西门子Cdt操作手册.docx

1、西门子Cdt操作手册西门子存款机CDT操作手册 2002年05月特别提示：1、操作员必须掌握取钞、装纸、换色带、取回收卡、 卡钞处理、卡纸处理、查看日志等技能方可操作。 3、在SOP操作过程中每做一步应等待下一画面出现。如有和操作说 明中不一样的画面，请尝试用“取消”或“确认”键退出SOP操 作。 4、严禁直接关闭CDT电源！ 5、请妥善保管此手册！ 目录：一、 SOP功能键说明3二、 SOP画面显示格式3三、 开机步骤.3四、 清机合计.4五、 打印总数.4六、 关机步骤.5七、 装纸.5八、 日志说明.61、 交易信息说明.62、 故障信息说明.7九、 故障处理.81、 设备故障信息及处理

2、方法.82、 故障处理流程.8附录1 主机错误代码表.9附录2 CDT本地合计格式说明12 SOP ( Supervisor Operate Panel ) 管理员操作面板，提供CDT管理员日常维护，包括打印总数、清机、换纸、关机等功能。一、SOP功能键说明：1、 SOP按钮上机箱内绿色按钮。长按此键可进入SOP菜单2、 SOP功能键显示器两边8个按键（具体功能在屏幕上显示）。CDT正前方有1个指示灯： 红灯 不在服务 绿灯 正在服务中 二、SOP画面显示格式 功能提示说明： 确认=确认操作 取消=取消操作 更正= 修改输入值三、开机步骤打开CDT电源，等待系统启动进入正常服务状态。四、清机合

3、计打印CDT存款合计数并清空合计数。取钱轧帐时须执行此功能。1、 按SOP按钮进入SOP面板2、 在“用户名”框内输入“1000”，按确认键；在“密码”框内输入“1000”， 按确认键后进入SOP主画面： 3、 按“清机合计”键后，机器开始在日志及凭条打印机上同时打印CDT合计 ，第一张为当前合计数，第二张为清空后合计数（全为0）。取下凭条。4、 打开保险柜门，拔出钱箱，取出钞票。再将钞箱放回，存款模块响一下后（自动复位），关闭保险柜门。5、 按“退出SOP”键，机器自动回到服务状态。五、打印总数打印CDT当前合计数，不清空。1、 进入SOP主画面，2、 按“向下箭头”键，再按“打印总数”键，

4、机器开始在日志及凭条打印机上同时打印CDT合计，打印完后按“退出SOP”键退出。六、关机步骤严禁直接关闭CDT电源！1、 按SOP按钮进入SOP面板2、在“确认”框内输入“1000”，按确认键；在“密码”框内输入“1000”， 按确认键后进入SOP主画面： 3、按“关机”键后提示框内显示：4、按“确认”键确认。等待1分钟后，屏幕显示“现在可关闭电源”，关闭电源开关。七、装纸在使用过程中给日志（或凭条）打印机重新装纸后，必须在SOP中初始化相应的打印机。1、 进入SOP主画面（具体步骤请参照“清机合计“说明）。2、按“初始化日志” 初始化日志打印机。按“初始化凭条” 初始化凭条打印机。3、机器开

5、始初始化打印机。结束后退回SOP主画面4、按“退出”键退出SOP操作。八、日志说明西门子CDT的日志记录CDT的交易信息及故障信息.1、 交易信息说明：1.1、交易代码说明TFR转帐 INQ查询 PIN修改密码DEP_AU存款请求 DEP存款确认 1.2、主机返回码说明： Host Return : 交易成功 Host Return : 其他数字 交易失败（具体见主机错误码表）1.3、开机信息：2001.10.21-09:08:35 000000043010303 开机时间 机器号 Start Application 开始联机若连续打印很多 Host Return : 正在下载卡表， 等卡表下

6、栽完。1.4、存款交易：- Start of Transaction - -交易开始- 2001.10.21-09:08:42 000000043010303 日期时间 机器号21-09:08:42 Card Track 2: 624301100004093049=1560007210000000000 2磁道 卡号21-09:08:42 ESCROW MONEY 识别出的钞票 CNY50：0 CNY100：1 50元、100元张数09:10:05 20330 4301100004093049 时间 交易码 交易卡号 No.1689 DEP_AU 100.00 流水号 存款请求交易 金额 09

7、:10:13 Host Return : 时间 主机返回码 注：此时主机同意存款 09:10:13 4071 Cash in notes OK 钞票正常放入钞箱09:10:14 20330 4301100004093049 时间 交易码 交易卡号 No.1690 DEP 100.00 流水号 存款确认交易 金额09:10:14 Host Return : 时间 主机返回码 注：此时主机记帐- End of Transaction - -交易结束-1.6、转帐交易- Start of Transaction - -交易开始- 2001.10.21-09:08:42 000000043010303

