18条企业管理定律简介.pptx

1、不可不知的18条企业管理定律简介,定律一：彼得原理定律二：80/20法则定律三：酒与污水定律定律四：木桶定律定律五：马太效应定律六：羊群效应定律七：蝴蝶效应定律八：鲶鱼效应定律九：头脑风暴法,定律十：水坝经营定律定律十一：“热炉”法则定律十二：华盛顿合作定律定律十三：250定律定律十四：手表定律定律十五：帕金森定律定律十六：墨菲定律定律十七：蘑菇定律定律十八：光环效应,目 录,定律一：彼得原理,每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。美国学者劳伦斯J彼得(Laurence J.Peter)在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中

2、，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。这就是所谓“彼得原理”，也被称之为“向上爬”的原理。,彼得原理公式：任何阶层中的任何人，或迟或早终将由原本胜任的职位晋升到他无法胜任的职位。(推论：每个职位终将由不能尽责的不胜任员工所占据，当然，现实中很难找到一个所有员工都到达不胜任阶层的组织，层级组织的工作多半是由尚未到达不胜任阶层的员工所完成)彼得原理推广：1.超胜任的员工应该淘汰。2.超不胜任的员工留之无用。3.人力资源管理的用人之道有效地使用那些能够胜任职位的人；培养和锻炼那些在现有职位上仍然有发展潜力的人；避免和约束那些没有胜任职位能力而又占有职位的人。,定律二：80/20法则,19世纪末，意大

3、利经济学家维尔弗雷德帕雷托发现了因和果、努力与收获之间普遍存在令人吃惊的不平衡关系，典型的情况是：80%的收获来自20%的努力，其他80%的力气只带来20%的结果。这就是所谓“80/20法则”，也被称为“帕雷托法则”、“帕雷托定律”、“最省力法则”或“不平衡原则”。,80/20法则的道理：少的投入，可以得到多的产出；小的努力，可以获得大的成绩；关键的少数，往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。80/20法则推广：1.开发个人才能中最具价值的20%(个人核心竞争力)。2.精挑细选,重用/激励关键核心成员(打造核心团队)。3.80%的利润来自于20%的客户(保障核心客户)。4.20

4、%的时间创造80%的价值(善用时间)。5.20%的工作企业自己做(企业核心竞争力)，80%的工作(非企业核心竞争力)可以外包(别人的20%)。6.抓住关键(关键的人、关键的事、关键的环节、关键的岗位、关键的项目等)，事半功倍。,定律三：酒与污水定律,把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里几乎都存在几个难弄的任务，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也腐蚀掉。破坏总比建设容易。,酒与污水定律的道理：污水的可怕之处在于它惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无能无才者能很快将一

5、个高效的部门变成一盘散沙。在一个企业，对那些实在难以管教而又影响极坏的人员，作为企业领导必须当机立断，将之清除出列。不要因为酒里面一点污水，弄得整桶酒都不能喝。不要做那一滴污水。,定律四：木桶定律,一只木桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。人们把这一规律称为“木桶定律”或“木桶理论”。任何一个组织，都可能面临一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。,木桶定律的道理：1.要想盛满水，木桶所有的木板都要一样高。2.最短的那块木板决定水的容量。3.提高木桶容量最好的办法，就是设法加高最低木板的高度。(例：4X100M接力赛)木桶定律推广：1.帮助能

6、力弱的同事取得进步，提升团队战斗力。2.让合适的人在合适的位置上，避免能力悬殊太大。“新木桶理论”：一只木桶能装多少水，木板与木板之间的缝隙也起着重要的作用团队协作精神。,定律五：马太效应,新约马太福音故事：国王交给三个仆人每人一锭银子做生意，第一个仆人赚了10锭银子回来，第二个仆人赚了5锭银子回来，第三个仆人一锭银子原封不动，结果国王奖励第一个仆人10座城邑，第二个仆人5座城邑，却把第三个仆人的一锭银子也赏给了第一个仆人。国王说：“凡是少的，就连他仅有的，也要夺过来；凡是多的，我要给他更多，多多益善。”这就是所谓的“马太效应”。,马太效应的道理：1.赢家通吃，做大做强，收到的回报就越大。2.

