高级物流师 A.docx

1、高级物流师 A 2008年4月高级物流师 A职业资格认证考试试卷(第一部分)一、 判断题：（每题0.5分,共20分）正确的涂A,错误的涂B1寻求成本最低的需求分配方案或利润最高的需求分配方案是物流设施选址战略的核心所在。 2要对所有产品提供同样水平的客户服务，这是物流规划的一条基本原则。 3推迟战略是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过它使企业实现产品多样化，以适应顾客的需求。4在拉式供应链运作方式中，其所有的流程完全取决于客户的订单。5所谓企业战略控制，是指监督战略进程、及时纠正偏差、确保战略的有效实施。因此，战略控制是一个静态的过程。 6成本、速度和可靠性是反映了各种运输方式的主要服

2、务特征，因此，“价格、运输时间及其变化率、货物的灭失与损坏”应作为选择运输方式的依据。7以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品及成品是供应链具有的物理功能。而有效性供应链就体现了供应链的这种功能。8QR的形成是由于美国的食品杂货业面临着挑战，其增长速度缓慢。为提高竞争能力，他们采用了QR这种策略。 9通常，当运量较小时，合并的概念对制定物流战略是最有用的，即运输批量越小，合并的收益就越大，这就是物流战略制定中的批量化原则。10改变传统的对企业商业信息保密的做法，将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流分享，是快速反应法的成功条件之一。 11库存管理是供应链管理的重要内容，这是

3、因为库存控制可以降低供应链的成本，这是库存管理的首要作用。12“牛鞭效应”就是指供应链下游消费需求轻微变动而导致上游企业生产、经营安排的激烈波动的现象。13业务流程重组就是以业务过程为中心，打破传统组织分工理论，按作业过程和具体任务将分散于各部门的职能重新组合起来，建立纵横的、扁平的柔性管理体系。 14企业的业务流程就是企业的生产工艺流程，它是业务流程重组关注的要点。 15供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。 16现代物流管理与物流管理的本质区别，就在于是否以顾客满意为基础。17依据物流网点的布局，物流网络可分为单层物流网点和多层物流网点。18网点布局模型通常是以系

4、统总成本最低为目标函数。19物流网络的设计主要建立在选址决策和库存决策的基础之上。 20物流网络的空间规划主要是对各种设施的数量、规模、平面地理位置进行规划和设计。空间规划设计时特别需要企业在客户服务的要求和各项成本之间寻找平衡。21供应链合作伙伴关系是指同一供应链中上下游实体之间达成的一种短期合作关系。 22顾客满意度包括五个方面的内容，其中企业的可视性和可听性外在形象，是反映顾客对企业的行为满意程度。 23物流是供应链的重要组成部分，它贯穿于整个供应链。 24供应链环境下物流管理的信息流量大大增加，需求信息和反馈信息还是逐级传递的，而不是网络式传递。 25物流基础信息、物流标准、物流技术、

5、物流政策等信息属于共享信息，它们是动态的，具有时效性。26所谓系统集成，是指根据应用的需要，将硬件平台、网络设备、系统软件、工具软件及应用软件等组成能满足一定功能、具有优良性能的信息系统的过程。 27SLP是物料搬运系统分析的简称，它重点在于搬运方法和手段的合理化。 28SLP和SHA是一对伙伴,在进行SLP时,尽可能考虑到SHA的需要。29在影响配送中心系统规划的基础数据和背景资料中“Q”的含义是表示配送中心的出货数量及库存量。 30物流交货时间的长短与守时与否是物流业者服务品质的重要评估项目。 31虽然各种配送中心其市场定位与客户群不同，但不同类型的配送中心其规划的重点和方法基本相同。 3

