1、酒店常用中英文缩写酒店常用中英文缩写部 门 DEPARTMENT DEPT职 位 POSITION POS 行政办 EXECUTIVE OFFICE EO 财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC 会计部 ACCOUNTING ACCT 采购部 PURCHASING DEPARTMENT PD 酒水仓 BEVERAGE STORE 食品仓 FOOD STORE 日用品仓 GENERAL STORE 市场及销售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M 前厅部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O) 管家部 HOUSEKEEP
2、ING HSKP洗衣房 LAUNDRY ROOM LR布草房 LINEN ROOM 游泳池 SWIMMING POOL餐饮部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B 中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST西餐厅 WEST RESTAURANT WEST REST 日本餐厅 JAPANESE RESTAURANT 大堂吧 LOBBY BAR 送餐部 ROOM SERVICE RM SVC宴会中心 BANQUET CENTRE 会议厅 CONFERENCE HALL 管事部 STEWARD 娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT
3、ENT 夜总会 NIGHT CLUB 桑 拿 SAUNA 健身中心 HEALTH CENTRE 美容美发中心 BEAUTY & BARBER CENTRE 保龄球室 BOWLING BALL 工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG 保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC 人力资源部 HUMAN & RESOURCESDEPARTMENT HR 培训部 TRAINING DEPARTMENT 员工饭堂 STAFF CANTEEN 员工宿舍 STAFF DORMITORY 医务室 CLINIC ROOM图书馆 LIBRARY 前厅各分部 : 接待处 RECEP
4、TION RECP 行政楼层 EXECUTIVE FLOOR E/F 询问处 INFORMATION INFM 订房部 RESERVATION RESV 总机房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT 礼宾部 CONCIERGECON商务中心 BUSINESS CENTRE BC 大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM 车队 TRANSPORTATION TRA 账务处 CASHIER 、 ACCOUNTING DESK 大堂 LOBBY 楼层 FLOOR / F 后勤办公室 BACK OFFICE 员工通道 STAFF ENTRANCE职位:总经理 GENER
5、AL MANAGER GM 行政助理 ASSISTANTEXECUTIVE MANAGER AEM行政秘书 EXECUTIVE SECRETARY财务总监 FINANCIAL CONTROLLER FC 总会计师 CHIEF ACCOUNT 成本会计师 COST ACCOUNT 采购部经理 PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR 市场及销售总监 DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS 市场及销售副总监 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING ADOS 市场及销售部经理 SALESMANAGEREXE
6、CUTIVE销售员 SALES SALESHOUSEKEEPER AEH前厅经理 FRONT OFFICE助理管家 ASSISTANTMANAGER FOMHOUSEKEEPER AH前厅副经理 ASSISTANT楼层服务员 ROOMFRONT OFFICEATTENDANT ATTMANAGER AFOM餐饮总监 DIRECTOR OF大堂副经理 ASSISTANTFOOD & BEVERAGEMANAGER AMDOFB接待员 RECEPTIONIST /RECEPTION CLERK行政总厨 EXECUTIVE订房员 RESERVATIONSOUS CHEFCLERK RESV CLER
7、K点心总厨 DIM SUM行李员 BELL BOY / BELLCHEFMAN人力资源部经理 HUMAN门童 DOORMAN& RESOURCES接线生 OPERATORMANAGER HR MGR总工程师 CHIEF司机 DRIVERENGINEER行政管家 EXECUTIVEHOUSEKEEPER EH值班工程师 DUTY副行政管家 ASSISTANTENGINEER保安部经理 SECURITY MANAGER 保安主管 CHIEF SECURITY经 理 MANAGER MGR 主 任 SUPERVISOR SUP 领 班 CAPTAIN CAP 秘 书 SECRETARY 文 员 CL
8、ERK 服务员 WAITER 行政值班经理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD 值班经理 DUTY MANAGER DM 酒店常用术语:接待处用语 :入 住 CHECK - IN C / I 退 房 CHECK - OUT C / O预 订 BOOKING 、 RESERVATION BKG 预期抵店 ARRIVAL 、 DUTE IN ARL 提前抵达 EARLY ARRIVAL 预期离店 DEPARTURE DUTE OUT DEPT 确 认 CONFIRMATION CONFIRM 再次确认 RE - CONFIRM RE-CFRM 取 消 CANCELLATIO
