国家开放大学吉林02326《管理学基础》形成性考核四省开选修学生专用作业资料.docx

1、国家开放大学吉林02326管理学基础形成性考核四省开选修学生专用作业资料管理学基础-形成性考核四（省开选修学生专用） 复习题（带答案）说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！【题号】 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。A. 紧张 B. 防范 C. 挫折 D. 焦虑 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：挫折【题号】 激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。A. 60%-70% B. 80%-90% C. 90

2、%以上 D. 70%-80% 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：80%-90%【题号】 （ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A. 双因素理论 B. 公平理论 C. 成就需要理论 D. 需要层次理论 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：需要层次理论【题号】 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A. 保健因素 B. 效价因素 C. 成就因素 D. 激励因素 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：保健因素【题号】 “一个组织的成败，与其所

3、具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。A. 需要层次 B. 公平 C. 双因素 D. 成就需要 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：成就需要【题号】 沟通的深层次目的是（ ）。A. 将工作布置下去 B. 展示才能和影响力 C. 激励或影响人的行为 D. 将信息传递给别人 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：激励或影响人的行为【题号】 按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。A. 都不具有 B. 工具式沟通和情感式沟通 C. 工具式沟通 D. 情感式沟通 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：情感式沟通【题号】 （ ）的最大的优点在于它持久、

4、有形、可以核实。A. 非语言沟通 B. 书面沟通 C. 电子媒介沟通 D. 口头沟通 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 书面沟通, 电子媒介沟通【题号】 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。A. 缺乏正式沟通渠道 B. 目标差异 C. 协调不够 D. 地位差异 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：地位差异【题号】 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。A. 选择性知觉 B. 情绪 C.

5、 非语言提示 D. 信息操控 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：选择性知觉【题号】 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。A. 决策 B. 组织 C. 控制 D. 领导 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 控制, 决策【题号】 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。A. 协调 B. 计划 C. 指挥 D. 控制 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：控制【题号】 即时控制通常指的是（ ）。A. 全面控制 B. 前馈控制 C. 反馈控制 D. 现场控制 认真学习课本知识，

6、并分析作答上述题号参考答案：现场控制【题号】 人员控制系统的控制对象是（ ）。A. 各级管理者 B. 员工的行为 C. 人事部门 D. 主管人员 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：员工的行为【题号】 基层管理者常用的控制方法是（ ）。A. 直接监督或巡查 B. 培训 C. 股票期权 D. 人事调整 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：直接监督或巡查【题号】 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。A. 消极防范的措施 B. 积极进取的措施 C. 紧张不安的措施 D. 寻求激励的措施 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 积极进取的措

7、施, 消极防范的措施【题号】 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。A. 维持生命的衣食住行 B. 年老时有所依靠 C. 避免人身伤害，失业保障 D. 生活要得到基本保障 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 生活要得到基本保障, 避免人身伤害，失业保障, 年老时有所依靠【题号】 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。A. 要改善他们的工作环境和条件 B. 要给职工提供适当的工资和安全保障 C. 工作得到认可和赏识 D. 对职工的监督要能为他们所接受 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 要给职工提供适当的工资和安全保障, 要改善他们的工作环境和条件, 对职工的

8、监督要能为他们所接受【题号】 信息沟通一般包含下列环节：（ ）。A. 信息反馈 B. 接受者接受信息并解码 C. 通过一定的媒介传递信息 D. 信息源发出经过编码的信息 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈【题号】 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。A. 非正式沟通 B. 正式沟通 C. 工具式沟通 D. 情感式沟通 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 正式沟通, 非正式沟通【题号】 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。A. 地位差异 B. 协调不够 C. 缺乏正式沟通渠道 D

9、. 目标差异 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道, 协调不够【题号】 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A. 中层管理人员 B. 基层管理人员 C. 企业高层管理人员 D. 行业主管人员 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 企业高层管理人员, 中层管理人员, 基层管理人员【题号】 按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。A. 全面控制 B. 局部控制 C. 文化控制 D. 官僚控制 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 全面控制, 局部控制【题号】 人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ ）。A. 合

10、理安排薪酬 B. 为岗位或任务配备合适的人员 C. 调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力 D. 明确任务及偏差的责任人 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 明确任务及偏差的责任人, 为岗位或任务配备合适的人员, 调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力【题号】 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。A. 采购 B. 利润 C. 成本 D. 质量 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 质量, 成本, 采购【题号】 根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题

11、号】 需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“对”。【题号】 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题号】 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“对”。【题号】 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。

12、【题号】 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题号】 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“对”。【题号】 口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题号】 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够

13、令人信服地表达人的真情实感。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“对”。【题号】 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题号】 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“对”。【题号】 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题号】 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题号】 人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“错”。【题号】 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ）对 错 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案是“对”。