7、弱肉强食，贫富分化贫者越贫，富者越富。3.通用电气韦尔奇著名的“数一数二原则”。马太效应推广：1.产品成本随着规模的增加而递减，报酬就呈递增现象“规模出效益”。2.马太效应的关键在于占有资源的多寡，当我们的资源很多时，马太效应会为我们服务；如果我们的资源很少，就难免为这一法则所压迫，但我们并非对此无能为力，我们可以通过努力和有效的方法使资源增值，直至成为赢家。,定律六：羊群效应,羊群是一种很散乱的组织，平日里，大家在一起盲目地左冲右撞，如果有一只羊在一片新的肥沃的绿草地吃到新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，你争我夺，全然不顾旁边有虎视眈眈的狼，或者远处还有更好的青草。人类也有这么一种从众心理

8、，个人的行为朝着大多数人一致的方向变化，这种从众心理而产生的盲从现象就是所谓的“羊群效应”。,羊群效应的道理引起关注：1.人们对于过于标新立异、不从俗流的个别人总是采取排斥甚至谴责的态度。2.在众口一词的情况下，人们不自觉地就会怀疑自己原本确信无疑的坚持是否正确。羊群效应推广：1.寻找好的领头羊是利用“羊群效应”的关键，我们可以从好的领头羊身上学到一些经验和教训。2.商场上的跟随者是悲哀的同样的一桩生意，第一个做的是天才，第二个做的是庸才，第三个做的是蠢材，第四个做的就要入棺材了。3.应对策略：拥有独立的判断力，收集正确全面的信息，保持自己的创造力。,定律七：蝴蝶效应,20世纪60年代，美国麻

9、省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气”预报问题时，在计算机上用一组简化模型模拟天气的演变，然而，计算机多次运算的结果表明，初始条件的微小差异，将导致计算机结果的极大不同。他用一种形象地比喻来解释他的这一发现：一只小小的蝴蝶在巴西上空扇动翅膀，可能一个月后将在美国的德州引起一场风暴。这种由极小的起因，经过一定的时间，在其他因素参与作用下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为“蝴蝶效应”。,蝴蝶效应的道理：“失之毫厘，谬以千里”。蝴蝶效应推广：1.“魔鬼都藏在细节里”。2.一个墨点可将白纸玷污，一件小事会招致别人的厌恶，一个细节可能会导致一个人一生的挫败。3.“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江

10、河”。4.一个小错误可能搞垮一个大企业。,定律八：鲶鱼效应,挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是鲜活的沙丁鱼，但是沙丁鱼生性懒多而沉闷，一般情况下很难鲜活地带回港口。渔民想尽了办法都不成功，然而有一条渔船却让沙丁鱼成功地活了下来，原来他们在鱼槽中放了一条以沙丁鱼为食的鲶鱼，当刚捕捞上船的沙丁鱼放入鱼槽后立即发现了鲶鱼，由于生存的本能，他们左冲右突，跳跃不停，于是沙丁鱼就被活蹦乱跳地运回渔港，使渔民有了丰厚的回报。这就是著名的“鲶鱼效应”。,鲶鱼效应的道理：在组织中要调动现有人才的积极性，快速提高管理水平和技术水平，一个有效的办法就是引进能干的管理人才和专业技术人才，这些人才的引进将会使原有组织内的人受到震

11、动，感到紧张，自然调动和发挥自身潜能，拼搏进取，最终使整个组织充满生机。,鲶鱼效应推广：1.多招聘一些好动的“鲶鱼”进来，以调动组织竞争、向上的气氛。2.克服天生的懒惰性，人的潜能是无限的。3.选择时机在组织内部打破平衡制造紧张。4.要激励具有“鲶鱼”精神、敢于创新的人。,定律九 头脑风暴法,所谓头脑风暴法，实际是一種智力激励法，由美国创造学家A P奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发性思维方法。头脑风暴法的特點：让与会者敞开思想，使各种设想在相互踫撞中激起创造性“风暴”。头脑风暴法一般可分爲直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。直接风暴法是尽可能激发人们的创造性，以产生尽可能多

