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高品质沟通答案
2020高品质沟通答案
第一章单元测试
1、问题:
沟通的真意是什么。
选项：
A:
传递信息
B:
彼此的关系
C:
表达情感
D:
达成目的
答案:
【彼此的关系】
2、问题:
沟通过程包含哪几个环节（）
选项：
A:
编码过程
B:
解码过程
C:
信息接收者
D:
信息发送者
答案:
【编码过程;
解码过程;
信息接收者;
信息发送者】
3、问题:
真正的沟通，不需要反馈。
选项：
A:
对
B:
错
答案:
【错】
4、问题:
沟通就是开口说话
选项：
A:
对
B:
错
答案:
【错】
5、问题:
沟通中的身体语言包括哪些方面。
选项：
A:
眼神
B:
手势
C:
坐姿
D:
表情
答案:
【眼神;
手势;
坐姿;
表情】
6、问题:
沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
选项：
A:
不一定
B:
可以
C:
一点都不可以避免
D:
可以适当减少
答案:
【可以适当减少】
7、问题:
沟通要领中的“关心”指的是什么。
选项：
A:
冷处理
B:
关照
C:
理解
D:
有同理心
答案:
【有同理心】
8、问题:
造成沟通困境的心理因素是。
选项：
A:
人们不在意别人的语言反馈
B:
人们喜欢被回避
C:
人们对赞美，批评无所谓
D:
人们渴望得到赞美，但有时适得其反
答案:
【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】
9、问题:
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
选项：
A:
事情
B:
都先不处理
C:
情绪
D:
分不清
答案:
【情绪】
10、问题:
每次沟通中，都存在漏斗现象.
选项：
A:
对
B:
错
答案:
【对】
第二章单元测试
1、问题:
一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
选项：
A:
蓝色与绿色
B:
蓝色与蓝色
C:
蓝色与黄色
D:
蓝色与橙色
答案:
【蓝色与黄色】
2、问题:
沟通中，哪类人最关注关系。
选项：
A:
绿色
B:
蓝色
C:
黄色
D:
橙色
答案:
【黄色】
3、问题:
不同色彩的人，无法正常沟通。
选项：
A:
对
B:
错
答案:
【错】
4、问题:
同感能力一共分为几层。
选项：
A:
1层
B:
没有层次之分
C:
2层
D:
三层以上
答案:
【三层以上】
5、问题:
哪些是同感传递的误区?
选项：
A:
排斥，消极的想法
B:
给予虚伪的保证
C:
给人贴标签
D:
同理心
答案:
【排斥，消极的想法;
给予虚伪的保证;
给人贴标签;
同理心】
6、问题:
一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
选项：
A:
交叉频道
B:
关闭频道
C:
沟通停止
D:
争夺频道
答案:
【关闭频道】
7、问题:
沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
选项：
A:
争夺频道
B:
沟通停止
C:
关闭频道
D:
交叉频道
答案:
【争夺频道】
8、问题:
看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。
选项：
A:
交叉频道
B:
沟通停止
C:
关闭频道
D:
争夺频道
答案:
【交叉频道】
9、问题:
沟通双方经常会出现不同频的状态。
选项：
A:
对
B:
错
答案:
【对】
10、问题:
自我袒露的好处有哪些?
选项：
A:
满足实际需求
B:
自我澄清
C:
自我确认
D:
关系的建立与维系
答案:
【满足实际需求;
自我澄清;
自我确认;
关系的建立与维系】
第三章测试
1、讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。
答案：
错
2、下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法?
下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法
A、寻找故事
B、理解故事
C、打磨故事
D、讲述故事
3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。
答案：
错
4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。
答案：
错
5、有些时候表达能力就是讲故事的能力。
答案：
对
6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。
答案：
错
7、在面试时，你选择用哪个故事营销自己，最应该考虑的什么?
答案：
岗位需求
A、自己的性格特点
B、对方的性格特点
C、岗位需求
D、自己对岗位的预
8、在沟通中，我们所说的“故事力”指的是什么?
答案：
感染力#影响力
A、行动力
B、感染力
C、表达力
D、影响力
9、讲故事是一种重要的沟通能力，它可能在哪些方面发挥作用?
A、可以用故事来营销自己
B、得到别人的认可和理解
C、得到一份理想的工作
D、可以用故事来改变企业的经营
答案：
可以用故事来营销自己#得到别人的认可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事来改变企业的经营
10、“故静固志意，神归其舍，则威覆盛矣;威覆盛，则内实坚，内实坚，则莫当。
”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。
答案：
对
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