6、2物流园区的产生原因决定了物流园区大多数布局在交通条件好、用地充足的城乡结合处。 33在物流科学的发展过程中，当Logistics改为PD，成为物流科学的代名词时，标志着物流科学走向成熟。 34在经济全球化的背景下，企业的竞争体现为一种动态的网络竞争，而物流服务在制造商、批发商和零售商之间起到了拉动作用。35物流成本管理系统是由物流成本的预测、计划、成本计算、成本分析、成本信息反馈、成本决策和再预测等到环节构成，是一个不断循环提高的过程。36对第三方物流服务的需求正在蔓延到世界的每一角落。这一趋势在欧洲地区最为明显。 37为客户提供个性化服务是物流企业增值服务的起点。 38物流园区产生的主要原

7、因就是为了减轻物流对城市交通的压力。39上海港是我国进出口货物的主要吞吐港，但由于上海港区的地理位置决定了它不可能有深水港区。为能赢得国际枢纽港的地位，必须寻找新的港区。 40净现值是指特定方案未来现金流入量的现值与未来现金流出量的现值之间的差额。 二、单选题：（每题0.5分，共20分）每题只有一个正确答案41一个企业物流战略通常包括10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了物流战略框架。金字塔尖端表示的是（ ）。 A信息系统 B物料管理 C客户服务 D网络分析42沃尔玛属于（ ）的顾客。 A销售方式创新 B远期购买C大宗购买 D要求供应链最优化43企业在产品分拨

8、过程中，采取贴标签、包装、组装等方式，这些属于推迟战略中的（ ）类型。A形式推迟 B时间推迟C生产推迟 D运输推迟44模块化产品、模块化工艺过程、模块化分销网络设计是实现（ ）的关键技术。 A多种分拨战略 B混合战略C推迟战略 D延迟化策略45企业实行工作责任制，让职工按照一定的规章制度工作。这属于企业战略控制中的（ ）类型。A回避控制 B具体活动控制C人员控制 D绩效控制46供应链是一个（ ）的“链”，这个链上有一个核心企业和上、下游若干企业结合。 A直线状 B二维状 C三维状 D网状47一些高科技企业进行供应链设计时，认为（ ）是供应链管理的一个重要因素，它对企业存在着很大的潜在利益。A产

9、品的设计 B物流流程的设计C运输方式的选择 D原材料的采购方式48以客户需求为原动力的供应链运作方式，称为（ ）。A推式供应链 B拉式供应链C有效性供应链 D反应性供应链49供应链管理方法中的QR 是（ ）的缩写。 A有效客户反应法 B联合管理库存策略C快速反应法 D供应商管理库存50成功进行QR活动的前提条件是（ ）。 A必须改变传统的经营方式B必须开发和应用现代信息处理技术C必须与供应链各方建立伙伴关系D供应方必须缩短生产周期，降低商品库存51“牛鞭效应”的存在（ ）供应链的增值能力和竞争力。A增加了 B影响到 C削弱了 D不影响52业务流程重组的缩写是（ ）。 ABPR BECR CSC

10、P DOPT53供应商、产品、生产厂、仓库/分拨中心、运输服务和客户组成了（ ）。 A供应链 B物流系统C物流园区 D物流网络54物流系统整体优化的目的是要使输入最少，而作为输出的（ ）。A物流成本最低 B物流服务最佳 C经济效益最好 D资源消耗的最少55企业业务的业绩有显著增长是业务流程重组的（ ）。 A基本要求 B关键所在C标志与特点 D主要内容56 上述图示表示物流网络结构的（ ）形态。A单一的物流网点 B单层物流网点C集/散不分离物流网点 D集/散分离物流网点57物流资金占用、物流运营成本以及物流系统的利润、投资利税率等是属于物流系统评价指标体系中的（ ）指标。 A社会性 B技术性C稳