8、 日期时间 机器号21-09:08:42 Card Track 2: 624301100004093049=1560007210000000000 2磁道 卡号09:09:32 20360 4301100004093049 时间 交易码 交易卡号 No.1688 TFR 9000.00 流水号 交易代码及金额 To: 4301100004093049 转入帐号 09:09:39 Host Return : 时间 主机返回码- End of Transaction - -交易结束-1.7、查询交易 - Start of Transaction - -交易开始- 2001.10.21-09:08:

9、42 000000043010303 日期时间 机器号 21-09:08:42 Card Track 2: 624301100004093049=1560007210000000000 2磁道 卡号09:09:02 20310 4301100004093049 时间 交易码 交易卡号 No.1660 INQ 流水号 交易代码 09:09:07 Host Return : 时间 主机返回码 - End of Transaction - -交易结束-1.8、改密交易- Start of Transaction - -交易开始- 2001.10.21-09:08:42 000000043010303

10、 日期时间 机器号21-09:08:42 Card Track 2: 624301100004093049=1560007210000000000 2磁道 卡号15:28:32 20360 4301100004093049 时间 交易码 交易卡号 No.2138 PIN 流水号 交易代码及金额 15:28:39 Host Return : 时间 主机返回码- End of Transaction - -交易结束-2、故障信息说明：“Input notes canceled” 放钞时顾客取消“Input notes timeout” 放钞时顾客超时“Roll bake notes OK” 正常退

11、出钞票“Roll bake notes error” 退出钞票时故障“Input tray not empty” 退钞口有钞票。“CASH DISPENSER device Error 存款模块故障HW-CASH DISPENSER：Typ:ERROR(1) 存款模块故障“ Card eject timeout ” 客户未取卡，超时“ Card retained ” 回收卡“ Retain Card Account ” 回收卡卡号“ Msg Receive Failed ” 通信故障“ Offline Transaction ” 通信故障“ Invalid Host Message ” 主机信

12、息无效“ JOURNAL PRINTER Device Error ” 日志打印机故障“ RECEIPT PRINTER Device Error ” 凭条打印机故障“ Card retained error ” 回收卡有问题 “ IDCU Device Error ” 读卡器故障“ EDM Device Error ” EDM故障“ PINPAD Device Error ” 密码键盘故障九、故障处理1、 设备故障信息及处理方法：1.1、 日志报打印机故障西门子CDT有2个打印机：日志打印机（ND98） 绿灯亮正常 黄灯亮缺纸或纸未装好（重新装纸） 红灯亮故障（检查色带是否卡死）凭条打印机（

13、ND9A） 绿灯亮正常 黄灯亮缺纸或纸未装好（重新装纸） 红灯亮故障（检查色带是否卡死） 1.2、存款模块故障(卡钞处理) 如顾客按“存款”键屏幕显示“机器故障，交易不能进行”，表明存款模块 有故障。首先关闭机器，再拉出存款模块（严禁开机时拉出存款模块），检 查进、退钞口、钞票传输通道有无钞票，如有钞票，取出。如钞票卡在滚筒 上，不用取出。将存款模块推入，关机重启CDT。机器自动将滚筒上的钞票 滚入钞箱。2、故障处理流程1、 查看日志确认故障类型、故障部件。2、 检查故障部件状态并自行处理 （参照“1、设备故障信息及处理方法”）。 附录1： 主机错误码表类 型响应码联机编码说 明收卡否主控类非

14、法交易100101交易流程表无此交易100102该卡种不能做此种交易100103超服务范围100104不允许在POS或CDT上做交易100105不受理该种外卡卡片检查类非法卡110201付出卡不存在收卡110202CVV校验错收卡110203CVV校验错，生成CVV过期卡120204付出卡为过期卡该卡未启用，请与银行联系130205付出卡为未启用卡收卡转入卡状态不正常130206收入卡为未启用卡该卡未启用，请与银行联系130207付出卡为已换卡未启用收卡该卡已冻结，请与银行联系130208付出卡为冻结卡该卡已挂失，请与银行联系130209付出卡为挂失卡收卡该卡状态不正常，请与银行联系13021

15、0付出卡为已收卡收卡该卡已作废，请与银行联系130211付出卡为作废卡收卡转入卡状态不正常130212收入卡为作废卡该卡状态不正常，请与银行联系130213付出卡为被伪冒卡收卡该卡已取消，请与银行联系130214付出卡被取消用卡资格收卡该为止付卡140215止付卡收卡密码错150216（收卡）收卡150217已超可用信用额度160218贷记卡超可用信用额度已超CDT单笔取现限额160219超单笔消费限额/超CDT单笔取现限额非法交易170220不允许在本特约商户使用积分不足180221兑奖积分超卡片联名积分180222兑奖积分超卡片特定消费积分该转帐不能进行，请与银行联系190223异地卡不能

