货期等;8.产品检验和返工的浪费，企业应该通过实施现代质量控制方法，设法降低不良品率，提高一次加工合格率，而片面质量检验把关和返工返修等到，非但不能提高产品质量，反而增加成本; 9.物品堆放，标志管理混乱造成的湛浪费，物品在流转或库存中堆放不合理，无法做到先进先出，造成物品堆放时间过长，生锈，变质，造成质量下降等到，甚至不合格，而标志混乱，在企业内部无法追踪不合格品产生的原因和责任人，流出厂外给企业信誉造成无可挽回的损失;10.文件缺乏和记录管理不善造成的浪费，文件缺乏，管理混乱必然的问题进行跟踪和

4、必进，必然对企业的发展产生负面效应，一个企业管理不善造成的损失不止上述这些内容，我们应通过“5S”活动加强现场管理，解决上述浪费现象，真正做到管理中获取效益。“5S”用法现场改善要从每一个人眯点滴滴的行为做起，从最基本的工作做起，“5S”活动的第一步是整理，将工作场所的物品加以必拾整理，分类整理工作要决如下：要决一：不用的东西一一丢弃不太常用的东西一一放在较远的地方偶尔使用的东西一一安排专人保管经常使用的东西一一放在身旁附近要决二：能迅速拿来的东西一一放在身旁附近拿来拿去十分花时间的东西一一只留下必要的数量第二步是整顿，明确整理后需要的东西的摆放区域和形式，即定置定位。第三步是清扫，即是大扫除

5、，清扫一切污垢，垃圾，创造一个明亮，整齐的工作环境。清洁是“5S”活动中的第四步，就是要维持整理，整顿，清扫后的成果，是前三项活动的继续和深入，认真维护和保持在最佳状态，最后是素养(纪律)素养就是提高人的的素质，养成严格执行各种规章制度，工作程序和各项作业标准的良好习惯和作风，这“5S”活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了，所以抓“5S”活动，要始终着眼于提高人员的素质。“5S”活动始于素质，也终于素质。 “5S”推进首先管理人员要明确“5S”，关心“5S”现场管理的方针及改善的要点，管理人员要重视“5S”，关心“5S”活动。其次对全员进行“5S”活动的意义

6、及作法和要求。其三制定“5S”活动应达到的目标：1.事故，零缺陷，零投诉;2.高产品质量，降低不良品率;3.续开展“5S“活动，达到ISO9000认证标准。第四选择示范单位或部门，率先实施“5S”活动。从现场管理具有代表性的部门，选择一至二个部门率先开展，集中力量树立样板，然后推行到企业的每个部门。第五跟踪检查。经过每一阶段的推进后，由企业高层主管，各部门负责人巡回检查，发现存在的问题，即时监督整必，直至最后达到要求。目前我省通过ISO9000认证的企业，几乎都有开展“5S”现场管理，这些企业不但管理水平上了档次，而且也切身体会到“5S”活动进行现场管理，襄现场整理整顿清除的废套圈一项训获利七

7、，八万元，更为很重要的是最近通过了质量体系的ISO9000认证。“5S”活动不但在认证企业中取得显著的效益，在其它企业中也同样能取得显著的效益。优秀班组长现场管理实务培训班 优秀班组长现场管理实务培训班 下载报名表 内训调查表 【课程描述】世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；快速增强第一线管理者对角色认识，帮助一线管理者快速进入角色,熟练掌握日常管理要项、常用管理工具与方法，快速改善品质、现场与人际关系。 【课程帮助】如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 德信诚优秀班组长管理手册【课程对象】生产第

8、一线的管理者，企业班组长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、储备干部等基层管理人员、优秀员工。 【课程大纲】 班组长的角色认知明确你的工作与职责1、什么是基层干部2、班组长自我角色认知3、优秀班组长的技能要求 现场管理与改善利器一：如何消除浪费1、浪费定义及类型2、如何识别现场中的浪费3、工厂中常见的浪费及控制 现场管理与改善利器二：如何管理现场品质1、品质定义及全面品质定义2、现场质量管理的要点3、生产现场的品质管理4、生产过程的品质控制 现场管理与改善利器三：防呆措施1、什么是防错法（愚巧法）2、POKAYOKE四种防错模式 现场管理与改善利器四：5S和目视管理

9、1、5S 定义、特色及实施2、如何推行5S并将5S落到实处3、5S推行失败的原因分析4、5S实施的重点，难点及解决之道5、5S与其他活动的关系6、工厂实施5S的案例与讨论 班组长的教导能力领导者必善教导1、教导的含义、重要性和好处2、优秀教导员的三大特质3、示范动作的七步教练法 班组长个人成长从优秀卓越的成长之路基层管理者的特性对于基层管理者来说，最大的挑战是如何运用手中所掌握的资源进行管理的问题，虽然这种资源有时是有限的。在一些优秀的基层管理者身上，我们经常可以看到这样一些品质：乐观主义、幽默感、想象力和创造性等。美国的托马斯艾伯斯在实践调查的基础上提出，有效的基层管理者应具备以下几个方面的