11、定性 D经济性58快速反应业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系。实现这种关系的方法之一就是（ ）关系。A相互信任 B互通有无C战略伙伴 D双方和谐59在供应链管理中，既要用科学的方法进行物流管理，同时又要实时适应客户的需求变化，它体现了供应链环境下物流管理的（ ）特点。A人性化 B整体性C动态性 D多样性60我国现在大多数企业的信息系统没有发挥应有的效益，企业的各种各样的软件、硬件没有发挥应有的作用，其原因是因为（ ）。A缺泛信息的沟通 B信息系统各自为政C系统集成不够 D缺少统一标准61对于配送中心来讲，一般物流的交货时间愈短，则成本就会愈高，而客户又要求交货时间愈短愈好，因此最好的交货时

12、间约为（ ）左右。 A 1星期 B2天3天C1224小时 D2小时62EIQ分析就是利用“E”、“I”、“Q”这三个物流关键要素，来研究配送中心的（ ），为配送中心规划提供依据。 A需求特性 B服务水平C物流成本 D客户特性63从不同的角度，可把系统集成分成不同的类型。其中概念集成、逻辑集成和物理集成是按（ ）分类的。 A优化程度 B具体程度C涉及的范围 D集成的性质64确定配送中心的网点数量与布局的策略称为（ ）。A配送中心的定位策略 B物流通路策略C位置网络策略 D物流网络策略65在配送中心的全部作业中所占的比例最大、最耗费人力和时间的作业是（ ）。 A装卸搬运 B配送 C入库 D分拣66

13、物流系统分析在整体系统建立过程中处于非常重要的地位，它起到（ ）的作用。 A桥梁纽带 B承上启下 C调节 D连结67物流系统分析是以（ ）为目标，寻求解决特定问题的最优策略。A整体效益 B物流成本最低C顾客满意 D最佳效益68为了在激烈的竞争和市场变化中求得生存和发展，企业宜采取差别化战略。而差别化战略中的一个重要内容是（ ）。 A产品产量上的差别化B产品质量上的差别化C客户服务上的差别化D价格上的差别化69为了做好物流成本的日常控制，企业按仓储、运输、包装、装卸和流通加工等物流作业环节来寻求物流技术的创新，以此来控制物流成本，那么，企业是以（ ）作为成本控制的对象。A物流成本的形成阶段B物流

14、服务的不同功能C物流成本的不同项目D物流成本的不同构成70物流园区的（ ）具有调动、协调社会物流资源的能力，以降低社会物流总成本，提高社会物流整体效率和效益。A集散效应 B整合效益C规模效益 D调节效益71规划论方法、模拟方法和启发式方法是（ ）的优化方法。A运输线路 B采购成本C物流系统 D营销系统72物流成本的综合管理与控制，就是将（ ），形成一个不断优化的物流系统的循环。 A物流成本管理系统与日常控制系统结合起来B物流技术改善与物流管理水平的提高结合起来C物流过程的优化与物流成本的降低结合起来D物流系统的模拟技术与物流系统的最优化结合起来73针对我国物流标准工作比较落后的状况， 2003

15、年在国家质检总局领导下，对物流标准化进行总体研究，编制（ ），以指导物流标准化工作。 A物流信息标准 B物流技术标准C物流标准体系表 D物流服务标准74现代物流的特征之一是物料的集装单元化，集装单元化程度的高低是判断一个国家现代物流是否发达的重要标志之一。而（ ）是集装单元化的关键。 A物流信息化 B物流系统化C物流标准化 D物流网络化75可行性研究是投资运作程序的重要阶段，投资项目的成败与否，除了不可抗拒的因素外，主要取决于可行性研究的（ ）。A速度 B内容 C强度 D质量76对投资项目进行评价时，若要考虑到时间价值因素时应采用（ ）。A投资回收期 B非贴现指标C贴现指标 D净现值77在“横

16、向一体化”的管理思想下，强调每个企业的（ ），这也是供应链管理的基本特征之一。 A核心竞争力 B关键产品C特殊技术 D增值服务78宝洁公司和沃尔玛公司开始合作时，双方互不尊重，后来通过慢慢的协调，双方逐渐相互理解，最后到都能看到对方的优点，相互补台，达到了新的沟通水平。他们之间的这种关系就是（ ）。A竞争双方的双赢关系 B战略伙伴关系C共同致富关系 D敌对关系的转化79具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，称为（ ）。A物流园区 B配送中心C供应链 D物流网络80在投资决策评价中使用最广泛的、也是最基本的指标是（ ）。A投资回收期 B平均报酬率C净现值 D获利指数三、多选题：（每题1.5分，