16、转帐190224原交易日志没找到（save）单位卡不能转帐190225单位卡不能转帐单位卡不能取现190226单位卡不能取现该帐户不可用190227灵通卡对应帐户记录不可用相同卡之间不能转帐19 0228同一张卡不能转帐转入卡不存在200229收入卡不存在单位卡不能存款200230单位卡不能存款商务卡不能取现200231商务卡不能取现帐户检查类非法帐户210301付出帐户不存在收卡帐户状态不正常220302付出帐户已冻结220303付出帐户已作废收卡220304付出帐户已销户收卡当日提款次数已超限230305超转付笔数累计/超现付笔数累计提款已超限额230306超转付金额累计/超现付金额累计2

17、30307超转收笔数累计230308超转收金额累计230309透支超限230310取现透支超限230311借记专用帐户不能透支原始记录未找到240312历史明细中无该记录（退货）转入帐户状态不正常250313收入帐户已作废转入帐户状态不正常250314收入帐户已销户转入帐户状态不正常260315收入帐户不存在260316主副卡不可互相转帐260317该帐户没有该币种260318转入帐户无该币种260319转出帐户无该币种超自定义单笔取款260320超自定义单笔取款260321余额不足260322收入帐户已冻结帐户状态不正常260323该灵通卡无此帐户代码信用卡不能透支转账260324信用卡不能

18、透支转灵通卡系统故障，请与银行联系260325储蓄帐户（9102）错260326储蓄帐户（9104）错260327储蓄帐户（9105）错输入检查类原始交易未找到270401日志中无此交易270402索授权登记簿中无此授权记录金额错280403输入金额与原交易金额不匹配280404异地卡确认金额大于预授权金额的115%授权记录不正常290405已取消290406已确认290407已消费授权号错300408输入授权号与授权记录中的不匹配卡号错310409卡号校验错档案文件错320410特约单位/网点不存在320411终端不存在终端未签到330412终端未签到流水号错340413流水号不大于上笔流水

19、号小费已付350414小费已付交易已冲正360415交易已冲正当日不可取消370416预授权当日不可取消不可退货380417不可退货小费超限390418小费超限不同币种不能转帐400419不同币种不能转帐此类卡不能取现410420此类卡不能取现数据库操作类读数据库失败（物理错误）420501卡文件420502帐户文件420503日志420504索授权登记簿420505牡丹卡限额表420506发卡机构代码表420507地区分行常量表420508系统时间表420509检索参考号工作文件420510特约单位档案420511CDT终端档案420512DB2表SYSDUMMY1420513历史明细420

20、514止付登记簿420515非联网异地消费限额表420516非联网交易控制表420517费率表420518灵通卡工作文件420519CDT档案文件420520生成授权号错430518-0520其他文件更新数据库失败（物理错误和逻辑错误）440521卡文件440522帐户文件440523日志440524索授权登记簿440525检索参考号工作文件440526止付登记簿440527非联网交易控制表460528-0530其他文件记录不存在（逻辑错误）470531应该存在，但实际不存在（主要用于对一些限额表，参数表和常量表的访问）异地通讯类发卡行不能处理480601发卡行不能处理主机通讯错490602通

21、讯不通，交易不能处理（异地通兑）490603主机通讯故障（物理故障）490604数据传输错490605总行文件打开错请电话索权500606通讯不通，且超限额（异地授权）通讯校验错510607通讯校验错异地网未开通520608发卡行非异地通兑行520609处理未知时网络不通520610密码信封错（读）520611密码信封错（写） 附录2西门子CDT本地合计格式以下为西门子存款机打印合计示例：1128 191542 Totals 日期 时间Cash in Totals:Accept : 0002 250.00 成功的存款 笔数 金额Unkown : 0000 00.00 未知的存款 笔数 金额Retract : 0000 00.00-Total : 0002 250.00 合计 笔数 金额 RMB RMB50 100Accept : 1 2 成功的存款 50元张数 100元张数 Unkown : 0 0 未知的存款 50元张数 100元张数Retract : 0 0-Total : 1 2 合计 50元张数 100元张数Card Retained : 0 收卡张数Cash Out : 0000 0.00Cash In : 0002 250.00 存款 笔数 金额 Transfer: 0000 0.00 转帐 笔数 金额 注：每做一次转帐交易算2笔转帐。