宜昌大三峡国际旅行社员工手册.docx

1、宜昌大三峡国际旅行社员工手册宜昌大三峡国际旅行社员工手册无忧商务网()管理资料分享下载的平台 宜昌大三峡国际旅行社 二一年一月十日 无忧商务网()管理资料分享下载的平台 宜昌大三峡国际旅行社 员工手册 总经理致辞3 第1章 员工基本行为准则4 1.1.仪表4 1.2.礼仪4 1.3.办公室规则4 1.4.守时5 1.5.商业秘密5 1.6.兼职5 1.7.开会5 第2章 旅行社基本规章制度6 2.1.总则6 2.2.聘用6 2.3.报道6 2.4.劳动合同7 2.5.试用7 2.6.任用7 2.7.人事档案管理7 2.8.工作准则8 2.9.请假9 2.10.工资10 2.11.考绩11 2.

2、12.奖惩11 2.13.解聘12 2.14.福利13 2.15.附则14 第3章 财务报销制度 15 3.1.总则 15 3.2.借款、报销的审批 15 3.3.经费报销标准 16 第 2 / 16 页 宜昌大三峡国际旅行社 员工手册 总经理致辞 尊敬的各位同事: 此时我很激动因为我知道当你们阅读这本手册的同时也就是说大三峡国旅的大家庭中又多了新的成员我们将一起来创造旅行社美好的明天。 在这里我坦诚地告诉你们旅行社制定员工手册的目的是为了建立一整套工作制度指导你们在工作中正确地履行职责籍此来充分保证你们以及旅行社的共同利益。客观而言没有一本手册能够囊括所有的商业活动中的所有情况因此首先我们应

3、以良好的职业道德自律。 大三峡国旅是一个快速成长的旅游企业你们每一个人都是旅行社精挑细选出来的都是旅行社的资产和财富旅行社将不懈地为大家提供一个良好的工作环境和发展空间。但是维护和改善现有的资源还要靠你们每一个人。你们的每一个建议对旅行社来说都是有价值的即使现在没有被采纳今后我们也会作为参考。 我说这些的目的是希望你们能够帮助旅行社发现问题继续完善旅行社的规章制度。但是在正式更改有关条款之前你们仍然必须遵守。 今天你们加入到我们的团队从此我们将共处于大三峡国旅这个整体中共同建立和维护一个良好的工作秩序是我们共同的使命。 欢迎你们加入大三峡国旅希望你们抓住这个机会与大三峡国旅一起进步和成长。 第

4、 3 / 16 页 宜昌大三峡国际旅行社 员工手册 第1章 员工基本行为准则 在大三峡国旅，无论你服务于哪一个岗位，只要你工作努力而且富有成效，你将会获得极大进步;旅行社也将不遗余力地帮助你在事业上的发展，但这要取决于你对所做工作的态度和完成工作的质量。 大三峡国旅是一个高成长的旅行社，信息共享、资源共享、与人合作是你发展自己、提高工作和工作愉快的重要基础。 1.1. 仪表 我们是一个职业化的旅行社，旅行社的形象都是由每位员工的个人仪表组成。我们希望向我们的客户展示一个整洁、有序的旅行社形象。因此，我们要求旅行社员工对自己的装束有个基本约束，在工作时间内自检服装是否职业化。 1.2. 礼仪 我

5、们要经常面对客户，接待客户应提前作好准备。每次亲自到前台迎接客户，当他们离开时，必须送到前台。谦虚、礼貌的对待他人，是你做事成功的开始。 1.3. 办公室规则 优良的办公环境，会使我们一天都有一个好的心情，在保持个人环境卫生的同时，我们也要务必维护公共区域的卫生。 电话是沟通我们与客户的桥梁，个人应尽量缩短私人电话时间。员工有责任替外出的同事接听电话。 吸烟有害健康。同事之间应互相爱护，不要把个人的这种爱好带到办公室来，它将危害到你的同事的健康。 员工应爱护旅行社财产，尽可能的延长它的使用寿命。任何破坏行为都将受到惩罚。在旅行社内，员工不得以旅行社的资源从事与旅行社业务第 4 / 16 页 宜

6、昌大三峡国际旅行社 员工手册 无关的个人活动。 1.4. 守时 员工应准时上班、下班。如果因特殊情况不能到达，需在当天九点前报告其直属上级，并说明原因。此种行为如果经常发生，将被视为违纪，旅行社可采取相应处分。 1.5. 商业秘密 任何人不得泄露旅行社有关的机密，如果纯属你个人行为影响旅行社的声誉和形象，我们将有权追究经济、法律责任。 1.6. 兼职 旅行社员工不得在本旅行社受聘期间，向其它旅行社提供服务和兼职活动，如有违反将导致辞退。 1.7. 开会 浪费他人的时间或打断别人的讲话，都被视为不礼貌的行为。开会时请关闭所有的移动电话。 第 5 / 16 页 宜昌大三峡国际旅行社 员工手册 第2

7、章 旅行社基本规章制度 2.1. 总则 第 一 条 本旅行社员工的聘用、报到、试用、任用、工作准则、请假、工资、考绩、奖惩、解聘、福利等，除法律法规另有规定外，悉依本手册办理。 第 二 条 本旅行社如有临时性、短期性、季节性或特定性的工作，可聘用临时员工。 第 三 条 试用人员、实习人员、新进人员及临时员工的管理，参照本手册办理。 2.2. 聘用 第 一 条 本旅行社员工的聘用以能力、品德、学识、体格及适合工作所需条件为准，采用考试和面试两种方式。有旅行社副总经理或以上管理人员推荐，只需要面试，否则必须先通过考试再进行面试。 第 二 条 应聘人员的任用以考试、口试为准，必要时进行个人背景状况调