17、共30分）每题至少有二个或二个以上的正确 答案81企业物流战略影响要素，除有物流成本与定价策略外，还包括：（ ）。A利润水平 B物流需求C客户服务 D产品特征 E竞争对手82近年来，出现一种对顾客进行分类的新方法，即按照（ ）进行分类，这种方法可以使制造商对不同顾客进行更为深入、更有价值的分析和研究。A需求量大小 B到货正确度C执行难易度 D产品特征 E商家的销售理念83企业在推进物流战略过程中所需要的战略转换，往往是通过资源分配的变化来实现的。企业战略资源的分配一般可以分为（ ）。 A人力资源的分配 B财务实力的分配C采购与供应实力的分配 D资金的分配E技术开发实力的分配84企业如何选择适当

18、的运输方式对于物流运作是一个非常重要的问题。影响运输方式选择的因素很多，通常是在保证运输安全的前提下，再从（ ）等具体项目来考察。A货物运输量 B货物品种C运输期限与距离 D运输成本与批量E货物对运输的要求85ECR（有效客户反应）的特征表现在：（ ）。A管理意识创新 B供应链各方建立伙伴关系C供应链整体协调 D降低商品库存E涉及范围广86业务流程重组的核心内容包括：（ ）。 A业务流程 B根本性再思考C彻底性再设计 D有效性管理E戏剧性改善87网点布局的最优方案是在选定备选地址的基础上建立数学模型，经计算求得。而进行备选地址选择时，除应考虑节省基建投资外，还应考虑（ ）等原则。A节省占地 B

19、有利于物资运输合理化C城市发展规划 D方便用户E能适应国民经济一定时期发展的需要88以顾客满意为中心的流程组织原则，决定了流程质量的评估标准。而评价顾客满意的指标可归纳为（ ）。A产品质量 B减少业务流程环节C产品价格 D服务质量 E响应时间89为了对物流系统评价做到全面、合理、科学、实用，一般来说，物流系统的评价指标应具备（ ）等必要条件。A明确性 B可靠性C可查性 D可比性 E定量性90一般来讲，达到顾客满意应包括（ ）等方面的内容。A产品满意 B服务满意C价格满意 D理念满意 E行为满意91QR和ECR的差异主要反映在（ ）等方面。 A主要对象 B主要环节C主要目标 D主要方法 E主要技

20、术92供应链环境下物流管理具有较大的信息量，企业可以通过EDI就能很快掌握供应链上不同环节的供求信息和市场信息。因此在供应链环境下的物流系统有（ ）在系统中运行。 A客户信息 B采购信息C需求信息 D供应信息 E共享信息93配送中心规划要素主要包括：配送的对象或客户、配送货品的种类、配送货品的价值或建造预算，还有（ ）。 A配送的成本 B配送的通路C配送货品的数量 D物流服务水平E物流的交货时间94通过EIQ分析 ，可以得到许多有用的信息，对配送中心的规划和改善具有重要意义。EIQ分析的用途可概括为（ ）。A可了解物流特性B得出配合物流系统特性的物流系统模块C得出所需的物流设备D用以仿真分析E

21、进行物流系统规划95对运输工具的选择，不能只从费用的角度出发，还必须综合考虑（ ）等方面。 A经济性 B实效性C迅速性 D便利性 E安全性96一个企业对市场变化的响应速度,决定了能否保证在顾客要求的时间内提供产品。因此，响应速度主要取决于（ ）。A货物的运输时间 B配送速度C新产品开发时间 D储存时间E产品交货时间97要真正成为物流园区，必须具备（ ）等基本条件。A强有力的领导班子 B完备的基础设施C先进的技术与管理 D丰富的物流资源E独特的区位优势98互联网时代物流呈现出经营全球化、系统网络化以及（ ）的特点。A企业规模化 B供应链简约化C装卸搬运自动化 D服务一体化E物流作业无纸化99完善

