高级管理学.docx

1、高级管理学第一章 管理总论 2第一节 管理的基本概念 2第二节 管理的环境 2第三节 管理者与管理过程 2第二章 管理理论的演进 2第一节 古典管理理论（19世纪末到20世纪30年代） 2第二节 行为科学理论（20世纪30年代） 3第三节 管理科学理论（二战期间，20世纪50年代） 3第四节 现代管理理论的进展（二战后） 3第三章 决策 3第一节 决策概论 3第二节 决策的过程 4第三节 群体决策 4第四节 决策技术 4第四章 计划与控制 5第一节 计划的性质与编制 5第二节 目标与目标管理 5第三节 控制的性质与控制系统的构成 5第四节 控制的过程与有效性 5第五节 现代计划方法 5第五章

2、组织 6第一节 组织的基础 6第二节 组织结构类型 6第三节 组织设计的权变因素 6第四节 组织变革 6第六章 领导 7第一节 领导 7第二节 激励 7第三节 沟通 7第七章 经济组织的激励与协调及行为管理 7第一节 现代企业的治理与管理 7第二节 经济组织的共性问题，协调及交易成本 8第三节 组织激励与行为管理 8第八章 组织技术、流程再造与组织创新 9第一节 制造、服务与信息网络技术 9第二节 企业流程和组织再造 9第三节 组织演进与创新 10第四节 组织学习 10第一章 管理总论第一节 管理的基本概念一、 管理的含义二、 管理的应用范围三、 管理的效率和效果四、 管理的特性综合性, 应用

3、性, 科学性, 艺术性第二节 管理的环境一、 管理环境的构成1、 一般环境 （经济，政治，社会和技术因素）2、 具体环境 （供应者，顾客，竞争者，政府机构，其他利益团体）二、 环境与管理之间的作用1、 环境对管理职能的发挥具有重要影响。2、 环境对管理者具有选择作用。第三节 管理者与管理过程一、 管理者及其分类二、 管理者的角色1、 人际关系方面（挂名首脑，领导者，联络员）2、 信息传递方面（监听者，传播者，发言人）3、 决策制定方面（企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者）三、 管理者的技能要求（技术技能，人事技能，概念技能）第二章 管理理论的演进第一节 古典管理理论（19世纪末到20世纪3

4、0年代）一、 泰罗的科学管理理论二、 法约尔的一般管理理论三、 韦伯的行政组织理论第二节 行为科学理论（20世纪30年代）一、 早期的行为科学-人际关系学说二、 行为科学的发展1、 需求层次理论（生理的需要，安全的需要，社会的需要，尊重的需要，自我实现的需要）2、 双因素理论（激励因素，保健因素）3、 X-Y理论第三节 管理科学理论（二战期间，20世纪50年代）一、 管理科学的理论特征二、 管理科学解决问题的程序第四节 现代管理理论的进展（二战后）孔茨将这种理论丛林概括为11个学派一、 社会协作系统学派二、 社会技术系统学派三、 管理过程学派四、 经验管理学派五、 系统管理学派六、 权变管理学

5、派第三章 决策第一节 决策概论一、 决策的概念二、 决策的类型1、 按决策的重要性和作用战略决策；管理决策；业务决策。2、 按决策问题所处的条件确定型决策；风险型决策；不确定型决策3、 按决策问题的重复程度程序化决策；非程序化决策三、 关于理性的假设1、 理性决策理论与完全理性假设2、 完全理性假设的局限3、 行为决策理论与有限理性第二节 决策的过程一、 决策过程情报，设计，选择，实施二、 影响决策过程的因素决策者，决策方法，决策体制，决策环境第三节 群体决策一、 群体的行为因素及群体决策的特点1、 群体的行为因素2、 群体决策的特点二、 群体决策的优点和缺点1、 优点：提供更完整的信息；产生

6、更多的方案；提高积极性与方案的接受性；提高合法性2、 缺点：消耗时间与金钱；在最小共同基础上的妥协；少数人的专制；屈从压力；责任不清三、 群体决策的扬长避短1、 有效性方面2、 开放性方面3、 合理性方面第四节 决策技术确定型决策 ：线性规划法，盈亏平衡法一、 风险型决策1、 期望损益值准则2、 期望效用值准则（保守型，进取型，中间型）二、 不确定型决策方法1、 乐观准则2、 悲观准则3、 折衷准则4、 遗憾准则5、 同等概率准则第四章 计划与控制第一节 计划的性质与编制一、 计划的概念与特征二、 计划的作用三、 计划的类型四、 计划编制的原则五、 计划编制的步骤第二节 目标与目标管理一、 目

7、标的概念与特征二、 目标管理(MBO)第三节 控制的性质与控制系统的构成一、 控制的含义与前提二、 控制的重要性三、 控制的类型四、 控制系统的构成第四节 控制的过程与有效性一、 控制的基本过程（确立标准，衡量实际工作的完成情况，采取相应的行动）二、 有效控制的特征第五节 现代计划方法一、 滚动计划法二、 计划评审技术（PERT）第五章 组织第一节 组织的基础一、 劳动分工和专业化二、 管理幅度与管理层次三、 直线与参谋四、 集权与分权五、 授权六、 部门化（职能部门化，产品部门化，地区部门化，用户部门化，过程部门化）第二节 组织结构类型一、 典型的组织结构类型（一） 简单式结构（二） 职能式

