高品质沟通答案.docx

1、高品质沟通答案2020高品质沟通答案第一章 单元测试1、 问题:沟通的真意是什么。选项：A:传递信息B:彼此的关系C:表达情感D:达成目的答案: 【彼此的关系】2、 问题:沟通过程包含哪几个环节()选项：A:编码过程B:解码过程C:信息接收者D:信息发送者答案: 【编码过程;解码过程;信息接收者;信息发送者】3、 问题:真正的沟通，不需要反馈。选项：A:对B:错答案: 【错】4、 问题:沟通就是开口说话选项：A:对B:错答案: 【错】5、 问题:沟通中的身体语言包括哪些方面。选项：A:眼神B:手势C:坐姿D:表情答案: 【眼神;手势;坐姿;表情】6、 问题:沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。选项

2、：A:不一定B:可以C:一点都不可以避免D:可以适当减少答案: 【可以适当减少】7、 问题:沟通要领中的“关心”指的是什么。选项：A:冷处理B:关照C:理解D:有同理心答案: 【有同理心】8、 问题:造成沟通困境的心理因素是。选项：A:人们不在意别人的语言反馈B:人们喜欢被回避C:人们对赞美，批评无所谓D:人们渴望得到赞美，但有时适得其反答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】9、 问题:沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。选项：A:事情B:都先不处理C:情绪D:分不清答案: 【情绪】10、 问题:每次沟通中，都存在漏斗现象.选项：A:对B:错答案: 【对】第二章 单元测试1

3、、 问题:一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通选项：A:蓝色与绿色B:蓝色与蓝色C:蓝色与黄色D:蓝色与橙色答案: 【蓝色与黄色】2、 问题:沟通中，哪类人最关注关系。选项：A:绿色B:蓝色C:黄色D:橙色答案: 【黄色】3、 问题:不同色彩的人，无法正常沟通。选项：A:对B:错答案: 【错】4、 问题:同感能力一共分为几层。选项：A:1层B:没有层次之分C:2层D:三层以上答案: 【三层以上】5、 问题:哪些是同感传递的误区?选项：A:排斥，消极的想法B:给予虚伪的保证C:给人贴标签D:同理心答案: 【排斥，消极的想法;给予虚伪的保证;给人贴标签;同理心】6、 问题:一方在说，另一方没有在

4、听,是什么的表现选项：A:交叉频道B:关闭频道C:沟通停止D:争夺频道答案: 【关闭频道】7、 问题:沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现选项：A:争夺频道B:沟通停止C:关闭频道D:交叉频道答案: 【争夺频道】8、 问题:看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。选项：A:交叉频道B:沟通停止C:关闭频道D:争夺频道答案: 【交叉频道】9、 问题:沟通双方经常会出现不同频的状态。选项：A:对B:错答案: 【对】10、 问题:自我袒露的好处有哪些?选项：A:满足实际需求B:自我澄清C:自我确认D:关系的建立与维系答案: 【满足实际需求;自我澄清;自我确认;关系的建立与维系】第三章

5、测试1、讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。答案：错2、下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法?下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法A、寻找故事B、理解故事C、打磨故事D、讲述故事3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。答案：错4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。答案：错5、有些时候表达能力就是讲故事的能力。答案：对6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。答案：错7、在面试时，你选择用哪个故事营销自己，最应该考虑的什么?答案：岗位需求A、自己的性格特点B、对方的性格特点C、岗位需求D、自己对岗位的预8、在沟通中，我们所说的“故事力”指的是什么?答案：感染力#影响力A、行动力B、感染力C、表达力D、影响力9、讲故事是一种重要的沟通能力，它可能在哪些方面发挥作用?A、可以用故事来营销自己B、得到别人的认可和理解C、得到一份理想的工作D、可以用故事来改变企业的经营答案：可以用故事来营销自己#得到别人的认可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事来改变企业的经营10、“故静固志意，神归其舍，则威覆盛矣;威覆盛，则内实坚，内实坚，则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。答案：对