22、的物流信息系统应该为物流企业提供物流系统管理和运作的有关（ ）。 A物流运作协同平台 B物流网络平台C信息共享平台 D功能模块平台E决策支持平台100在合作伙伴的选择过程中，一般的通用性原则包括：（ ）。A总成本最低原则 B核心能力原则C总成本核算原则 D敏捷性原则E风险最小化原则 （第二部分）一、 论述题：（每题10分，共20分）1在进行物流系统规划时，有哪些目标可作为物流网络规划的依据？你认为其中哪个目标最具竞争力？为什么?2论述业务流程再造的主要原则。 二、计算题；（每题10分，共20分）1某物流企业2007年年初的资产总额为2850万元，当年为适应物流业务发展的需要，该企业又购入160

23、0万元的新设备，到年底该企业取得的利润总额是1450万元，其中营业收入净额为3100万元。按规定该企业的所得税率为33%。若此企业的注册资本是2000万元，实收资本为2000万元。现要对该企业的盈利能力进行评价，主要计算企业的营业净利率、资本收益率和资产净利率等三个指标。 注：请写出计算公式, 只写答案无成绩2某商场在2007年1月至5月的月电视机销售量分别是160、140、120、80、100（台），且服从正态分布。电视机订货提前期为5天。每次订货成本为75元，平均提前期内单位电视机的保管费为5元/台天，商场希望库存满足率达到90，若商场采用定量订货法进行库存控制，那么其订货点应取多少合适？

24、一次订购批量为多少？ 客户服务水平与安全系统对应关系的常用数据服务水平0.99980.990.980.950.900.800.70安全系数3.502.332.051.651.290.840.53注：请列出计算公式和计算步骤，只写答案无成绩三、综合分析题：（每题15分，共30分） 1大多数企业在制定物流战略和规划时都是着重增加物流基础设施与基本能力来满足竞争和客户的需要，但能否通过高超的物流活动控制能力使我们企业的物流活动确立独特的优势呢？ 2某沿海地区准备建设一个物流园区，这个物流园区对该区经济今后的发展将起着重要的作用。因此在正式投资前必须对其进行经济效益的分析，请问应从哪些方面进行分析，即

25、物流园区经济效益分析应包括哪些基本内容？为什么？ 四、案例分析：（每题20分，共20分） 供应链管理实例夏普公司是一家总部位于日本大阪年销售收入887亿的全球化电子消费品公司，公司共有66，000名员工服务于分布在全球30个国家的生产工厂、销售公司、技术研发机构和信贷公司。夏普公司作为推出电子计算器和液晶显示器等电子产品的创始者，始终勇于开创新领域，运用领先世界的液晶、光学、半导体等技术，在家电、移动通讯、办公自动化等领域实现丰富多彩的“新信息社会”。但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，夏普公司越来越感觉到电子消费品市场的快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品的市场普及

26、率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高。因此，如何在竞争激烈和快速变化的市场中寻求一套实时的决策系统就显得尤为重要。为了解决上述问题，适应新经济环境下的市场需求，夏普公司请专业的物流咨询公司对其整个供应链进行了全面诊断。咨询公司提出了包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析、定时的联接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。夏普公司通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供应链上的价值。供应链管理另外一个目标是提高客户的满意度。通过对供应链的整合，使得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及时和准确。同时，供应链计划体系可以充分考虑各方面因素，如运输成本、订单执行等，从而制定出资源平衡和优化的需求预测。结合上述案例，请分析下列问题:1在进行供应链设计时，应遵循哪些原则？ 2你认为对于寿命周期较短的电子产品类商品应采取哪种供应链类型较合适?为什么？