8、结构（三） 分部式结构（产品部门化）（四） 混合式结构（五） 矩阵式结构二、 刚性结构和柔性结构三、 组织的附加结构（工作小组，委员会）第三节 组织设计的权变因素一、 组织结构与环境二、 组织结构与战略三、 组织结构与技术（企业级和部门级佩罗）四、 组织结构与规模第四节 组织变革一、 组织变革的目标和动因二、 组织变革的类型（革命性变革，渐进性变革，计划性变革）三、 组织变革的阻力及其克服（一） 阻力 1、心理原因产生的阻力 2、经济原因 3、组织原因（二） 变革阻力的克服 1、 教育沟通 2、参与活动 3、促进与支持 4、奖惩结合 5、利用群体动力四、 组织变革的过程模式勒温三阶段模式， 卡

9、斯特六阶段模式， 吉普森计划性模式 9步第六章 领导第一节 领导一、 领导的性质二、 领导的功能(组织，激励)三、 领导的影响力（权力影响力，非权力影响力）四、 领导理论（特性理论，作风和行为理论，权变理论）第二节 激励一、 激励的性质二、 激励理论（一） 内容型激励理论（二） 过程型激励理论（期望理论，公平理论）（三） 帕特和劳勒的激励模式（四） 强化理论（正强化，负强化，惩罚，自然消退）第三节 沟通一、 沟通的含义与过程（三因素：信息发送者，信息接受者，所传递的内容）二、 沟通的类型三、 沟通渠道与沟通网络（一） 正式沟通渠道（自上而下的沟通，自下而上的沟通，横向沟通，斜向沟通）（二） 正

10、式沟通网络（轮型，链型，Y型，圆型，全通道型）（三） 非正式沟通网络（单线型，饶舌型，偶然型，集束型）第七章 经济组织的激励与协调及行为管理第一节 现代企业的治理与管理一、 体现激励、协调、创新的企业组织治理与管理（一） 管理的本质：激励、协调、创新（二） 管理过程中的治理与管理二、 不同公司治理模式的比较及其分析（一） 内部公司治理：单层制与双层制（二） 外部公司治理：公司控制权市场（三） 内外部之间的公司治理：披露，审计和中介（四） 美英与德日在公司治理方面的路径依赖差异三、 公司治理及监管中的关键问题分析第二节 经济组织的共性问题，协调及交易成本一、 现在企业组织的两类基本问题及其对结构

11、的影响（一） 现代企业组织的有关概念和定义（二） 现代企业组织的共性问题（三） 多种因素对现代企业组织结构的影响二、 科斯定理与交易成本理论（一） 经济系统与经济组织（二） 组织分析的工具：交易与交易成本（三） 组织协调与科斯定理三、 经济组织的协调机制（一） 价格与协调（二） 设计属性与组织协调第三节 组织激励与行为管理一、 非对称信息与代理理论二、 有效的组织激励（一） 应对道德风险的激励契约（二） 风险共担的激励报酬原理（三） 资源配置与效率三、 经济组织中的行为管理（一） 经济组织行为管理的进展（二） 经济组织行为理论的改进第八章 组织技术、流程再造与组织创新第一节 制造、服务与信息网

12、络技术一、 组织层的技术（一） 制造技术1、 传统制造技术2、 先进制造技术（AMT）(1) 计算机集成制造系统(CIMS)(2) 并行工程(CE)(3) 准时生产管理模式(JIT)(4) 精益生产(5) 敏捷制造(6) 制造资源计划（MRP）（二） 服务技术二、 信息网络技术（一） 组织信息技术的沿革（二） 网络环境的信息技术（三） 信息网络技术在组织中的典型应用（经理信息系统，智能化网络数据挖掘）第二节 企业流程和组织再造一、 再造的概念二、 再造的程序（一） 内外部环境分析（二） 企业战略调整（三） 问题诊断（四） 目标设定（五） 新流程设计（六） 实施（七） 绩效评价和反馈三、 再造成

13、功的要点分析（一） 管理层的支持（二） 创新和合作的氛围（三） 使用高素质人才（四） 授权给团队（五） 抛开以前的限制（六） 从最有益的地方着手（七） 从顾客的需求出发（八） 使用信息技术四、 组织结构再造（层级-网络组织结构模式）第三节 组织演进与创新一、 组织生态或种群学二、 经济组织的演进理论（一） 惯例的特性（二） 组织学习与组织惯例（三） 惯例变异（四） 组织演进理论的特点三、 经济组织创新（一） 创新概念的发展（二） 网络环境下的组织创新第四节 组织学习一、 组织学习与环境变化二、 组织学习与组织记忆三、 组织学习过程四、 组织学习形态（一） 单环学习（SLL）（二） 双回路学习(DLL)（三） 二次学习五、 组织学习的成效六、 网络环境下组织学习的特征（人员流动性，环境动荡性）