12、的设想。质疑风暴法是对前者提出的设想、方案进行质疑，并分析其现实可行性。,头脑风暴法的道理：1.英国大文豪肖伯纳的名言“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么你和我仍然都只有一个苹果；但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么我们每个人将各有两种思想。”2.“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”头脑风暴法推广：1.头脑风暴法主持者应尽可能激起与会者的思维“灵感”，让他们在无形中产生一种给予回答的急迫性，一旦气氛活跃起来，新的设想就会源源不断地涌现出来。2.实施头脑风暴法应掌握四原则：排除评论性批判，强调宽松 鼓励“自由想象”要求提出一定数量的观念 探索研

13、究组合与改进观念,定律十 水坝经营定律,水坝经营定律是由松下幸之助首先提出来的一种企业经营方法。筑建水坝意在阻拦和储存河川的水，因为必须保持必要的蓄水量才可以适应季节或气候的变化。如果公司或企业的各部门都能筑建起水坝，那么外界一旦发生突然变化，企业也不会因此受到很大影响，依然能够维持稳定的发展，这就是“水坝式经营”理念。企业经营水坝要求在经营上各个方面都应保留宽裕的运用弹性，以迅速妥善地应付突然变化，保持企业的稳定经营和茁壮成长。,水坝经营定律的道理：1.构筑“设备水坝”、“库存水坝”决不能和设备闲置或库存过剩直接划等号，要正确地估计余量。2.要想企业长期发展，就决不能只顾眼前利益。水坝经营定

14、律推广：1.人人要有防患意识、危机感。2.水坝式经营是企業永续经营、持续发展的重要保证。3.构筑心理水坝，建立成功的信心。,定律十一 热炉法则,每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处，“热炉法则”就形象地阐述了惩处原则：1.热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的警告性原则。2.每当你踫到热炉，肯定会被火灼伤一致性原则。3.当你踫到热炉时，立即就会被灼伤实时性原则。4.不管是谁踫到热炉，都会被灼伤公平性原则。,热炉法则的道理：1.警告性原则建立合理的制度。2.一致性原则重奖轻罚。3.实时性原则及时纠正。4.公平性原则人人平等不搞特殊化。热炉法则推广：1.有章有法

15、才能让员工安心工作。2.教育培养员工遵守纪律。3.制定规矩要合理，别让“热炉”成“火炉”。4.避免制定愚蠢的规章制度。5.上班时要做到公私分明。6.不能无视雇员的浪费与怠工。,定律十二 华盛顿合作规律,人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。“华盛顿合作规律”说的就是一个人敷衍了事，两个人互相推諉，三个人则永无成事之日。类似于中国“三个和尚”的故事。人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。对一个组织来说，进行详细的职务设计是绝对有必要的，只有让每个人都知道自己该做什么，才能遏制“华盛顿合作现象”的发生。,华盛顿合作规律的道理：假设每

16、个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时会比10大，有时甚至比1还要小。在一家企业里，如果出了差错或面对困难时，如果员工互相扯皮，敷衍了事，那一定是责任分配不明确。华盛顿合作规律推广：明确责任，不让员工找到推诿的借口。内部的交流和沟通很重要。挑战办公室政治。谨防小人作乱。要避免人浮于事。让三个人做五个人的事。及早淘汰多余的人。“精兵简政”组织结构简单，中间层次少，沟通顺畅。,定律十三250定律,美国著名汽车推销员吉拉德在商战中总结出了“250定律”：每个顾客身后大约有250名亲朋好友，如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了

17、250名顾客。而这250人又各有250个朋友，这样推算下去，数字将越来越大。了解了这些后，你还会怠慢顾客吗？这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。,250定律的道理：衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让顾客“我们的老板”满意的程度。做生意一定要对客户信守承诺，生意需要回头客，不能搞一棍子打死的买卖。250定律推广：处理问题时，一定要把客户放在考虑的中心。确立“服务经济”意识，对顾客服务到家。,定律十四 手表定律,手表定律是指：一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企