9、N CANCELL 订 金 DEPOSIT 价 格 RATE RTE 价 钱 PRICE 封 房 BLOCK 续 住 EXTENSION EXTEN 客类: 顾客 、 宾客 CLIENTGUEST散 客 WALK IN W / I 、 FIT团 队 GROUP GRP 商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST 商务合同 CORPORATE CONTRACT 长住客 LONG STAY GUEST L / S GST 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON VIP旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT自用房 HOUSE USE H/U公 司 COMPANY
10、COM 付帐(动) PAY 付帐(名) PAYMENT 信用卡 CREDIT CARD 现 金 CASH尽 快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP 资 料 INFORMATION INFM电 话 TELEPHONE TEL 传 真 FACSIMILE FAX 电 传 TELEX TLX 电 报 CABLE CBL 地 址 ADDRESS ADD 复印(机) COPY (MACHINE) 网 络 INTERNET 电 脑 COMPUTER 打印机 PRINTER 机 票 FLIGHT TICKET 打 字 TYPING 充 电 CHARGE A BATTERY 充电器 CHARGE
11、R 留 言 MESSAGE内播电影 IN-HOUSEMOVIE对方付费电话 COLLECTCALL酒店帐 HOUSEACCOUNT H/A国内长途 IDD国际长途 DDD中 巴 COACH报 纸 NEWSPAPER信 件 MAIL电 视 TELEVISION TV 背景音乐 BACK GROUND MUSIC 小酒吧 MINI BAR市内电话 CITY CALL 分 机 EXTENSION EXTN 服务台 COUNTER 唤醒服务 WAKE UPCALL 叫早服务 MORNINGCALL 请勿打扰 DO NOTDISTURB DND 天 气 WEATHER 出租车 TAXI 面包车 VEHI
12、CLE冰 箱 REFRIGERATOR 客房保险箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE 吹风筒 HAIR DRYER 电热水壶 ELECTRIC HEATING KETTLE 中央空调 INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION 洗 衣 LAUNDRY干 洗 DRY-CLEANING 熨 烫 VALET SERVICE失物招领 LOST AND FOUND付款方式 ADVANCEPAYMENT早 餐 BREAKFAST B FAST 美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF 欧陆式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF
13、 东方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF 午 餐 LUNCH LNH晚 餐 DINNER DNR 人民币 RMB港 币 HKD 美 元 USD 按 摩 MASSAGE 蒸汽浴 STEAM BATH 邻近房 ADJOINING ROOM礼仪 AMENITY 住房平均价格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R 收款的指令 BILLING INSTRUCTION 取消 CANCELLATION 不收费房 COMPLIMENTARYCOMP连通房 CONNECTING 续住 EXTENSION 加床 EXTRA BED 预报 FORECAST 客人帐单 GUEST FOLI
14、O 管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT 加入 JOIN-IN超过退房时间 LATE CHECK-OUT 记事本 LOG BOOK 净价 NET RATE 坏房 OUT OF ORDER O.O.O 包价 PACKAGE 长包房 PERMANENT ROOM 门市价 RACK RATE 登记 REGISTER 登记卡 REGISTRATION CARD 转房 ROOM CHANGE房价 ROOM RATE 房间种类 ROOM TYPE 团体住房名单 ROOM LIST同住 SHARE WITH旅行社 TRAVEL AGENT 升级 UPGRADE 空房 VACANT ROOM 贵
15、宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P 营业利润贡献 Contribution to Trading Profit CTP总经营利润 Gross Operating Profit GOP 平均每间可卖房间的收入 Revenue Per Available Room RevPAR 收入产生指数 Revenue Generation Index RGI 宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System GSTS 员工满意度调查 Employee Satisfaction Pulse Survey ESPS全面质量管理 Total Quality Management TQM 质量评估系统 Quality Evaluation System QES 酒店经营管理系统 Property Management System PMS (标准经营程序 ) Standard Operating Procedures SOP 重要公司协议价 (Key Negotiated Rate) KNR 当地 公司协议价 (Local Negotiated Rate) LNR 合作协议申请 Request for Proposal RFP 散客 Fully Independent Travele
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