天下地产网改版项目帮助中心PRD.docx

1、天下地产网改版项目帮助中心PRD目录1. 总体说明 21.1 修订历史 21.2 项目概述 21.3 功能范围 21.4 用户范围 21.5 词汇表 21.6 非功能需求 21.7 其他说明 32. UC部分 32.1 整体说明 32.2 UC正文 32.2.1. UC_ 32.2.2. UC_ 3对单个UC的说明 31. 总体说明1.1 修订历史日期版本说明作者1.2 项目概述项目概述本项目目的在于明确天下地产网改版建设项目需求，界定系统实现功能的范围，指导系统设计以及编码。为用户操作提供帮助指导信息，提供”业主互助”平台为用户相互交流提供便利，方便用户对相关帮助信息的搜索，提高用户体验。1

2、.3 功能范围功能范围1 CMS管理后台2提问以及回答功能、积分悬赏功能3搜索功能4编辑功能1.4 用户范围角色描述网站注册会员1搜索、查找帮助信息；2以积分系统为基础，提问、回答其他用户提出的问题。网站管理编辑1发布、修改编辑官方“帮助信息”以及”网站介绍”信息2删除、修改“业主互助”频道内注册用户的提问信息以及回答信息3发布、修改、删除 “帮助中心”频道首页公告以及标题管理（置顶、加粗、加红）1.5 词汇表词汇描述悬赏通过网站积分系统（详见积分商城）获得的积分，可在网站帮助中心发布提问，给予最佳回答者一定数量的积分，积分由提问者账户中扣除。最佳回答者仅选1名！1.6 非功能需求需求描述数据

3、监控针对某条官方帮助信息按每日、每月进行访问统计要求精确到每条帮助信息24小时内IP和PV的数据用户是否能快速、简单的搜索到目标帮助信息将用户常用、点击访问频率高的帮助条目推送到首页、个人中心、网站频道首页，提高用户体验1.7 其他说明其他说明暂无2. UC部分2.1 整体说明类图帮助中心操作流程图.jpg用例图分割线帮助分类示意图、业主互助首页（包含搜索通栏）状态图分割线分割线分割线分割线分割线分割线分割线主动搜索回答问题弹窗示意图、我要提问示意图、提问成功待解决示意图、删除提问弹窗、选择采纳问题弹窗、成功解决并采纳示意图、我的问题/回答管理页示意图2.2 UC正文2.2.1. UC_说明：

4、1帮助信息页左侧为大分类，右侧顶部为小分类，小分类下方为帮助详细内容 2搜索最终页上方为官方帮助信息条目，下方为业主互助频道和搜索内容相关的问题条目执行者：注册用户前置条件： 注册用户已登陆执行过程：【查找】A1用户通过分类筛选找到大分类A2用户通过分类筛选找到子分类A3用户通过子分类筛选找到并进入目标帮助信息页面浏览信息【搜索】B1用户按搜索引擎关键字进行搜索B2查找到包含关键的帮助信息条目B3进入目标帮助信息页面浏览信息例外因素：无法搜索到关键字所匹配的帮助信息，提示返回重新筛选或搜索分类帮助信息后置条件：1查找，搜索到目标帮助信息，跳转到帮助信息页面 2无法查找、搜索到目标帮助信息，可参

5、考业主互助问答中的答案2.2.2. UC_说明：1业主互助频道页左侧从上至下为别为发起提问、搜索回答、频道数据统计、问题分类（官方拟定） 2业主互助频道页中间部分从上至下为别为热门问题（问题回答的数量由多到少排序）、常见问题（点击浏览次数从多到少排序）、 待解决问题（按悬赏积分从多到少排序） 新解决问题（按解决时间从最新到旧排序）3业主互助频道页右侧部分从上至下为别为会员登陆资料（会员身份，积分，被采纳问题数，问题/回答入口，会员中心入口）、本月互助频道帮助达人排名（按被采纳问题个数排名）4搜索最终页上方为官方帮助信息条目，下方为业主互助频道和搜索内容相关的问题条目，同时顶部右侧筛选出“待解决

6、问题”（按关键字搜索后得到的所有互助提问中尚未得到采纳的问题）执行者：注册用户 前置条件： 注册用户已登陆执行过程：【提问（含纳）】A1-1用户通过首页左侧我有问题按钮进入提问编辑页面A1-2用户通过首页左侧问题分类进入该分类问题页面，再进入提问编辑页面（此时分类已默认）A2用户编辑问题后提交，等待其他用户回答，跳转到待解决页面A3其他用户提交回答，采纳最佳回答用户的答案，并给予一句话评价（可选），跳转至已解决页面，此时全站所有用户均有权对最佳答案进行赞同投票，以增加最佳答案可信度（可选）A4用户可通过我的问题/回答，查看用户的提问、回答以及回答中被采纳的条目【回答】B1-1用户通过我要回答按

7、钮，进行关键字搜索，跳入搜索最终页面进行筛选回答B1-2用户通过问题分类按钮，进入问题分类条目页面进行筛选回答B1-3用户通过帮助首页/业主互助频道 搜索通栏进行关键字搜索，进入搜索最终页面进行筛选回答B2用户答案被采纳为最佳答案，该问题所悬赏的积分及时入账到被采纳者账户（一旦入账，一律不退还）【查询】C1用户按搜索引擎关键字进行搜索C2查找到包含关键字的帮助信息条目C3进入目标帮助信息页面，根据需求选择官方帮助信息或业主问答条目进行浏览C4在每个问题最终页面，问题的下方均有和该问题类似的相关问题（根据问题分类调用相关问题）例外因素：一、A2用户编辑问题后提交，等待其他用户回答同时可返回修改问题内容以及删除问题（一旦有用户提交回答，则无法修改删除该问题）二、A2用户编辑问题后提交，等待其他用户回答超期15天（即提问时间15天），则自动关闭该问题，积分自动退还入用户账户三、无法搜索到关键字所匹配的帮助信息，提示返回重新筛选或悬赏提问，等待其他有经验的用户回答后置条件：1用户问题、回答若违反国家或网站管理规定，管理员有权进行删除、修改、封停帐号、冲入或扣除积分的操作2无法提问、回答、查看个人提问/回答信息时，检查是否已退出登陆或关闭页面后未保存/已清除COOKIE