18、业经营管理方面，给我们一种非常之直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同设置两个不同的目标，甚至每一个人不能有两个人同时指挥，否则将使这个组织或这个人无所适从。,手表定律的道理：1.专注一点，成就一切。2.每个人不能同时选择两种不同的价值观，否则你的行为将陷 于混乱。3.千万不要朝令夕改。4.别让员工找不到工作的点。5.拿准主意要坚定，千万不要犹豫不决，错失良机。6.学会安排工作的先后顺序。,定律十五 帕金森定律,美国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫帕金森定律的书，书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员可能有三条出路

19、，第一条是申请退职，把位子让给能干的人；第二条是让一位能干的人来协助自己工作；第三条是任用两个水平比自己更低的人当助手。第一条路会丧失权利，第二条路能干的人会成为自己的对手，看来只有第三条路最适宜，两个平庸的助手分担了他的工作，自己则高高在上发号施令，两个助手再上行下效，找来更加无能的助手，如此类推，就形成了机构臃肿、人浮于事、互相扯皮、效率低下的领导体系。,帕金森定律的道理：1.正视权力的危机感。2.用好高水平的人。解决帕金森定律的症结：1.把用人权放在一个公正、公开、平等、科学、用人制度上。2.不要将用人权放在一个被招聘者的直接上司手里。3.先赢得关键人物的合作。4.懂得授权。5.作为领导

20、应该知难而退。,定律十六 墨菲定律,1949年，一位名叫墨菲的美国空军上尉不经意地开了某位同事的玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，并被演变成一个最流行的形式：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”这就是著名的“墨菲定律”。其潜在意义在于：人类与生俱来的弱点，就是容易犯错误，永远会犯错误。我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越大。事故照样会发生，永远会发生。,墨菲定律的道理：1.面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保鲜措施，防止偶然发生的人为失误导致损失

21、和灾难。2.正视错误，“与错误共生”是人类不得不接受的命运。墨菲定律推广：1.尽量避免感情用事。2.不要冲动地去做一件事，把问题和其他有关系的事情再慎重考虑一遍。3.压力太大的时候，稍微休息一下。4.为了切合实际，不要嫌麻烦，再检查一遍。5.按部就班地由事情发生的过程中找出解决办法，不要妄下断言。6.和自己的意愿对照一下，看看自己所做的决定是否违背心意。,定律十七 蘑菇定律,“蘑菇定律”通常是指对组织中初出茅庐者的一种管理方法：初学者被分到一个不被重视的部门，或被安排做打杂跑腿的工作，并给他以无端的批评、指责，让他代人受过，而且不给他必要的指导和提携，这个时期称为“蘑菇期”。“蘑菇期”的经历对

22、年轻人来说，是成长必经的一步，组织里新进的人员都是一张白纸，能力和经验没有太大的区别，无论多么优秀的人才，初次工作都只能也必须从最简单的事情做起。刚刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验，对公司的理念也没有深刻的体验，是无法委以重任的。,蘑菇定律的道理：1.学校的高材生未必能成为商场的风云人物。2.一个精明的员工，不仅要善于做事，而且还要会适时“表现”自己，寻找机会让自己脱颖而出。3.如果一个人发现自己做了太长时间的“蘑菇”，并且一直都处于“蘑菇”状态而没有改观，就应该考虑重新选择自己的工作。如何顺利渡过“蘑菇期”：1.磨去棱角，适应社会。2.在最单调的工作中学习。3.认真对待每一件事。4.谦虚谨慎，

23、主动学习。5.要以“对待孩子的耐心”对 待工作。,定律十八 光环效应,假如对某个人的某种质量或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，从而爱屋及乌，掩盖了对这个人的其他质量或特点的认识。这种给人以强烈知觉的品质或特点，就像月晕形成的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为“光环效应”或“晕轮效应”。现实生活中，外貌的魅力很容易导致“光环效应”。在与别人交往的过程中，如果我们已经获得了关于这个人的某些有利信息，就很容易认为这个人的其他方面也不错，从而对这个人形成良好的整体印象。,光环效应的道理：1.人生的各个方面都会受到光环效应的影响，要使人生美妙与和谐，就要知道：金无足赤，人无完人；水至清则无鱼，人至察则无徒。2.在营销手段上，可以打造企业“光环”，提高竞争力。3.在日常生活中，我们应该增强理性的作用，尽可能全面去了解事物，不要被光环所蒙蔽。,谢谢！,