8、查。 2.3. 报到 第 一 条 应聘人员经核定录用后，由综合部通知录用人员报到。录用人员应按规定日期报到，于报到前办妥下列手续，并在报到时上交，无故不在期限内办理者，取消其录用资格。 1. 上交学历证书、经历证件、身份证复印件，标准半身相片两张。 2. 经医院检查合格的体检表一份。 第 6 / 16 页 宜昌大三峡国际旅行社 员工手册 2.4. 劳动合同 第 一 条 劳动合同是本旅行社和员工双方在以平等、协商为基础，以国家法律、法规为准绳的一种书面约定，是双方合作成功的开始。 第 二 条 旅行社劳动合同是以国家正式的劳动合同为范本，结合本旅行社特点编写的，并通过劳动部门审查，具有法律效用。

9、第 三 条 旅行社聘用的正式员工，一律与旅行社签署劳动合同。聘用期限最低为一年，其中三个月为试用期，试用期最长为六个月。 2.5. 试用 第 一 条 试用期。新进员工到职后三个月为试用期，试用期最长为六个月。试用期满者，由各部门经理报请总经理核准为正式员工。 第 二 条 试用期间成绩欠佳者，旅行社可随时予以解雇。 2.6. 任用 第 一 条 有下列情形之一者，不能成为本旅行社员工: 1. 被通缉、判刑有案或解除公职尚未复职者。 2. 吸食毒品或有其它不良嗜好者。 3. 思想不良或品德败坏，被旅行社或其它机构开除者。 4. 有挥霍公款或贪污行为并记录在案者。 5. 参加非法帮会、组织，营私舞弊、

10、声名狼藉者。 6. 年龄未满18岁者。 7. 患有精神病或传染病者。 8. 欠缺语言机能、行动不便影响工作者。 第 二 条 员工被任用分派工作后，应即赴所分配的部门工作，不得借故推诿。 2.7. 人事档案管理 第 一 条 人事档案是全面反映员工作经历、现实情况和工作业绩的真实第 7 / 16 页 宜昌大三峡国际旅行社 员工手册 记录，是历史地、全面地考察了解和正确选拔使用人才的一个重要依据，是人力资源管理工作的主要组成部分。 第 二 条 试用期满并转正后，员工须将个人社会档案由原档案存放单位转至旅行社人事部门保存。 第 三 条 凡调离旅行社的人员应尽快办调档手续，部门经理以上人员需在离职三个月

11、后调档。 第 四 条 自行存放档案所发生的一切费用旅行社一律不予以报销。 2.8. 工作准则 第 一 条 员工应遵守本旅行社一切规章制度。 第 二 条 员工应忠于职守，努力工作，不得泄露业务上的机密。 第 三 条 员工对未经明确事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。 第 四 条 员工应珍惜旅行社信誉，凡个人的意见涉及旅行社的，不经上级许可不得对外发表。 第 五 条 员工对一切公物应爱惜使用，不经许可不得私自携出。 第 六 条 员工不得违抗上级命令，如有正当意见，应在事前陈述;如遇同事工作繁忙必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。 第 七 条 员工除周末、例假、因公出差或请假外，均应按时办公，

12、不得旷职或迟到早退。 第 八 条 员工星期一到星期五上班时间为上午八时、下班时间是下午六时，中午休息时间自十二时至下午二时三十分。 第 九 条 员工上下班时间逾时到岗或提前离岗者视为迟到或早退。迟到或早退十五分钟以内，每发生三次以旷职半天计;迟到或早退十五分钟以上、一小时以内，每次均以旷职半天计。迟到或早退一小时以上以旷职一天计。迟到或早退的统计在每月底结算。因特殊原因迟到、提出报告经查明确实或报经核准而早退者，可免于按迟到、早退计算。 第 十 条 本旅行社员工在上班时间因公外出时，应以口头方式向直接第 8 / 16 页 宜昌大三峡国际旅行社 员工手册 主管报请核准，并说明事由、欲出地点、与何

13、人接洽以及预定返回时间。未经核准擅自外出，情节严重者均以旷职论处。 2.9. 请假 第 一 条 除规定假日及因公出差外，凡不能上班的员工均应依本规定请假。 第 二 条 员工请假应依规定办妥工作代理人，并填写请假单，于事先报请主管核准。 1. 请假一天以上者，由副总经理、总经理核准。 2. 请假除因紧急情况不能事先呈核时，必须事后补齐请假手续，其余不经核准的缺勤，均以旷职论。假期已满未销假，又未续假者也以旷职论。 第 三 条 请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假、公伤假等六种。 第 四 条 事假 1. 一次不得超过五天，全年不得超过七天。 2. 事假一次超过四天，在请假期间，如遇例假也以请假计算。 当月事假在5天以内的按天扣发绩效工资，超过5天不满15天的扣发当月绩效工资的50%，超过15天的扣发当月全部基本工资。 第 五 条 病假 1. 因一般疾病或受伤必须治疗时，必须请病假，病假全年不得超过十五天，但因疾病住院时请病假不得超过三十天。 2. 因患重大疾病需长