10、特征：1、 具有处理有关人的问题的技能：能理解人、能与人进行有效的沟通，能与人合作。2、 具有概念方面的技能：能理解组织的整体结构，理解和解释组织计划和目标，并能将其转换成本部门的目标。3、 具有影响力：能使自己的想法和建议被上司接受。4、 既能运用科学的、程序化的方式方法，也能相信自己对现场事件的直觉。5、 具有积极的心态6、 对自己进行正确的定位：把自己看做是管理层的一员，但不要把自己看做是“主官”即是引导别人把事情做好的人，不能仅凭权威发号施令，更不能有“官大学问大”的心态。7、 对部门的绩效负责：一个部门有良好的绩效表现，大家都会说是管理者领导有方，其实应按90/10原则对管理者进行评

11、价，即部门绩效的的90%来自员工的团体努力，管理者的真正贡献只有10%，反之，若绩效不佳，则管理者应负90%的责任，员工10%。因此管理者应对部门绩效负全责。基层管理者应扮演的角色角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。20世纪60年代末期，明茨伯格通过对有关管理人员的研究，提出管理者在企业中所扮演的角色往往不是单一的，一般而言，管理者的角色可以分成三大类：人际关系角色、信息角色和决策角色。1、 人际关系角色人际关系角色，是指管理者需要扮演领导者、联络人和形象人物的角色。管理者对内领导和激励部属，甄选、训练部属、给部属分配任务，并给予部属应有的奖惩；对外则代表公司或部门，执行社交、法律及典礼

12、仪式等任务，如迎接来访客户等。联络人则是指管理者要与各部门进行沟通和协调，建立和维持良好的人际关系网络。2、 信息角色管理者的信息角色又可以分为三类：监听者、传播者和发言人。对外，管理者在相当程度上进行资料收集的工作，也可能作为代表机构的发言人；对内，则可发挥对上层和下属传送信息的功能。3、 决策角色管理者的决策角色包括创业者、问题处理者、资源分配者和谈判者四个方面。管理者负着发动及创新及改革的任务,引入新观念、新方法、新设备等；管理者要处理重要的或非例行性的问题，如紧急事故或危机处理；管理者决定对部门内的财务或非财务资源（如人力、资金、时间和设备等）如何进行分配，以实现组织目标；管理者还要负

13、责与其他组织或个人举行重要的及非日常性的谈判。基层管理者职位上所发生的主要联系1、 基层管理者代表管理层，基层管理者必须在组织政策框架内实现目标，他必须满足管理层的要求，因此他代表着管理阶层。2、 基层管理者代表员工。基层管理者向更高层次的管理者反映职工的合理要求和愿望。只顾自己建功立业而牺牲职工利益的基层管理者将来会遇到麻烦。3、 基层管理者代表本部门。要推动组织中的一个分支机构或部门顺利运行，维持和保护本部门的合法权益是必要的，但更重要的是与其他部门之间的合作。4、 基层管理者与员工个人的联系。基层管理者与员工之间需要建立一种同事间的合作关系，应当注意，“管理者”不是“主官”，基层管理者需

14、要了解员工中所存在的问题，了解他们的概要，引导、帮助员工加强沟通，解决问题，建立一个具有战斗力的高效团队。基层管理者应具备的能力对于基层管理者来说，实施其管理职责需要概念性技能、人际关系技能和技术性技能。具体而言，以下几种能力对基层管理者至关重要：理解上级指令、分解工作任务的能力，指导他人活动的能力，解决问题的能力，专业技术能力，良好的沟通和协调能力以及他人合作的能力。1、 理解上级指令、分解工作任务的能力基层管理者负责部门绩效的人，取得绩效的第一步是正确理解上级的指令，并将任务科学合理地分解。正确理解上级的指令，往往需要优化组织全局出发考虑问题；合理分解任务，需要基层管理者具有较高的计划和决

15、策的技巧。2、 指导他人他人的能力在商业世界中，随着信息时代的到来，企业之间的竞争变得越来越激烈，顾客的需求也越来越个性化，人力资源管理也变得更加复杂。基于这样一些原因，基层管理者面临着更大的工作压力，他们不得不通过更少的员工、更有效的工作方法完成更多的工作任务。管理层希望基层管理者真正成为连接管理层和员工的纽带，并通过基层管理者必须承担起教练员的任务指导团队获得胜利，因此，基层管理者具备指导他人活动的能力。3、 解决问题的能力通常情况下，我们判断一个基层管理者是否优秀或合格，首先看他解决问题的能力。遇到问题，不能只等上司解决。有些基层管理者很敬业，事必躬亲，从管理的角度来看，这是错误的，因为一个人的精力是有限的，凡事都亲自解决，个人辛苦事小，延误时机事大。在自己的职权范围内可以解决的问题，应充分调动员工的积极性，共同解决问题在自己职权范围外的问题，应将问题整理报告上司，请求上级给予支持。当然，解决问题只是救火，火已经烧起来了，救仅仅是弥补、扑灭，损失已经造成。解决问题的最好方法是在问题还没有发生时，就有问题意识， 事先做好预防